Top Service Tecnovision Electrolux

Péssimo atendimento! Agendam e não aparecem, não dão satisfação e remarcam pra data distance sem nenhum compromisso

Solicitei técnico para avaliar minha geladeira que está queimada, técnico veio em 20.09.23 diagnóstico placa queimada devido descarga elétrica, aprovei o serviço, técnico informou que iria solicitar peça e q no máximo 15 dias estaria resolvido, já se passaram mais de um mês e de tanto eu ligar informou q a peça chega só dia 14 de novembro, acho uma falta enorme de respeito c o cliente pous mandei diversos Whatsapp perguntando ninguém responde não dão informação, aa meninas que atendem fazem de desintendidas, solicitei laudo para enviar para Enel, paguei por esse laudo, já me mandou 5 laudos todos errados, ontem liguei lá p pedir correção e ainda ouvi uma outra moça ao fundo falando mal de mim como se estivesse fazendo um favor, até agora não consegui o laudo correto, se eu tivesse visto as avaliações que tem aqui no Google jamais teria solicitado serviços deles, já estou mandando um e-mail p electrolux relatando a má vontade e o péssimo atendimento.

Por enquanto, só recebi a visita do profissional que faz avaliação. Agora vão agendar o técnico

Péssimo atendimento, marcam as visistas, te fazem ficar esperando e simplesmente não comparecem. Hoje pela segunda vez furaram a data para troca das portas da geladeira Electrolux e não dão nenhuma satisfação. Não recomendo a ninguém.

(NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA, CUIDADO)
Péssima experiência, uma semana para fazerem uma visita, no dia 16/09/2023 o técnico fez uma visita e fez uma análise e me informou que o problema na geladeira por não congelar era o sensor e teria que trocar a placa, fechei o serviço com eles, na semana seguinte o técnico voltou com a placa, e quando fez a troca diagnosticou mais um problema na geladeira e disse que voltaria no sábado seguinte, não me ligaram, eu que tive que entrar em contato, meu primeiro contato foi através do Whatsapp não me responderam, então entrei em contato por telefone e me informaram que não tinha a peça e que o prazo da chegada da peça era de 05 á 15 dias úteis, hoje dia 16/10/2023 mandei mensagem via whatsapp e me deixaram falando, enfim. Um mês após o pagamento do serviço eles não cumpriram com o trabalho deles.enfim, um absurdo, uma falta de respeito para o cliente, não tem compromisso nenhum, não tem responsabilidade, não tem ética, não tem organização e empatia com o próximo.

Solicitei um técnico para avaliar meu refrigerador, apesar de ainda estar aguardando a chegada da peça, de início fui muito bem atendida, técnicos educados, esclareceram minhas dúvidas, nada a reclamar.

Péssimo atendimento. Não comparecem na data agendada e não dão satisfação. Aguardando visita há dias.

Desde o dia 26/10 venho tentando sanar um reparo na geladeira da Electrolux, a tecno vision não respeita seus clientes e não cumprem os dias agendados. Na primeira reclamação com o site Electrolux foram agendado por cerca de 7 vezes e a empresa não cumpriu com o agendamento, na segunda reclamação a empresa já agendou 4 vezes e não cumpriu, hoje precisei faltar no serviço para aguardar o técnico que mais uma vez não compareceu, e tinha confirmado ontem que viria hoje. Empresa sem comprometimento e sem respeito com o próximo. Evitem ela.

Péssima experiência, atendimento péssimo, falta de comprometimento. Parece que pelo fato de não ter outras opções na região aproveitam para fazerem o que querem com os clentes. Primeiro informaram que eu deveria trocar o motor da geladeira, dei o de acordo e solicitaram a peça errada, aguardei uma semana sem geladeira e após chegar o motor simplesmente o motor veio errado, tive que esperar mais uma semana e a boa vontade deles em retornar para efetuar a instalação, além dos preços altos, não devolvem a taxa de visita, mesmo quando o serviço é executado com eles.

