Tray

Encerramos o contrato em Outubro e continua vindo cobranças de mensalidade, não nos atende, não tem telefone direto para resolver e no chat não responde

Sem solução do problema que estamos enfrentando a mais de 5hrs. Checkout não calcula frete e a operação está parada. Nenhum suporte soluciona NADA

Empresa muito comprometida com o sucesso do cliente, plataforma robusta e de fácil utilização, muitos recursos. Recomendo.

Empresa simplesmente péssima, o valor cobrado pelos serviços é simplesmente incondizente com o que eles te oferecem. Simplesmente perdi meses de trabalho e um template comprado no valor de 900,00 reais por não possuírem pelo menos um backup temporário, lamentável.

Vinicio Gomes de Souza Analista de Suporte a Parceiros.esse rapaz não me retorna desde o dia 01.03.2023 um chamado.quem conhecê-lo pedir para responder

Lendo os comentários aqui fui constatar buscando apoio no whats da página principal. Que lixo de atendimento. Será que esse povo ganha dinheiro com esse atendimento? Se pra vender já são assim, imagina pra dar suporte em problema? Graças a Deus li o comentário de vocês antes de contratar. Tô fora!
Ah! Que estranho eles não deixarem você usar o sistema por uns dias pra testar, né? Ou você paga ou não tem acordo!
Eu aqui suando pra ganhar cliente, fazer venda, fidelizá-lo de todas as formas e esse povo nessa indiferença. Devem tá rasgando dinheiro.só pode!

Muitas avalições negativas aqui.tenho comércio eletronico há 18 anos e digo que finalmente consegui um sistema que atende toda minha operação, já trabalhei com mtos e-commerces e digo, tem muita coisa péssima no mercado! A Tray tem lá suas falhas (Yapay / Vindi é um deles kkkk), mas no geral foi a melhor plataforma que trabalhei até hoje, o suporte melhorou demais nos últimos meses. Espero que continuem assim e que venham mais melhorias com os anos!

Um lixo, 1 estrela por que não tem como dar menos, não percam tempo, só vão ouvir desculpas e mentiras esfarrapadas do suporte, não entregam o mínimo que deveria.plataforma onipresente, onipotente, oniciente, o planeta terra comete erros menos a tray, eles são perfeitos segundo o suporte, Jessus Cristo via erege perto deles!

A ideia da plataforma é ótima, porem suporte HORRIVEL
eles demoram dias para responder e não solucionam nada, isso por e-mail, por que não achei telefone, e nem te respondem no whats

Estou com a loja travada na parte de dropshipping a 3 dias e a mensalidade estão cobrando.
PESSIMA empresa.

Péssimo atendimento, realizamos a compra, pagamos o boleto e não tivemos nenhuma infamação de como deveria ser feito parra cadastrar e como funcionava. O vendedor apenas nós passou que não era a área dele e que precisava de abrir um chamado no site e que em 2 dias seria respondido, e assim estamos após 20 dias sem resposta. E detalhe não devolvem o dinheiro! Não recomendo! Fraude!

Suporte precário, demoram dias para responder e nada resolvido;
A plataforma é instável e tem vários bugs na parte de dropshipping
Não dão atenção para o cliente

Pessoal pessimo atendimento e forçam cobrança sem sequer autorizar isso esta acontecendo com minha empresa.não indico há ninguem

Cuidado ao escolher uma empresa para montar o seu site, o suporte não é tão bom quanto imaginei, é tudo por abertura de chamado mas um ou outro enrosca, tenho uma chamado que abri no dia 12/10 sobre uma emissão de NF que apresentou falha, não tive a conclusão ainda em 18/10. A gente responde e só no outro dia que o atendente retorna, isso é péssimo.
No meu caso é o Welker que me escreveu, Erro na alíquota de ICMS - como corrigir #103393.
É muito provável que a falha esteja na Tray mas ainda estou aguardando.

Estão completamente atrasados e defasados. Se preocupam apenas em mudar o layout do site. Mas esquecem de diversos outros setores.

É inadmissível existir integração com meia dúzia de transportadoras! Se você quiser configurar com uma transportadora que não é da integração, sinto-lhe informar, mas o sistema joga contra.

