Top Car Centro Automotivo São José Dos Campos

Péssimo atendimento, simplesmente se recusaram a me vender dois pneus, pq o meu carro é rebaixado, alegaram que eu poderia reclamar do pneu e pedir a garantia, se o meu carro é rebaixado o problema é meu! Eu sei das condições do meu carro, agora vir me chamar de desonesto aí é pra acabar! Ainda assim falei que compraria somente os pneu e levaria em outro lugar pra trocar! Pasmem somente o pneu ficaria 100 reais a mais! Não entendi, vou procurar os meu direito! E ainda uma moça lá falou que hoje em dia é difícil pessoas honesta!

Aos 10 de novembro de 2023 aceitei a oferta da venda de quatro pneus na unidade de São José dos Campos, Av. Nelson D'avila.

UMA EXPERIÊNCIA HORRÍVEL.

Quase condicionaram a instalação do meu pneu à manutenção da suspensão, que seria feita por eles.

Ainda, ouvi que a atendente do televendas não tem conhecimento técnico do produto que o próprio cliente, eu, quer; ainda me disseram que iam ver se ia ser liberada a instalação, O QUE VIOLA O CÓDIGO DE DEFESA DOCONSUMIDOR (Art. 35, I), se houver o produto em estoque tem este que ser entrege ou consumidor.

Quando recusei a manutenção da suspensão e pedi que fosse feita só a troca do meu pneu, o que foi combinado via WhatsApp, o atendimento ficou mais áspero.

Por fim, se houver a possibilidade de evitar essa loja, evite.

Péssima experiência, trocaram meu pneu de estepe por um outro pior e de outro carro, ficando com o meu que estava em condições melhores, tirando que inventaram um monte de problema no carro falando que tinha que trocar bucha da caixa, coifa e afins.que depois que levei em 2 mecânicas diferentes de minha confiança, me falaram que não tinha nada de errado, única coisa que realmente precisa fazer era trocar a pastilha de freio.
Não recomendo!

Depois de um orçamento que tinha feito, a loja me ligou dizendo que iria cobrir uma proposta que eu já tinha e quando fui até a loja para instalar o pneu, já com pneus desmontado eles viram que "não tinha no estoque", isso depois de eu ter recusado a troca de uma peça, que com uma pesquisa rápida na internet estava com o valor 4x mais cara fora o absurdo do valor da mão de obra. Outra coisa é que queriam me vender outro pneu bem mais caro, ou um no mesmo preço só que em tamanho diferente. E hoje entraram em contato comigo para ir fazer a instalação dos pneus, já com o valor bem mais caro, aceitei mesmo assim pq precisava trocar logo, mas quando chego na loja novamente não tinha o pneu no estoque, ou seja, respeito zero com o cliente. Não percam tempo indo nessa loja.

Pior loja de pneus de SJC, querem trocar até tua alma, usam o preço dos pneus pra atrair o cliente e ficam empurrando serviço nas costas dos clientes, comigo não funcionou. Pensam que os outros são crianças, vendo casada é crime, fujam dessa loja!

Lugar muito bom preços incríveis e um ótimo atendimento estacionamento fácil com vagas pra idosos e deficientes.

Ótimo atendimento, atendente Maria Júlia super simpática ótimo trabalho e ótimos profissionais

AO CONTRARIO DO ATENDIMENTO VIA WHATSAPP, FOI HORRÍVEL, POR WHATS FUI BEM ATENDIDO, DEIXEI COMBINADO UM PNEU E UM MEGA COMBO, AVISEI A ATENDENTE QUE O PNEU SERIA SÓ RETIRADA. POR WHATS TAMBÉM, ME DERAM UM BRINDE KIT DE TAPETE. QDO CHEGUEI NA LOJA, O ATENDENTE ME DISSE QUE O PNEU ERA 100 REAIS MAIS CARO, FEZ O MEGA COMBO, O CARRO SAIU DE LA, MENOS ALINHADO DO QUE JA ESTAVA, NÃO FIZERAM O PNEU PELO VALOR COMBINADO VIA MENSAGEM, COLOCARAM O KIT DE TAPETE NA NOTA MAS NAO ME ENTREGARAM. NÃO BASTASSE TUDO ISSO, FIZERAM UM ORÇAMENTO DE TROCA DE PASTILHAS DE FREIO, E DE BORRACHAS DE SUSPENSÃO, NAO ME ENTREGARAM. DISSERAM QUE MANDARIAM POR WHATS APP MAS NAO CHEGOU ATE O MOMENTO. VOU ABRIR UMA RECLAMACAO NO RECLAME AQUI AINDA HOJE.

