Unidade Basica de Saúde Vila Romana

Sistema de filas de vacina super falho, não peguem a fila preferencial. Chama mais rápido a de atendimento normal (o que não faz nenhum sentido)

Gostaria de elogiar a equipe da UBS Vila Romana pelo atendimento impecável e cuidadoso que tiveram comigo. Compareci ontem na recepção para agendamento de consulta, fui bem atendida pela Stefanie. Passei no acolhimento com a enfermeira Marcela que agendou a consulta com o dr. Rômulo para hoje devido às dores constantes que tenho sentido.
Dr. Rômulo me atendeu muito bem, pediu duas ressonâncias com urgência e me passou medicamentos para dor.
Na farmácia fui muito bem atendida pela Betania e pela Beatriz, que tiram todas as minhas dúvidas.

A responsável pela checagem e documentação da vacinação é extremamente sem tato, esta sempre com bico. Não explica e nem faz a menor questão de explicar questões como efeitos colaterais.

A vacinação que está ocorrendo ao lado de fora, de gripe e COVID, está com uma equipe ótima. Muito rápido e com muita educação e destreza na aplicação.

Atendimento telefone não funciona são várias opções na ura em nenhuma a ligação é atendida. Péssimo!

Não consigo ser atendido por telefone de jeito nenhum.para que disponibilizar o serviço de atendimento se não funciona? Para nos fazer perder tempo?

Fui sempre bem atendida. Parece até uma Clínica particular. Amo esse posto de saúde. Gratidão sempre. Vocês estão de parabéns!

Estive pela primeira vez na UBS Vila Romana em um dia atípico, com o sistema fora do ar. Fui para receber a 5a.dose da vacina contra a COVID.

Durante a espera deu para observar atendentes, enfermeiros e médicos atenciosos e também pesquisa sobre tosse e orientações sobre tuberculose o que nos causa boa impressão do trabalho ali realizado.

Porém, a espera na fila para ser chamada durou duas horas e meia.

Ao chegar ao consultório para ser vacinada soube que não avisaram, a quem estava na fila, que a vacina para a COVID era do lado de fora e não era necessário o uso de senha.

Ao perguntar sobre outras vacinas contra tétano, pneumococo etc, as respostas foram evasivas e dadas de maneira descortês. Tive de insistir para que verificasse no computador os meus dados que não foram encontrados, entao fui orientada a sair daquela para fazer um cadastro! Teria de enfrentar 2 filas novamente. Absurdo!

Ao ir tomar a vacina contra a COVID do lado de fora, em 5 minutos cheguei às atendentes, porém esclareceram que a 5a.dose é, por enquanto, somente para pessoas portadoras de imunodeficiência e somente com recomendação médica.

Enfim, tudo teria seria resolvido em 5 minutos se a senhora que presta informações, na entrada do Posto, fosse mais bem treinada.
Quando lhe perguntam sobre a vacina deveria ter um informe em mãos perguntar qual vacina, e no caso da de COVID, qual dose para as orientações necessárias.

Atendente/recepcionista da vacina de covid arrogante, mal educada, nao dão nenhum tipo de informação a quem está esperando e mandam voltar para o fim da fila.

Estive hoje neste posto, foi a primeira vez! A atendente LUANA TEODORO foi extremamente ríspida, demonstrou total falta de profissionalismo. Demorou 20 minutos para abrir meu prontuário para depois avisar que não havia agenda disponível para consultas. Falou isso com muito deboche! Tipica funcionária pública que detesta a função e detesta ser humano. Ela demorou pra abrir meu prontuário pra fazer corpo mole enquanto havia idosos e crianças aguardando atendimento.
Espero que essa cidadã consiga evoluir. PÉSSIMA

Os dois números disponibilizados, ninguém atende em hipótese alguma.
Nunca consigo ligar nessa unidade.

Péssimo, pessoas despreparadas, fila imensa, ninguém atende, vacina a cada 15 min, ninguém toma providência nenhuma.

Fui atendida pela Shirley da vacina. Profissional incrível! Parabéns pelo trabalho e empatia!

