Unidas Aluguel de Carros

PESSIMO! Nunca mais nesse lugar! Fui na agencia da alameda Santos e reservei um carro no dia anterior. Quando fui retirar, além de ser atendido com má vontade (já acontecido no dia anterior) me fala que o sistema negou a retirada depois de me perguntar umas 10 perguntas, pegar meus dados etc… fala para ligar na central que depois de 4! Transferências a atendente me fala que não pode dar a razão. Ninguém tenta resolver ou pelo menos ser simpático. Depois fui saber por outras pessoas que pode ser que mandaram um link de confirmação para um telefone antigo já cadastrado. Ridículo. Se mudei de telefone faço como? Empresa ruim. Com atendimento ruim.

Demora pra entrega do carro ao chegar no aeroporto, me deram um Tracker todo batido e com avarias no painel. Reclamei, me ofereceram um Tcross (com pneus murchos e com aviso de oleo no painel e o carro me foi entregue sujo com marcas de estrada). Ao devolver o carro que eu mal usei queriam me cobrar 37 reais pela lavagem. Alem de ficarem empurrando monte de extras na locação.

Passei em frente, só ouvir os funcionários reclamarem da empresa. Como pode a unidas deixar seus funcionários trabalharem 8h20 e 7 dias direto sem folga extra na semana. Pensei que a empresa fosse administrativa mas ouvir os funcionários dizerem que dentro da empresa na alamenda santos tem o call center onde eles trabalham sobre pressão e 7 dias direto. Agora entendi porque o atendimento deles são robóticos, tadinhos. Vão atrás do direito de vocês! UNIDAS não existe e não é lei obrigar seus funcionários atendentes de reservar trabalhar o dobro com 200 hs mensal 7 dias direto. Nunca mais alugo carro com vocês!

Unidas Paulista: atendimento muito bom, ágil e prestativo. Se não me engano Rick o nome do consultor, ofereceu todos serviços disponíveis com maestria, tirou as dúvidas. Retirada e entrega foram rápidas.

Excelente atendimento. Porém não recomendo a do Tietê pois não quiseram nos atender por não ter reserva.

Boa noite,
A Unidas entregou o veiculo conforme descrito abaixo:
Esse carro foi entregue com o pneu estourado, e nenhuma vistoria foi realizada no ato da entrega do veiculo. Pois, o carro vistoriado apresentou problemas no ar condicionado e a locadora substituiu o carro inicial posse que acabei utilizando e esse não passou pela vistoria no ato da entrega.
Quando foi ser devolvido, o recebedor informou que a estepe estava quebrada e a responsabilidade era minha, sendo que em momento algum a estepe foi utilizada. Tanto que poderíamos eu e minha família (esposa e filhos), ter ficado empenhado em alguma estrada se tivéssemos furado um pneu desse carro, pois teria como utilizar o estepe que a UNIDAS colocou no veiculo.
Solicito que a UNIDAS desconsidere esse valor referente ao Pneu, pois ele foi recebido por mim, da mesma forma que foi devolvido para a UNIDAS.
Portanto, gostaria das imagens das câmeras que comprovaram que esse carro não foi vistoriado pelo entregador e nem por mim no ato da retirada dele da loja e essas filmagens vão comprovar também que a unidas trocou os carros no ato da retida do mesmo na loja.

Fico no aguardo,

Delossil Oliveira

Experiência ruim, demora para atender e a balconista passou mais de 30 minutos batendo papo com outro cliente ao invés de focar no atendimento para atender os outros clientes. Não voltarei mais e não recomendo.

Péssimo atendimento. Sac nao funciona. Carro quebra na estrada e vc fica a Deus dará para conseguir ir embora. Ainda por cima é cobrado pelo transtorno. Não recomendo jamais!

