Top Car Centro Automotivo Campinas - Grupo Arca

Eu amei a experiência q tive ainda mais com uma atendente ótima como a Ketlin muito simpática e muito educada, pretendo ir mais vezes!

Otimo atendimento da Ketlin, tirando todas as duvidas e dando suporte durante todo o processo.

Fiquei 1 hora esperando
Para virem falar quê não tinha peças para o meu carro.péssimo atendimento.
E foi agendado

Inventaram um monte de defeitos, disseram que minhas rodas estavam tortas que não daria alinhamento. As rodas traseiras nem fizeram o balanceamento. Lamentável.

Pela segunda vez o carro veio desbalanceado, troquei em uma semana, na semana seguinte fui pra sp o carro tremendo mais que tudo.

Preço dos pneus bons. Porém tentam ganhar nos serviços. Falaram que meu carro necessitava de cambagem pois o quadro estava desalinhado. Levei em outro lugar para conferência e ainda deixaram o veiculo com o alinhamento fora. Decepcionante essa tratativa com os clientes.

Marquei a hora pra ir trocar 2 pneus
cheguei no horário as15: 30 ergueram meu carro desmontaram o os pneus ninguem me avisou nada por volta das 17 horas disseram que não tinham o pneu que me venderam é foram buscar chegaram as 18 horas com um pneu diferente do outro uma péssima assistência sem comunicação deixam o cliente com o carro desmontado não indico a ninguem tem outras empresas em Campinas que podem atender vcs melhor resultado sai só com um pneu depois de 4 horas esperando detalhe eu viagem cedo pra Curitiba

Eu não recomendo. Troquei 4 pneus (confesso que foi o melhor preço dentre 7 orçamentos - R$466 no Continental 185/65 r15 Premium Contact 5), e me cobraram R$ 340 por um serviço que não existe. A Renault diz que o Sandero não permite ajuste de cambagem. Pois me empurraram esse serviço, dizendo que o eixo dianteiro esquerdo estava com 1 grau de diferença no câmber (informação duvidosa) e se o serviço (que não existe p/ o meu carro!) não fosse executado, eu perderia o pneu por deformação irregular. Conversei com o gerente no mesmo dia, ele não me respondeu direito e foi desrespeitoso. Sem contar que me cobraram R$20 por cada bico (fiz 6 orçamentos de R$10) e fizeram alinhamento com 26psi nos pneus, o correto é 35 na dianteira e 32 na traseira. Nem deram uma volta no carro p "sentir" se o carro estava ok no volante. Serviço bem desonesto e meia boca. Não volto mais, nem p utilizar a garantia dos serviços!

O preço foi o melhor que encontrei. Mas não espere por um bom atendimento no local.
Fiz orçamento para 4 pneus. Chegando la, o mecânico do estacionamento me informou que 2 ainda estavam bons e que não tinha motivo pra trocar agora. Pois bem, trocamos os 2 mais críticos. Na hora de pagar, ficaram com caras e bocas por conta da dorma de parcelamento. Entre outras coisas.enfim. Como disse, preço bom. E só.

Fui atendido pelo mecânico Ronaldo que foi um grande profissional, alinhamento e balanceamento outro profissional que foi bastante antecioso no atendimento assim como o consultor.

Foi bom, mas o tapete prometido não foi dado!
Paciência.
E tem mais, não conseguia ouvir a recepcionista por conta do som muito alto e até um funcionário tentou ensaiar uma dancinha.
Na hora do pagamento a pessoa se apresentava um pouco hostil, me senti que estivesse devendo algum favor.
Acredito que são alguns ajustes que pode fazer diferença. O maior produto que temos dentro do nosso comércio se chama "relacionamento"

Fui atendido pela Kimberly no zap, super atenciosa, tirou todas as duvidas antes mesmo de chegar a loja, e o preço superou as expectativas, recomendondo

O Atendimento é bom, Só tentam te oferecer tantos serviços que no fim o valor com desconto dos pneus que foi o que te levou até lá fica para trás. Mas o atendimento é muito bom, pessoal educado.

Ontem fui atendido por Ana Júlia super educada sabe solucionar os poblemas com rapidez e deficiência topcar lider a número

Vamos aguardar usando o carro para ver se fizeram um ótimo serviço, com o tempo saberemos, mas são atenciosos.

