Unidas Aluguel de Carros

Poucos carros disponíveis no momento que fui. Precisei fazer um dia adicional lá no local mas ficou mais caro que os dois dias que tinha feito pela internet e resolvi voltar de Uber mesmo.

Boa experiência sem complicaçãoes, vale deixar aquele Alooô para o atendente Douglas, gente fina, atencioso e prestativo com os clientes.
Parabéns pelo trabalho Douglas, obrigada pelo ótimo atendimento

Péssimo atendimento, se puder nunca mais alugo nada nessa operadora, e mais, falo isso pra todos que eu conheço, eles acham que fazem um favor em te alugar um carro. Já era só vou nas outras, MOVIDA ou LOCALIZA

Os funcionários são ótimos, bom atendimento e sempre prestativos.
Meu ponto negativo vai para a instalaçap. Pátio muito apertado. SEMLRE que vou entregar carro é um transtorno, preciso esperar na calçada um tempão para entrar porque não tem espaço. Já perdi hora no trabalho mais de uma vez por causa disso. Precisam ou de um lugar maior ou fazer uma logística melhor

Péssimo lugar pra alugar um carro. Aluguei um carro por 17 dias com a atendente, dois dias antes de encerrar o prazo fui presencialmente na loja (JÁ QUE ELES NUNCA ATENDEM O TELEFONE) e prorroguei por mais dois dias. Não fui orientado sobre o valor que seria cobrado a mais porque a loja estava sem sistema, mas ela disse que seria cobrado o mesmo valor da diária, que não era necessário fazer um novo contrato. Quando fui devolver tive que pagar mais R$1200, porque no dia que fui prorrogar estava sem sistema e ela não conseguiu me informar sobre o valor da alteração. Ou seja, no final das contas paguei a mais por um erro dela. Se soubesse que teria que pagar esse valor teria encerrado o primeiro contrato e feito um novo, ficaria R$800 mais barato. Não alugo mais la!

O atendimento foi bom. Mas a política de caução é ridícula. No ato da reserva diz que o valor é R$350,00 sujeito a alteração. Até aí tudo bem. Reservei uma hatch média grupo E. Chegando ao local ouço que o valor do caução pode chegar até R$12.000,00 o que me deixou preocupado no critério usado para análise, mas pensei é um hatch, deve ser no máximo uns R$4.000,00 me baseando na Localiza uma concorrente que uso o serviço. Mas vieram me oferecer um t-cross um suv compacto. Estranhei, perguntei a atendente, "tem certeza que vai me dar esse? Não está muito acima do grupo que pedi? " Ela disse que não, que está tudo certo só que teria que avaliar meu crédito. Para minha surpresa queriam me cobrar um caução de R$5.000,00 um aumento de mais de 1000% do valor inicial do caução. Decide não pagar pela falta de transparência no ato da reserva e por que não fui preparado para um caução tão abusivo. Enfim, recorri a Localiza um empresa que já usei e que foi transparente comigo até o momento. Não recomendo a unidas.

Funcionário responsável pela vistoria na devolução do carro agiu de má fé tentando imputar a mim a responsabilidade por uma avaria no carro que havia sido registrada na retirada do veículo. Digo "má fé", pois a avaria estava registrada no controle que ele possuía em mãos e ela só não foi cobrada de mim, pois eu mostrei uma foto dela que havia tirado com meu próprio celular. O cinismo e a má fé do funcionário foi tanta que mesmo após ele reconhecer que já havia uma avaria (e que ela inclusive estava registrada no seu controle), ele disse "mas você sabe que foto não prova nada né? "

Fui reclamar desse funcionário na recepção e infelizmente não obtive apoio. A Unidas incentiva esse tipo de prática? De tentar ludibriar seus clientes para cobrá-los por danos perpetrados por outros? Péssima empresa

Excelente atendimento, fiz a reserva pelo site e chegando no local não demorou nem 15 minutos até a retirada.
Pessoal do balcão e do pátio muito atenciosos e prestativos, será sempre minha primeira opção para locação.

Cada loja é uma loja, cada atendente é um atendente.
Temos contrato da empresa, e acabo utilizando diversas lojas desta marca e de outras.
Nesta loja fui muitp bem atendido, tanto no check in quanto no check out que foram diferentes times.
Parabéns aos gestores e funcionários desta loja.

