Unidas Aluguel de Carros

Péssima, Deplorável, Detestável. Eu e famílía tivemos a infelicidade de ser atendida por uma funcionária de nome Tatiane Borges, que durante o nosso atendimento, por conta de brincadeiras inoportunas com o seu colega de trabalho, deu informações erradas sobre a entrega do carro, agiu no atendimento com total desatenção, passou o meu cartão de crédito 2 (duas) vezes, bloqueando assim o meu limite por mais tempo. Tal funcionária ainda foi muito arrogante, mal educada, desligando o fone na minha cara, quando eu tentei argumentar com a mesma sobre a minha ocorrência e descontentamento sobre a qualidade dos serviços prestados. Para piorar, a gestão desta unidade é extremamente Relapsa e Desqualificada, pois tentei falar com o gerente substituto do titular Fábio, de férias, Sr Ronaldo, que simplesmente ignorou os 14 (quatorze) recados que deixei, não me retornando. Resumindo um verdadeiro festival de horrores.

Péssima experiência com a Unidas, extremamente péssima
Tudo começou no primeiro dia que loquei meu veículo, um Cronos 2023, desde o momento em que peguei o veículo senti ele meio estranho, solicitei uma avaliação no mecânico, suspensão traseira estava estourada, um PERIGO isso, pois mexe na estabilidade do veículo, e coloca em risco minha vida e vida de terceiros, passando esse episódio fiz a solicitação de extorno pelos dias que o veículo ficou parado, estou a 25 dias esperando esse extorno e nada, já fiz a devolução do veículo e ainda não tive o meu extorno.
Outra situação foi na devolução do veículo, paguei uma taxa de R$93,30 de uso de cartão, é impossível isso, pois eu paguei a locação do veículo no PIX, e então porque essa taxa absurda de cartão, liguei no SAC da Unidas para tirar essa minha dúvida, me informaram que essa "taxa" que eu paguei foi por conta do extorno que eu solicitei, e o valor de R$93,30 foi do valor pendente que eu tinha. Que valor pendente que é esse que eu tinha? Tudo foi pago na hora, no PIX, sem dor de cabeça, sem nada, tive que pagar esse valor de 93,30 por ter solicitado meu extorno, isso é um absurdo
Outra coisa, como uma instituição com CNPJ, que faz locação de veículos, não trabalha com nota fiscal, outro absurdo, estou extremamente decepcionado com a experiência que tive com a Unidas, se algum advogado ler essa mensagem que deixo, por gentileza, entre em contato comigo, pois foram tantas experiências absurdas que tive com a Unidas, que irei entrar com um processo diferente
Contato: (11) 99147-9251

Péssima. Fiz a pré reserva pelo aplicativo. Na hora marcada fui retirar o veículo. 56 minutos na fila. Parecia fila do INSS. 6 pessoas na minha frente. Só um atendente. Quando finalmente chegou minha vez, o atendente disse que eu não posso alugar o carro. Não me disse porque. Ainda bem que tem concorrente bem pertinho. Fiz a reserva e fui buscar o carro. Sem fila. Sem burocracia. Carro novo. Amo a localiza

Péssimo alegaram que precisariam fazer higienização do veículo por conta de cheiro de cigarro, eu nem fumo. Kkkkkkk

Cara vou falar por mim, fui super bem atendido, como foi minha primeira vez que aluguei um veículo, eu fiquei surpreso, fui bem instruído, sobre o veículo, (aliás eu tinha alugado um veículo na hora de pegar me ofereceram por uma pequena diferença um veículo muito mais completo) só tenho a agradecer ao Sr Josef que me atendeu, obrigado Unidas Alphaville, logo estarei alugando novamente.

De início fui atendido por um funcionário com a cara fechada e em seguida informado que não havia reserva em meu nome (engano), tomei chá de cadeira mesmo com dois bebês de colo, só fui atendido após reclamar. Pra finalizar, queriam me cobrar um calção de 9.000 reais, sendo que no contrato estava pedindo 500.
Resumindo, bom preço, péssimo atendimento.

Reservei pelo site e retirei na loja, com tranquilidade e rapidez. Os atendentes tiraram todas as minhas dúvidas, parabéns!

Foi muito boa o gerente muito prestativo educado até hoje foi o melhor de todas lojas de locação que fui vou dar preferência a unidas por que atendimento top diferenciado muito obrigado

Péssima experiência. Fiz a locação de um carro e devido a problemas no multimídia tive que fazer a substituição por outro veículo. Entreguei o carro nas mesmas condições quando retirado em loja. A devolução foi feita onde o veículo passou por análise do funcionário e liberado (SEM AVARIAS) Como consta nos documentos em minha posse. A Unidas mandou- me um boleto para pagamento da qual não reconheço. Procurei a Unidas várias vezes, a mesma pede para eu aguardar o Sac entrar em contato. Acontece que a empresa não me procura para conversar e eu tenho que esperar e esperar. Lamentavel o descaso desta empresa junto ao consumidor.

Para locar um carro você precisa antes fazer a reserva. Você faz a reserva, chega para retirar e os atendentes além de não te tratarem bem avisam que não conseguirá concluir a locação porque estão sem sistema. E simples assim! Você paga antecipado a reserva, chega para retirar o carro, espera os atendentes terminar de atender outros clientes e você sai sem o carro pq a empresa encerrou o sistema. Experiência péssima!

Péssimo atendimento, não reservaram o carro que já estava pago. Inúmeras tentativas até conseguir ser atendida ao telefone!

