Trasmontano Saúde

Muito satisfeita com meu plano, faço meus exames e consultas com toda agilidade e rapidez! Atendentes prestativos e toda equipe que trabalha

A cada dia se torna mais difícil as consultas, marcam com 30 a 40 dias para frente e quando enfim chega o dia, a demora em atender e enorme hoje por exemplo já estão atrasados 1 hora e não tem previsão para o atendimento, não entendo para que marcar horário se elas mesmo não cumprem.

A clinica não tem um telefone direto caso você pegue trânsito e se atrase precisa ligar na Central da Trasmontano.
Eu tive uma péssima experiência com isso me atrasei para a consulta com a Dra Marina Tatei e ela simplesmente foi embora liguei para a Central avisando que iria me atrasar, e me disseram para ir tranquila que ela iria esperar, a tolerância são de 15 minutos e ela esperou apenas 13.
Eu a vi saindo da clinica e ainda tentei pedir que voltasse, para me atender que seria rápido, mas ela se recusou. Eu peguei a maior chuva, paguei Uber, já pago o convênio que não é barato, e ainda a Dra faz descaso de você.
Eles não tem um horário fixo, se você demorar 5 minutos eles vão embora, não querem nem saber se o paciente teve um acidente, pegou trânsito, chuva. Alguém precisa colocar ordem nessa clínica, sempre que tenho consulta eu sou obrigada a esperar porque a Dra se atrasou, mas quando eu me atraso a Dra simplesmente vai embora? Que sacanagem isso! Falta de respeito com o paciente, eu fiquei muito, muito chateada perdi meu tempo, dinheiro, e não tive nem uma resposta da clinica em relação a atitude da Dra.
COLOQUEM UM NÚMERO DE TELEFONE DIRETO NA CLÍNICA COM URGÊNCIA!
E TENHAM MAIS RESPEITO COM SEUS PACIENTES!

Ontem estive na unidade, logo na entrada fui me informar com o segurança querendo saber o nome da rua para passar para meu esposo que estava ao telefone comigo, ele simplesmente se levantou virou de costas e me deixou falando sozinha, além de recepcionistas totalmente despreparadas, desorganizadas e perdidas, hospital publico está até melhorzinho que vocês, logo entrei na avaliação e vi que até os médicos não respeitam as pessoas, nem quis ficar no local, peguei o uber e fui embora. Não recomendo pessoas desqualificadas, mal educadas e inábeis.

Segunda vez que venho fazer exame aqui você não fica menos de uma hora esperando para poder fazer isso quando não pedem para você remarcar após ter esperado um tempão.

Excelente. Atendentes educadas e prestativas. Otimo atendimento. Tanto dos medicos como da parte de enfermagem. Parabéns

No dia 22/11/21 estive na unidade para realização de 4 ultrassons. Achei que os exames foram realizados rápidos demais, em praticamente 10 minutos o médico disse já tinha terminado todos!
Os resultados ficaram prontos na hora - o que também achei estranho, pois geralmente tem um prazo de entrega.
Resultado: levei os resultados na minha médica e ela pediu para refazer todos em outro laboratório, pois a análise não foi adequada. Tenho pólipos há um bom tempo que não foram sequer identificados no exame. Enfim, acho que a unidade deveria rever esse método de atendimento rápido “em produção”, pois isso pode acarretar um problema sério de resultados imprecisos.

Minha experiência foi PAVOROSA. Fiquei mais de uma hora esperando uma coleta de sangue, prazo de conclusão do exame - 1MÊS, ou seja, até esse exame ficar pronto, já mudou tudo, né! Recepcionistas absolutamente mal educadas e despreparadas, ofertei outros pedidos de exame na recepção e a funcionária ficou falando em voz alta para toda recepção ouvir cada exame que eu preciso fazer, expondo minha intimidade para um número enorme de pessoas.
Cai nessa arapuca, mas estou procurando um plano de saúde decente.

Falta transparência com os clientes!
O convenio descredencia os hospitais, mas não atualiza o próprio App. App esse que serve justamente para orientar quais os hospitais estão atendendo. Se é pra ter um App que não tem informações atualizadas melhor não ter!

Hoje precisei de um pronto socorro perto da minha casa, olhei no App transmontano e lá dizia que o Hospital Albert Sabin atendia pronto socorro adulto.chegando lá fui informada que não atende transmontano a 4 anos já.
Que falta de atenção né Trasmontano? !

