Toyota dealership Collection

Ligam direto para vender revisão e outros serviços.
Quando o carro para do nada, não tem um consultor sequer para atendimento e ainda temos que aturar a atendente Aline fazendo pouco caso e sugerindo que o carro fique parado 15 dias até verificar se a agenda abre ou se um consultor desocupa.
Definitivamente, a concessionária Grand Collection não deve precisar de clientes. Só pode ser isso!

Excelente atendimento. Fui acompanhado pelo Gabriel que fez um ótimo trabalho de venda até a entrega. Super recomendo a concessionária!

Ótima concessionária de veículos. Atendimento muito bom e eficiente. Vendedora muito atenciosa e esclarecedora. Preços dentro dos valores de mercado.

Eu fiz 02 aquisições na concessionária Collection Motors – Augusta (SP).
01- Toyota Yaris XLS, aquisição em 31 de outubro de 2022.02- Corolla Altis Hibrido, aquisição em 22/06/2021.
Assunto: Funcionamento do “Botão AUTO” do ar condicionado.
Dúvida: Qual a diferença do “Botão AUTO” entre Yaris e Corolla Altis?
Motivo: na prática o “Botão AUTO” não tem a mesma funcionalidade no Yaris e Corolla Altis.
*Serviço de boas-vindas: quando eu realizei este serviço, avisei para o técnico da concessionária Collection Motors – Augusta (SP), que eu senti uma diferença entre o Yaris e Corolla Altis e solicitei uma informação técnica.
Infelizmente eu não recebi a informação e a minha dúvida continuou.
*Serviço de revisão 10.000km realizada no 16/08/2023, avisei para o técnico da concessionária Collection Motors – Augusta (SP), que eu senti uma diferença entre o Yaris e Corolla Altis e solicitei uma informação técnica.
A revisão foi atendida pelo Flavio.
O Flavio anotou a minha reclamação no formulário “CSR- cliente alega automático do ar-condicionado não funciona”.
Infelizmente eu não recebi a informação e minha dúvida continuou.
*Pesquisa de satisfação realizada no dia 04/09/2023, eu recebi uma mensagem pelo WhatsApp solicitando a minha opinião sobre o atendimento.
Eu respondi que faltou a resposta sobre o “Botão AUTO”.
A atendente Elizabete solicitou para eu entrar em contato com a concessionária para solicitar a resposta.
Eu expliquei para ela que eu já havia solicitado uma resposta por 02 vezes, mas eu não fui atendida, por isto eu solicitei o apoio dela.
Perguntei se havia um outro canal de comunicação e ela informou que o Sr. Rogério (gerente pós-vendas) iria ligar para mim para conversar sobre este tema.
Bom, hoje dia 18/09/2023 ainda não recebi o contato de ninguém da Concessionária ou da Toyota.
Eu como cliente, somente solicito uma resposta técnica.
Existe a diferença entre o Yaris e Corolla Altis sobre o “Botão AUTO”?
Se a resposta é não, eu solicito o conserto deste “Botão AUTO”.
Se a resposta é sim, então a Toyota me enganou, porque eu fiz a aquisição de um carro onde o “Botão AUTO” existe, mas tem a funcionalidade diferente por modelo e eu não fui informada.
Após este registro de reclamação eu espero o contato da concessionária ou montadora para conversar e esclarecer a dúvida.
Elisabete Maeda

