Unidas Aluguel de Carros

Péssima experiência. Fiz reserva antecipadamente. Cheguei na unidade e não tinha carro. Todos da fila estavam esperando os carros chegarem de um "estacionamento". E nisso, a promessa de retirada rápida levou uma hora! Pior unidas que nós já fomos no Brasil.

NÃO ALUGUEM CARROS NA UNIDAS! Vc vai ficar à mercê da própria sorte! Firmei um contrato de locação de veículo no dia 31/10 retirada 20h com seguro total (incluso pneus e vidros). Lembro que me falaram ser importante pq só o pára-brisa do carro era R$2.500,00. Pois bem o bendito trincou e a trinca está aumentando. Liguei na UNIDAS para efetuar a troca do veículo. A unidade mais próxima fica cerca de 4h de onde estou. Ou seja 4h para ir trocar e 4h para voltar onde estou. Nessa brincadeira vou perder 8h se não pegar trânsito em SP (alguém sabe se esse milagre existe?). Liguei na unidade Confins, onde firmei o contrato. Falei com a Wendy, Thais (2x com cada uma) explicando que eu paguei o seguro e qual o procedimento. Me passaram o 0800 que não funciona. Paguei um seguro que não me segura em nada! R$ 200,00 de combustível só de deslocamento fora a perda de 2 dias (um que não pode rodar, outro pra trocar o carro). Pedi na UNIDAS uma dilação de prazo para devolução do veículo e negaram. Amanhã as 20h tenho que devolver o veículo. Estou há 12h do destino. Falaram que se eu atrasar a entrega do veículo vou pagar a diária a mais além dos seus desdobramentos. Resumo: vou pagar R$ 200,00 de combustível com deslocamento, perder 2 diárias (pq uma eu perdi tentando resolver e ngm resolveu e outro pra efetuar a troca). Paguei o seguro e não tive cobertura. Aluguem na Localiza!

Gosto muito dessa locadora.
O atendimento às vezes é rápido e as vezes é lento. Já peguei carros muito bons e já peguei carros com problema de ar-condicionado. Continuo sempre usando por causa do programa de pontos e me permite ter diárias grátis depois de algum tempo.
Mas no geral continuo sendo cliente então acredito que o serviço é bom.

Sou cliente antigo da unidas, fiz uma reserva no grupo CX e quando fui retirar o veículo me entregaram um carro do grupo CA, achei um absurdo, sendo que tinha vários carros na agência do grupo que eu reservei. Entregaram um HB20 sedan que pertence a um grupo inferior.

Péssima. Poucos atendentes e demanda altíssima. Falta gerente nesta loja. Reservei um carro com horário marcado e me fizeram esperar a preparação de um veículo ao invés de fazer um upgrade sem custos. Queriam que eu pagasse por um upgrade de categoria sendo que a loja falhou em não ter o carro da categoria reservada. Descaso com consumidor.

Nao recomendo. Empresa vigarista, que faz de tudo para arrancar dinheiro do cliente. Cheguei pra retirar o carro, não estava pronto e para não ficar esperando aceitei o carro sem estar lavado. Na devolução, entreguei o carro MAIS LIMPO DO QUE RECEBI, é pra minha surpresa.me cobraram uma lavagem. Ninguém se dispôs a resolver meu problema. Na verdade ninguem deu a mínima pra minha reclamação. Aluguel na movida

Quero agradecer a equipe de Congonhas, o Naldo do recebimento dos carro muito simpático e receptivo, o atendente que abriu meu contrato tbm muito prestativo! Certeza que voltarei