Fui mto bem atendida.deram mta atençAO pro meu carro.q por sinal ficou excelente. Agora qto a fazer o serviço cabe a mim se vou fazer ou nao.
Estou super satisfeita.
Parabéns a tdoa equipe

Novamente problemas faz orçamento por telefone deixa confirmado por CPF
Aí não hora do serviço muda o orçamento gravado por meu smartphone no momento da ligação
Feito o serviço disseram q a geometria estava ok q não precisa nem de alinhamento
Na nota de garantia diz cliente ciente de problemas com geometria não percebi e assinei mas foi TD gravado com com micro camera
Ficará ruim
custas processuais
E honorários
E danos
Próx passo reclame aqui
Perícia de técnica
Pequenas causas
Art. 66. Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços: Pena - Detenção de três meses a um ano e multa.
Na hora do pagamento disse que estava ok geometria ok na nota de garantia diz ao contrário
Q cliete ciente de geometria não ok

Péssimo funcionários colocando pressão em clientes para troca de peças
E funcionários ofendendo cliente entre eles
Foi mudado o nome fantasia da loja pq
Achei q fosse outra loja
Alguns meses tinha outro nome
Procon
Ou ministério público
Oq acontece nesse
Empresa?

Ótimo lugar e ótimo atendimento, fui no local e fui muito bem recepcionada pela funcionária Maria Júlia! Super indico!

Ambiente sensacional ótimo atendimento, recepção agradável e a sala de espera é limpinha, voltarei mais vezes com meu carro aí na oficina

Otimo atendimento, super educados e bem prestativos, explicam tudo q prescisa ser feito! Super recomendo, empresa primeira mao

Espera mais pelo porte da loja de vcs não gostei do atendimento não pois só fizeram vender os pneus montar e pronto na hora da venda não foi oferecido serviço de balanceamento e nenhum outro. Oque é errado pois acredito eu como cliente muito outro tbm vai com o dinheiro certinho dos pneus pra chegar na hora ficarem querendo trocar bicos e outras coisas se não não terá garantia. As vezes as pessoas não tem condições de fazer tudo na hora e se na horas da venda fosse oferecido pelo menos o serviço de alinhamento e balanceamento ficaria um pouco melhor pois mesmo não fechando na hora daria pra se preparar e arrumar mais dinheiro pra fazer o serviço deixei de fazer o serviço em outra loja pois era até mais barato o mesmo pneu que coloquei aí pra fazer com vcs mais enfim vida que segue obrigado e sempre bom ter um pouco mais de concideracao pelos cliente e não só querer ganhar o dinheiro deles

Bom dia, sou cliente de vocês algum tempo, conheço o trabalho de vocês recepção excelente, poderia ter 5 *, o atendimento do seu funcionário, não está no padrão, não cabe atender como se fosse um colega de trabalho, não gostei do atendimento dele, poderia ser mais educado. Claro que dou este feedback, sim para melhorar seu atendimento e sua loja, obrigado por entrar em contato, eu iria ligar para vocês.

Excelente semana.

Desde o primeiro atendimento ate finalizar o serviço foi exelente, me deram descontos, sabendo que a situacao nao esta facil vi que a top car tem empatia.coisa que nunca vi em nenhuma outra, que vcs cresçam muito mais

Fui muito bem atendido
Efetuei a troca dos 4 pneus
Foi trocado somente o necessário
Fiquei muito satisfeito e indico a loja
Parabéns a equipe top car são José dos Campos

Ambiente limpo, passa confiança, preço bom. Somente uma ressalva ao oferecer reposição de peças, que no meu caso estava boa.pois passei em outros 2 mecânicos p avaliar.isso tira um pouco a credibilidade.