Péssima experiência.locamos um carro para viagem com idoso recém operada (cardíaca) para descanso e uma viagem confortável e segura. O carro estava com tanque de combustível furado, sem óleo, com a ventuinha sem funcionamento, tampa do reservatório de agua não original, aquecimento da mangueira, carro guinchado e sem assistência quanto à uma substituição plausível. Nenhum feedback ou reembolso até o momento. Mesmo com 6 vídeos comprovando o risco à que fomos expostas.

Serviço porco, cobram tudo que convém, porém não atendem e negligenciam documentos solicitados pela seguradora. Mau exemplo começa no reginal Alexandre, Cleudson atendente de conta Cleudson e Pamela gerente loja Congonhas / sp.

Até hoje os documentos solicitados em loja (gerente Pamela) não forma entregues, cobranças sem fundamentos sao emitidas em “boletos” de forma aleatória.

Regional Alexandre/atendente Cleudson orienta ligar para SAC, o sac não sabe a que se refere os valores cobrados, pede para ligar para o atendente/reginal.

Valor estar com setor de cobrança e não sabem dizer tudo que existe, e ao que se refere. (atendente Bruna cercred)

Tudo isso por um valor que já foi liquidado em loja com Pamela. ÚNIDAS E UMA ZONA, mau exemplo vem de cima.

Aproveita que foi comprada pela localiza e “limpa” esse tipo de pessoa negligente.
Não se preocupa em resolver de forma amigável e bi-lateral, mas cobram o que já foi pago, Problema claramente interno.

NEGLIGENTES!
Mau exemplo começa em cima nessa empresa, logo, não adianta, resta o litígio!

Gente, estava morrendo de medo dos comentários que são negativos. Fui tentar alugar e não consegui nem finaliza o cadastro no site, péssimo.

Demora para liberação de papéis.
Não pude usar cartão virtual.
Tive que esperar lavar o carro.
1 hora no processo para sair com o carro.

As pessoas que trabalham na unidas precisa melhorar mais o atendimento é frustante eles não conseguem resolver nada precisa dar emprego as pessoas que realmente quer trabalhar

Estou dando uma estrela pq não tem como não dá nada. Tenho contrato com a unidas, mais de um ano. Mais toda vez tenho algum problema com eles, não consegue fala no telefone, o atendimento na loja e muito ruim o pessoal tudo ignorante. E estou com o mesmo problema em relação ao calção que não foi devolvido. Além disso os carros que está dando estão tudo zuado e teve 2 vezes que eu tenho que troca de carro que deixa na mão. E vem me fala que não tem carro disponível para minha prioridade.
Não faço indicação pra ninguém.

Atendimento muito bom! Desde a abertura da ficha até a retirada e devolução do veículo, foram com pessoas ótimas e muito carismáticas! Só vou alugar carro nesta unidade! Virei fã ️

Atendimento muito demorado, 1h para conseguir retirar o carro. Com a pré reserva ja feita pelo site

Sou cliente Gold da localiza, mas infelizmente não havia carros disponíveis no dia. Sendo assim recorri a concorrência no caso a Unidas. O atendimento até que foi rápido mas para pegar o veículo fiquei mais de 40 minutos porque os carros não estavam lavados e higienizados! Então tive que esperar. Depois de entregar o carro e se passarem alguns dias o calção de R$ 700,00 não me foi restituído e continua constando como compra no meu cartão de crédito. Me passaram um e-mail dizendo que eu terei que entrar em contato com a minha operadora de cartão de crédito, então o fiz. E Olá me disseram que a Unidas é que tem que restituir o valor, e até agora nada! Isso ocorreu no dia 16/07/22.
CONSELHO NÃO ALUGUE CARRO NA UNIDAS!
POIS COM CERTEZA VOCÊ VAI SE ARREPENDER

Assistência para defeitos mecânicos é simplesmente horrível e demorada demais, me fizeram pagar o pedágio por um carro com defeito, o qual tive q retornar com ele para a loja. Não dão suporte adequado ao cliente.

Experiência maravilhosa. Minha primeira vez na loja e já fica como a minha preferida. Os atendentes Tadeu e Alan são ótimos, solícitos e atenciosos.