Para piorar, agora que a Local Web é o dono, devem priorizar ao Melhor Engana (Envio) que é caríssimo!

A pior plataforma que já tive contato em toda minha vida trabalhando com ecommerce. Se não sabe qual plataforma escolher, é sério: não escolha a tray. Irá se arrepender.

Por favor NÃO CONTRATEM A TRAY! A pior plataforma e integradora que tem no Brasil! Não oferecem suporte. Integrei nos marketplaces, MAS ELES NÃO ANUNCIAM QUANDO VOCÊ VENDE! Fiquei com as entregas todas atrasadas no Magalu e até perdi meus descontos de frete. De verdade gente, façam seu site por qualquer outra plataforma menos a da tray.

Não tem como falar com ninguem. Telefone indisponível, somente pela pagina para abrir chamado, mas estou bloqueada por pagamento, não redireciona a pagina. EStão dificultando demais.troquei pra Tray porque achei q o atendimento seria mais facil, mas está cada vez mais dificil.

Já foi a melhor plataforma, com a pandemia, retiraram o atendimento telefônico, que era exemplar, ficando somente via chat ou email que é lento e ineficaz, estou há meses tentando atualizar meus preços na Amazon e não conseguem resolver.ps sou cliente há mais de 3 anos, fica complicado ver a concorrência evoluindo, e a Tray ficando pra trás, principalmente no atendimento aos seus consumidores, via telefone sempre resolveram os problemas na mesma hora.infelizmente hoje não recomendaria. Ps Lançaram o aplicativo novo, e se quer avisam seus clientes, descobri por acaso, realmente dessa forma vai ficar difícil de conquistar clientes novos, e fazem pouco caso com os existentes.

Só entram em contato pra vender, não tem nenhum telefone disponivel para ajuda, e os canais internos não funcionam

Tenho um site há pouco Mais de um ano na tray.
Infelizmente ultimamente tenho vários problemas.
Muitas falhas. Mas Muitas mesmo.
O tempo de resposta para solucionar os problemas são enormes.
Repensem antes de fechar com essa empresa.

Concordo atendimento pessimo e muito dificil ter retorno a 15 dias estou sem resolver problema de login

Ontem visitamos o local.existe sim.mas no momento está passando por obra para melhoria da infraestrutura.adorei o local.amplo espaço para os colegas colaboradores.todos podem aguardar que o local vai ficar excepcional.obrigado e boa tarde

Pior atendimento que ja vi na vida. Através de ligação so te atendem se optar pela opção "vendas" no caso de suporte te dizem com mensagem automatica para visitar o site. Se você optar pelo ramal de vendas, ainda assim vai ter que esperar de 30 minutos a 1 hora para ser atendido. Péssimo, horrível.

Já faz duas semanas que denunciei, que a Tray está hospedando uma loja virtual falsa, que está aplicando vários golpes em brasileiros. Mas não fizeram nada ainda.o site é bouzan.com.br e continua recebendo reclamações e lesando vários brasileiros. A Tray não se importa

Estou tentando contato por causa da conta q está bloqueada desde o dia 17/01 e não tive retorno!

Horrivel to 1: 00hs no telefone e ninguem atende pois to com a mensalidade em dia e no consigo entrar na minha pagina pede mudança de senha muda e da usuario não existe pessíma não recomendo nem pra inimigo~nao coloco zero estrela pq a pagina nao vai

Sou parceiro Tray a muito tempo e com certeza é a melhor solução para e-commerce. Todos os lojistas que migramos para Tray aumentaram sua conversão absurdamente. Parabéns equipe Tray pelo produto fantástico que vocês tem.

Pessimo atendimento e pouca opção de contato de suporte tecnico, quando precisa demora mais de uma semana para resolver

Tenho duas empresas de Ecommerce a Tray e o cliente de cadastro não está funcionando. Algo super básico que o time de qualidade e líderes deixaram passar.
Quem vai arcar com o meu prejuízo?

Só fala bem quem não conhece o serviço. Falar que a Tray é ruim é até elogio. Me faltam adjetivos que expressem a péssima qualidade de atendimento e falta de empatia.

