Unidas Aluguel de Carros

Atendimento telefônico péssimo. Não atendem o telefone. Estou fora da cidade e preciso falar com a loja NÃO consego, tem dois dias tentando ligação, voa 0800 e ouvidoria SEM SUCESSO. Preciso prorrogar a locação e não consigo falar com ninguém!

Impressionantem, preciso estender a locação e o Serviço ao Cliente diz que isso só pode ser feito ligando DIRETAMENTE na loja. Pois bem, estou o dia todo tentando, mais de 20 vezes, uma atrás da outra, e toca até cair. Não é a 1ª vez q isso acontece, da outra vez eu precisei ir até lá para resolver algo q poderia ser feito por telefone. Aproveitei e questionei sobre esta dificuldade, ao que negaram, além do que me forneceram o único número disponível, que era justamente o que eu vinha tentando e estou tentando agora, sem sucesso. O processo de locação não é ruim, mas esse atendimento pós-venda é péssimo e não dá pra recomendar esta empresa.

Aluguei um carro recentemente, na loja do aeroporto de viracopus, gostei muito do atendimento e da rapidez.
Um ponto negativo é que para você devolver o carro vc vai ter um sério trabalho se não conhece o local, eu tive q dar uma volta imensa até achar o estacionamento certo.

Bons valores nas diárias, mas demora para entregar o carro, que não estava bem limpo. No geral, uma boa experiência de locação.

Poderiam ser melhores. Aluguei uma categoria, tive que me contentar com outro de categoria menor e sem desconto. Muitas reservas e poucos carros pra retirar. Precisam melhorar

Nunca mais alugarei carro com eles, com 1 mês de antecedência fiz a reserva, paguei, inclusive achei um cupom de desconto, até aí perfeito. Aluguei uma traker ou um T Cross até aí blz. Cheguei no local e confirmei as informações perguntadas pelo atendente que deram negado, fui investigar, havia poucos carros em estoque e eu por ter pago barato e com antecedência me negaram o veículo para poder alugar "mais caro" para outra pessoa no momento. Fui em outra locadora e peguei um carro de categoria inferior, com um excelente atendimento carro com 5.000 km. Unidas nunca mais me decepcionou, já havia feito tudo antes para não perder tempo e na hora só dor de cabeça.

Só em emergência! No geral preço de aluguel de carros não condiz com a renda do brasileiro médio.

Veículo bom, limpo e em bom estado.
O atendimento é cordial, porém um pouco confuso na explicação dos procedimentos de pagto com cartão crédito.

Péssimo!
Agência tinha uma atendente
O gerenciamento das senhas estava a cargo dos clientes
Calor insuportável

Funcionários sempre muito atenciosos, ótimos carros para alugar sempre limpos e revisados gosto muito de alugar carros ai na Unidas do Aeroporto de Campinas, único problema é tentar falar com eles pelo telefone muito difícil atender precisam melhorar nessa parte.

Bom, vamos lá! Antes de eu ir realizar a retirada do carro, vim aqui nas avaliações pra estar por dentro da qualidade do atendimento e, quando vi algumas reclamações sobre a recepcionista Juliana fiquei bem receosa em ser atendida por ela! Quando cheguei lá, era justamente a própria que estava atendendo, mas a minha experiência foi completamente oposta do que li a respeito dela (claro que não posso pôr a mão no fogo e afirmar que ela nunca tenha sido ríspida com alguém). Ela me explicou todo o procedimento, foi super respeitosa e educada. Como havia esgotado o modelo do carro que eu aluguei, ela fez um upgrade gratuito pra um modelo superior, mas infelizmente o meu perfil não foi aprovado pelo sistema (creio eu por ser menor de 25 anos e estar com a carta provisória). No mesmo momento, ela sugeriu de fazermos no nome do meu namorado uma nova reserva e disse que eu teria que ligar no SAC para solicitar a devolução da outra reserva negada que estava no meu nome e deu super certo! Não senti arrogância e nem que ela havia omitido qualquer informação, pelo contrário, a empresa Rent a Car que não havia me informado sobre essa análise no dia da retirada, haviam dito que estava tudo certo e era somente eu chegar lá e retirar.