Fiz a locação de um veículo e o mesmo constava a lâmpada da placa queimada, percebi 30 minutos após retirar o veículo da locadora, liguei na central e fui orientado a voltar com o veículo para trocar, pois devido ser obrigatório a iluminação da placa pelo CTB, quando retornei o atendente informou que não dá multa e que não era necessário, após insistir explicando a gravidade da desinformação, trocaram o veículo, porém o odor do outro veículo era insuportável, sujo e sem condições nenhuma de continuar, retornei novamente, queria muito ser atendido pelo gerente ou responsável na hora mas um dos atendentes do balcão informou que não tinha ninguém responsável no momento, gerente se recusou a vir analisar os erros grotescos de uma péssima gestão, mas quando solicitei um responsável para resolver a questão o próprio balconista foi ao veículo e viu a situação alegando que não poderia ficar trocando o veículo pra não constar fraude, nisso já indaguei o mesmo, foi substituído o veículo dessa vez sem problema, deixo aqui minha queixa de uma péssima gestão do gerente dessa unidade que não tem o controle de sua equipe e a falta de treinamento ou fiscalização, os veículos deveriam ser checados todos os itens de segurança e sinalização antes de entregar aos seus clientes. A lâmpada da placa do veículo quando está queimada acende um aviso no painel, e estava acesa, o problema é a falta de respeito com as leis e os clientes, que são responsáveis pela condução e quando chega a multa o cliente é o único culpado, ao entregar o veículo fui muito bem atendido, só ficaram de enviar uma pesquisa de satisfação, deixo aqui um relato de um cliente da concorrente, a empresa gasta milhões em propagandas pra ter a minha atenção e conseguiu o problema é a gestão da gerência que não vai atender de perto seus clientes para gerenciar os problemas com sua equipe. (Desconheço quem é o gerente da unidade).

Gostaria de parabenizar a empresa Unidas … ótima locação o atendimento mtooo bom super indico os carros são ótimos

Uma vergonha não consigo falar em telefone nenhum da empresa, estou com um problema do carro o dia todo não consigo resolver de nenhuma forma

Atendentes muito atenciosos, serviço de qualidade.porém o local não é muito fácil de encontrar, precisa de mais placas de indicação! Obg!

Aluguei um carro.através do seguro do meu carro.quando fui entregar o carro disseram q tinha um débito para eu pagar no valor 615.40 não reconheci.o atendente disse q tinha resolvido.e não haveria cobrança. No dia seguinte debitaram, esse valor no meu cartão. Fui na locadora reclamei e depois de 2 horas me disseram q iam retirar essa cobrança.mas até agora nada.não recomendo.

Com a reserva pronta não me disponibilizaram nenhum carro sendo que tinha o carro que foi alugado na garagem deles. Falaram que ia fazer o estorno em 24 horas mas me descontaram informando que não fui retirar. Um lixo! Unidas nunca mais só prejuízo.

Espaço amplo com muitas opções de carro. E não está mais dentro do aeroporto. Mas está do lado. A recepcionista do super atenciosa e ainda deixou escolher o carro

Ótimo atendimento e agilidade no processo. Ganhei um upgrade de carro sem custo adicional, o que torna a experiência do cliente mais agradável ainda.

Excelente unidade da Unidas. Só alugo lá desde 01/2020!
Felipe, Pamela, Edu.
E outros excelentes que já saíram Alex, Monica.
Eles de fato te tratam como clientes VIP, entendem algumas exceções que as vezes podem ocorrer na locação. SEMPRE encontram uma maneira de te ajudar e de satisfazer o seu período de locação.
Uma pena, as vezes, seus gestores não serem assim, colocam a empresa à frente do cliente, como já vivenciei algumas vezes.

5 estrelas para os colaboradores
2 estrelas à alguns gestores

Me cobravam uma multa que paguei há aprox 6 anos. A empresa Cercred que fazia a ponta. Desrespeito à lei 17.334. E viva a localiza. Anos luz melhor que a Unidas.fica ai minha 1 estrela por financiarem empresas que desrespeitam as leis

Houveram alguns problemas, mas resolveram rapidinho e consegui alugar. Otima equipe e atendimento.

Atendimento maravilhoso. Muito bem recebido.
O carro muito bom. Tudo explicado com cuidado.

Atendimento muito bom! Um pouco difícil de encontrar a loja da unidade do aeroporto, é preciso andar um pouco depois que você desce do ônibus, mas no geral tudo ótimo!

