Toyota T-Drive Taubaté

O atendimento deixa muito a desejar! A loja não tem carro para teste drive, e se você quiser testar um semi-novo é praticamente impossível também. Se você quiser fazer teste drive em um yaris, melhor não ir na T drive!

Nunca tem peça para trocar nas revisões. Já faltaram pneus, lâmpadas de farol, pastilha de freio (coisas básicas de revisão). De modo que tive que, pedir, deixar pago e voltar outros dias para por. Você vai fazer revisão e não sai com o carro 100%, perde tempo tendo que agendar outro dia para fazer coisas simples, como trocar lâmpada de farol. E sem falar que as peças são caríssimas! Uma bateria de chave que custa 5 reais lá no mercadão de Taubaté na toyotta custa 70 a mesma bateria!

Atendimento excelente toda vez que eu vou lá! Só não dou mais estrelas pq 5 é o limite! Grande parte da minha fidelidade à Toyota se deve ao atendimento da T-Drive!

Infelizmente tive uma péssima experiencia na compra de um veículo zero, faltou transparência, respeito. Alteraram as condições e valores acordados para fechamento de negócio após os pagamentos solicitados, sem eu saber, unilateralmente, sem comunicação prévia. No final estava pagando por coisa que não sabia! A qualidade Toyota de atendimento ficou só na Teoria, assim como a ética, a lisura, transparência e o respeito pelo consumidor. Essa é a impressão que ficou.

Adoro a técnica Viviane, quanta competência, atencao, conhecimento dos carros. A equipe da TDrive e maravilhosa. Parabéns a todos!

Levei meu carro hoje dia 29/11 um yares 2022/23 porque os vidros pararam de funcionar tiveram a coragem de dizer que foi eu que desmontei a porta para soltar os fios.um carro com 4450 km.fiz reclamação no reclame aqui no consumidor e no Procon quero ver provar que foi eu que estraguei.a que disseram que não iriam arrumar.a foto mostra oque tenho que fazer para não molhar dentro do carro.parasse mais um carro antigo que não tem peça de reposição.

Dei uma estrela, porque não tem outra opção. Eu e meu esposo estamos super chateados e insatisfeitos com essa Concessionária. Éramos clientes de lá, porém depois de uma péssima experiência que tivemos hoje, não recomendamos mais pra ninguém. Meu esposo fez um agendamento via telefônico para orçar um serviço de câmbio, na ligaçao ele deixou bem claro o problema do veículo. No dia do agendamento, um funcionário deu uma volta no carro com meu esposo, este sem clareza e sem precisão já diagnosticou o problema em apenas uma voltinha no quarteirão. Depois veio uma funcionária com um orçamento de um valor de quase R$8.000.00. Neste orçamento tinha o valor de algumas peças que iriam ser trocadas e o valor da mão de obra. Mas como assim nem abriu o câmbio e já sabia que tinha que trocar peças? Até aí tudo bem, por ser uma autorizada, e na expectativa de que o problema iria ser sanado, meu esposo autorizou a fazer o serviço. Para nossa surpresa, depois de 3 dias, a moça liga e fala que arrumou uns probleminhas que o veículo apresentava, que nem era perceptivel, e o problema que era o foco principal não foi resolvido, e que para arrumar o problema que seria o câmbio, a moça informou que teria que comprar mais peças, e q a concessionária não tinha as peças de imediato, e que se fosse pra arrumar ficaria em um outro valor, e por sinal, um valor super faturado. Resultado, o carro entrou e saiu com o mesmo defeito sem ser arrumado. Fizemos alguns questionamentos para o gerente, e o mesmo disse q era a política da empresa. Mas como assim? Então essa Política só lesa e traz prejuízo ao cliente. Infelizmente no final pagamos o valor de R$5.200.00, sem ter o problema resolvido e levamos o carro com o mesmo defeito que entrou. Já tivemos Orientações de um Advogado e quais medidas podemos tomar. Jamais esperávamos que uma empresa de nome fosse agir dessa maneira. Não recomendo a ninguém.

Cada vez que vou até a T-Drive Taubaté tenho mais certeza que minha escolha foi acertada. Sempre muito profissionais, educados e gentis. Parabéns à vocês!

Excelente atendimento, padrão Toyota, só quem tem um Toyota sabe a importância do atendimento personalizado e cordial oferecido, super recomendo.

Por favor, melhorem o seu atendimento telefônico, liguei pra saber de uma peça e pede pra deixar um recado que será retornado, estou esperando

Essa concessionária não ajuda ninguém. Um pisca de retrovisor eles querem R$ 290,00. O mesmo pisca em outras concessionárias e autorizadas sai por R$ 70,00 (Que já é um preço caro para uma mini lâmpada q nem LED é de 12v).

Na Toyota já sou muito conhecida.
Amo aquele lugar. Tanto os carros quanto às pessoas que trabalham lá.
Amo meu Yaris.
Obrigada por tudo!

Não gostei comprei um kit para meu carro, quando chegou as peças veio faltando umas borrachas e ainda veio com desculpas para pagar por fora o valor, achei tudo isso uma sacanagem, quando se diz kit é kit, péssimo

Atendimento excelente de todos os profissionais, em especial a Vanessa, muito simpática, educada e prestativa. Ótimo serviço prestado pelos profissionais. Voltaremos mais vezes. Super recomendo.

