UBS Arrastão

Péssimo atendimento, fui na quarta feira dia 01/02 as 13 horas pra trocar uma receita, informaram que não tinha ninguém da minha equipe pra atender, a atendente gesica pediu pra voltar no outro dia de manhã, fui na sexta feira dia 02/02 as sete na manhã, o atendente disse que a doutora Camila, determinou só seis vagas e já tinha acabado, questionei como se o posto acabou de abrir e não tem ninguém, tirei uma foto da área de onde fica os pacientes e recepção vazia, mesmo assim não fui atendido! Desde que a doutora Camila Gomes, chegou a essa uns fui atendido por ela apenas uma vez, isso depois de questionar na recepção, pois não tinha mais paciente pra ela atender e não me chamava, ela não mostra a menor intenção de me atender, sempre está em algum procedimento, até uma simples troca de receita tenho que fazer com a enfermagem ou o doutor Rodrigo. Ela só atende grávidas e idosos, acho que vou ficar sem os remédios pra diabetes de depender dela.

A proposta de um equipamento público de saúde é contemplada com sucesso, o atendimento é bom, funcionários simpáticos sem perder a ética profissional.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação ao atendimento que recebi da Dra. Camila Gomes Santos Moraes (CRM – 220676) na UBS Arrastão - Francisco Scalamandre Sobrinho, no dia 24/08/2023, durante a minha consulta médica. Infelizmente, a experiência que tive foi extremamente desagradável e deixou muito a desejar em termos de cuidado e profissionalismo.
Desde o momento em que entrei na sala de espera até a conclusão da consulta, senti que a Dra. Camila Gomes Santos Moraes (CRM – 220676) estava demonstrando uma atitude antipática e desinteressada. Ela mal fez contato visual e não demonstrou o mínimo de empatia em relação aos meus sintomas e preocupações de saúde. Sua linguagem corporal e tom de voz transmitiram uma falta de interesse genuíno em me ouvir e compreender.
Além disso, a maneira como a Dra. Camila Gomes Santos Moraes (CRM – 220676) conduziu a consulta foi extremamente superficial. Ela não fez perguntas detalhadas sobre minha condição, não solicitou exames relevantes e não se envolveu em uma discussão adequada sobre opções de tratamento ou medidas preventivas. Senti-me apressado durante toda a consulta, como se estivesse atrapalhando seu tempo.
A falta de profissionalismo da Dra. Camila Gomes Santos Moraes (CRM – 220676) durante a consulta foi agravada pelo seu comportamento antipático. Sua postura fria e distante contribuiu para um ambiente desconfortável, onde eu não me senti à vontade para fazer perguntas adicionais ou expressar minhas preocupações de forma aberta.
Como paciente, tenho direito a um atendimento médico respeitoso, compassivo e competente. Infelizmente, a experiência com a Dra. Camila Gomes Santos Moraes (CRM – 220676) não atendeu a esses padrões mínimos. Espero que esta reclamação seja tratada com seriedade e que medidas apropriadas sejam tomadas para garantir que outros pacientes não enfrentem a mesma situação desagradável que eu vivenciei.
Espero sinceramente que a administração da UBS Arrastão - Francisco Scalamandre Sobrinho tome as medidas necessárias para melhorar a qualidade do atendimento prestado por sua equipe médica. Afinal, a confiança e o bem-estar dos pacientes devem ser prioridades máximas em qualquer estabelecimento de saúde.

Eu não conhecia interiormente, somente qdo passava pela frente na avenida qdo estava no ônibus ou de carro! Eu fui em 5 UBS da minha região (sto Amaro) atrás de remédios e não encontrei, somente nesta UBS encontrei e fui mto bem atendida! Estão de parabéns!

Liguei para ter uma informação se tinha uma medicação na farmácia (para o meu filho que tem autismo) e eles simplesmente não podem falar. Aí a gente se desloca e não tem!

Cheguei antes da UBS abrir, passei pela triagem como todo mundo e fui encaminhada para fazer um exame de covid devido aos meus sintomas. Como o teste deu negativo para covid, fui orientada pela profissional a aguardar consulta com o médico para que ele pudesse dar um diagnóstico da minha situação. Aguardei e como tinha bastante gente sentei no final do corredor e quando a médica me chamou, ela chamou outro nome junto sem dar tempo de eu me manifestar. Aguardei novamente. Quando ela saiu da sala falei o que tinha acontecido e então ela disse que me atenderia após finalizar o atendimento da paciente dela. Aguardei mais um tempo, e quando finalmente ela liberou a paciente ela chamou outro paciente e eu questionei ela sobre isso e ela disse, de forma bem ríspida, que como eu não fui na hora que ela havia chamado agora não dava porque ela tinha agenda cheia até as 12h. Então, me dirigi até o atendimento e perguntei a atendente o nome da médica e o telefone da ouvidoria, e novamente, fui desrespeitada porque primeiro a atendente não queria dizer o nome da médica e depois porque ela achou que eu estava tentando furar fila. Ou seja, não quero colocar todos os profissionais como péssimos mesmo porque sabemos que trabalham com uma sobrecarga de trabalho, mas isso não é justificativa pra tratar pessoas doentes com tão pouco caso! Posso compreender a demora e até um pouco de rispidez dos funcionários, mas falta de respeito não!

