Total MedCare

Até o devido momento convênio muito bom. Não tenho do que reclamar, muito melhor do que a Notre-Dame Intermédica

Pior hospital, pior atendimento, piores funcionários pior serviço geral. Pior que hospital público

Péssimo não tem nenhum telefone que vc consiga falar, procurei um ginecologista, porém é extremamente difícil conseguir! Tive pagar por fora. Aguardo o período de carência pra cancelar este convênio péssimo

Obstetra atendou perfeitamente minha esposa, o problema vem depois, encaminhada para tomar vitamina (na veia) para gestação, para tomar na Galvão Bueno que é ponto referencia/top deles, um lixo na questão organização, tudo bagunçado o atendimento, pagar pela medicação tiverem que buscar a maquina de cartão longe, 1 clinico para atender varios, demoramos 1: 40: 00 para passar com clinico sendo que tinha 6 pessoas na frente, apenas para ele autorizar a tomar a medição. Inclusive cadeiras da recepção só tem aparencia de bonita, senhora sentou quase caiu, sem parafuso, e fica rangindo com osi fosse quebrar. MUITOS COMENTÁRIOS ELOGIANDO AQUI, são antigos ou de Funcionarios querendo agradar. 12/2023

Adquirir o plano há poucos suas. Logo mais vou passar na primeira consulta, que será on line
Mandei mensagem via watsapp para obter informações e muito bem atendida

O convênio é razoável, porém o atendimento é péssimo. Nem tanto pelos atendentes, mas sim na resolução das solicitações. Solicitei orientações para exclusão de um beneficiário de um plano empresarial dia 29 de setembro, mandaram boleto com o valor sem a exclusão deste, embora ele já não estivesse bloqueado do atendimento pelo convênio há um bom tempo. Pedi para retificarem o valor do boleto e, passado mais de 50 dias, ainda não consegui resolver definitivamente o valor desse boleto para pagamento.dizem que respondem nossas solicitações em 3 dias úteis, mas tenho sempre que cobrar eles responderem, pois não o fazem dentro do prazo. Coloco a ouvidoria em cópia e ignoram.pra que uma uma ouvidoria se nada fazem? !
Agora o novo boleto já vai vencer no próximo dia útil e não consigo que arrumem o valor. O horário de atendimento do setor de cadastro é extremamente reduzido, das 08: 00 à 15: 00 ou 16: 00h e só de segunda a sexta.
Chega a ser repulsivo esse atendimento!

Atendimento excelente sempre tiram nossas dúvidas sobre qualquer assunto relacionado ao convênio médico muito bom!

Sempre muito boa experiência. As funcionárias na sede do plano são sempre muito solícitas pra marcar os exames e o atendimento por whatsapp também ótimo.

Precisa dar uma atualizada nos consultórios disponíveis pra consultas e exames! Mais no demais estou satisfeita

Sempre ótima, muito bom esse convênio, muito bem.atendido ótimos médicos. Estão de parabéns. Muito obrigado por tudo.

Não indico pra ninguém, não joguem seu dinheiro no lixo.
Fiz o convênio me preparando pra quando fosse engravidar, pois bem estou grávida e agora praticamente no final da gestação todas as maternidades estão suspensos os atendimentos por este convênio.
Nem eles sabem te explicar te dar uma explicação, e o pior ao ser questionado se eu precisar no momento da maternidade fui informada que tenho que ir ao sus

Realmente triste saber que a missão e visão do plano é apenas enriquecer, e valores, parece não ter nenhum. Não se enganem com os bons comentários. Não importa o quanto você paga, no final vai ter atendimento sempre negado! A igreja Adventista deveria ter vergonha de ter o nome ligado a este local cheio de pessoas de péssimo caráter e pouca vontade de trabalhar ou salvar o próximo.
Minha mulher precisa de sessões de um procedimento, não era algo que fosse fazer diferença no caixa deles, mas não está sob o nosso alcance, e obviamente ela não vai poder fazer com este plano a não ser que entremos com medidas para fazê-lo. Desde a direção até os funcionários, todos prontos para não fazer nada em relação às tantas vidas a não ser que você entre com ações judiciais contra eles. Não vejo a hora de nos desprendermos disso.
Espero de coração que esse plano vá a falência para que as pessoas consigam algo mais digno, para pagar por algo que lhes atenderá!

Fogem desse convenio estão negando minha cirurgia já a mais de 1 mês e só dizem que esta em analise, tipo se vc precisar de urgência nesse convenio você morre

Convenio bom faço sempre exames consultas, sem problemas.agora lógico tem melhores porém muito mais caro.

Convênio sempre esta descredenciado das clinicas e hospitais. Problemas com autorizações.não recomendo pessimo convenio.