Muito bom, o atendimento é muito bom, educado e ágil, dá de mil em uma certa verdinha aí. Sempre que preciso opto por locar carro na Unidas. A unidade Campinas está fazendo um ótimo trabalho

Atendimento obtuso, veículo chegou sujo e na devolução foi cobrado higienizacao. Nao fui avisado sobre isso, não houve devolução do calção e só fui informado quando liguei um mês após. Não recomendo aluguel nesta agência, agiram de má fé.

Péssima experiência no dia 29/08/22! Não recomendo essa loja! Ao fazer a reserva, no dia 21/08/22 verifiquei que tanto no site da Unidas quanto no e-mail que recebi confirmando a reserva que a loja JARDIM CHAPADÃO em Campinas-SP funcionava de segunda a sexta (7: 00 as 20: 00) fiz tido o planejamento da minha viagem baseado nesta informação errada! Fui muito mal atendido pela funcionária INARA que nem ao menos se desculpou! Tive que sair da loja da Unidas para a Movida! Lamentável essa falta de responsabilidade da Unidas Campinas

Não gostei da experiência, tive um atendimento ruim, e peguei um carro que não seria da categoria tendo que me deslocar novamente para pegar outro carro posteriormente.

Carro apresentou problemas e a filial não se prontificou a resolver. Assistência somente pelo 0800 que além da demora no atendimento, fica jogando para outros números de atendimento até cair a ligação.

Horrível! Funcionárias despreparadas para atender o público, esquecem que estão trabalhando e sem os clientes não há trabalho.

Tentando ligar faz 1 mes! Só chama e nao atende.ligo na central da unidas e eles dizem que esse telefone está correto

Horrível, experiência horrível, terceira vez que fui nessa bost.atendimento demorado, apenas uma pessoa atendendo, e ao ser questionada pela demora ela fez de propósito!

Péssimo serviço. Te empurram um Uno que sobrou no estoque quando você faz uma reserva de categoria B, de hatch médio com airbags. Você pede esclarecimentos e dizem que fica a critério da loja decidir que carros são classificados como ‘similares’. Unidas age de má fé como empresa e, infelizmente, faz com que seus funcionários adotem a mesma postura quando lidando com clientes, te deixando extremamente insatisfeito, se não furioso, acima de tudo constrangido e desacreditado desse país. Responsabilidade social zero. Não recomendo e não usarei seus serviços no futuro, estejam certos disso!

O serviço da unidas é péssimo, a atendente foi muito gentil e percebi que fez o que pode para solucionar os problema, fora o atendimento dela, nada mais funciona bem, demora muito, o espaço é apertado, poucas pessoas pra ajudar a resolver. Fiquei na loja 50 minutos pra devolver um carro.

Não é atoa que a avaliação está baixa e tem várias pessoas reclamando, eles são cheio de surpresas, asseguradora diz uma coisa e eles falam outras. Na última hora também eles vem também com algum detalhe que em MOMENTO ALGUM foi falado. Não volto nunca mais nem de graça, péssimo atendimento.

Estive na loja ao lado da Praça Capital. Atendimento excelente. Indico essa loja sem a menor dúvida. Parabéns à Unida por manter em seu quadro de colaboradores com esse gabarito. Parabéns Cíntia.

Empresa lixo, me entrega todos os comprovantes dizendo que esta tudo certo, depois entrega meu nome e telefone a empresas terceirizadas para realizar 50 ligações por dia me cobrando algo indevido.
Infelizmente não tem a opção de 0 estrelas

Estou tendo problemas com a unidas, que não consegue me estornar meu calção e com isso estou com dificuldades de alugar o carro

AVALIAÇÂO PARA UNIDAS SHOPPING PARQUE DAS BANDEIRAS -Pessimo atendimento, nunca tem sistema e é dificil fazer substituição de veiculos mesmo sendo por causa de problema mecanico / freios. Falta de interesse dos funcionarios em solucionar problemas, falta de superiores na loja. Você chega la com um problema e sai com dois.

Péssimo atendimento estou com a locação pagando um sedã, mas estou com um argo fui hoje cedo e a tarde as atendentes falaram que não tem sedã a não ser o Logan, aí eu perguntei sobre o Onix branco a atendente falou que não era Onix e sim um cruze mentindo, ainda por cima quis me intimidar falando que as câmeras mostram que eu sempre vou ali e não quero trocar de carro, e a outra atendente fechou a porta de vidro sem necessidade sendo que eu estava do lado de fora conversando com a outra atendente que mentiu para mim, estou cansado de ser enganado e humilhado pelos funcionários da unidas, a empresa em si não tem culpa dos maus funcionários que estão nela, mas fica bem claro estou indo procurar meus direitos legais em todas as circunstâncias. Obs eu tenho fotos e a gravação da funcionária mentindo. Unidas sinto muito mais estou sendo lesado e vou fazer o que é nescessário para ser reparado.