Foi o esperado, como na devolução do carro fica fora de mão para pegar o ônibus, foi feita a gentileza de me levar até o ponto, parabéns pelo atendimento, virei freguês

Loja Aeroporto Congonhas - São Paulo SP
Excelente atendimento dos colaboradores Samanta e Thierre e tbm do rapaz da Manobra que não me recordo do nome.rs

Nota 10 para a equipe
Super prestativos e eficazes.

Na minha última reserva que fiz na Unidas aeroporto que foi na semana do Natal não tinha o carro da minha categoria (Sedan automático), quiseram me cobrar para pegar um carro de categoria superior, não aceite, então me propuzeram a pegar de outra categoria, falei ok tudo bem, quando fui retirar o carro era 1000, não aceitei, é fui pedir a troca. Por fim me deram um carro 1.6 mecânico, mas em nenhum momento senti que alguém ali queria fazer um upgrade como sempre fazem, a não ser que fosse cobrado.

Me cobraram 180 reais a mais porque cheguei 1 hora depois do horário combinado, quase uma diária a mais, ridículo!

The most expensive, but better than Localiza that will keep billing you for fake traffic tickets, rented a car welcome! With Localiza and still getting emails from Localiza with NEW traffic tickets. AVOID LOCALIZA BY ALL COSTS, you are welcome!

Pela 3° vez que alugo com a Unidas do aeroporto de Congonhas e não tenho problemas, somente elogiar atendimento, atenção e rapidez dos funcionários, na entrega do carro tudo super rápido e pratico, gostaria de elogiar o atendimento do funcionario Aníbal (creio q seja assim o nome dele) super atencioso, prestativo, ágil, educado.

Nota 10

Respondendo aqui pois o Maps não me permite responder diretamente na mensagem recebida da Unidas. Já abri reclamação no mesmo dia em que fiz essa avaliação, mas até hoje não tive resposta da Ouvidoria.

Limpo e bonito. Mas uma pessoa atendendo com 5 clientes na fila. 3 outras conversando atrás do balcão.sem poder ajudar. Falta de respeito com seus clientes

Horrível para achar, ninguém sabe dizer onde fica, não tem localização no site e ninguém atende o telefone, estava chovendo e o único acesso que tinha era descoberto e eles não tinham transferência.

Pouca explicação pra quem sae do vôo e não sabe a onde fica a unidas, ao ligar não atendem, atendimento bom e carros novos.

Atendimento nota 10, com segurança na higiene.ainda ganhamos um carro de categoria melhor.por coincidência bem no dia do aniversário de minha filha!

Notei que existe um esforço dos funcionários em atender bem, mas a reserva realizada no app causou mais dificuldade na locação do que facilidade ou a agilidade que se esperava. Precisava de um veículo por razões específicas, mas não havia disponibilidade. Mesmo disponibilizando outro, tive que mudar toda a programação do que eu tinha para fazer. Isso me atrapalhou bastante.

Péssimo, vc tem voo para as 6: 45 e ao entregar o carro em Congonhas a loja só abre as 7: 00 HS e ainda diz que não completou o abastecimento, pessimo

A mais de três horas estou tentando ligar e ninguém atende, acabei de alugar um carro que aparentemente estava tudo ok com a funilaria, agora que choveu parte da tinta começou a escorrer e começou a aparecer arranhões no paralama esquerdo.
Não consigo falar com ninguém para me ajudar com esse problema, estou no meio dê uma viagem e tenho que lidar com esse problema, um completo descaso dessa loja, lamentável!

Sempre que preciso, alugo um carro e sempre com esta locadora. Na última vez, havia uma pendência (multa não paga por mim). Fiz reserva e na hora de retirar o veículo não pude, devido a esta pendência. Me propus a pagar na hora, mas não houve acordo. Atrapalhou tudo, porém, consegui alugar na concorrência e adorei.

Pior empresa de aluguel de carros. Bati o carro, o mesmo foi guinchado, feito B. O.como solicitado pela empresa, fui nessa unidade presencialmente pedir a substituição do carro, primeiro negaram sob a alegação de que não tinham nenhum carro disponível, pois todos tinham reserva. Logo após quase 4 horas de espera na loja, me liberaram um bem abaixo da minha categoria, nem o som estava funcionando. Péssimo atendimento pelos funcionários.

