TSI Tecnologia Support Informática

Levei um aparelho JBL na garantia, saiu tudo certo e tranquilo. Em 10 dias tudo resolvido.

Excelente atendimento. Resolveram um problema com meu celular em menos de 10 minutos com bastante paciência e prestabilidade e sem custo. Mesmo sendo uma questão simples, difícil hoje em dia um serviço como esse! Recomendo!

Fui muitíssimo bem atendido pela TSI. Há algumas semanas, meu fone JBL Tune Flex apresentou um problema de fábrica, levei até a TSI e em exatamente uma semana já efetuaram a troca e pude ir buscar um fone novinho. Atendimento de excelência, parabéns!

Boa tarde!

Harman, JBl colocam.assistência técnica de péssima qualidade, pra representar a marca.

Mandei dois fones de ouvido, via prestador de serviço.depois de 2 dias recebi a ordem de serviço do fone que estava em garantia.o outro nada.

Alguns dias depois me informaram que o fone em garantia, foi feito a troca, e nao me passaram o orçamento do outro fone.falei que iria retirar o fone da garantia, ai me informaram que o outro fone, nao tem mais peças pra reposição.

Pedi um motoboy pra retirar os dois fones, avisei a funcionaria.
Pra minha surpresa, so me mandaram o fone que estava fora de garantia kkkk.

Liguei falei com uma mulher que me informou que realmente esqueceram de mandar o fone, que iria ver com a gerencia pra resolver o problema.passando algum tempo liguei e atendeu um rapaz mau educado, mentirosa.e me informou que o erro foi no prestador que nao retirou o material, e que nao poderia fazer nada, que eu teria que solicitar outro portador.

NAO RECOMENDO NEM PRO MEU INIMIGO.

Mais ja estou resolvendo de uma outra forma.resumindo, estou em o fone da garantia e eles nao teve nem a capacidade de fazer fazer um orçamento do outro.

Serviço excelente! Eu estava com preguiça de levar meu fone para consertar porque a loja é longe da minha casa e eu não queria ter que voltar lá, mas resolveram meu problema na hora e saí de lá com o fone funcionando de novo. Deveria ter levado antes.

Deixei meu fone JBL, dias antes do Natal, e foi resolvido muito antes do prazo de 30 dias.
Ótimo atendimento.
Recomendo.

Só não dou 5 estrelas porque vacilaram de não enviar mensagem por whatsapp, hoje em dia muitas ligações são bloqueadas de cara. Fica o recado.

FUJAM DESSE LUGAR! Deixei minha caixa de som (valor superior a 2000 reais) há 2 MESES com eles (Recomendado pela JBL/Harman Kardon). Ficaram de me passar um ''orcamento'' via whatsapp e NADA.
Liguei inumeras vezes para a TSI e sempre me falavam que iam me enviar por whatsapp certinho e NADA. DOIS MESES QUE DEIXEI COM ELES E NÃO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA. Liguei há 15 dias para tentar retirar minha caixa de som e enviar para outro lugar e a mesma conversa: vamos te avisar no whatsapp para retirar. E até hoje NADA! Não consigo NEM SE QUER RETIRAR MINHA CAIXA DE SOM! 2 MESES COM ELES E NEM UM ORCAMENTO EU TIVE. A PIOR

Moça da recepção atenciosa, já o atendimento via whatsapp deixa um pouco a desejar, o ideal é consultar a situação do seu produto pela internet, lá eles atualizam o status conforme progresso.
Levei uma caixa JBL e em menos de um mês já foi solucionado, recomendo.

Infelizmente não li os comentários sobre demora anteriores. Deixei dois fones de ouvido para avaliação de conserto. Faz 15 dias e não me passaram sequer um orçamento. Nunca vi nada parecido. Não recomendo

Melhor suporte técnico para Mac e PC em sp.
Bem localizado e atenciosos no atendimento

Preço ($$$) mas super confiáveis

Pessimo, sinceramente não existe lugar pior, peças ruins e trabalho pior ainda, se voce quiser ser enganado! Lá é o lugar certo!