Péssima experiência, oferecem serviços que não precisa pra ganhar dinheiro em cima sendo que o pneu já não é barato! Comprei 2 Goodyear e o mecânico queria me oferecer um serviço de mais de 1700 reais se não não iriam me oferecer 1 ano de balanceamento, gente n aceitem um balanceamento e no máximo 40 reais!

Muito grato, atendimento bom e objetivo, respondendo dentro do meu esperado diferente de muitas outras lojas onde deixam a gente a esperar e não voltam mais para digitar nos respondendo o que esperamos! Valeu Amanda!

Péssima.me falaram que meu carro tinha que fazer serviços p valor do serviço em torno de 1.000.00, não concordei pois o carro havia saído da manutenção foram grossos qdo recusei já que teria que cobrar o serviço do mecânico responsável, trocou o pneu e recusou a fazer o alinhamento. Fiquei em torno de 1h esperando o término e todos os clientes que chegaram além da troca do pneu tinha manutenção pra fazer! Achei um absurdo. Não vi nenhum profissionalismo. Não recomendo vcs e nem voltarei a usar seus serviços.

. Muito ruim, empurrando peças, alegam seu carro sempre tudo estragado, fiquem espertos, mal atendimento após não conseguir empurrar as tais peças o pneu ficaria em torno de 1.250,00 e às peças passaram de 1.300,00 total mais de 2.600,00.

O atendimento inicial é muito bom (fica aqui meu agradecimento a moça e ou /WhatsApp), se o atendimento final fosse como as pessoas do inicial esta loja seria top mesmo.

Fiquem espertos com a questão das peças!

No final consegui por milagre trocar dois pneus e gastei uns RS 750,00.

Gostei muito do atendimento, serviço muito bem feito, estou satisfeita com tudo, recomendo pra todos que verem o comentário

Estava pesquisando preço para comprar pneus para meu carro e surpreendentemente me apareceu uma propaganda da top car no Facebook com um preço muito interessante, cliquei no anúncio e fui direcionado para um whats, não conhecia a empresa cheguei a pensar que era um golpe.perguntei se havia loja física em SJC, disseram que sim, desde então me encaminharam ao atendimento com a atendente Amanda Setúbal, que foi muito eficiente. Cumpriu com tudo que foi combinado. Obrigado Amanda, Obrigado top car.

Fui apenas trocar 4 pneus, fazer alinhamento e balanceamento e teiva de óleo.
Me empurram um monte de coisas e estou ate com medo de voltar para fazer a revisão.
As peças que me venderam é o dobro do preço que está no mercado. Faturaram quase 100% comigo.

Péssimo serviço, não resolveram o problema do meu carro e ainda cobraram uma fortuna, não indico nem para o meu pior inimigo. Lamentável

Me venderam um pneu pelo whatsapp e quando fui trocar, não tinha mais. Após minha insistência, o gerente me ofereceu um pneu compatível.
O dia que eu fui, a loja estava muito cheia, mas fizeram todos os procedimentos, mesmo com o atraso.

Atendimento excelente da Débora, atenção do começo ao fim. Sempre empenhada em ajudar o cliente. Parabéns a toda a equipe e principal a Débora

O atendimento foi muitíssimo bom
Fui atendido pela Débora além de educada atendimento rápido e muito atenciosa com nós clientes.e super indico

A Débora da central de atendimento me atendeu muito bem, muito atenciosa.
Ótimo atendimento e qualidade.
Tirei minhas dúvidas.
Muito obrigada
Satisfeita.

Loja excelente, atendimento 0800 de primeira gostaria de parabenizar a telemarketing Débora pelo seu atendimento esclarecedor e pela confiança passada em suas palavras

Fui muito bem atendido na Central de atendimento pela colaboradora Débora Gomes!
É um colaborador assim que faz a empresa se destacar em meio a outras do mesmo ramo!
Parabéns!

Vivem empurrando cambagem ou caster sem a menor necessidade. Comprei 2x Pneus com eles, porem a cada revisão era sempre a mesma ladainha, desisti da garantia e fui para um local de confiança, aonde viram que meu carro não tem cambagem e nem caster fora, só se faz necessário o alinhamento (convergência ou divergência).

