Ultracron Medical Diagnostics

Pelo presente, venho manifestar o meu profundo desagrado e insatisfação em relação ao atendimento prestado na "recepção" por está clínica. No dia 30/01/24, as 08: 00hrs, estive com minha esposa gestante de 7 meses para realizar exame de ultrassom obstétrica morfológica, no entanto, devido a desorganização e o desrespeito com os pacientes de prioridade ficamos aguardando por cerca de 50 minutos para ser atendido na recepção para elaboração simples ficha de cadastro.
Por conta do ocorrido, gostaria de formalizar que o atendimento prestado por está clinica na "recepção", não corresponde o que se esperade de profissionais que laboram na área de saúde.

Limpeza e organização excelentes.
Atendimento espetacular em todos os setores.
Minha filha tem trauma de exames, principalmente os de sangue e a enfermeira Magda ao notar que minha filha ia realizar exames de sangue ficou conversando com ela antes de concluir o cadastro dos exames. Pela primeira vez, minha filha fez os exames tranquila e super rápido. Inclusive minha filha disse que quem colheu os exames dela (enfermeira Magda) era uma fada. Para quem é mãe e tem filhos traumatizados com exames, isso não tem preço.
Parabéns a todos pelo tratamento humanitário.

Desrespeito total com os pacientes, agendam horário e quando chega está lotado! Esperei mais de 40min para abrir a fixa e a atendente já estava alertando que estava com atraso na hora do ultrassom. Se você agenda um exame com horário marcado o mínimo que espera é ser atendido no horário, todo mundo tem coisa pra fazer, ficar horas esperando por falta de organização da clínica e um total desrespeito! Não recomendo!

Recepção muito demorada. Agendei o exame às 14,30, cheguei às 14,00hs e fui atendido na recepção após 14 30hs.

Foi muito bem atendida no laboratório sabin, desda recepção até meu exame, quero agradecer pelo bom atendimento a recepcionista talita, que me atendeu muito bem, e as técnicas de thiffani, e Debora, que me trataram muito bem, super indico esse laboratório, meu muito obrigada.

Ótimo laboratório, cheguei com uma hora de antecedência para realização de dois exames, logo fui atendida para fazer a ficha, na recepção fui atendida com toda educação, na sequência fui chamada para realizar o ultrassom, o médico que fez o exame muito gentil, educado e respeitoso, tudo muito limpinho e organizado.

Excelente laboratório, variedades de exames, só não ter que ir até centro de SP, ja ajuda bastante.

Cheguei antes do horário agendado abri ficha e foram pontuais na realização do exame, a equipe que realizou o exame estão de parabéns, atenciosa e explicaram tudo. Minha insatisfação é com a demora do resultado me deram um prazo de 11 dias, expliquei que preciso do resultado pra antes, a moça disse que ia anotar na minha ficha e até agora nada.

Fui muito bem atendida. Precisei fazer uma ressonância de urgência e fui muito bem tratada desde a recepção até o exame. Lugar limpo e organizado. Sem falar que pela Fares paguei o valor bem abaixo das outras clinicas. Recomendo e para mim virou referência.

Quero agradecer a uma funcionária que esqueci o nome, porém quando eu conseguir descobrir volto aqui e edito, pois por muito tempo estava tentando fazer esses exames, porém meu convênio e muito desorganizado trocaram o número da minha carteirinha e nem me avisaram, dificultando a liberação. Mas uma recepcionista foi um anjo, ligou no meu convênio e resolveu tudo. Fazia tempo que eu não tinha uma atendimento assim tão prestativo. Os médicos e enfermeiros também são ótimos. Muito

Horrível, fiquei duas horas esperando fazer um exame, aí vieram me falar q lá não cobria meu convênio, sendo q no telefone falou atendia Horrível

Bom atendimento, mas extremamente demorado. Acredito que tenham poucos profissionais para darem conta do movimento.

Precisava fazer dois exames de RM no mesmo dia pela Fares, que ligou lá e eles conseguiram me encaixar na fila, no último lugar. Cheguei às 15: 15 e uma das duas máquinas de RM quebrou pouco antes de eu chegar. Mesmo assim, atenderam a todos que estavam agendados para aquele dia, inclusive eu que era encaixe. Normalmente, eles fecham às 17: 30. Saí de lá depois das 8 da noite, último atendimento, porém com os exames feitos. Isso foi numa quarta-feira. O prazo para retirar o exame era de 1 semana, mas já no domingo, fui verificar no site e o resultado já estava pronto e com laudo. Gostei muito do comprometimento e profissionalismo!