Ola bom dia
Eu me chamo Eduardo Valentim
No dia 07/11 fizemos um agendamento para verificar a situação na nossa geladeira modelo Side By Side,
Recebemos a visitado tecnico, quero relatar nosso descontentamento com relação ao atendimento da vossa empresa, o profissional não teve o trabalho de ao menos analisar o problema e ja condenou nosso equipamento.
Não sou profissional da área ao menos deveria analisar com critério e não simplesmente mandar jogar a geladeira no lixo e comprar outra.
Por minha sorte eu tenho uma geladeira na minha churrasqueira, retirei todos os itens na mesma.

Fui buscar mais um opinião de outro profissional, o mesmo foi até o local examinou e me cobrou 800,00 para arrumar a geladeira.

Espero nunca mais precisar do serviços da vossa empresa, e que seus profissionais possam trabalhar de uma forma mais técnica e profissional, detalhe ainda tive que pagar R$ 40,00 por isso.

Minha geladeira está funcionando perfeitamente.

Obrigado

Acredito que quando dizemos agendar um horário e porque temos aquele horário disponível para atender e ser atendido, marquei de acordo com tal disponibilidade e não fui atendida nem informada que não poderia ser atendida no horário.
Dizer que será atendido no período da manhã ou da tarde que seja, é muito vago.
Então não peçam para agendar e sim aguardar que sera feito de acordo com o roteiro do técnico.

Bom atendimento. Não gostei que costumam colocar que os produtos deixados para arrumar apresentam pequenos riscos se sequer terem verificado. No meu caso o produto era novo e estava em perfeito estado mesmo assim deixaram essa observação no protocolo. Injusto e incorreto.

Se você não quiser ter uma dor de cabeção, não deixe seus produtos nesse lugar, não respondem, não atendem direito não fazem o diagnóstico do problema direito enfim só dor de cabeça, e você ainda tem que pagar uma taxa de 20,00 pra nada pra não fazerem nada no seu produto

Marquei uma visita para avaliação do problema da minha máquina de lavar para o dia 24/06/2022, não vieram e nem deram satisfação.

Assistência técnica Eletrolux, atendimento personalizado e diferenciado, local de fácil acesso, possui estacionamento para conforto dos clientes.

A atendente por telefone não tem vontade de atender bem e desliga o telefone sempre e não retorna, eu que retornei pois estava precisando do serviço.

Agendei a visita do técnico para o primeiro horário, mas ele atendeu pela ordem de seu roteiro e chegou umas 10: 30hs e só por isso não dei 5 estrelas.
Técnico muito educado e bem preparado analisou e descobriu rapidamente o problema e só não fez a substituição da bomba pq eu não estava com cartão para pagamento.
No dia seguinte chegou cedo e fez a substituição.
Ótimo trabalho.

Muito bom, pessoal atenciosos e prestativos.
Foram rápidos num conserto de microondas na garantia, que foi deixado num dia e já ligaram no outro prá informar que já estava ok funcionando e pronto prá retirar.

Boa tarde, não tenho elogio algum para esta autorizadaTecnovision. Nao concordo ter q aguardar até 3 dias para comparecer um técnico de "geladeira", teria que se ter prioridade pois trata-se de alimentos e não supérfluos. Nada contra os técnicos, são excelentes, mas o atendimento para o consumidor deixa a desejar!

Sempre rápidos e caso não tenham a peça no momento solucionam o problema de outra forma até que esta chegue

Loja de fácil acesso, com vagas em frente a mesma para estacionar o carro. Avaliação rápida do problema pelos técnicos. Conserto rápido e atendentes prestativos e capacitados para orientar e esclarecer dúvidas.

Paguei 40 reais para eles vir fazer um orçamento da minha máquina de lavar fiquei decepcionado.
O valor que cobraram é praticamente o preço da máquina.

No dia 16/12/2021 foi agendada uma visita técnica para avaliação da minha lavadora de roupas em garantia. Foi informado que a visita seria em horário comercial. Às 13h entrei em contato com a assistência para informar que o técnico não havia comparecido até o momento e me foi informado que a visita estava confirmada e que eu deveria aguardar até às 18h. O técnico não compareceu e nem sequer deu satisfação. Empresa boca de porco, se puderem procurem por outra assistência que respeite o consumidor.

Serviço honesto. Quando não houve necessidade de reparo, já me informaram logo. Não me enganaram como em outras assistência técnica.