Melhor locadora de veículos, os atendentes sempre solícitos, ambiente limpo e organizado, me senti muito bem com o atendimento, preços justos e acessíveis, com viagem marcada fui atendido bem rápido o que ajudou a não me atrasar. Super recomendo!

Não acreditem no que os atendentes falam na hora da retirada. E sempre anote o nome da pessoa que você falou por telefone ou presencialmente. Na hora da devolução eles vão cobrar mais caro. Esteja preparado!

Por se tratar de uma loja de retirada de veiculo durante 24 hrs seria necessário ter um telefone de contato. Visando que o 0800 da Unidas funciona apena em horário comercial.

Muito bem atendido tanto na loja de Guarulhos quando peguei o veiculo, quanto quando entreguei na loja congonhas, parabéns pela presteza.

Atendimento muito bom, me explicaram tudo certinho, peguei um Fiat Argo, muito bom. Unica coisa que houve foi um amassado que já tinha no carro e esqueceram de colocar na folha, pois devolvi o carro em outra loja e estava com divergência (mais antes de entrar no carro eu tirei fotos dele todo). E assim se resolveu.
Só esse ponto a melhorar, como estava de noite (20: 20), esse detalhe não foi percebido.
Mais alugo carro com a Unidas muito tempo e vou continuar alugando.

Completamente decepcionada, pois liguei na loja antes de ir para me informar do horário para devolução do veículo, o funcionário me informou que para entrega do veículo era até as 23h50, perguntei duas vezes e ele confirmou, cheguei lá as 23h03 e fui informada pelo Sr.da guarita que já estava fechado e os funcionários estavam indo embora, ele confirmou que o horario é até as 23h50, porém já haviam fechado e que ninguém iria receber o veículo que eu voltasse no outro dia, eu ja fui diretamente nesta loja pois precisava realmente devolver o veículo ontem e não foi nem por motivo de diárias pois jestá pago até hoje as 14hras.

Uma falta de respeito com o cliente, pois o próprio funcionário que estava lá me informou do horário, falei que estaria indo fazer a devolução, e quando cheguei lá, ninguém para receber.

Decepcionada com a UNIDAS, por este tipo.de comportamento. 0 respeito aos clientes.

Estou no terceiro ano de assinatura, por enquanto não tenho do que reclamar, estou satisfeito com o novo jeito de possuir um veículo. Não nenhuma dor de cabeça, apenas combustível e pé na estrada. Só é preciso continuar com a responsabilidade e respeito às leis de trânsito, pois qualquer modalidade que você esteja, essas coisas não mudam.
E tem mais, com a popularização está ficando cada vez mais acessível, é só fazer as contas que verá que vale muito a pena. Somente com o que economizo anualmente, faço mais uma bela viagem com minha família.e isso não tem preço.

Me cobran un supuesto deterioro del auto, cuando al momento de dejarlo el detalle da OK y me devuelven el deposito por seguridad, No corresponde utilizar mi tarjeta para que me debiten de esa manera sin informar nada ni por mail ni llamado al celular. Pesimo servicio.

Equipe simpática, carros em excelente estado, os funcionários orientam muito bem sobre as etapas da locação, sobre o veículo. Tudo perfeito.

Reserva realizada e confirmada, ao chegar no balcão diversos clientes sem carro disponível por que assumiram reservas na expectativa do retorno de veículos locados! Absurdo. Tivemos que ir na Localiza e por muita sorte pegamos o último disponível.
UNIDAS NUNCA MAIS, SEJA O PREÇO QUE FOR!

Local mal sinalizado. Não tinha qualquer placa para direcionar onde fica a loja, nem na parte externa ao estacionamento do aeroporto. Tive que perguntar para um funcionário da Movida, que me indicou o caminho (até o G5 do estacionamento).

Na devolução foi rápido porém não deram qualquer indicação de como chegar no aeroporto. Tive que perguntar novamente.

Joandson Silva - Fui muito bem atendido quando fiquei 1 Mês com um Jeep renegade, pelo atendente Alex, recomendo, muito esforçado e compromissado. Obrigado!

