Toyota Motors Collection

Ótima concessionária autorizada Toyota, marca Premium de automóveis nacional. Que sempre se mantenha nesta posição de liderança, de alto padrão de qualidade de seus produtos e serviços de apoio aos seus clientes da marca. Loja Collection Toyota, local exemplar de competência, bom nível de profissionalismo e respeito ao cliente.

Na revisão de 20 mil km fiz polimento que estragou a pintura deixando-o com casca de laranja e a consultora afirmando que era normal. Amassaram o capô e disseram que já estava. Não enviaram a pesquisa de satisfação, talvez por eu ter mostrado meu descontentamento.

Muito bom o atendimento, única coisa que é caríssimo fazer a revisão! Mas para não perder a garantia do veículo, estamos presos a pagar o que pedem!

Utilizei os serviços para revisão do meu carro e a primeira impressão foi excelente, com créditos ao André que foi muito atencioso e conhece muito bem sobre os carros, sem ficar empurrando serviços desnecessários, o que infelizmente ocorre nesse tipo de estabelecimento. Recomendo! Virou minha oficina de preferência.

Tu muito bem atendido. Fui na parte da Lexus e fui atendido pelo vendedor Alberto. Esclarecer todas as dúvidas, fiz test drive, enfim, muito bem atendido mesmo.

- Bom dia, fomos fazer a revisão da nossa Rave e fomos muito bem atendidos pelo consultor Júlio que nos atendeu prontamente dentro do que estávamos necessitando!
- Parabéns pelo profissionalismo, dedicação, e desempenho

Ambiente amplo, claro e limpo.
Atendimento muito bom.
Fui fazer recall e o horário foi cumprido exatamente como programado.

O atendimento do vendedor Claudio é perfeito: conhecedor, atencioso, bom ouvinte! Parabéns Collection por contratar esse excelente profissional!

Orçamento de peças com preços mais que o dobro de outras unidades Toyota.uma peça orçada em 120 reais em unidade em outro bairro, mas que havia espera, por curiosidade perguntei nessa se tinha, mas era mais de 360 reais.

Preço proposto com ágio. Bem acima da tabela. Vendedor totalmente desinteressado. Atendimento muito estranho!

Levei meu carro para revisão na unidade da Av. Brigadeiro Luiz Antonio e fiquei surpresa com os cuidados e cumprimentos aos protocolos exigidos na pandemia. Ótimo atendimento dos consultores, tanto na entrega quanto na retirada do veículo. Pontuais no prazo/horário de conclusão dos serviços.

Atendentes ótimos! Fui atendida em tudo que precisava. Preços bons e bem negociáveis. Trabalham muito bem com blindagem. Se quiser Toyota, recomendo!

No dia 10/03/2020 as 9: 50h fui com a minha esposa e a minha filha de 1 ano na concessionária Toyota Collection Brigadeiro solicitar um orçamento. Cheguei ao local e estacionei o meu veículo na área específica para serviços. Quando entrei na concessionária, estranhei porque haviam diversos funcionários nas mesas de atendimento, todos sem cliente, mas ninguém me atendeu. Então perguntei para uma das atendentes como fazia um orçamento. Ela me respondeu que eu deveria aguardar a Sônia, que não estava na mesa, para me atender. Não deram senha, nada. Depois de uns 20 minutos a Sônia retornou para a sua mesa e chamou um cliente que estava na concessionária, eu estava com a minha bebê de 1 ano no colo e ainda questionei para essa Sônia que estava aguardando o atendimento, mesmo assim a Sônia me respondeu que atenderia primeiro aquele cliente. Total falta de respeito do funcionário com o cliente e completa desorganização da concessionária que mantém diversos funcionários sem atender. Estava muito sol e calor, a concessionária estava super quente, além de tudo não tem ar condicionado. Então decidimos ir embora. Fui novamente surpreendido, o meu veículo não estava estacionado no lugar onde deixei, foi retirado sem autorização do estacionamento e colocado todo torto em uma rampa no sol por algum funcionário da Toyota Collection Brigadeiro que ainda trancou o carro e levou a chave para dentro da concessionária. Fiquei preocupado em terem estragado todo o alinhamento e balanceamento do veículo. Imediatamente reclamei com um funcionária na porta, nada foi feito. Depois de 30 minutos de espera fomos embora sem realizar o orçamento, somente passamos nervoso. Sempre tive carro da Toyota, sempre fui muito bem atendido em todas as concessionárias. Realmente não acreditei no completo descaso da Concessionária Toyota Collection Brigadeiro com o cliente. Nota 0 seria um elogio para essa concessionária. Solicitei ao SAC Toyota as imagens das câmeras da concessionária no momento do incidente porque desrespeitam o cliente e ferem com a legislação, aguardo resposta da Toyota. É vergonhoso para uma empresa do porte e do respeito da Toyota aceitar funcionários tão despreparados para trabalharem nas concessionárias.