Estou realizando a compra de um Toyota Yaris zero, na verdade tentando realizar desde junho, vendedora Suzete na hora de assinar os papéis me passou verbalmente o prazo de chegada do meu carro para no máximo agosto, mas que poderia chegar antes! Enfim chegou apenas 2 setembro, e mesmo com carro já lá concessionária e eu com dinheiro em mãos e o financiamento aprovado pelo banco não consigo buscar o carro, porque a vendedora não consegue organizar as formas de pagamento entre montadora e banco! Pediu uma TED para minha gerente, mas passou os dados errados da montadora, mesmo quando questionado pela gerente, vendedora Suzete muito petulante afirmou que estava certo, a TED foi então realizada pelo banco, mas obviamente a montadora não constou o pagamento porque os dados foram errados e a TED voltou. Agora vendedora alega que montadora não recebe TED, só pode ser pagamento em boleto, mas o banco não pode mais alterar a forma de pagamento de um finaciamento já autorizado e efetivado!
Enfim, uma confusão absurda, minha gerente do banco está também inconformada com o despreparo dessa vendedora Suzete! E para piorar ainda hoje além de tudo foi extremamente mal educada comigo no WhatsApp!
Não comprem nessa concessionária e fujam dessa vendedora Suzete!

Ótimo atendimento e serviço, são muito prestativos. André Szylagi, Bárbara e Sérgio foram rápidos e simpáticos.

Estou no aguardando o retorno pra troca uma peça do meu Corolla que tem menos de um ano de uso ninguém da satisfação nem data pra resolver meu problema e um para barro e o parachoque dianteiro o gerente geral da loja deve está segurando o pedido das peças no dia qua do fui cobra o conserto esse senhor foi muito ignorante e mau educado

Péssimo atendimento. Se não me engano o nome do vendedor é Reinaldo.
Salvo o atendimento da Recepcionista. Muito atenciosa e educada.
Mas, não voltaria a loja para fazer negócio. Nunca vi vendedor atender telefone e deixar o cliente “largado”. Creio que a gerente é uma Loira que estava com seu time em reunião. Em meio ao ocorrido, creio que faltou profissionalismo e cuidado com o cliente. Falo isso pois sou proprietário de uma imobiliária e tenho uma empresa de eventos e não trataria nenhum cliente da mesma forma que fui tratado.

O revendedor Sr. Rogério, foi prática, objetivo, sem deixar de acolher todas as dúvidas e facilitar os entraves burocráticos. Muito satisfeito com a compra e toda estrutura voltada ao melhor atendimento do cliente. Vou me tornar freguês assíduo.

Marquei ontem com o vendedor para olhar o carro hoje, quando cheguei na Agência o carro já tinha acabado de vender, o Vendedor deveria no mínimo ter mim avisado no zap, olha outra pessoa está vendo o carro se não fechar negócio você vem olhar o carro. Mim mandou um Zap quando eu estava chegando na agência.
Descaso com o cliente, não recomendo e pretendo ir lá de novo, pedir tempo e 25 km de minha casa.
Infelizmente mancha o nome da Concessionária Toyota.

Fui bem atendida na loja pelo vendedor Robson. Porém eu precisava de um orçamento formal onde o gerente negou. Precisava enviar um
Orçamento ao juiz sem compromisso, onde o Robson junto ao seu gerente não disponibilizaram.

VENDEDOR ZAQUEU PORTO

LIXO DE PESSOA

NÃO SABE TRABALHAR

RESERVEI UM COROLLA PARA PAGAMENTO AVISTA

E SIMPLESMENTE CHEGO E O CARRO ESTÁ VENDIDO

LIXO DE VENDEDOR

Falta de respeito com os clientes, vendedor Zaquel Porto moleque, irresponsável! Fujam dessa concessionária, muito cuidado

Concessionária Top de Linha,
Excelente Atendimento do Consultor de Negócios Sr. Rogério Rodrigues dos Santos.
Super indico a Concessionária e o Consultor Rogério, são nota 10.

Sou Cliente desde 2013

Parabéns ao vendedor Cristiano, muito simpático e entende bem dos produtos que vende e da empresa em que trabalha!

Tentam jogar o ipva a vencer e a vistoria de carro usado pro comprador arcar.comprei um corolla 0km e tentaram me enganar.tive que fazer o maior alvoroço pra aceitarem, pois ja tinha entregado pra eles meu veiculo.são custas que o procom ja sinalizou como abuzivas, mas que essa concessionaria ainda tenta enganar os compradores desavisados.fica a dica pra quem vai comprar 0km no começo do ano e vai dar seu carro usado ja bem desvalorizado por eles.