Se tiver que devolver um carro lá, tá lascado. Tive que ir até lá pois onde me indicaram me passaram o horário errado e já tinha fechado há horas! Com outro carro de carona e esposa grávida, tive que entrar com os 2 carros e não tem sinalização nenhuma de onde é a Unidas. E deveriam no mínimo pagar o outro ticket. Pelo transtorno e tempo perdido. Os guiches de pagtos são do lado de dentro do estacionamento para somente acesso para quem sai do aeroporto atrás de uma parede. Péssimo tb! Ah! Rapaz que recebeu o veículo não fez questão nenhuma de atender razoavelmente bem. Zuado!

Como sempre avalio vários lugares, mas se tratando da unidas aeroporto de Congonhas, o atendimento por várias vezes pelo Fernando, Fábio, sempre de péssima cordialidade, são grossos, mal educados. Muito diferente de outras agências que trata com simpátia, sorriso no rosto. Peço para que o SAC se atentem a reclamação e de uma pronta solução. Muito desagradável ter que relatar que uma agência está tendo este tipo de atitude. Passarei o mesmo comunicado aos parceiros UNIDAS.

Impossível contato via telefone com a agência. Ao questionar os funcionários a respeito, sem resposta. Abertura efetivamente ocorre às 5: 30h, fechamento é pontual às 23: 45h. Sinalização fraca nos arredores do estacionamento para chegar à agência. No mais, efetuei uma retirada e troca de veículos lá, sem problemas.

Na última visita, houve um erro no sistema que gerou muitas reservas, acima do que podiam atender. E presenciei uma funcionária extremamente competente, assumindo a frente da situação para que tudo se resolva rapidamente.

Atendimento demorado e confuso. O contrato não é claro. Só um dos atendentes foi solicito e simpático.

Sou cliente, gosto do atendimento, da agilidade na locação, mesmo quando há algum imprevisto a resolutividade é boa.

Sempre uso e tudo correto. Carro, entrega e devolução de veículo. Devolver o carro em CGH não é a melhor opção pra quem não vai embarcar nesse aeroporto. Se for tomar outro destino, devolva o veículo em outra loja. Estacionamento uma facada: 20,00 reais.

Incrível, super rápido o atendimento. Sem burocracia nenhuma, minha viagem foi perfeita graças a eles (virtus da unidas é um muito incrível e tecnológico, recomendo)

Funcionários atenciosos, mas equipe é pequena demais para atender horários de pico. É comum esperar mais de hora para pegar carros em véspera de feriado, por exemplo.

Atendentes muito atenciosos. Espaço confortável. O motorista da van foi super simpático e prestativo. O carro estava em perfeitas condições, a devolução foi muito rápida e o preço, justo. Recomendo a Unidas de Guarulhos!

Fui muito bem atendido. Atendente explicou a diferença dos seguros, me disponibilizou um carro com apenas 11 km rosados e, ao retornar o bom atendimento se manteve.

Dia 30/05 - 7 AM

apos a reserva feita pelo rentcars, cheguei pontualmente ao local e demorei aproximadamente 1h para conseguir pegar o carro.o atendimebto foi péssimo, pedi algumas informações sobre beneficios de cartão de credito, as quais o mesmo disse nao ter nada a ver com a loja e que ele desconhecia esse tipo de benefício.a explicação do contrato e do check list foi horrível, sendobque o check list nem mesmo aconteceu, visto que o atendente nao quis sair de tras do balcão nem p o check list e nem mesmo quando pedi para verificar uma porta mal fechada.ele destravou a porta pelo alarme e pediu p eu tentar fechar, nem mesmo me acompanhou ate o veiculo, que estava com amassados e com um risco profundo.internamente, o veiculo fedia a cigarro e com pelos de cachorro.o mais engraçado é que me fez assinar pagar 400 reais de higienização no caso do carro voltar com estas características que ja estavam agravadas antes. Mais uma vez o atendente nao quis ir ate o carro verificar a queixa e nao colocou a observação no check list.so continuei com o aluguel pois tinha compromisso e nao conseguiria ir ate outra loja.
Unidas, nunca mais.