PIOR PLANO DE SAÚDE QUE JÁ TIVE!
demoram semanas pra liberar um exame, quando não mandam as guias todas erradas, os consultórios nunca tem data disponível, se vc consegue algum com data precisa entrar no processo de liberação tudo novamente! HORRIVEL! NÃO RECOMENDO!

ERA BOM, AGORA TA PÉSSIMO.

NÃO RESPONDE WHATSAPP, LIGAÇÕES CAEM O TEMPO TODO E AS OUTRAS FERRAMENTAIS ON LINE, SEM ATENDIMENTO. RECLAMEI NA ANS

Seria bom se o atendimento do convênio funcionasse, parecem não ler os email enviados com a demada do beneficiário.
Pedir autorização para exame e não responderam. Hoje mandei outro email, alterando o local do exame, e me responderam rapidinho, porém, com o endereço da solicitação anterior.
Em duas tentativas de contato, passei de 15 a 20 min na espera, e assim que atende, a ligação cai.o atendente não retorna o contato (verificar nova LEI de SAC).

Estou ainda nos canais on line, para ter meu atendimento. Os problemas se repetem.

Para ficar ruim, tem que melhorar muito. Não consigo falar ao telefone, Whatsapp não responde.

Erro ao agendar exames, não me reembolsaram o valor de um erro deles.

Espero que saia logo e entre outro plano na empresa o mais rápido possível.

Esse convênio é horrível.se você quer um convênio que VOCÊ trabalha, pode contratar.tem que ir atrás da autorização, a única coisa que eles precisam fazer é autorizar e nem isso fazem com agilidade. 5 DIAS PARA AUTORIZAR UMA GUIA?
estou com exame marcado (que tb demora uma vida pra conseguir marcar) e eles não autorizam.pessimos

Atendimento demorado péssimo, finalizam a conversa do what sem nem ter atendido o paciente. Na ligação demora muito para ser atendido.

Lastimável.
Cada vez pior o atendimento por telefone e whatsapp. Sem falar que a todo momento descredenciam clinicas e laboratórios.
Eu não indico esse convenio pra ninguém. é só dor de cabeça e péssimo atendimento.
Detalhe: Não adianta reclamar na Ouvidora, pois é outro descaso.

Estou há mais de dias tentando falar com a TotalMedcare e ninguém atende. Minha esposa precisa pegar autorização de exames que foi entregue há duas semanas e não consigo, é praticamente IMPOSSÍVEL falar com os atendentes, pelo amor de Deus atentam esse telefone. Vou fazer reclamação na ANS.

Pior plano de saúde que existe, com essa frescura de liberação de guia, que nunca acontece no prazo. Todo mês que preciso fazer exame e a mesma coisa, tenho que ficar ligando e mais de 40 mntos na espera, para abrir uma reclamação e depois disso a guia ser liberada.
Estou gestante e mesmo assim fazem 6 dias e minha guia não foi liberada. Não consigo realizar minhas consultas mensalmente com a obstetra, pq e tanta demora para liberar exame e marcar consulta que sempre e mais de um mês.
Parece q esse plano disputa com o SUS para ver quem e pior. E garanto o SUS está melhor, pois lá gestante tem prioridade ao contrário daqui.
Talvez agora com uma abertura de reclamação na ANS, façam as coisas dentro do prazo

Tenho este convênio desde setembro de 2021, e todas as vezes que precisei de clínicas, laboratórios, exames, especialistas e pronto Socorro não tive nenhum problema, todos foram rápidos e atendimento excelente.

Impossível falar via WhastsApp, ninguém responde e liguei para perguntar o motivo, resposta que é um serviço terceirizado não sendo responsáveis.

Pior convênio que minha mãe já teve. Péssimos médicos, clínicas com avaliações terríveis, e as que são menos pior você demora uma vida para conseguir agendar. Quer fazer algum exame e precisa de autorização? Você precisará praticamente se humilhar para o convênio lhe encaminhar. Estou a 1 hora no telefone aguardando atendimento e a atendente no Whats simplesmente sumiu. Sim, me deixou falando sozinha e sequer se identificou. Simplesmente um lixo!

Esse convenio é um lixo, os medicos mal olha na sua cara, levei minha filha para passar e eles simplismente não estava atendendo.to tentando cancelar e ninguém atende.

Precisei realizar uma cirurgia de urgência e fui extremamente bem atendido pelo convênio, em especial pela Carina Lopes. Fui direcionado para realizar a cirurgia no Hospital Adventista SP Liberdade, onde fui atendido pelo Dr Cleber que realizou minha cirurgia ortopédica, tenho somente agradecer pelo atendimento prestado por ambos convênio e Hospital.