Péssimo atendimento os atendentes trabalhar cm mal vontade nunca tem vaga pra agendar retorno precisava troca uma receita não só pk cheguei 10 minuto pro posto fechar a recepção informou q nao dava pk só tinha uma médica e ela tava na emergência e q gastaria 15 minuto pra me atende péssimo sempre assim nunca da nunca tem vaga tá na hr de trocar os funcionários e colocar qm realmente quer trabalhar e contra mais medico já q no posto só tem um

Quero muito agradecer a Vania agente de saúde e a Maira farmacêutica pela atenção e dedicação ao trabalho, muito atenciosas e profissionais!

Experiência péssima, demorei a ser chamado na recepção para marcar consulta e quando fui chamado, disse para a enfermeira que eu estava com amigdalite e a atendente, extremamente grosseira e vulgar, gritou comigo mandando para que eu fosse fora do posto fazer ficha para o COVID sem nem perguntar explicar o porquê ou ouvir o que eu tinha a dizer, terminei indo para outro posto, onde fui ouvido, expliquei minha situação e a atendente, educada e preparada, me explicou que todo caso respiratório precisa passar por uma triagem mesmo que haja suspeita de COVID, finalmente fui atendido com dignidade depois de passar por uma situação humilhante e desnecessária.
Um atendimento decente e disposto a conversar com a população faz toda a diferença.

Ponto Negativo: Telefone nunca esta disponivel, sempre encontra-se ocupado!
Ponto Positivo: Presencialmente (foi oq consegui) Bons profissionais.

Para saber se tem um remédio só pessoalmente, então para que o telefone, já fui 6 vezes aí que absurdo a única farmácia q é assim, e isso é pq não pode haver aclomeraçao

Tomei a segunda dose da covid nesse posto dia 17/08/21 e a informação não migrou para o aplicativo/sistema.
Telefonei para verificar a informação, e a atendente disse que não podia ajudar, e que teria que ser pessoalmente.
Deveria ter um jeito de migrarem a informação sem ter que se deslocar até lá, já que o erro não foi meu. Isso se resolve consultando meu CPF, mas ficou nítido a falta de boa vontade.

Sabendo como funciona o atendimento. E o procedimento.simples e prático. Tenha seus documentos pessoais em mãos. Dependendo da sua situação pode demorar um pouco mais

Muito bom o atendimento. Em todos os lugares tem sempre um funcionário para nos orientar e todos são educados e atenciosos.

Boa tarde! Quero declarar que fiquei satisfeita com atendimento de hoje, confesso que de início estava aborrecida pela espera. E com certo receio de não terem interesse pela minha condição. Mas ao contrário disso, fui surpreendida pela atenção recebida. Peço desculpas pelos julgamentos precipitados. E sinto no meu coração elogiar a Enfermeira Tatiana e a Doutora Marcella. E a agente de saúde Juliana pelas devidas orientações, grata a todas vocês por este cuidado e zelo para conosco seus pacientes! Que tenham progresso e saúde por seu profissionalismo. Tenha uma ótima tarde! Obrigada! E a vocês 5 estrelas e ao sistema 4 estrelas pois é fato que as moças se desdobram para nos atender com recursos limitados, principalmente pelo número grande e tarefas a realizar no dia, que as sobrecarregam, e ainda assim, elas conseguem ser ótimas profissionais! Sem mais, att. Elaine C. Cabral.

Não existe um controle para os casos suspeitos de covid-19, os pacientes suspeitos ficam livres muitas vezes tirando a máscara perto de outras pessoas.

Super bem atendido enfermeiros super atenciosos. Porem uma medica ignorante mais preocupada com hora de ir embora do que paciência

Só não dou nenhuma estrela oq não tem essa opção. As vezes os atendentes nós informam que o médico não veio, e a gente encontra o mesmo no corredor.
Minha sobrinha RN Eduarda Martinelli Novaes, tinha consulta marcada sexta dia 30/08 e não tinha nenhum médico para atendê-la. Ela é especial, tem síndrome de Turner, não tem 2 dedos da mão direita e 3 dedos do pé esquerdo, e tem o pé torto. Queria saber em que posição ela estava na fila para ser encaminhada por especialistas, e ninguém soube nos informar. Eu acho que não somos respeitados nós nós no direitos.
Nenhum médico, ou atendente, nos faz favor, vamos sim atrás dos nossos direitos.
Pq somos pobres, porém pagamos os impostos q nos são devidos. Médicos e atendentes, como técnicos e enfermeiros são nossos servidores. Estamos cansados de sermos tratados como se nós fizessem um favor. Fica aqui registrado o meu repúdio a essa instituição, chamada UBS.

Horrível! A mais de dois meses sem o médico que atende o grupo da minha família.minha mãe muito doente! Precisando trocar receitas.eles fazem ela ir lá a toda hora e quando chega diz não ter vaga pra falar com um enfermeiro.péssimo! Não tem previsão pra ter médico. Idosa com prioridades! Eles nem ligam

Quase duas horas na fila da vacina! E nem tinha tanta gente assim.umas 15 pessoas! Por isso SP não cumpre as metas de vacinação!