Enfim, o pessoal SAC foi extremamente simpático e eficaz e eu aproveitei o meu ano novo com total segurança e tranquilidade. A respeito do meu perfil ter sido negado, não souberam explicar, pois foi o sistema que recusou automaticamente e informou que era questão cadastral (todos os dados cadastrados estavam corretos).

Atendimento pós venda horrível Atendimento da Juliana omitiu informações do contrato e prometeu coisas que não podia e a gerente CARLA nem quis fazer questão de ouvir o meu caso não recomendo a LOCALIZA e bem melhor e do mesmo grupo mais não parece localiza é bem melhor unidas que vergonha vocês são horrível nota zero

Péssimo atendimento da atendente do balcão da Unidas do Aeroporto de Viracopos, chamada Juliana.
Fiz a locação mensal do grupo E e quando cheguei no balcão ela informou que não tinha disponível o carro.
No termo de locação diz claramente que neste caso deve ser fornecido um carro de grupo acima sem cobrança adicional, porem ela se negou a fazer o procedimento, dizendo que eu deveria fazer uma nova reserva e pagar a diferença.
Tive que ligar no SAC, mostrei o termo e mesmo assim ela disse que eu estava agindo de má fé, querendo me aproveitar de um erro do sistema para pegar um carro mais caro pagando mais barato.
Fui literamente humilhado, como se eu fosse um aproveitador e não um cliente exigindo seu direito.
Depois de muita discussão e informar que chamaria a policia e advogado, ela decidiu fazer o contrato.
Para piorar ela mentiu dizendo que que a analise de credito de foi reprovada e passou um nº errado de reserva.
Depois de horas de constrangimento, tive que ir embora da loja, sem conseguir realizar a locação e sendo enganado na cara de pau.
Descobri que ela mentiu quando liguei novamente no SAC e me informaram que estava aprovada a locação, porem ela foi cancelada no sistema pela própria Juliana.

Atendimento excepcional! Tive problemas na retirada em Campinas por conta do encerramento do meu contrato em Brasília que ainda constava aberto, mas graças ao empenho das simpatissíssimas Carolina e Juliana tudo foi resolvido, apesar do tempinho que demorou. Recebi gentilmente do Luís um carro em excelentes condições. Recomendo a Unidas aeroporto de Campinas.

O atendimento demora muito tinha 4 pessoas na minha frente e desde a hora que entrei até quando levantei para ir embora estava na mesma primeira pessoa ainda sendo atendida.

Atendimento excelente na retirada do veículo no Aeroporto de Viracopos, Campinas. Equipe cordial e souberam lidar com a impaciência de alguns clientes.

O atendimento foi um pouco demorado, apesar do horário e poucos clientes, mas fomos bem atendidos e os funcionários foram cordiais e simpáticos.

Atendimento ótimo, alugamos um veículos ganhamos um upgrade. A única coisa ruim foi que no total até sair com o carro foram 1h30min.

Horário de pico e só disponibilizaram 1 funcionário para dar conta da fila de pessoas. Resultado, todos atrasados e nervosos.

Somente um funcionário para atender bastante pessoas. A funcionária é excelente mais a empresa poderia contratar mais pessoas para agilizar no atendimento.

Péssimo atendimento, foi negado minha locação, sendo que já tinha realizado reserva, não deram justificativa, só passei estresse, sorte que consegui alugar na concorrente, a qual fui atendido com excelência.
Não recomendo a Unidas.

Ótimo atendimento no balcão. Consegui um bom preço na locação. Carro novo com 2 mil km. Entrega e conferência super rápida, na devolução. Recebi no celular, todos os valores cobrados, em pedágios.

Eles oferecem webcheckin mas não funciona. Depois ficamos 15 min na fila aguardando para retirar o carro.

Eu odeio a Unidas Frota com todas as minhas forças. Atendimento pessimo.
Sobre a Unidas rent a car, boa sorte se precisar falar no suporte ao cliente.