Fujam desse lugar. Levei uma caixinha de som para arrumar no dia 20/05 e até hoje não tive retorno, orçamento, informação de nada.ligo na loja e me deixam esperando 15 min pois dizem que "vão falar com o setor técnico". Tive que ligar repetidas vezes para conseguir uma simples informação de que "a peça para arrumar seu produto está em falta".
Pelo jeito precisaram de mais de 30 dias para descobrir que a peça está em falta e não poderiam informar isso anteriormente.
É serio, se você não quer ter dor de cabeça, passe longe da TSI Informática.

Foi a 1ª vez que me socorri do problema do meu notebook. Troca do HD.
Fui atendido rápido e muito atencioso!

TSI salva a vida! Eberson foi um anjo, serviço excelente, conhecimento top e só boa disposição! Obrigada!

Paguei caro pra arrumar minha caixa da JBL e ela estragou novamente, mesmo conector, pouco tempo depois da garantia do reparo.

Se você espera resolver um problema, corra deste lugar. Levei um fone da JBL para assistência, conforme listado no site da marca, o fone está com eles desde o final de março e me disseram que não tinha conserto, mas poderiam fornecer um voucher de 50% de desconto na loja oficial da JBL, já que o fone tinha menos de 2 anos de uso. Estou esperando pelo voucher desde 7 de abril (hoje é 4 de maio) e nada. Estou ligando diariamente para saber do voucher e ontem me disseram que preciso pagar uma taxa de R$20,00 para gerarem o voucher, o que me pareceu golpe, mas estava disposta a pagar para acabar com a novela. O código para pagar a taxa deveria chegar pelo Whatsapp, mas até agora nada. Muita irresponsabilidade e falta de profissionalismo.

Não atendem o telefone, não respondem no WhatsApp, quando liga no fixo não posiciona diz que vai retornar e não retorna. Complicado.

Ao deixar o notebook para avaliação não fui informada que se não fizesse o serviço seria cobrada uma taxa. Não aprovei o conserto e para realizarem apenas um backup cobraram o valor de $450,00. Detalhe que o serviço não é rápido. Nunca mais voltarei e não recomendo.

Não atendem o telefone, cobram o orçamento, é caríssimo e não fazem um bom serviço. Não se arrisquem, vão para outra assistência técnica.

Péssimo atendimento. Deixei um aparelho de som, e após 70 dias sem nenhum parecer e nenhum contato, fui retirar. Estava desmontado e sem manutenção. E ainda tratam mal os clientes. Péssimo profissionalismo e sem respeito com seus clientes.

Serviço muito com qualidade pode confiar.
Ótimo atendimento serviços entregue até antes do praz

FUJAM!

TSI é a pior experiencia que eu já tive.

Levei meu monitor Dell modelo P2418D para realização de um orçamento, o monitor funciona perfeitamente tendo como único problema a tela que estava descolando em alguns milimentros na parte de cima, um problema simples e facilmente identificável, já que eu o apontei logo que tive o primeiro contato com a loja.

Após 2 semanas sem dar qualquer notícia e minhas incansáveis ligações tentando descobrir o porquê de não darem nenhum parecer e sequer algum orçamento, consegui falar com a atendente e ela me garantiu que em 2 dias iriam entrar em contato, como de costume, nada.

Voltei na loja após uma perda de tempo de 2 semanas para retirar meu monitor que deve ter ficado encostado em algum canto todo esse tempo sem ninguém nem ter pego ele para averiguar.

Após a atendente me devolver o monitor e pedir minha assinatura, o único parecer que ela iria me dar foi a frase: "então é isso, senhor". Quando questionada sobre o porquê de toda essa situação e da falta de respostas e orçamento, ela mesma se embananou numa desculpa que o "técnico" deve ter dado a ela e ela não conseguiu me repassar, afinal de contas ela mesma não deve ter entendido.

