Transpen Public Transport and Orders

Nunca atende em lugar nenhum, péssimo, já aconteceu de ligar por uma emergência vcs nunca atende aff

Como pode ser um lixo de atendimento! A gente liga nunca atendem pra dar informações, e quando atendem são grossos e mal Educados, principalmente um moreno de cabelo ruim. Super debochado! Amigo se não gosta de trabalhar com público, vai procurar outra coisa. Espero que um dia apareça um concorrente pra essa linha que faz o interior.

O telefone do guichê da transpem em Sorocaba nunca atende, não tem informação do telefone do guichê da ilha comprida.

Ola,

Ponto positivo:
Compra da passagem online pelo Whatsapp bom atendimento e ágil para garantir a passagem. Ônibus chegou no horário correto de acordo com o horário rio de saída.

Ponto a melhorar.
Ônibus muito mal conservado, sujo e o pior: muito fedido o banheiro.
Fui de Sorocaba SP para Apiai SP e ninguém usou o banheiro do ônibus, porém o cheiro horrível, cheguei em Apiai muito mal do estômago devido o forte cheiro de banheiro no ônibus.

Os clientes deveriam ser tratados com mais dignidade e respeito.

Aguardo retorno por parte da empresa.
Grato,
Emerson

Péssimo atendimento, pessoalmente e pelo whatsapp.
Não sei pq essa empresa ainda está de pé, pq não é de hj esse atendimento horrível

Queria entender o puro suco da hipocrisia do, passageiro ter que ter paciência em eventuais atrasos da companhia e, ser tratado de forma grosseira quando chega faltando 10 minutos para o embarque. Em cima da hora não é atraso.
Além do mais, quando a passagem é comprada pelo site, não diz que precisa chegar meia hora antes, já que o ticket é impresso no ato do pagamento. O único trabalho é buscar no guichê.
Quer ficar estressadinho porque tá sobrecarregado, pede para a companhia disponibilizar mais funcionário.
Depois da grosseria não adianta tentar se justificar. Tem que trabalhar com respeito até mesmo quando o cliente está errado, o que não é o caso.

Estou indo de Capão bonito para barra funda
Vcs deveriam ter vergonha de acondicionar seus clientes em um péssimo ônibus.
O ar condicionado não funciona de acordo.estou no último banco.
Um calor terrível, banheiro fedido.
Entrei em contato ninguém me atendeu.
Vou providenciar um bom advogado pra vcs.

Não sabem se comunicar com os passageiros.
E não sabem obter a informações direito sobre os horários.

Horrível o atendimento que nem se quer existe né, colocam número para entrar em contato e não se dão o trabalho nem de atender

Atendimento péssimo, no site o preço da passagem é um valor no clichê d passagem outro valor, bem mais caro, atraso d 1 hora, horrivel

Tentei ligar a tarde toda pra saber se os ônibus já estão indo pra todas às cidades, nem se quer o tefone atende pessimo

Liga e ninguém atende, fora que toda vez que vou comprar passagem é sempre a mesma palhaçada de "no momento, nosso sistema não está funcionando para cartões". Descaso total!

Motorista da linha Ilha Comprida/ Sorocaba dia 10/01/2020 horário 14: 00;de extrema falta de educação com o usuário. Não apenas comigo, presenciei com outros também. Mal educado e sem paciência.

Minha 1a experiência com essa "Empresa" e foi péssima! O motorista do dia 11/11/19.saída de Sorocaba à Curitiba.no horário de 23: 30 hs.chegamos em Registro.ele parou no Restaurante por 30 minutos.mas.qdo fui pro coletivo.ele estava partindo.ascenei muitas vezes à ele.ele me viu.e mesmo assim.partiu e levou minha bagagem com ele.obs.sou idosa de 62 anos e estava sozinha.foi a pior experiência da minha vida.me deixou plantada num Restaurante de estrada. àa 03: 00 hs da manhã! Ele me causou um stress violento.e aí Transpen.qual a medida à ser tomada? O n° do Bilhete 338108. Classe semi-leito

Agência de Capão bonito é péssima, não atendem o telefone e o atendente sai do guichê para realizar coisas pessoais.

Eles não deixam vc descer no caminho se a sua mala estiver no bagageiro em juquia, você tem que ir até a rodoviária, só pode descer no caminho se a mala estiver indo com vc em cima

Passei a manhã toda ligando nesse número de telefone e, pra minha surpresa, o atendente no guichê dentro da rodoviária disse que é esse número mesmo, que está no site. Liguei na frente dele e o número só chamava no meu celular, menos no guichê. Desligam o telefone por querer ou se fazem de bobos?
O sistema de venda do site mostrou que não havia mais passagens a venda pra Itapeva, mas chegando neste guichê, havia sim várias poltronas disponíveis pra venda.
Sistema falho, telefone falho. Uma verdadeira me.rda!