Excelentes profissionais (enfermeiras, médicos, nutricionista, dentista.) nota 10 para todos que me atenderam nas diversas vezes que fui até lá. Profissionalismo, atenção.empatia, cuidado. Muito melhor que todos os convênios que já tive. (a única coisa incômoda as vezes é o tempo de espera, mas você pode aproveitá-lo lendo um livro, por exemplo. Mas vale muito a pena essa espera, pelo atendimento excepcional dos que lá trabalham). Só tenho a agradecer todo esse time de profissionais.

O telefone é só um enfeite, to ligando faz semanas em todos os horários e ninquem ate hoje atendeu.duvido alquem conseguir ligar

Tive boas experiências com as pessoas lá mas para atender o telefone é um "parto"! Quero uma informação simples e ninguém atende hora alguma!

UBS recentemente reformada graças aos nossos impostos muito bem pagos. Só achei desnecessário um vidro espelhado para o gerente ficar controlando o ponto dos seus funcionários. Isso é mal uso do recurso público!

Não atendem o telefone. Tive que ir pessoalmente para obter informações.
Teste PCR só com indicação médica, mas não tem médico para atender.

Estou tentando há duas semanas flar pelo telefone da UBS e ninguém atende, ou está fora de serviço.
Quero saber se estão aplicando a terceira dose para Covid na Vespasiano, ou seria no Cacilda Becker como as duas doses.

Pessoal preciso saber se a dra elaine esta no posto vespaziano ela e ginecologista.se ela nao estiver alguem sabe me informar onde ela esta trabalhando.preciso muito passar com ela urgente.

Absurdo, depois de TANTO TEMPO aguardando para vacinar meus filhos, às 16h30 as enfermeiras já não estavam mais atendendo. O horário de atendimento é da vacinação é das 8 às 18hs. Tudo isso é pressa de ir embora
pra casa? E como ficam as pessoas que ficaram horas na fila? Lembrem-se que parentes de vocês também podem estar na fila.

Fui vacinada em junho/2021, fui muito bem atendida desde o vigilante até a enfermeira que me aplicou a vacina que foi muito clara em suas explicações.

Funcionários extremamente ignorantes, ríspidos, mal educados, grosseiros. SEMPRE! Hj vi gritando até com idosos. Péssima capacidade de comunicação, não falam, não orientam e esperam que a gente adivinhe. O funcionário da coleta me disse hj que o lema é atrapalhar porque assim o comércio funciona.

Tive uma experiência horrível, nem todos que trabalham Lá são educados, ou tem empatia, eles tratam as pessoas com muita rispidez e vi muita gente parada enquanto a fila estava imensa! Acho que está na hora de uma reformulação pois tem muita gente precisando trabalhar, para muitos que trabalham e não dão o devido valor. Outra coisa se trabalha com o público tem que ter empatia e deixar os seus problemas de lado pois o pessoal que está ali precisando de atendimento merece ser respeitado.atendimento zero infelizmente ainda tive que escutar uma funcionária sarcástica dizer: reclama na ouvidoria pois eles sabem que lá eles não resolvem nada mesmo! Isso é o problema

Telefonei para lá, o telefone foi logo atendido e a moça, Edvania, que me atendeu foi muito prestativas e gentil.

Virou posto fantasma.ninguém atende isso porq nem vacina estão dando como consta no filometro. Absurdo isso!

Péssimo atendimento, zero empatia, estava com dores e não me deixaram entrar porque o CEP da minha casa fazia parte do posto da Barra funda, embora este endereço seja mais perto da minha casa. Recusaram -se a me atender.
Diferente Barra funda e onde os funcionários foram proativos e gentis, mesmo o posto estando cheio, perguntavam como poderiam me ajudar nos corredores.
Extremamente educados e gentis como deve ser um profissional da saúde afinal quando procuramos atendimento estamos fragilizados de alguma forma e acolhimento é tudo.

Péssimo atendimento, funcionária mal humorada, despreparo emocional, ausência de empatia, desorganização, não tem sinalização clara para o público, demonstração de falta de gestão e de respeito ao próximo.