Foi muito bom fui atendido pela Débora, uma profissional e educada, me tirou todas dúvidas além de ser sempre prestativa, os serviços oferecidos ficou ótimo

Parabéns a Top Car, profissionais capacitados e honesto, principalmente Gustavo e Rúbia são prestativos e atenciosos.vcs ganharam um cliente fiel.super indico.

Bom dia, quero aqui agradecer a top car pelo ótimo serviço prestado e parabenizar a funcionária, Débora Gomes por exercer um excelente serviço de atendimento.

Estive na loja inicialmente para fazer um orçamento, estava cotando valores em vários locais; Mas pelo excelente atendimento prestado desde o primeiro momento, pela atenção para mostrar os modelos disponíveis mesmo sem compromisso eu optei por já realizar o serviço na Top Car. Só tenho elogios principalmente com a atendimento do Mecânico Manoel, honesto e competente.

Gostaria de parabenizar o atendimento prestado pela top car, desde a recepção, passando pelos mecânicos e vendedores.
Sanaram minhas duvidas, estou satisfeito com o resultado do serviço feito no meu carro

Quero agradecer o atendimento da loja de São José dos Campos. Fui atendida pela Rúbia que me explicou e me deixou mais segura em relação ao serviço que foi feito no meu carro
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Olá boa tarde! Gostaria de parabenizar a Top Car de São José dos Campos pela excelência em atendimento.desde a recepção, passando pela consultora Rubia e o último atendimento pela caixa Adriana. Atendimento top. Super indico a top Car! Gratidão

Gostaria de compartilhar com todos o excelente atendimento que eu tive na loja da Avenida Andrômeda, me agradou principalmente o pagamento facilitado.

Top car cada vez mais aprimorando o atendimento aos clientes.
Gostaria de parabenizar o atendimento que tive com a Gerente Eliana, da loja de São José dos Campos ela foi muito atenciosa, simpática, e muito prestativa.
Obrigada.

Parabéns a loja Top Car São José dos Campos.
Fui atendida pela profissional Rubia que demonstrou bastante atenção, clareza e objetividade ao tirar minhas dúvidas quanto ao serviço a ser realizado em meu carro.

Eu e meu esposo levamos a S10 pra trocar os pneus, fiquei surpresa com o ótimo atendimento e educação da consultora Rubia. Me explicou tudo com paciência e educação. O serviço ficou ótimo. Parabéns a Topcar.

Levei meu corsa pra fazer revisão e fui muito bem atendida pela Rubia e pelo técnico Donizete. Muito educados. Serviço de qualidade.

Prezados (as), Sinto-me na obrigação de manifestar minha profunda satisfação pela excelência dos serviços prestados por essa empresa. Na venda contei com a presença da Sra Rubia, pessoa muito educada, que com muita propriedade nos esclarece com detalhes o serviço que está sendo vendido, além de deixar muito transparente todo o processo contratual que me deixou confiante. Na sequência, compareceu o jovem mecânico Willian para efetuar o serviço em si. Se postou como uma pessoa de fino trato, de educação exemplar. Dotado de um grande conhecimento em mecânica automotiva que nos faz sentir confiança. Serviço limpo, impecável e cirúrgico. Sei que por trás de todos esses profissionais que tiveram contato comigo está o pessoal anônimo da limpeza e do cafezinho que faz muita diferença quando esperamos na aconchegante sala de estar. Enfim, minhas congratulações à (s) gerência (s) e ao (s) proprietário (s) da empresa por formar e contar com profissionais desse gabarito, e espero que saibam reconhecê-los e recompensá-los à altura por isso. Cheguei a vocês por indicação, mas daqui para frente farei melhor, não só indicarei, mas RECOMENDAREI. PARABÉNS! O Brasil precisa de pessoas competentes, sérias e honestas como vocês. CONTINUEM ASSIM! "

Ótimo atendimento! No primeiro atendimento no balcão a Kelly me tratou super bem com boa vontade tirou minhas duvidas e me fez um desconto valor do serviço, a loja é um local limpo e organizado, recomendo a todos para conhecerem.

Gostaria de parabenizar o atendimento da Rúbia na TopCar de São José dos Campos e do Mecânico Manoel. Resolveram o problema do meu carro e sai satisfeita.