Horário de pico (13 hs) e somente 1 atendente no guichê. Os demais estavam almoçando. Não é possível q locadora de aeroporto não faça escala e rodízio para refeições.

Recomendo, fui super bem atendido! Tive apenas um problema referente ao estado do veículo porém foi prontamente resolvido pelo funcionário Marcos.

Atendimento horrível, pouca informação, fiz o cadastro pelo aplicativo, debitaram o valor da locação do meu cartão, simplesmente cheguei a unidade do Viracopos para retirar o veículo, atendente me informou que iriam fazer outro cadastro e que ele tinha que ser aprovado, simplesmente não aprovaram, sai sem o carro, sem io mevalor que paguei pelo veículo me informaram que só estornariam dentro de 7 dias, péssimo serviço e praticamente sem informação nenhuma, nota 0

Atendimento com excelência a funcionária Cintia muito profissional e prestativa já alugo há anos e volto sempre a alugar com a unidas

A locação do automóvel foi muito prática e rápida. O atendimento foi em nivel de excelência. Agradecimento especial ao funcionário Marcos que fez o atendimento com cordialidade, explicou perfeitamente o que estava sendo contratado e se mostrou solícito em me auxiliar em minha rota. Parabéns a Unidas por este atendimento nesse local.

Atendimento feito com total descaso por parte do funcionário Marcos. Que, pelo visto está ficando famoso por aqui!

Atendimento prestado pelo agente Marcos foi horrível. Devagar e com extrema má vontade, sem nenhuma empatia desde nossa entrada na loja, péssima atitude. Demoramos quase 1hr para pegar o carro que já estava pago. O carro estava com mais de 55 mil km e com defeito na injeção eletrônica (luz de alerta acesa desde o primeiro dia). O outro atendente que entregou o carro também não apresentou ou revisou o carro. Em resumo, Unidas deveria começar tudo de novo ou fechar essa loja de Viracopos uma vez que o serviço, o produto e a assistência são os piores já vistos.
Dica: vá até a loja de Indaiatuba ao invés, carros melhores e atendimento minimamente descente.

2 dias tentando ligar para tirar dúvidas sobre minha reserva e ninguém atende, em Viracopos nem 0800

Péssima empresa! Meu filho vomitou um pouco no carro, limpamos tudo. Foi cobrado um valor de higienização no valor de 400,00. Preço abusivo. Saiu mais carro que o aluguel de 3 dias. Deixo a dica para quem tem filho ou até mesmo se derrubar alguma coisa no banco, leve em algum lava rápido antes de devolver o carro, pelo menos você paga um preço justo. Indignada.

Qual contato de vocês? Pois os numeros 3795-8540 e 37958539 não atende, Preciso entrar em contato com vocês.

AGUARDO RETORNO

Atendimento telefonico LIXO, não existe. A loja do aeroporto de Campinas nunca atende ligação, se não cuidam de clientes então to fora. Lixo de atendimento. Desisti deles. Vamos de Movida! Localiza!

Fumcionarios extremamente cordiais e educados, mas trataram de forma confusa o meu caso causando muito transtorno para mim.ate disseram que podem fazer busca e apreensão do veiculo, estou em outro estado e tudo isso me causa tremenda revolta e me deixa muito chateado. Não faço mais contratos com a Unidas.nunca mais.e voltando pra são paulo
. Vou em outra locadora.
. Unidas nunca mais.

Bacana, carros em bom estado, só o local onde está cituado é bem escondido e o bairro meio afastado.

Me cobraram 2 vezes. Eu alertei a atendente e de nada adiantou, pois a cobranca estava pendente. A cobraca foi efetuada e agora estou ha muito tempo tentando conseguir efetuar um contato por telefone. Ate agora estou com o problema sem resolver.

Ja faz 2 hs q ligo na loja, mas ninguem atende. Obrigado por evitar um problema para mim rs. All, avoid this rental car company. They do not pick up the phone and some customers complaining below about a double debit on the credit card without any justification.