O valor da mensalidade esta sendo descontado da minha conta e não consigo mais acesso ao meu site. Nao consigo contato telefonico, e muito menos pelos canais de atendimento com a loja inativa. Baita prejuizo. Nao recomendo

Nunca vi uma plataforma tão bugada. Trabalho numa empresa onde temos temos 2 lojas Traycorp. A cada dia uma surpresa negativa nova. Painel totalmente rígido, delays são constantes, bugs contantes. Jamais indicaria a Tray.

Perdeu muita qualidade desde que foi adquirido pela Locaweb. A migração para a kinghost foi um desastre e deixou os lojistas na mão. Qualquer necessidade vira um empurra empurra e não resolvem mais nada.

The UI is outdated, but if it worked as intended it would at least be something. Every page has a bug or "feature" that defeats the purpose of the it. The support staff is very lacking to say the least. There are several features that only work in theory. It also has one of the worst authentication methods I have ever seen. The password expires, the session expires, the user expires. This site is a complete mess, and the lack of proper competition makes this one of the most used, unfortunately. I would certainly give it zero stars if I could. You are better off using something else

Péssimo suporte, estou com problemas para configurar a loja e há dias tento contato pelo chat, fico horas esperando e não resolvem. Não indico

A plataforma é boa, porém apresenta um monte de bugs quando se integra com o Ypay e Frete Fácil. O Suporte é muito ruim, mas bem ruim mesmo e demorado.

São bons para negociar, agora precisou de suporte não tive bom resultado. Aonde tá o pós venda da empresa?

Precisam melhorar o suporte, alguns dos colaboradores entram em contradição quando é necessário tratar sobre assuntos. Telefone demora em média 45 minutos pra atender. Eles são inegociáveis, não olham o lado do cliente, agora pergunta se eles esquecem de notificar cobrança 10 dias antes do vencimento; Isso eles fazem com excelência. Precisam melhorar se não vão falir.

Fazem Mudanças do nada, coisas que estavam funcionando normalmente de repente eles mudam e fazem seu negócio ir por agua abaixo.

Equipe de suporte desqualificada, não estão preocupados em resolver seu problema. Só querem jogar o pepino para outro setor.

Contratei segunda feira e não estou gostando, perde-se muito tempo por conta de um sistema mal feito.o suporte lento demais

Estou tentando falar com um atendente antes de fechar negócio, tenho algumas dúvidas, e não consigo, imagina quando precisar de suporte, estou fora vou tentar outra plataforma. Atendimento muito demorado!

INTEGRAÇÃO PIXEL FACEBOOK PÉSSIMA!
Não aconselho a contratação antes de lerem minha mensagem abaixo.
Integração com Facebook péssima.
È inacreditável como pode uma plataforma tão robusta com a da tray não conseguir medir o pixel de conversão em valores vendidos, isso é regra básica de qualquer investimento de marketing saber o ROI, retorno sobre investimento.
Atualmente vocês somente dizem quantas vendas aconteceram e não dizem qual foi o valor total das vendas em R$ reais. Para que serve então essa integração do Facebook, se eu soubesse disso pensaria 2x antes de contratar a tray. Vou postar esse erro na internet!

Demoram para responder aos chamados de suporte, a plataforma sempre está com instabilidades, a parte de relacionamento de anúncios deles não funciona. Recomendo que procurem outra plataforma

Utilizava a integração Anymarket só tivemos dor de cabeça.
Com a tray não tivemos problemas, tudo roda perfeitamente, preço justo e qualidade.

Profissionalismo aliado a conhecimento teórico, pratico e engajamento no mercado.melhor plataforma brasileira.

A plataforma é boa em relação a facilidade de gerenciamento da loja, porém o servidor utilizado é bem falho, muitas vezes o painel fica fora do ar, demora até atualizar alterações feitas no site, e diariamente temos dificuldades em abrir relatórios simples como o de pageviews.

Já recomendei muito a Tray, assim como já ativei algumas lojas com eles, mas infelizmente estão ficando pra trás sem ter alguns recursos BÁSICOS de um e-commerce hoje em dia, uma pena.: (