Ótimo atendimento, boa variedade de peças disponível para retirada, loja com estacionamento de fácil acesso, ótima localização

Atendentes não preparadas para lidar com cliente.
Mal humor na coleta dos dados para agendar visita do técnico.
Espero que o serviço realizado seja diferente.

Faz um mês que eu estou esperando o técnico ir levar a placa pra colocar na minha máquina que queimou.e é sempre uma desculpa atrás da outra o técnico no a pode comparecer a placa não tinha chegada na loja eles querem marcar um o horário que agente não tá em.casa afff.
Péssimo atendimento sem falar das atendentes que não passam a informação certa.

No dia 12/08/21 recebi um técnico para fazer orçamento da minha maquina lava e seca Eletrolux, já havia informado que o ciclo de lavagem programada não estava finalizando e apresentava o erro E8, mas os processos separados estavam acontecendo, somente a secagem que também era interrompida pelo mesmo erro, também estava fazendo bastante barulho durante a centrifuga.
O técnico abriu a maqui e nesse momento entrei em casa para pegar o celular, quando retornei ele perguntou se alguém já havia aberto a máquina e informei que sim para uma limpeza (que aconteceu no dia 29/05, o prestador que é de outra empresa informou que a limpeza resolveria este erro), então o técnico me informou que a mangueira de água que refrigera o motor estava solta, que o técnico anterior teria deixado solta.ele finalizou a avaliação, informou que seria necessário trocar a placa, rolamento e retentor, mas que a Eletrolux esta sem sistema para ele passar o orçamento, ele foi em bora e no dia seguinte pela manhã uma atendente me ligou para saber se eu tinha aprovado o orçamento, então informei que ainda não tinha informação do valor, então ela foi buscar a informação e passou o orçamento, pedi um tempo para avaliar e em menos de 30 minutos retornei para aprovar. No período da tarde recebi outra ligação para informar que o valor era outro, e óbvio que maior, mais que o dobro do primeiro, a justificativa foi que o técnico tinha colocado dois valores no orçamento, um com rolamento e outro sem, por ele achar que o rolamento não era necessário, só por causa do barulho.
Informei que teria que reanalizar.
No sábado fui lavar roupa, da forma que eu já estava fazendo a mais de 4 meses, e a maquina não funcionou, achei muito estranho, e pedi para o meu marido abrir a maquina no domingo.
Quando meu marido abriu a maquina encontrou os dois plugs que ligam o motor desconectados, ficamos desacreditados, ligamos os plugs e a maquina voltou a funcionar e sem o barulho.
Na segunda feira liguei na TECNOVISION e pedi para falar com o Gerente, informaram que o nome dele é Adeilton, mas que ele não estava na loja, informei todo ocorrido e solicitei que ele me ligasse.
Na terça feira liguei novamente e a gerente das atendentes, foi assim que ela se identificou, falou que ele não tinha ligado porque o caso não é grave, que o técnico me alertou do descuido do prestador anterior, mas que cometeu o mesmo erro, e estava se desculpando por ele.
Eu informei a ela que não estava entendendo o caso nessa perspectiva.
Usei a maquina todas as semanas por 3 meses e em nenhum momento observei vazamento de água, o que teria observado, caso a água estivesse saindo pela mangueira desconectada, além de provavelmente o motor teria aquecido, já que a mangueira estava desconectada e não recebia água para refrigerar. Não entendi os cabos desconectados como um descuido.
Solicitei a devolução do dinheiro da visita técnica, pois não confio na avaliação que foi feita, mas a atendente informou isso não vai acontecer.
Estou ainda aguardando uma ligação do gerente para entrarmos em um acordo, mas para a empresa meu caso não é urgente.
Procurei um email para tentar me comunicar formalmente com a empresa, mas não encontrei.
Tentando, ainda, de uma maneira amigável resolver esse transtorno.

Até o momento não consegui resolver meu problema, apesar, de não ser existir nada mais simples.

Um verdadeiro atendimento ruim demorado e lixo e enganoso cobram por serviços q nao fazem entregao o produto cem conferir ordem de servico e garante q está pronto fora q quando os procuram para reclamar ou pedir suporte fazem pouco caso como se vc estivesse pedindo favor procure outro lugar caso prescisar indo lá será enganado tive 2 problemas no mesmo local

Até hoje meu purificador está com defeito. Ele não desliga ou reduz a velocidade da ventoinha. Tentaram consertar 4 vezes e não conseguiram. Muito triste esse ocorrido. Pedi um purificador novo a Electrolux mas não me responderam.