Enfim, PIOR atendimento ao cliente, ficaram com meu monitor 2 semanas, não resolveram meu problema, despediçaram meu tempo e de quebra colaram um daqueles adesivos vagabundos na base do meu monitor de R$ 1.300,00 que deixa aquela cola suja. =D

Deveriam ter é me pagado por terem desperdiçado meu tempo, aparentemente não são capacitados a prestar alguns serviços e não devem ter a honestidade de dizer isso ao cliente.

FUJAM CLIENTES!

Fui muito bem atendido e tive longas conversas com um dos técnicos da casa sobre o caminho entre o problema da minha máquina até a solução. Tirou todas as minhas dúvidas, inclusive por whatsapp. Além disso, o prazo de entrega foi respeitado, dentro dos cenários apresentados. Com certeza, recomendaria o serviço!

Lixo de atendimento telefênico, pior local que já liguei.espera surreal e atendentes mal educados e despreparados. Parbéns Sony do Brasil por ligar seu nome a empresas tão ruins. Marcas ruins proporcionam este tipo de experiência para o cunsumidor. Grato por este aprendizado.

Resolveram totalmente meu problema, mas foram falhos na comunicação durante o processo. Como foi o processo:
- Deixei meu equipamento lá
- Fiquei uma semana sem nenhuma previsão se a caixa seria consertada ou qualquer comunicação por parte deles
- Quando tentava entrar em contato, ou ninguém atendia ou não conseguiam me responder
- Depois de 8 dias me avisam que a caixa estava consertada

Realmente, o conserto foi 100% e a caixa está perfeita agora. Mas me deram uma dor de cabeça enquanto eu não sabia o que estava acontecendo.

Atendimento não da feedback, técnicos não resolvem.só enrolam e passam semanas dando desculpas.fujam!

Não retornaram para informar orçamento, precisei ir até a loja para saber. Queriam arrumar algo que eu não havia pedido e nem repararam qual era o real problema. Valores extremamente abusivos e incoerentes em comparação com assistências técnicas da região.

Não gostei do atendimento recebido pelo Whatsapp, eles não são prestativos e ultrapassam o tempo para realizar o orçamento.

Deixei o meu fone de ouvido JBL no dia 10/02/2020 receoso pois as avaliações de experiências nesta autorizada em sua maioria são negativas, a principio não havia nenhum técnico no local e deixei o aparelho com uma atendente que me informou um prazo de 30 dias para manutenção, o que na minha opinião é um prazo muito longo, dia 13 recebi informação por telefone de que meu fone seria trocado e no dia 21 confirmação de que o fone estava pronto para retirada.

Eles realmente fazem um ótimo trabalho no concerto de aparelhos, achei o atendimento um pouco ruim, mas nada de mais tbm

Atendimento atencioso e solicito.
Assistência dentro do prazo e nada a reclamar.
Consultaram a garantia do meu fone JBL e realizaram a troca antes do prazo.
Recomendadissimo!

Não querem acionar a garantia e resolver o seu problema. Mentiram na minha cara que não dava pra ler a nota fiscal e disseram que teria pedir outra pra loja, algo totalmente inviável, pois é uma loja pequena de shopping, já na intenção de eu não voltar mais. 0 consideração.

Em 30/12 estive na unidade Pinheiros com um notebook Vaio com um pequeno problema no teclado. Fui extremamente bem atendido pela Renata que repassou o caso para o técnico. A solução foi dada de forma rápida e de forma muito gentil não aceitaram que eu pagasse pelo serviço, devido à simplicidade do caso. Deixo aqui meu agradecimento pela cortesia, rapidez e excelente atendimento desta empresa. Recomendarei muito a empresa. Obrigado.

Eles conseguiram consertar um de os dois problemas do notebook e ficamos bastante tempo sem computador por cauda de uma peça internacional difícil de conseguir. Mais o técnico explicou tudo direitinho e devolveram o dinheiro. A gente acabou ficando muito satisfeita pelo atendimento.

Qualidade do atendimento caiu qualidade da dos hambúrgueres caíram loja abafado um calor insuportável ar condicionado não funcionava no dia que eu estive lá

Serviço rápido e eficiente! Obrigado ao Eberson. Cheguei aqui desesperado e sai feliz e tranquilo! Tudo resolvido!