Pedi uma primeira informação para um senhor oriental ele me informou que era com outra pessoa, acho que o nome é Sônia.quando.fui falar que arrogância.sem atendimento afetivo e genuíno interesse.nunca mais retorno e meus amigos que possuem Toyota com certeza não irão.

Comprei peças para revisão de um Corolla, fui muito bem atendido pelo Guilherme do setor de peças!

As autorizadas ou concessionárias hoje em dia estão pecando pela dificuldade na manutenção dos veículos. Parece que a indústria automobilística evoluiu depressa demais mas os mecânicos não conseguem acompanhar a evolução. É necessário muito treinamento pois é frequentemente você ter que voltar com o veículo para novos "ajustes" causando assim imensa insatisfação dos clientes. Esse é um ponto a melhorar além dos altos preços que você paga achando que é um serviço perfeito.

Pensam 2 vezes se voce vai comprar ou não pra te atenderem bem! O que causa certo mal estar em querer voltar

Excelente como sempre. O funcionário Marcelino está de parabéns! Obrigada pelo ótimo atendimento.

Os funcionários são um tanto mal educados e a espera pelo atendimento é sempre muito longa.

Loja do Morumbi muito melhor.

Vendedor maio que o cliente, e difício a sensação, têm que mandinga por informações sobre veículo e se atendido.

Atendimento cordial e impecável, pontualidade e entregaram o carro limpo, brilhando. Recomendo.

Excelente atendimento! Vendedores sempre muito disponíveis para tirar qualquer dúvida e apresentar os modelos disponíveis.

Show room com muitos carros, vendedor Cristiano muito atencioso e prestativo, cafezinho gostoso, estacionamento na porta, local de fácil acesso. Vale a visita.

Pela terceira vez levo o carro pra revisão e conseguiram novamente me decepcionar com o péssimo atendimento sem conseguir entregar o carro no horário e com a qualidade do serviço adequado. Pedi pro gerente entrar em contato, mas também sem sucesso. Minha recomendação: Não vá!

Fui até a loja para fazer um pedido de uma roda de estepe fui bem atendido pelo vendedor Marcos.agradeço desde já.

Bom atendimento e aquele cafezinho esperto, fácil de estacionar, não costumam demorar no atendimento

"Cliente em primeiro lugar" não é o que esta concessionária segue. Já é a terceira revisão feita lá que deu problema! A localização é ótima para mim, mas não dá mais! Uma vez entregaram o carro mal lavado, outra entregaram o carro cheio de cera nos cantinhos (pagar a mais por um serviço destes? Mandei refazer no dia seguinte!). Nesta semana liguei para agendar a revisão perguntando a que horas deveria chegar para ter o carro até às 17h, pois precisava pegar meu filho na escola. Levei às 13h como combinado, mas conseguiram atrasar! Saí sem a lavagem! Tudo por causa de um mal treinamento de atendimento e ainda nem para o gerente retornar como eu tinha pedido! Ah! Um idoso ao meu lado também desistiu da lavagem, pois não aguentou a demora! Não recomendo esta concessionária!

Agendei uma revisão pela internet, mas não funciona. Liguei e disseram que não havia nada agendado. Agendei pelo telefone. Ao deixar o carro avisei que às 16: 00 precisava buscar minha filha. Disseram que possivelmente até a hora do almoço estaria pronto e que iriam me ligar. Não ligaram. Por volta das 13: 30 liguei, disseram que iriam verificar a previsão de entrega e iriam ligar. Não ligaram. Liguei as 15: 30, disseram que não tinham uma previsão ainda. Resultado: sai de lá somente as 17: 00 e deixei minha filha de apenas 1 ano esperando.

Atendimento personalizado e com informações disponibilizadas rapidamente. E uma excelente comparação entre veículos e seus diferenciais distintivos. #Simples_Assim.

Meu cliente teve um sinistro, a loja demorou dois meses para entregar o veículo.
As peças demoram muito tempo para chegar.

Não tenho muito tempo disponível, no entanto liguei antes para não perder viagem. Fui atendida pelo vendedor Eduardo que por sua vez pediu para que eu procurasse o vendedor Anderson, já que ele estaria num treinamento.
Perguntei se tinha determinado automóvel no estoque da loja para simplesmente comprá-lo.
Chegando lá, o mesmo modelo que queria era só para daqui a 30 dias.
Um absurdo fazer perder nosso tempo em ir até a loja para não fechar negócio.
Ruim demais. Falta de ética e respeito.

Fiz uma revisão em um Corolla em Dez/18, porém contratei pintura dos para-choques e limpeza e higienização interna.
Para minha surpresa, após uma semana o carro na oficina, me entregaram sem a devida limpeza, os para-choques mal pintados, não retiram as peças para pintura, atrás do engate estava branco de sujeira, e cheio de cera entre as peças
Os painéis das portas com as mesmas marcas de sapato, não limparam nada.
Porém cobraram pelos serviços.
Estepe voltou sem o pino do pneu.
Reclamei ao atendente Júlio, que se limitou em um sorriso.