Gostei muito do atendimento!
A funcionária Carla me entendeu muito bem, sendo extremamente clara em resposta as minhas questões.

Estive na TopCar da Carolina Florence em Campinas, pois estava com um barulho na dianteira direita do meu veículo e como não sou de Campinas, resolvi parar pois estava com receio de andar com o barulho que estava, depois de darem uma volta no carro afirmaram ser Alternador, cobraram 1700,00 pela troca, quando ficou pronto, andei 100 metros e o barulho continuava, voltei na topcar no mesmo momento, verificaram e disseram que era rolamento do ar condicionado, questionei o gerente pois trocaram algo que não era o causador do barulho e ele de pronto respondeu: mas seu alternador, não estava bom, pedi o alternador trocado que é meu, pois estava no meu carro e ele negou a me entregar, disse que o alternador antigo é devolvido para a fábrica, que eu não teria como pega-lo, realmente não indico, pois fiquei com a sensação que foi trocada uma peça cara e que na realidade não era a causadora do barulho e nem pude pegar a peça trocada para encaminhar a um
Mecânico de minha confiança para avaliação. Não indico!

PS: Passado alguns dias o atendimento da TOP Car entrou em
Contato comigo (Fernanda) dizendo que estava acompanhando
O caso e que iriam entrar em contato para um solução. Faz quase 1 mês do ocorrido e ninguém voltou a me procurar. Péssimo atendimento.

Não fechei a compra pois os valores estavam bem a cima, porém o atendimento recebido pela atendendo fez toda diferença, parabéns a Kimberly pela atenção data e toda explicação feita sobre o produto!
Nota dez!

Muito bom o trabalho prestado.pessoas atenciosas e excelentes profissionais. Cafezinho de cortesia, Água geladinha, sala de espera, local limpo e excelentes profissionais! Obrigado por tudo

Foi atendido pela Kimberly pelo whatsapp, excelente atendimento. Estou na loja trocando os pneus do meu carro por conta disso.

Fui atendida pela Kimberly pelo whatsapp. Atendimento excelente.
Super atenciosa e dedicada!
Muito obrigada pela paciência

Entrei em contato com a Top Car para saber sobre os pneus da promoção e fui super bem atendida pela Kimberly.

Olá boa tarde, eu sou a Mara, gostaria de expressar aqui nos meus comentários, o quão satisfeita estou com o atendimento que tive pelo whatsapp, hoje pela manhã pela atendente Ana Julia, que foi muito clara em responder as minhas dúvidas em questão de preços e serviços, de uma gentileza e paciência que não se vê com muita frequência, vou fazer a compra com a loja com certeza, e voltarei para comentar e avaliar o atendimento que terei direto com a loja, obrigada Ana Julia,
A minha nota pra vc 5 só porque é a maior, senão ti daria 10

Fui atendi pela kinberly no watts atendimento ótimo perfeito pessoa muito educada um show pra conversar parabéns.também quero dar os parabéns pela equipe da loja que me atenderam proficionais muito educados e um serviço de primeira gostei muito voltarei sempre que eu precisar parabéns a top car SHOWW

Comprei um combo na loja através do reclame do jornal e agendei o serviço através do whatsapp. Para ser bem sincero fui até a loja meio desacreditado, já cansado de tanta gente inescrupulosa agindo neste mercado de balanceamento e alinhamento veicular. Quando cheguei a loja fui convidado a acompanhar todos os processos e por incrível que pareça independente do valor que paguei (super mega justo) fui tratado com muito respeito, atenção e desvelo.
Realmente a loja me surpreendeu neste quesito de tratamento e respeito ao consumidor. Não ficaram tentando empurrar "problemas" para fazer reparo.
Apontaram sim alguns problemas mas disseram que tudo bem, eu poderia fazer depois. Ou seja não ficaram igual grandes lojas que atrelam um serviço simples desde que faça o reparo de uma determinada peça.
Quero parabenizar a loja da Carolina Florence e em especial ao alinhador Felipe.
Aos demais, continuem neste caminho, o sucesso é certo e chegará.