Atrasou o resultado da minha ressonância magnética.
Tem 3 salas de espera com distanciamento, tem máquina de café, porém achei o procedimento de retirada de exames muito demorado.
Estive lá no dia 08/07 só pra retirar aguardei 30 minutos pq tinham várias pessoas pra fazer exames na frente.
Deviam otimizar isso.
Uma vez que a pessoa que só vai retirar já aguardou pra ser atendida da primeira vez.
Deveriam deixar uma recepcionista do pra isso.
Detalhe na hora que eu fui só tinha uma atendente as demais cerca de 3 estavam tomando café.

Horrível
Só para fazer uma ficha mais de 1 hora de espera
Sem contar que o resultado era para ser retirar dia 02/09
Fui no dia 03 o atendente disse que não estava pronto mas poderia me entregar o CD sem o resultado do médico
Retornei dia 04/08 e ainda não está pronto
Esperei mais 1 horas para sair com resultado
NÃO RECOMENDO
Mas enquanto o profissional que realizei o exame muito bom

Muita demora.no primeiro atendimento.
Mais ainda pra fazer o exame.e olha que eu cheguei antes do horário combinado.

E não avia mais ninguém.
Pra ser atendido eu lá. Esperando ninguém chamava.aí passou do meu horário continue a esperar e nada.

Aí foi reclamar.me chamaram em seguida

Pensei gente por que atrasou se não tinha nenhum pacientes
Sem contar que foi fazer um exame na minha filha
Me disseram que ela tinha que estar de jejum de 6 horas.em uma criança de 6 anos.
E no fim não precisava do jejum.

Quando foi atendida apesar da demora.

Quem me atendeu foi ótima.
Pelo menos isso.

Realizei exames hoje 05/01/2022 na unidade de Osasco e fui super bem atendida. Profissionais competentes e super educados. Teve pequena "demora" no preenchimento da ficha, porém entendo que existem processos de liberação junto ao plano de saúde. Local limpo e bem arejado, atendendo ao protocolos de segurança.
Gostaria de deixar meu elogio a médica Dr Danielle Brandalise Rumi, que me atendeu com atenção, calma e me deixou super confortável, sempre informando todos os passos do procedimento.

Experiência péssima! Mal organizado, espaço pequeno, atendimento extremamente demorado. Quem puder ir em outro lugar, vá.

Já liguei várias vezes nesse exato momento, atendem o telefone e desligam na minha cara, falta de respeito desses atendentes.

Não tem como falar que o atendimento é péssimo, pq não consigo ao meno s ser atendida. Uma perda de tempo terrível.não atendem o telefone e não nos posicionam pelo whats. Absurdo!

Atendimento para conseguir o simples valor de um exame é algo impossível! Realmente vcs deveriame rever isso, uma perda de tempo absurda pra não conseguir o orçamento.

Esperei 30 minutos na recepção pra me falarem que o médico não vinha e que meu exame tinha sido cancelado!

O lugar é bom, bem limpo, segue os protocolos, o atendimento de todos foram ótimas, educadas e atenciosas.

MAS demorou 45 minutos para minha esposa ser atendida.

O que poderia ser feito para melhorar o tempo de espera dos clientes?

Aliás, sem cliente o negócio não anda?

Atendimento muitooooo demorado, pode ter 1 pessoa na sua frente que eles demoram mais de 20 minutos para te atender. Sempre a mesma coisa.

Atendimento maravilho, anotei o nome de todas pq tinha que formalizar minha satisfação, desde a recepção até os setores que passei, como Jussara no ultrassom, técnica da mamografia Dani e enfermeira Jaqueline, que foram extremamente atenciosas. O Dr Wanderley então que profissional competente. Super recomendo?

Atendimento foi ótimo, e não demorou pra fazer a ficha. Não tenho do que reclamar. Muito bom!

Gente que lerdeza é essa dessas atendentes. Demoram 30 minutos pra fazer uma simples ficha. Estão despreparadas, precisam de um bom treinamento. Atendimento da recepção péssimo, precisam rever essa questão.

Tinha agendado vários exames pelo telefone e havia sido informada para chegar com antecedência. Ok. Estava tudo agendado para 7: 15, cheguei ao local 7: 00. Estava há 12hs em jejum. A triagem foi muito muito lenta. Havia uma pessoa na minha frente e foram quase 40min para chamar. Ao ser chamada, descobri que o atendente havia marcado alguns exames para unidade de Alphaville. O cúmulo da "inteligência" foi que ele marcou para o mesmo dia e horário em Osasco. Como eu estaria em dois lugares ao mesmo tempo? Questionei a moça da recepção dizendo que ele não havia me informado nada disso e ela respondeu que não seria possível fazer qq alteração visto que não havia médico para realizar tal procedimento. Ok, já fiquei chateado a partir daí. Demorou mais um bom tempo para finalizar a triagem, pois a moça parecia que não sabia o que estava fazendo ali. Após isso foram mais 15min esperando ser chamada. Detalhe: o lugar estava vazio. A única coisa que salvou foi a enfermeira. Muito paciente e tranquila. Perdi quase 3hs neste lugar. Não recomendo a ninguém.