Deixei produto há 1 mês e não tenho perspectiva de problema ser solucionado. Desconfio que fabricante não atende bem, mas a assistência deveria ser a representação, e não empurrar "fala com o SAC" do fabricante, não é comigo. Muito ruim.

Falta qualificação técnica dos funcionários.
Minha máquina Midea com 3 meses de uso parou de funcionar, técnico veio disse que era a placa, fiquei uma semana sem máquina, quando voltam trazem um motor e não a tal placa e mesmo assim não solucionou o problema, agora tive que marcar a visita para amanhã, mais uma semana perdida.

Péssima assistencia tecnica, solicitei a assistencia em fevereiro 21 e o tecnico me informou que o barulho não era nada somente um pedaço de isopor que havia ficado em baixo da máquina, o barulho persistiu e resultado agora em junho minha lavadoura parou de funcionar o modo limpeza pesada. Perdi minha garantia que seria até final de fevereiro e vou ter que pagar para que o problema seja resolvido por outra assistencia.

EMPRESA NAO CONFIAVEL.

Empresa não passa informação necessaria ao consumidor.a mais de 2 meses mandei a fritadeira para empresa, e se eu nao ligo para ter informações do meu produto eles nao entram em contato para retorno, logo vemos que nao tem comprometimento com cliente.

E ainda se negam a passar informações

Experiencia pessima. Agendei horario para hoje 29/01/2021, na segunda feira dia 26/01/2021 e mesmo tendo confirmado por 2 vezes o tecnico nao veio e nao deram qualquer satisfacao.

Eu tô tão nervosa com esse lugar que não consigo escrever, agendam a visita, pedem pra você deixar a geladeira desligada e no dia depois que você desligou a geladeira, tá tudo descongelado eles ligam avisando que o técnico não vira, é sério isso? E detalhe, já é a segunda vez viu, eu sinceramente estou com muita raiva, e quem vai arcar pela segunda vez com o prejuízo dos produtos?

Não fui! Liguei antes e fui informado que o orçamento custa R$30,00. Absurdo! Vou procurar outro lugar.
Realmente não é proibido cobrar, mas penso que é uma questão de bom senso, já que não há justificativa plausível para tal cobrança. No momento que vivemos, deveriam pelo menos considerar deduzir esse valor no que seria cobrado do concerto!

Agendei uma visita em dezembro para reparo do meu fogão o qual deixaram o orçamento de 480 reais e disseram retornar.porem devido as festas de final de ano relevei.e em janeiro entrei em contato e escutei a mesma desculpa, (sem falta da manta para o tal reparo do forno) mesmo ligando na eletrolux fui informada que a peça ja estava para ser entregue e feito o reparo.sem falar que nunca te respondem no whatssap e o telefone eles desligam.
Pior atendimento em todos os sentidos.
Resumindo 3 meses sem poder usar meu forno por falta de profissionalismo.
A pandemia so foi usada para tapar a irresponsabilidade deles.

PÉSSIMA assistência técnica. Fui enganando 3 vezes marcam dia e não compareceram. Não sei como leva o nome da Eletrolux, desrespeito ao cliente total.

Agenda visita onde você fica em casa e o técnico não vai, depois ligam para reagendar mais será que perderei mais um dia aguardando a visita do técnico.

- Embora seja um local agradável e organizado, o mesmo neste ato infelizmente não tinha em estoque uma peça para reposição, peça esta responsável pelo controle de temperatura de um freezer Electrolux.

Pior, seria obtida somente por encomenda e demoraria 15 dias.

Não posso ficar com freezer parado por 15 dias aguardando peça. Para mim, uma empresa autorizada deveria ter em seu estoque pelo menos 2 peças de reposição para atender seus clientes, o que não ocorreu.

Péssimo atendimento! Fiquei o dia inteiro esperando um técnico resolver o meu problema (tinha agendado um atendimento) e nada.
Má vontade dos atendentes de solucionar o seu problema.