Uma das piores experiências que já tive, mais de 2 horas para conseguir pegar o carro, poucos atendentes para muitos clientes. Desorganização e falto de preparo, falta muito para ficar ruim ainda. Não recomendo

Surreal! Eu e mais 3 clientes na loja a 1: 30 tentando retirar um carro pra aproveitar o feriado e o sistema de pagamento está fora do ar.
Perguntei se existe alguma contingencia e depois de insistir na pergunta, depois de 1: 30 sentado olhando pro nada, a atendente resolveu começar a fazer o procedimento manual. Surreal como uma empresa desse tamanho não treina os funcionários pra um plano B quando algum problema acontecer

Ótimo atendimento dos funcionários, mas não tem muita disponibilidade de veículos. Aluguei véiculo da categoria e foi oferecido veículo que nem consta no catálogo.

Nunca fui tão bem atendido como fui nesse local. Atendente Bianca excepcional, local muito agradável

Péssimo serviço. Cheio de funcionários na loja, mas nenhum te atende. Depois de muito tempo de espera, descobri que eles não têm carro a pronta entrega, precisa reservar.

Seria legal ter um check-in mais simples e rápido (ir direto retirar o carro), mas o atendimento é bom de qualquer forma.

Empresa com amplo espaço, medidas de prevenção em Covid19 ok
Muitos funcionários no prédio e bem distribuídos em andares, em baixo no térreo, existe loja para locação

Unidas loja al Santos atendimento espetacular, todos muito educados. A colaboradora Fátima nota 10.

Ótimo atendimento tanto na recepção (Roberta) ou na entrega e devolução do carro. Nessa loja da Paulista nunca tive problema

Fiz uma aquisição de veículo para empresa em que trabalho nesta unidade da UNIDAS SEMINOVOS. A princípio, o vendedor foi super prestativo mas, na entrega do veículo, não tinha a chave reserva e nem o manual para me entregar. Ambos foram entregues dias depois. No dia da retirada do veículo o vendedor me informou que a loja NÃO EMITE NOTA FISCAL. Acredito que deveria ter avisado antes.enfim.
Hoje, com 26 dias de ter retirado o veículo, o vendedor não retorna mais as minhas mensagens, nem meus e-mails e com isso, não consigo finalizar o processo de transferência do carro para o nome da empresa da qual represento. Além disso, o contrato a qual a empresa se presta a fornecer aos seus clientes veio com dados incorretos e até hoje espero também pela retificação e reenvio.

Ótimo atendimento tanto na retirada como na devolução do carro!
Gostamos muito da loja de São Vicente!

Tenho boa experiência com locadoras e para mim a loja Paulista da UNIDAS (al. Santos) é a melhor de todas! Tanto o pessoal de loja, a Fátima, o Everton, quanto o pessoal de garagem, o André, o Paulo Ricardo, são extremamente profissionais, fazem a diferença. Atendimento excelente! Recomendo fortemente a UNIDAS PAULISTA.

Péssimo atendimento, preciso de um atendimento e não consigo de forma alguma, já abri chamado no portal faz dias e nenhum retorno, já liguei no 0800 diversas vezes, ou derrubam a chamada ou ficam encaminhando de um departamento para outro e ninguém se propõe a ajudar apenas dizem que não é de responsabilidade deles, absurdo!

0800 que não funciona, completa a ligação e cai imediatamente. Site com cookies que impede concluir a reserva do carro. Espero que seja algum problema momentâneo. Vou continuar tentando para melhorar a qualificação.

Melhor loja de São Paulo.
Roberta e Fátima são pura atenção e gentileza. Parabéns pelo atendimento prestado.

Otimo local, ambiente agradável e tudo bem organizado. Excelente atendimento da Fatima, que além de profissional é muito simpática. Nunca tive problemas! Recomendo com toda certeza!

Essa locadora deveria parar de existir, um descaso com o cliente de todas a maneiras possíveis. Não Aluguem carro com essa empresa. São pessimos!