Local reformado recentemente / ficou bem bonito / espero que o atendimento médico tenha melhorado. Parece a mesma coisa.
Por fora, bela viola, por dentro, pão bolorento.

Presencial alguns funcionarios sao bons, outros nem tanto o desoreparo ainda é grande, nao sei pq colocam telefone pois nunca atendem.

Fui ao posto hoje com minha mãe para que ela tomasse a vacina. Me permitiram entrar com ela mas mandaram minhas filhas de 11 e 3 anos ficarem na rua sozinhas. Acreditam? Pois é. Depois de falar para o segurança que não as deixaria na rua ele as deixou entrar. A mulher nem sei o que ela é lá dentro disse para minha mãe que ela deveria ter ido sozinha visto que ela não era portadora de necessidades especiais e não tinha nenhum problema para andar. Será que ela não sabe que é lei o idoso ter acompanhante? Nessa pandemia não ter compaixão com o próximo? Pedir que duas crianças ficassem para fora, na rua, sozinhas? Minhas filhas estavam felizes pois iriam ver a avó se vacinar. Que mundo vivemos?

Atendimento rápido e atencioso. UBS merece uma reforma em suas instalações para abrigar com mais conforto, os seus exelentes profissionais.

Unidade desorganizada e pessoal mal preparado no atendimento. Gestao zero. Sem contar que o predio nao tem acessibilidade.

Sou profissional da Saúde, faço em média 20 testes de Covid por dia (vários deles positivos), hoje fui tentar a vacina e fui extremamente maltratada por um rapaz que infelizmente não me recordo o nome, o mesmo não tinha vontade e nem preparo algum para lidar com pessoas (e creio até que com animais). Resumindo toda a humilhação: não tomei a vacina. Inexplicável a má vontade de uma pessoa que ocupa a função de lidar com o público, certamente está no lugar errado.

ALGUNS MEDICOS E FUNCIONARIOS SÃO BONS. TEM PACIENCIA E EDUCAÇÃO. OUTROS SÃO TERRIVEIS. VI UMA SENHORA DE NOME VANESSA OFENDENDO MORALMENTE A UM GAY. ENTENDO Q ELE DEVERIA TER ATRAVESSADO A RUA E ELABORADO UM BO CONTRA ELA. O INTERESSANTE É Q A DELEGACIA FICA EM FRENTE.
ENFIM, O POSTO É NECESSARIO E ESPEREMOS Q MELHORE.

Hoje fui ai mesmo sem alguns profissionais vi a boa vontade de todos os funcionários pra atender bem quero exaltar o bom atendimento da única pessoa à frente da recepção e a Dra Jaqueline obrigada é muito bom saber que além de funcionários são ser humanos incríveis as moças da farmácia também com atendimento excelente parabéns a todos

Fui vacinar minha filha de 3 anos e o enfermeiro foi demais. Super brincalhão, deu a vacina e minha filha nem se quer chorou. Super recomendo. Com relação a tempo de atendimento, razoável, tinha apenas 4 pessoas na frente e fiquei em.media 30min, tempo necessário para atender todos.

Tenho experiência somente com o setor de vacinação, o que me surpreendeu. Excepcional o cuidados dos profissionais para com a pessoa que vai ser vacinada. Cuidaram muito bem da minha filha (vacinada já com 3 pessoas diferentes neste posto e sempre com o mesmo cuidado e dedicação). O único problema é que acaba demorando um pouco, mas compensa demais pela atenção e dedicação. Parabéns aos profissionais.

Parabéns ao funcionário Cláudio!
Um excelente profissional, dedicado e muito paciente.
Ele aplicou vacinas no meu filho hoje e foi atencioso e muito humano.
Precisamos de mais pessoais assim.
Nota 1.000!

"Problemas " Aplicação de vacina.retirada de senha.apesar de ter sido a quarta pessoa da fila, aguardei quase duas horas para tomar a vacina da hepatite. O funcionário demora excessicamente ao atender para aplicar a vacina.o tempo junto ao computador é extremamente longo e a "orientação "apesar da carteirinha dos bebês é longa. Quando fui atendida, a aplicação foi bem rápida (sou idosa).