Loja ótima, ambiente agradável, recomendo muito a vendedora ERIKA, super atenciosa e competente e o melhor não força a venda. Sabe do que tá falando!

Excelente recepcionista, porém a hora q chegou no vendedor, acho q a má vontade foi mais forte, não demostrou interesse algum na venda.lamentavel.em 2015 ocorreu a mesma situação.e agora novamente.sai da Toyota e estacionei na Daitan, pela segunda vez.
Um conhecido meu teve o mesmo problema, porém optou por um cruze.
Excelente marca de carro porém com baixa qualidade no atendimento.
E infelizmente um vendedor generaliza a loja toda e até mesmo a marca.
Bom é um comentário que pode ser considerado construtivo, também sou comerciante.obrigado!

Atendimento impecável! Gabi que atendeu minha mãe para processo PCD foi atenciosa, clara, cuidadosa, gentil e minha se decidiu em comprar um Toyota! Obrigada pelo carinho Gabi!

Excelente.ambiente agradável, higienizado com todos os protocolos exigidos e equipe altamente qualificada!

Excelente loja, ótimo atendimento. Todos meus carros compro e vendo lá. Recomendado em especial quem falou comigo, Gustavo.

Atendimento nota 1000 da profissional Andreia. Test drive completo com todas az explicações dos recursos e potencial do carro. Recomendo.

Muito bom atendimento, funcionários bem treinados onde o consultor de serviços bem atencioso esclarece as dúvidas sobre os itens da realização da revisão demonstrando boa capacitação na área.

Fui três vezes pra compra de peças para minha Hilux e todas as vezes o preço das peças mudavam, os atendentes sem nenhum conhecimento do serviço. Tenho três orçamentos.

Experiência fantástica.desde da recepção com uma menina super simpática e atenciosa até aos vendedores super bem informados. Comprei 4 RAV4 híbrida.gastei 800 mil e estou feliz com os carros

Decepcionante. Agendei um recall pelo site da Toyota, escolhendo 3 opções de datas para a realização do serviço, escolhendo a concessionária T-Drive Taubaté para tal. No site, constava como "agendado", porém, não havia a informação de qual das 3 opções de data seria. Quando entrei em contato com a esta concessionária, ninguém sabia me informar qual dia seria, e para minha surpresa, me colocaram em contato via telefone com a central de São Paulo, a fim de saber qual a data certa. Depois de vários minutos ao telefone, a atendente não conseguia "localizar" meu agendamento. Por fim, após ter que repetir o código do chassi umas 7 vezes, ela disse "mas já está marcado! ". Ok, confirmei dia e horário para o recall. Fui lá hoje, 03 jul 2019, cheguei 15 minutos antes do horário previsto, e lá deixei o carro, com uma previsão de realização da ordem de serviço de aproximadamente 40 minutos. Quinze minutos depois, quando cheguei em casa, vi que tinha UMA ligação no celular, então retornei a ligação. Vale ressaltar, que o atendimento telefônico inicialmente é automático, e escolhi a opção de falar com o setor de agendamento, e a ligação foi direcionada ao setor de venda de peças. O atendente da venda de peças tentou transferir a ligação, mas a mesma não foi efetuada. Como não tinha urgência para pegar o carro de volta, esperei passar duas horas desde a entrega do veículo lá, e tornei a entrar em contato telefônico, pensando que já haviam concluído o serviço. Desta vez, fui direcionado corretamente pelo atendimento, e ao falar com o responsável pelo agendamento do recall, ele me informou que o serviço não havia sido feito, por "FALTA DE PEÇA" e que tentou "várias vezes" me ligar (UMA ÚNICA VEZ.). Agora, como uma marca renomada como a Toyota consegue agendar um serviço e não dispor de suprimento de reposição para realizá-lo? E ainda não dão uma previsão de quando poderão realizá-lo? Sinceramente, só não dou "uma estrela", pq o atendente do setor de peças me atendeu muito bem quando fui fazer uma encomenda de peça, e me ligou informando que já tinha chegado. Não sei se os funcionários passam por algum tipo de padronização para um bom atendimento. Se não passam, fica a dica. Outra coisa, controle de estoque, é o básico para uma concessionária autorizada. E para qualquer outra empresa de venda/reparo.

Excelente atendimento de vendas, mas os usados. Compramos um UNO "revisado" que nem acende o farol e o parachoque dianteiro está "pendurado" e fazendo muito barulho ao rodar. Precisa melhorar essa "revisão" antes de colocar o carro para vender.

Simplesmente não atendem o telefone no setor de peças.
Temos uma oficina, e quando o cliente deseja peças genuínas temos que fazer nossos pedidos em São Paulo.

Um ótimo lugar para comprar seu carro. Atendimento nota dez. O pessoal muito atencioso onde o cliente está em primeiro lugar. Eu já faço parte da família Toyota Corolla TDrive. Eu recomendo.

Péssimo Atendimento! Recomendo ir na Unidade de São José dos Campos onde o atendimento foi completamente diferente!