Fiz a locação pelo sistema de parceria da Porto seguros, na sexta dia 09/10/2020 fui a unidade viracopos para fazer a retirada do veículo, a funcionária quis implicar de eu não estar com o cartão porto e por ser parceria eu tinha que usar ele. Porém no próprio app da Porto ele pergunta se eu vou utilizar ou não o cartão Porto ou outro meio de pagamento, após eu mostrar o app tudo resolvido! Tirando este contra tempo todos os funcionários foram muito educados e cordiais! Quanto a frota, estou acostumado com os carros da localiza e movida que tanto o algo quanto o Sandero vem com as telas de mídia. Já o Sandero que peguei não tinha mas tinha um som simples, mas que tem Bluetooth e entradas auxiliares. Já havia locado antes o Sandero e tinha me esquecido como este carro é cansado.não anda de jeito nenhum mas indo a 100 km/h fez tranquilo pouco mais de 11 km/l na estrada com ar ligado! Agradecido pelo ótimo atendimento em minha primeira locação e também pela parceria com a Porto que rendeu um excelente desconto!

Preço bom, tem que ficar ligado nas promoções que saem na internet. Sugiro fazer o cadastro no site e baixar o aplicativo.

Foi bom alugar carros com eles, porém agora na pandemia que é a hora que mais precisamos, subiram o valor do aluguel para Uber.

A unidas tem um compromisso com os clientes, eu por exemplo tenho sido testemunha constante do da má intenção é assédio dos funcionários perturbados que entram dentro do carro alugado para fuçar nas minhas coisas que estão lá, mesmo quando o carro nem devolvido vai ser! Passam a mão em tudo, mechem no porta luvas, mexem até em roupas no banco de trás, fuçam sacolas, etc, em Viracopos ontem (28/08/2020) à noite, pediram para abrir o porta-malas (o carro não iria ser devolvido, era apenas uma renovação de contrato) fuçaram o bagageiro, pegaram um TÊNIS meu zerado, nunca usado antes - com a tarja e etiqueta lacrada, colada e presa no tênis ainda - CALÇARAM (funcionário de óculos magrinho na frente de outro lá) e saíram testando na garagem! Em plena PANDEMIA fazem isso! Mas deve ser alguma medida inovadora de higienização dos pertences do cliente que Unidas desenvolveu, né? E essa não é a primeira vez que isso acontece, e já aconteceu também em Guarulhos no aeroporto. Os funcionários adoram Blacks na Unidas, né? Teve um que pegou até uma cueca minha e saiu gritando no meio do pátio da unidas, quando disse que só dele ter tocado já era lixo para mim. Tudo isso em frente às câmeras, gerente.

Esse pessoal que fica sondando o carro dos outros para passar informação para bandidos?

Fora o dia em que pegou a minha cueca e saiu gritando no meio do pátio.mas tem várias outras histórias eu vou separar uma por uma dos últimos 6 meses e sair postando.

-> RESPOSTA A RESPOSTA ABAIXO:

Não me interessa conversar com m$&@ nenhuma. Mande o pessoal do social escrever para [email protected]

Atendimento rápido e profissional. 10 a 0 na localiza e qualquer outra dessas franqueadas. Peguei o carro no mesmo dia da reserva. Recomendo demais!

O serviço que estão fazendo na pandemia é de tirar o chapéu, estão servindo os serviços essenciais do município com descontos e facilidades. Recomendo a empresa e já aderi o serviço

Minha experiência nesta loja foi excelente. Bom atendimento, fui rapidamente atendido. O funcionário foi atencioso e cordial.
Obrigado

Uma das melhores locadoras de veículos de Campinas, é o melhor atendimento sem dúvida, menos a unidade do shopping das Bandeiras, o pessoal la é meio perdido.

Parece que houve mudanças lá, ótimo atendimento, recepção, vistoriador. Tudo dentro de como devemos ser tratados.e até mais. Perfeito!

Nunca atendem o telefone na agência Chapadão, mesmo tentando inúmeras vezes em diversos dias. Mas devolução, alegam que rodei 500 km além do que realmente rodei, monitorando através de odômetro parcial. O preço foi o melhor que encontrei, mas não compensou a dor de cabeça.

