Unidas Aluguel de Carros

Atendimento muito a desejar devido a falta de atendentes por conta da demanda de clientes.

Tive que me deslocar da minha cidade até essa unidade pra voltar sem o veículo, porque a unidas não adianta por telefone se vai ser aprovado ou recusado. Recebi a negativa de forma curta e grossa, além de outro atendente ouvindo que o cadastro foi recusado, disse: bom que sobra pra outra pessoa (risadinha)

O atendimento é OK!

Apesar da grande demanda do local, o pessoal do balcão é atencioso, cordial e sempre tenta nos tranquilizar na medida do possível (tendo em vista que todos nós, motoristas de app, já chegamos previamente tensos e nervosos, pois algo no sistema da empresa sempre dá errado, independente de termos reserva feita com os dados e detalhes do nosso interesse).

O Enéas (pátio), a Cléia e o Felipe (balcão) são ótimos profissionais (o que é raro em se tratando de loja física da unidas) sempre dispostos a ajudar, mesmo estando eles sobre forte stress e cobrança aos quais nos os submetermos. Torço que a unidas reconheça o valor e a qualidade deles e os favoreça internamente.

O único ponto "negativo" foi que não consegui um carro com final de placa desejado (detalhe importante para um motorista de app) e um modelo de veículo ultrapassado e desconfortável (com direção pesada, o que também e extremamente importante para quem passa 12/14 horas dirigindo em São Paulo).

Ótima experiência, atendente super simpática e atencioso, concerteza continuarei alugando aqui!

A loja estava vazia e mandaram eu retirar na rodoviária do Tietê, sendo que os carros da rodoviária são enviados por eles……

Cheguei as 09: 00 e ainda nao fui atendido. Escutei um cliente reclamando de cobranças indevidss. Estou ezperando, mas não vou pagar para vrr não.

Não foi boa, tem 15 dias já que eles ficaram de devolver a diferença do valor, e até agora nada de devolver o valor pro cartão de crédito

Atendimento péssimo, taxas absurdos em tudo tem taxa se vc tiver menos de 25 e é capaz de ter se vc tiver mais também, um dos piores atendimentos que já vi, é caso de procon mesmo.

Uma estrela pq não consigo da zero atendimento pessimo, um descaso com o consumidor, a atendente Elisangela fez um descaso nem o telefone aonde eu poderia ligar para resolver o meu problema ela sabia me informar enfim só quem perde é a empresa todos os anos venho ao Brasil visita minha família e alugamos na unidas na unidade do aeroporto internacional Guarulhos o atendimento é excelente, deixo aqui a minha indignação perdendo tempo das minhas férias com um problema que nem deveria ter

Se você tiver compromisso com horário marcado, NÃO alugue nessa unidade da marginal Tietê!
Uma terça feira "normal" e Péssimo atendimento, lento e falta de atendentes. Tinha reserva agendada pelo telefone para as 15: 00,
cheguei 14: 40 e só fui atendido 15: 50
Péssimo.

Gosto muito do atendimento do pessoal da Unidas da rodoviária Tietê e da Av Ericsson! Continuem assim

Atendimento de qualidade, estacionamento próprio.
Infinitas opções de locação.
Recepção impecável, com água, café e banheiro para os clientes.

Péssima experiência, minha primeira vez para nunca mais voltar. Efetuei a reserva no site, cheguei no local e queriam cobrar 300.00 acima do valor. Resultado, corri para a Movida e peguei o carro que eu queria com um valor atrativo

Ótimo atendimento em pleno dia 01/1, feriado chato de se trabalhar. Camila, Francisco e Franklin muito atenciosos, deram toda a assistência e nos ofereceram ótimos carros, pois o nosso, escolhido anteriormente, não estava disponível, mas mesmo assim ficamos muito satisfeitos com as opções oferecidas e com a atenção dispensada. Da próxima vez, com ctz, iremos optar pela Unidas novamente.