Para mim a assistência medica Total Medcare, atende muito bem, sempre que necessito, sou atendida com agilidade e sempre com prazos rápidos. As atendentes, sempre me atendem muito bem.

Plano de Saúde muito bom. Otimo atendimento, sempre respondendo no prazo e planos com otimos preços.

Muita burocracia, plano inadimplente com as redes credenciadas - já tive, eu e minha mãe, que cancelar consultas pela espera do pagamento do plano à clínica. Sem falar que não tem grande rede de credenciados, um leque muito pequeno de opções te deixando com opções inacessíveis ou muito complicadas -por exemplo, não achei nenhum bom profissional de psicologia que atuasse em minha região pelo plano, portanto sigo sem conseguir fazer terapia, pois sempre os profissionais disponíveis estão em cidades ao lado, mais longe e, para mim, de difícil acesso.

Não respondem no atendimento whatsapp. Todo mês preciso correr atrás para pagar meu boleto. Atendimento via email muito demorado, falam que demora 3 dias para responder, demoraram 8 dias para me responder (tenho provas). Péssimo atendimento!

Péssimo atendimento, no atendimento telefonico deixam vc esperando muito, fora muitas outras burocracias sistematicas de exames, cirurgias etc etc etc

No hospital Adventista da unidade Rocha Pombo os pacientes ficam abandonados! Os medicos em geral não são atenciosos e parece que se preocupam apenas com pacientes que estão em estados terminais.todo o resto que ainda respira e fala sem aparelhos fica a Deus dará! Os acompanhantes é que precisam avisar as enfermeiras sobre quaisquer alterações no paciente.raramente os médicos passam para verificar os pacientes, e mesmo chamando para esclarecer dúvidas eles sequer aparecem! Pior experiência da vida! Se essa for sua unica opção fuja!

Não se pode falar que é um convênio. Falta de organização e não atende nem 30% de lugares na zona sul.
Um simples exame de sangue se precisa pedir uma autorização. Mandando um email solicitando exames. Sem retorno de autorização. Uma decepção!
Pago para uma emergência, que só me atende no hospital adventista.

O Plano é inadimplente com suas redes credenciadas.
Preciso passar minha filha na pediatra dela e não posso marcar pq a clínica está a 4 meses sem receber o pagamento.
Os laboratórios são horríveis caindo aos pedaços, me sinto muito mal quando minha filha precisa fazer um exame, pois sei que vai sofrer.
Está a 15 dias com os braços roxos pq a enfermeira não achava veia e furuou ela toda.realnente esse plabo não vale a pena.

Estou muito decepcionada com o plano total medcare, tenho esse convênio já vai um tempo, tenho uma filha de 4 anos, ontem precisei dele, para atender minha filha que não toma remédio via oral, somente injetável fui em varias unidades inclusive no hospital adventista, e não atendendo mais urgência pediátrica, minha filha esta com febre a três dias, com a garganta com pus. Se ela não toma o antibiótico ela não vai melhorar. Só tem os piores hospitais. Não sei mais o que faz!

Eu não recomendo esse convênio uma dificuldade de atendimento não tem suporte eu trabalho com publicidade e sei bem como é suporte ao cliente hoje temos muita facilidade só que não tem pessoas qualificadas vou por na NET

Cadê os hospitais infantil? Descredenciaram os hospitais infantil de São Bernardo do Campo os mais pertos de mim. Total Medcare o plano também tem crianças se vcs não sabem? Se os hospitais de São Bernardo do Campo não voltarem vcs vão perder 2 clientes. Obrigada

O atendimento em alguns lugares realmente são ótimos, porém acho que deveriam ter mais opções de laboratórios, pois demorei mais de 45 dias para realizar um exame, os laboratórios mais próximos de mim não realizavam o exame, consegui apenas no Mello do tatuapé, sendo que tenho o Mello do jabaquara e o Guelfhond no Ipiranga e ambos não realizam (holther e o hergométrico)

Um bom convênio, mas infelizmente não aceita menores de 6 anos aderir o plano sem ser junto com pai ou mãe. Penso que deveriam rever isso, pois se a necessidade é somente para um filho que é bebê ainda, ficamos impossibilitado de fazer o convênio.

A experiência que tive com o hospital adventista foi péssima. Vou procurar outro plano urgentemente. Não aconselho.

Dificilmente encontra-se profissionais tão bem treinados e com o atendimento assim como no total medcare, vale cada centavo investido, ótimo plano, recomendo.

EXTREMAMENTE sem preparo e sem respeito ao Cliente que contrata esse plano " que se diz de Saúde" lembrando não adianta falar com ninguém a ideia e dificultar o usuário para que eles não gastem nada.aconselho saírem desse plano e contratarem algo melhor!