Péssimo atendimento. NUNCA MAIS ALUGO carro na UNIDAS. No balcão eles não conseguem resolver nada. Fui retirar o carro reservado e fiquei sabendo que meu cadastro estava bloqueado. Sendo que no site minha reserva foi feita e nenhuma notificação me deram. Descobri na central que tinha uma multa. Nunca fui informado dessa multa. Pior, queria pagar na hora ou transferir para liberar meu cadastro e NÃO ERA POSSÍVEL! Até para quitar uma pendência eles dificultam. Lamentável. Péssimo serviço. O Brasil precisa que as empresas entendam que o que fideliza um cliente é o alto nível de seu serviço. Locadora de carro tem em toda esquina. O que faz a diferença é o ALTO NÍVEL DE SERVIÇO.
Em suma, fui até uma esquina próxima e loquei um carro na Localiza. Nunca ponho os pés na UNIDAS! PARABÉNS pelo péssimo serviço!

Tive uma péssima experiência com a Unidas, não pretendo voltar a alugar nesta locadora e não recomendo a ninguém.

Não me informaram sobre o rodízio em São Paulo. No dia da devolução do carro, não podia circular com ele e eu informei antes que iria deixá-lo no aeroporto. Resultado: multa de $229,00 que paguei, com necessidade de envio de documentos via Sedex, com despesa adicional de $95,00.
Outro problema: No aeroporto de Guarulhos vc tem que adivinhar onde fica o local de entrega. Não há uma única placa indicando e ninguém te explica nada na hora de alugar. UNIDAS NUNCA MAIS.

Fiz a reserva da categoria LX, chegando la fui informado pela funcionária que nao tinha, e tambem nenhuma outra superior para substituir, me disse que tentou contato com outras unidas mas sem sucesso. Falou que eu deveria alterar minha reserva para congonhas (que estava com o preço 5x maior). Apesar de saber que é obrigaçao da locadora conseguir o carro, para evitar transtornos cancelei a reserva e fiz uma nova da categoria mais básica. Na hora de pagar usei meu cartão de crédito normal para fazer o caução, e em seguida disse q iria pagar o valor da DIÁRIA com cartão pré-pago, como de costume, foi aí que começou mais problema.a funcionária simplesmente inventou uma regra dizendo que nao era permitido pagar a DIÁRIA com cartão pré pago. Expliquei a ela que esta regra era válida apenas para o cauçao e não para a diária.ela ignorou minha explicaçao, disse que era regra da empresa, e o outro funcionário que estava junto com ela confirmou mesmo eu tendo certeza que esta regra não existe. Após isto, questionei sobre o carro LX que ela se recusou a conseguir ja que queria seguir as "regras". Ela teve a cara de pau de falar na minha cara que iria mandar buscar em Congonhas e eu cancelei a reserva porque quis. Funcionários totalmente despreparados, agiram de forma desonesta apenas pelo ego de não admitir o erro. Pedi para imprimir a parte do contrato com a suposta regra e ela se recusou, óbviamente porque sabe que essa regra não existe. A foto em anexo mostra a regra clara que proíbe pré pago apenas para valores de caução.

Excelente atendimento da equipe. Porém, assim como outras locadoras, dificultam o máximo possível para usar outras seguradoras (principalmente de operadoras de cartão de crédito).

Boa empresa já trabalho com carros alugado da unidas a 2 anos e nunca tive problema. Serviços de Assistência técnica ótima.

Tentei comprar um seminovo e após dar a entrada nao ter dado certo jatem mais de 2 meses e não me devolveram meu dinheiro, horrível

Fiz meu primeiro aluguel e me deram um Virtus zero km! Atendimento muito transparente e cordial. Com ctz retornarei

Ótimo desempenho e ótimos funcionários e ótimo ambiente, certo que as vezes demora um pouco mas todas as locadoras são assim, não é atoa que cresce mais a cada ano, tudo de bom a todos os colaboradores e lideres.:)