Atendimento da moça da recepção.péssimo. Cheguei e peguei a senha para ser atendido. Fiquei esperando enquanto ela nao fazia nada. Precisei perguntar se "precisava pegar senha para ser atendido". Mostrando a minha senha.

Pior lugar que minhas mãe foi! Exame marcado para às 15, ela chegou às 14: 30 pois pediram pra chegar antes! Foi atendida depois de 2 horas! Saiu de lá às 17 horas! Isso que ela tem mais de 70 anos e fazem esse descaso total! E o pior que ela pagou! E sabe qual foi a explicação para o atraso? É que as pessoas mexem na ressonância e demora! Ahhhh.vai contar mentira pra outro! Pelo menos a gente já sabe onde nunca marcar exame e nunca aconselho ninguém a ir lá!

DECEPCIONANTE O TRATAMENTO QUE DÃO AOS PACIENTES!
HOJE 13/05/2019 ÁS 15: 27 H, ME LIGARAM PARA DESMARCAR ULTRASSOM DE ABDÔMEN TOTAL PARTICULAR MARCADA PARA AMANHÃ 14/05/2019, POIS O MEDICO NÃO IRIA.
PORÉM NÃO ME ENCAIXARAM NEM PARA O MESMO DIA NEM PARA A SEMANA SEGUINTE, QUERIAM ME JOGAR PARA O FINAL DO MÊS. DESCASO COM O PACIENTE. COMO FOI A ULTRACRON QUE DESMARCOU TINHA POR OBRIGAÇÃO ME ENCAIXAR PARA A MESMA SEMANA OU PARA SEMANA SEGUINTE, LAMENTÁVEL.

Não atende minha ligação, tive que ligar to telefone da minha prima para marcar uma ressonância, porque o meu número eles não atendem. Agora preciso de desmarcar e continuam não atendendo meu número.

Uma falta de respeito estou de jejum e segurando a urina, a 1hora esperando para ser atentendida na recepção, e tenho mais de cinco exames para fazer, se eu soubesse teria ido para Alphaville que é muito mais organizado

Apesar de marcar, não adianta todos ficam esperando por mais de 1 hora para fazer os exames. Falta de respeito. Estava em jejum e eles acham normal a demora absurda

Simplesmente decepcionada. Agendei o exame pessoalmente com os documentos em mão. Me passaram um.preparo pra ser realizado desde a véspera, super invasivo, dolorosa e desconfortável. Me ligaram para confirmar o procedimento 2vezes. Ão chegar na clínica com um mal estar terrível devido ao preparo fui informada que não realizaram o exame pois a clinica não atende ao meu convênio.
Inadmissível. Como não viram isso antes de orientar um preparo invasivo. Um absurdo. Simplesmente assim: seu plano não tem cobertura em nosso serviço.

Já fiz exames e gostei do atendimento na unidade de Osasco! Mas o atendimento telefônico para agendar um exame vc tem que estar com muito tempo disponível e muita paciência, pois quando atendem depois de várias tentativas nem pedem informação e já coloca na espera a ligação e depois de um tempo esperando sabe lá oque a ligação cai! Na verdade para eu conseguir agendar tive que ligar de 4 a 5 vezes para conseguir!

Evitem, pior lugar para fazer ressonancia, a técnica/médica que realiza esse exame é grossa e manda repetir várias vezes a mesma sequencia porque nunca dá certo. 1h30 naquele tubo é o fim! Fiz o exame em outros lugares e foi tranquilo, 20 min.

Fiz tomografia nessa clínica, fui muito bem atendida desde a recepção a técnica da tomo. Recomendo!

O absurdo é terem tirado o funcionário do estacionamento, além do mesmo ser extremamente pro ativo, dificultou 100% a vida dos pacientes, pois agora para deixar o veículo estacionado nas vagas disponibilizadas aos mesmos, é necessário ter acompanhante para ficar no veículo. Com a vida corrida que temos quem tem condição de ter um acompanhante somente para aguardar no carro, afim de não ter quer desenbolsar o absurdo que é o estacionamento particular que tem próximo ao laboratório? !