A devolução do carro foi um caos, o funcionário não fez o parcelamento, disse que faria o extorno (demoraria no max 48hrs pra refletir no meu extrato) e faria a compra novamente com o parcelamento que pedi. Resultado, o extorno não aconteceu e a segunda compra também foi feita sem o parcelamento. Fui até a loja e me informaram que a gerente entraria em contato com o financeiro e me adicionaria nos emails. Não recebi nenhum e-mail e tão pouco algum contato. Entrei em contato com o SAC e fui informada que um protocolo tinha sido aberto e entre 7 ou 10 dias eu teria alguma resposta. Resumo, a Unidas comprometeu o limite do cartão de crédito indevidamente com o dobro do valor que deveria ser pago e eu ainda tenho que esperar 10 dias pra ver o que será feito pra resolver! A essa altura minha fatura já está fechada e eu faço como? Falta de respeito total com o consumidor. Ah, e ainda estou aguardando um retorno.

Atendimento presencial bom, contudo tive um problema com o veículo e liguei na loja muitas vezes e não me atenderam. Tive que voltar para a loja andando. Chegando lá tive a informação de que não atendem o telefone se estiverem ocupados.

Péssimo pós atendimento! Reserva, retirada e devolução ok, mas não enviaram a nota fiscal via email, nem cancelaram o caução. Tento contato via telefone e não sou atendida. Terceira vez (e última, pois não pretendo voltar) que isso acontece.

Atendimento do balcão deixa, e muito, a desejar, já o atendimento na retirada do veículo e na devolução, é excelente. Vale dizer também que se for preciso uma extensão do contrato, você não consegue falar com ninguém da loja, infelizmente tive que mudar de empresa.

Difícil atendimento, quando consegue te deixam em espera, da ultima vez me atenderam e deixaram na linha esperando, a moça esqueceu que eu estava na linha e ficou batendo papo e dando risada com outra pessoa. Só isso.

O atendimento e top! Porém o carro que me deram estava muito usado e as peças muito gasta. Na minha opinião não era um carro para alugar. Quando vc aluga um carro vc quer um carro bonito tudo novinho, conservado pelo menos né. Tinha lugar que as peças já tinha perdido a cor, e as partes do carro que erra de tecido estava sujo.

Sempre bem atendido. Porém, no dia de hoje, recebi a notícia de uma loja exclusiva para Uber no Shopping Bandeiras: lugar longe e fora de mão. Uma decisão desastrosa da Unidas.

Estou tentando ligar Unidas e ninguem atende nesse telefone. Estou a mais de 40 min e nada de alguem atender. Preciso resolver problema que debitaram 2 x meu cartao credito. Absurdo!

Atendimento extremamente demorado já Unidas Campinas (Chapadão). De manhã, no mínimo 20 minutos esperando para ser atendido. Mais uns 20 para assinar os papéis e liberar o carro. No total, 40 minutos para alugar um veículo: um absurdo! Uma pessoa apenas atendendo no balcão e outra no pátio. Completamente ridículo.

Eu cansado demais esperando uma cara de tempo pra fazer a devolução do carro e só uma atendente. Haja paciência!

Eu gosto de alugar carro na unidas pelo preço, calção e facilidade no site, mas a demora no atendimento da retirada e entrega do veículo que desmotiva alugar o carro na unidas.

Não atendem ligação, atendimento pessoal muito abaixo do nível mínimo de qualidade. Falta de organização no atendimento.

Achei o atendimento muito bom, o procedimento é um pouco demorado, mas os funcionários são bem atenciosos.

Precisam organizar a fila para a retirada dos carros e colocar mais funcionários no sábado, pois são muitas pessoas para alugar um veículo. Tirando isso, os carros são bons e limpos, além de os funcionários serem prestativos

Iria receber um carro sedan 1.0, chego no dia e não havia. Tentaram me dar um gol hatch 1.4. Me cobraram a mesma multa 3 vezes.

A atendente é super atenciosa. Mas o lugar é lotado e ela fica sozinha. A unidas poderia colocar mais uma pessoa para atender.

Bom atendimento uma locadora de qualidade bem atendido pelas atendentes e nota 10 Plus lavadora de carro!
Bom atendimento uma locadora de qualidade bem atendido pelas atendentes e nota 10 Plus lavadora de carro!

Ridícula, entregaram um carro com o motor estourado para mim, além de ser cara. A pior locadora de carro possível. Evite o máximo. Não recomendo esse serviço mal prestado a ninguém. Sem contar na falta de educação dos funcionários, os quais nem olhavam na minha cara.