Serviço de vendas de semi novos é ótimo! Fiz contato com o vendedor Robson pela internet, pedi fotos do carro semi novo dos detalhes que queria ver, negociei a compra e combinei o dia que iria ver. O pessoal da loja me deixou bem a vontade, pude examinar tudo que desejava do carro e ainda pude fazer o teste drive. Não houve qualquer problema ou tive alguma surpresa, tudo conforme o descrito por ele. Em se tratando de uma concessionária, isso é algo raro. O ambiente da loja é limpo, tem água, café e banheiro limpo para os clientes.

Excelente atendimento, Seriedade nas negociações (Sr. Alberto) ótimos carros usados da marca.já comprei 2- Recomendo.

Atendimento do pós vendas top! Consultor não ficou empurrando serviços. Ofereceu todos.explicou vantagens. Mas não se tornou inconveniente. Parabéns pelo bom atendimento.

Pos venda é show, mas erra na abordagem, para oferecer outro produtos (carro), pois tenho interesse de comprar uma Hilux mas não vai se nessa loja.

Formidável, fomos recebidos por uma senhora muito simpática que serve um cafezinho maravilhoso, por sinal ela veio nos parabenizar pela compra de um carro novo de uma forma muito fofa.atendimento excelente, equipe muito bem preparada e paciente (negociar nunca foi fácil para as duas partes hahaha). Em fim, adorei tudo lá e recomendo.

Fui fazer a revisão dos 40 mil km excelente atendimento. Único problema é que não tem cadeira para esperar ser chamado apesar de ser muito rápido. O forte é o atendimento excepcional.

De longe a pior concessionário Toyota de São Paulo. Péssimo atendimento feito por profissionais sobrecarregados e destreinados.

Levei meu carro pra revisão; e precisou de outros ajustes; me deram um orçamento 4x mais alto que uma oficina; talvez queiram bater meta devido a pandemia. Não recomendo

Atendimento excelente, prestativos, ótima localização, fácil acesso, sempre bem atendido pela equipe toyota

O atendimento e bom, porém se vc for negociar seu carro usado para troca por outro carro usado, esqueça! É a concessionária que paga pior no seu veículo pq repassa para revendedores, mesmo ele estando em perfeito estado!

Comprei um Corolla XEI 2009/2010 de ótima qualidade e procedência com o vendedor Antonio na loja da Augusta.
Valeu a pena

Um vendedor que parecia estar em outro planeta, eu fazia uma pergunta sobre o carro que quero comprar e ele respondia sobre outro que ele queria vender, sai de lá totalmente decepcionada com o atendimento e cheia de dúvidas, vou procurar outra loja.

Serviços da mais alta qualidade com atendimento cuidadoso. Se for comprar Toyota, vá à Collection da Augusta e procure o Sr. Tufy. Só compro com ele. Não tem nada igual.

Concessionária não realizou a troca de um item cobrado na revisão por tempo, mais uma dentre tantas outras que usam desse artifício para um lucro maior, independente do item estar novo porque não rodou, não interessa! Foi pago, tem que trocar e ponto.

O atendimento é transparente e confiável!
Levei meu carro para avaliar um possível dano na área do farol de milha e eles mostraram no carro o problema real e as possíveis soluções!
Levava meu carro em outra concessionária da Toyota, que dizia qual era o suposto problema, mas não me mostravam para que eu pudesse constata-lo.
Passarei a ser cliente fiel da Toyota Collection da rua Augusta, pela transparência com que fui atendida pelo Sr. Lúcio!

Excelente atendimento!
Serviços de qualidade e rapidez na entrega!
Parabéns a equipe de colaboradores!

O PIOR atendimento que eu já Conhecir FUI para conhecer fiquei decepcionados já MAIS endico um amigo e Estou FALANDO PARÁ TODOS os AMIGOS o acontecimento ok