Bom para o aluguel dos carros. Preços de acordo ao mercado, só a localização pra devolução do veículo e que está confusa.

Péssimo, no princípio aluguei para uber por 2 mês, perante meu segundo após sofrer um acidente com carro, realizei o pagamento do seguro tranquilo no valor de R$ 3.000,00 reais pela a batida que deram no carro que eu estava, me disponibilizou um (ARGO) onde liguei no mesmo dia questionando o defeito dele, me falaram para passa outros dias que estava sem carro, sendo que por ligação me confirmaram um carro disponível para troca, fiquei com o mesmo carro cheirando a gasolina pura dentro do carro, vazamento de óleo e fumaça do motor, ao passa dos 70km por hrs a luz do painel acendia a todo momento, carro começou a fazer 4km por litro, sair de carro com carro não passando de 40 km que não tinha força, chegando na loja, tiver abastecer o carro a uns 3km de lá, na volta o ponteiro baixo de novo e tiver que volta no posto e comprar 5 litro de gasolina, porque ao retorno descer novamente o ponteiro da gasolina, e coloquei os 5litros no estacionamento da loja, onde o funcionário me acusou de colocar gasolina adulterada no carro, ficou um clima chato, rapaz fez uma vistoria maliciosa onde olhou o carro por inteiro, com intenção de acha qualquer coisa e me cobrar a mais por isso, no dia que peguei o carro o porta luva estava quebrado a peça de fechar, pedir para o funcionário marca na vistoria e ele se recusa e neste dia queria me cobrar por causa disso, Deus foi tão maravilhoso que mandou um mecânico passa bem na hrs e ele arrumou a peça que estava apenas solta.

Semana passado dei mais chance a eles e realizei outra reserve no entanto ao chegar hoje na loja, me falaram que meu cadastro foi bloqueado e teria que aguardo 30 dias para uma análise, então poderia ter sido evitado tudo isso.

Deus tá vendo tudo isso acontecendo, uma pena passa por esse constrangimento.

Lugar tranquilo.pena que não avisaram durante a reserva que a loja do tiere estava fechada e que precisava ir lá

As atendentes, são muito educadas, tiram qualquer dúvida, e o pessoal que faz o ckecklist, é muito prestativo

Informações desencontradas entre atendimento via telefone e presencial.
Carro de boa qualidade

O atendimento pessoa bem legal. Mas se precisar falar por telefone e um negação, eles não atendem, estou a 3 horas tenho ver ou agendar uma manutenção no veículo. Não estou conseguindo.

Muito bem atendido sem demora com eficiência. E sorriso no rosto passando confiança no atendimento. Todos estão de parabéns obg.
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Bom atendimento, espero que fique neste local, pois na rodoviária e muito ruim por causa do estacionamento

A minha sugestão é que quando formos estender um contrato que mantenham o mesmo valor do que foi contratado, desta forma temos condições de sempre alugar

Extremamente satisfeito.
Ótimo atendimento, carro zerado. Parabéns ao Leandro do estacionamento do Tiete e da Helen do atendimento. Parabéns a todos da equipe.

Preço da locação é bom, porem atendimento no local é moroso e telefone quando precisei ligar ninguem atendia, isso em horário de expediente. Outro ponto negativo permitiram fazer a reserva no último horário do expediente, sendo que no site há informação de tolerância, porem chegando o local estava fechado e pior de tudo e que ninguem da unidade checou as reservas do dia, pra ligar se estávamos chegando e nem atendiam telefone. O local onde pedem pra conferir o carro é no coberto, o que dificulta ver alguns riscos ja existentes no veículo, e quando vc chega em casa se depara com eles. Por fim, a espera que continua longa mesmo com 4 atendentes. Eles se trataram do dia que nao confirmaram a reserva reembolsando nossa despesa com estacionamento e um upgrade de categoria. Precisa melhorar pra ficar mais agradável a experiencia do cliente.