Acabei de ser salvo por essa empresa!
Satisfação do cliente antes do lucro! Com toda certeza ganhou um cliente.
Muito obrigado pela ajuda.

Pessoal extremamente atencioso. Meu macbook está com problema de bateria, mas eu não podia deixar pra trocar, pois tinha trabalho pra entregar. O Mario deu um choque na bateria pra que eu pudesse trabalhar. E me avisou que preciso fazer uma limpeza quando viesse trocar a bateria. Eu tinha feito uma limpeza meia-boca, por isso estava esquentando.rsrs

Assistência técnica bem localizada, atendimento bom. Solicitei assistência para um fone de ouvido JBL e ele foi trocado, conforme a garantia.

Excelente serviço e confiavel, muito processionais, fui na avenida paulista tentar de concertar o buraco para colocar o carregador do meu iPhone e estavam me cobrando entre 80 e 120 reais para “trocar uma peça velha”, mas fui no TSI e o único que precisava era remover a sujeira acumulada, o serviço foi rapido e sem custo, 100% recomendável.

Olá, por favor alguém poderia me informa quanto tempo demora para a JBL enviar um novo fone de ouvido o qual estava na garantia e será trocado por um novo com vcs da sti informatica?

Fui muito bem atendido. Como nem tudo é perfeito tem uma TV ligada com programação de péssimo gosto. Tv em locais de atendimento ao publico deveria passar programação neutra, tipo National Geografic.

Boa assistencia, bem profissional e organizada. Ja levei o desktop HP 2 vezes e sempre o problema foi solucionado. Uma vez foi problema na fonte e outra no HD. Unicos pontos a melhorar:

1) um pouco caro (mas preço a gente sempre reclama de tudo mesmo)

2) o tempo para diagnóstico e orçamento demorado (levou mais de 1 semana) e depois mais 3 dias uteis para efetuar o serviço apos aprovação do orcamento, ou seja, no total quase 2 semanas

3) atendimento somente por telefone (nao tem whatsapp) e o pabx do telefone não funciona mto bem, cai varias vezes e fica na espera mto tempo o que da um certo desespero pois seu equipamento está lá ha mais de uma semana e vc não tem noticias dele e qdo tenta ligar não consegue entrar em contato com a empresa pois o telefone não funciona mto bem e demora para a atendente atender

Melhorando estes 3 pontos ficaria show e ganharia 5 estrelas. Melhorando somente o item 3 ja ganharia 4 estrelas!:)

Resolveram em minutos, CD travado dentro do leitor da Apple, e não cobraram nada.
Atitude muito simpática e gentil!

Meu notebook Dell não estava mais ligando e deixei para fazer um diagnóstico e orçamento. Me disseram que seria necessário trocar a bateria e ficaria em R$600. Achei um absurdo, porque a bateria do meu note custa R$280 e o serviço para colocar não demora nem 15 min. Levei em outra assistência e, para minha surpresa, o problema era com a fonte. Bastava trocá-la e comprei uma original por R$90 e resolvi o problema. Difícil acreditar que não houve má fé, pois bastaria pegar uma outra fonte e testar se o note funcionaria.

Pessimo comprometimento com o cumprimento de prazos. Meu computador teve um problema com a placa mae, precisando ser trocada (nao me cobraram nada pois o computador estava na garantia), hoje meu computador apresentou outro problema na placa mae e me cobraram o absurdo valor de 900 reias para o reparo. Retirei meu computador de la e consegui resolver o problema com apenas 250 reais. REPROVO completamente este local.

Assistência técnica autorizada da Sony. Já havia enviado anteriormente por Sedex para conserto do note book da esposa, porém desta vez o serviço achei que ficou caro e não arrumei ainda, pois estas máquinas da Sony Waio são blindadas e bem difícil de achar quem arrume. O atendimento foi favorável, e no momento o $ não deu pra efetuar o serviço, vamos aguardar

Assistência técnica para telefones de diversas marcas. A atendente foi bem atenciosa no atendimento. Agora preciso ver quanto tempo que levará a manutenção.