Sem contar que também não tem pronto socorro infantil. (Quem tiver criança e morar na zona leste esse convênio não irá atender as energias de um PS infantil, pois não é conveniado com nenhum
Hospital)

O mais irônico é pagar um convênio e quando precisar de um pronto socorro ter que recorrer ao hospital público. Realmente lamentável!

Liguei na central de atendimento para relatar o ocorrido e saber qual outro hospital atende a z/o e o atendente simplesmente ficou mudo na ligação e depois me informa com a maior naturalidade que o único hospital que atende a z/o é o Hospital Portinari. Só que isso também não está informando no App.

O mal atendimento começa desde o atendente no telefone e vai até o App desatualizado com uma péssima experiência do usuário.

SOU SEMPRE MUITO BEN ATENDIDO.
FAÇO ACOMPANHAMENTO COM DR DANIEL.
S OU SEMPRE MUITO BEN TRATADO POR TODA EQUIPE.

Unidade desorganizada como todas as outras. Painel de chamadas das senhas não funciona, sendo que paciente que sai da sala tem que chamar o próximo. E atraso de no cumprimento do horário da consulta.

O local é limpo, organizado e espaçoso. Alguns médicos são bons e outros com uma má vontade incrível. Atendentes são cordiais, mas o excesso de fluxo compromete o simples fato de pedir uma informação. Pontualidade também não é o forte. Estacionamento conveniado é mais caro que os outros não conveniados.

A central da telefone errado pra marcar exame, local que não faz exame e ainda marca pra ir fazer chega lá não faz. Transtorno

Eu e minha filha fazemos acompanhamento com Dr. Marco Antônio, um excelente médico. O que mata é a recepção, estão sempre desorientadas, creio que um bom treinamento ajudaria.

Deveria ter a opção de dar 5 estrelas NEGATIVAS de tão ruim que foi minha experiência neste local. Minha esposa gestante, com 39 semanas e fizeram ela esperar mais de 1 hora pra ser atendida e qdo fomos reclamar no chat não deram a mínima. Um tremendo descaso. Meu plano é básico, talvez seja por isso que passamos por isto.

Ótimo lugar, ótima estrutura, recepção bem educadas, atendimento em excelência, não há do que reclamar do atendimento da recepção, das enfermeiras, nota 10 lugar limpo e arejado
Agora o segurança deixou a desejar, nunca está no lugar onde deveria estar, quando entra cliente ele vai até a pessoa para medir a temperatura, ele deveria estar na porta para medir a temperatura e estar lá para qualquer informação, e outro ficar no lugar quando for almoçar!

Tinham 3 cones na entrada do estacionamento, é uma rua de intenso movimento com faixa de ônibus. Fiquei dando volta tentando ligar e ninguém me atendia. Fui embora.

Meus pais são idosos e não conseguem ativar plano deles eles efetuaram pagamento para corretora é ela não pagou o convênio e ainda falava para meus pais não contar para pós venda que eles já tinham pagado ela quis pegar dinheiro de casal de idoso, e aí depois de muita reclamação o rapaz da ouvidoria disse que plano estava ativo, e quando fui ver não está ativo quem está nos enrolando mais meus pais tem 71 anos e 79 anos, só quero que até segunda dia 15 de junho 2020 esteja ativo ou dinheiro devolvido estamos cansados disso querendo enganar casal de idosos. Estamos sem dormir é muito dinheiro eles são idosos só tem aposentadoria e serem enganados desse jeito

Fui num dia de chuva num dia específico e foi horrível a recepção. Creio que a experiência antiga foi pontual, porquê em outros dias fui muito melhor atendido.

Bom atendimento, porém sinto falta de um atendimento mais receptivo. Funcionário Igor realizava ótimo atendimento, infelizmente não está mais na empresa.

Ambiente novo, limpo com bons profissionais e equipamentos, porém, poucos funcionários e grande demora nos atendimentos de especialidades e exames. Prepare se para ficar 1h aguardando pra um exame de sangue e retirado de resultados.

Incompetência e desorganização.
Não sabiam o que tinham feito com meu sangue, e me ligaram pedindo para retornar hoje 04/03.
Dei de cara com as portas fechadas. No site afirma funcionamento a partir das 8h30, e na central de atendimento informaram que de fato não iam abrir.

Informações unificadas e coerentes é algo difícil para uma rede de planos de saúde? Só tive prejuízo com voces, péssima experiência e não indico pra ninguém!

Péssimo, mais de 1h para fazer a ficha p apenas entregar a amostra de urina q não pôde ser coletada no dia em q foi retirado a amostra de sangue. Note-se q a ficha já estava aberta!