Minha experiência não foi nada legal. Levei meu colega para alugar um carro por uma semana. Alugamos um carro simples, porque era somente para ir e voltar ao trabalho. Pagamos à mais para pegar um carro que o rodizio fosse na segunda-feira (dia que fizemos a locação do carro). Foi nos entregue um FIAT ARGO, ao retomar para casa à noite (porque ficamos até 20H devido ao rodizio) o carro começou aquecer, e subir um monte de fumaça. Paramos o carro e o reservatório de água estava vazio, compramos água e enchemos. Nisso já vimos que a tampa do reservatório é da GM e o carro é da Fiat, logo a tampa não veda direito. Tivemos que parar o carro umas 3x para completar de água. Dia seguinte ligamos na loja e fomos atendidos pela RENATA, ela pediu para levar que iria trocar o carro. Chegamos lá, ela foi super hispida e pediu para efetuar a troca do carro, antes disso ela, pediu para ir completar de gasolina. Perguntei se pelo transtornos ela não poderia abater, disse que não. A unica coisa que ela poderia fazer é pedir desculpas, e ela deu as costas e saiu. Pedi para chamar o gerente e fui informada que o FABIO não estava e só ele resolveria. Então, se o FABIO morrer a empresa para? Enfim, completamos de gasolina e o cara estava entregando outro carro com rodizio na quinta-feira e logo avisamos, não aceitamos esse carro, porque já pagamos à mais para pegar um carro com rodizio na segunda. Eles sempre alegava que estava entregando um carro acima da categoria que contratmos, o que pouco importava para nós, nossa prioridade é ter um carro simples com rodizo na segunda. Enfim, eles perderam 2 clientes e mais a galera do meu trabalho. Nâo recomendo essa loja e muito menos o atendimento dessa RENATA. Muito mau educada, se não gosta de trabalhar com público, mude de cargo. Recomendo sempre abrir o capô do carro, eles monstram somente parte de avarias na lateria e porta-malas.mas atentem-se na porta do motor também.

Equipe super atenciosa e educada, particularmente tive uma dificuldade para gerar uma reserva porém a gerente da loja Lucielma Alves foi muito prestativa e educada e conseguiu me ajudar, viajei num carro novinho limpo. Parabéns Unidas e Equipe de Alphaville em especial a Gerente Lucielma.

Equipe Alphaville está de parabéns pelo atendimento e agilidade e atenção aos clientes. Nota mil.

Vejo que algumas pessoas comentaram sobre funcionária lucielma, também tive experiência ruim no passado com ela. Deveriam rever o quadro de funcionários

Vejo pessoas comentando sobre a funcionaria Lucielma, também tive uma pessima experiência com ela. Realmente um absurdo!

Péssimo atendimento, fui locar um carro e fui muito muito mal atendida pela gerente Lucielma, parabéns Unidas pelo desserviço.

Fui alugar um carro nesta semana e vi uma mulher, creio que seja a responsável, sendo extremamente grossa com os clientes e funcionários, fiquei constrangida por eles. Procurei me informar do nome da mesma, que é Lucielma, para repassar ao setor responsável, pois não é justo a maneira como ela tratava todos ao seu redor. Medidas devem ser tomadas para que isso não se repita.

Ótima experiência primeira locacao na Unidas, fui atendida pelo Lucas, ótimo atendimento e muito cordial me passou tds as informações corretas.
Peguei um carro com 100km rodados, devolvido
com quase 3mil, paguei R$500.00 de calção. Carro na categoria B (Fiat argo) 2021. Paguem pela lavagem na locadora estava custando R$15,00, e da para entregar o carro sujo.

Dicas para quem vai fazer a primeira locacao:

Quem tem inadimplência no nome ou score baixo, o calção cobrado dependendo da categoria pode ser até de 10 mil reais. Algumas locadoras nem alugam para pessoas nessas condições.
Não é permitido o uso de cartões de terceiros, mesmo q ele esteja presente.
Reserva não garante a locação, seus dados vão ser analisados, dependendo da análise eles recusam a locação, principalmente nome sujo.
Liguem antes de se encaminharem a locadora e veja se está tudo certo com a reserva. A Unidas presta serviço para a Azul seguros, carros da categoria A e B são dados prioritariamente as seguradoras. Voce pode chegar lá e o carro
Dessa categoria não estar disponível.
No mais pesquisem, a Unidas tem o melhor preço do mercado.

Utilizei a Unidas algumas vezes e sempre fui muito bem atendida, da última vez a categoria que eu havia reservado, não tinha disponível, me ofereceram um upgrade pelo mesmo valor, mas como não tenho costume com carro automático decidi por uma categoria abaixo e me ofereceram um carro zerado com apenas 10 km.

Rodei mais de 900 km, não tive tempo de mandar lavar o carro e mesmo assim me isentaram da cobrança, ganharam minha fidelidade pelo ótimo atendimento.

Carro que me deram esta com 43 mil rodados. Barulhos diversos. Suporte de celular quebrado. Todo riscado. Infelizmente a Unidas as vezes faz estas manobras e se queima com os clientes.

Péssimo atendimento.fui alugar um carro e não podia usar o cartão de crédito da minha esposa, mesmo com ela presente. Aí fui na Movida e tudo resolvido! MOVIDA SEMPRE!

Péssimos funcionários, totalamente perdidos e sem resolutividade nenhuma. Não aconselho ninguem á procurar esse local, pessoas sem educação e uma demora INSUPORTAVEL, impossivel. Só nao dou ZERO por que nao tem.