Top Car Automotive Center / Arca Pneus (Sorocaba, SP) Loja 1

Karol é uma ótima profissional, oferece um bom atendimento. A loja tem bons preços e é organizada.

Oficina impecável, atendimento 5 estrelas, altamente recomendado!
Cuidaram do meu carro com muito carinho,
Parabéns à recepcionista Carol

Tomem cuidado, não apenas com essa loja, como várias outras do segmento. Deixei meu carro no estabelecimento para a troca de pneus e arrumaram vários problemas no carro, querendo nos forçar a trocar várias coisas no carro. Falaram que o veículo estava com problema na suspensão, eixo, disco de freio. E quando disse que queria que deixassem como estava e apenas trocassem o pneu, RECUSARAM a fazer e o rapaz que citou os problemas ficou bravo, saiu e nos deixou falando sozinhos. Várias vezes já passei por essa situação em lojas iguais a esta. O negócio deles é arrumar problemas para que você gaste absurdamente e de forma descenessaria. Comprem pneus pela Internet e levem em mecânicos de confiança. NUNCA MAIS PASSO NEM NA FRENTE DO LOCAL.

Empresa muito ruim, não te pagam direito e te fazem trabalhar horas a mais sem pagamento extra. A gerencia (Bir4) e supervisora (Fr4nciel1) é péssima, te humilham na frente de todos, esses dois não tem perfil nenhum, a supervisora é uma mulher arrogante que brinca de ser supervisora, não sabe ensinar nada e quando faz é com má vontade, detestei! Eles não pagam o que é devido na rescisão. Se você busca trabalho fuja da Arca Pneus (antiga Top Car), é uma das piores empresas automotivas para trabalhar.

LUGAR COM PESSOAS EXTREMAMENTE SEM CONFIANÇA, DESDE ATENDENTE, MONTADORES E GERÊNCIA.
São condenadores de peças e vendedores GOLPISTAS.
Cuidado não recomendo.
Produtos de baixa qualidade e ainda achei estranho fazerem essa pesquisa.
(duvido quenão saibam a verdade)
Pois geralmente é treinamento já da empresa.
TENHO MEDO DE PASSAR EM FRENTE.
Cuidado.

Fui realizar somente os 4 Pneus do carro, e o mecânico tirou várias peças que precisava ser trocada, e eu falei que não queria que trocasse aí ele falo que ia ver cm o gerente dele então oque ia fazer pq ele não poderia por dnv, aí eu falei que o carro era meu e eu só quero os pneus e nada mais, odiei o atendimento arrependimento

O atendimento não é dos melhores.embora o serviço tenha sido bem executado, tentaram me colocar mais serviços que fui verificar posteriormente e não se fazia necessário além da demora absurda pra comunicar da conclusão do serviço.me fizeram esperar por 2h para uma troca de apenas 2 pneus.não pq o serviço não havia sido executado, mais pq não havia um gerente competente pra avisar da conclusão do serviço. E qdo questionado sobre a demora para a atendente ela nem sabia dar tal informação. Concluo que o serviço é de boa qualidade porém o atendimento péssimo

Arca pneus/Top Car avenida armando panunzio, Sorocaba. Serviço péssimo. Logo na recepção os funcionários ficam com som ligado no mais alto volume ao ponto de nao conseguir ouvir o preço dos serviços. Inventam varias coisas no carro, vim comprar pneu e inventaram desempenar roda a um preço abusivo. Alinhamento e balanceamento demorados, funcionários ficam barendo papo e rindo. A loja me parece ser franquia o que da a entender que o dono nao fica por perto de olho, funcionários fazem o que querem. A loja possui 6 elevadores, soh um ocupado, todas essa negativas explicam a baixa circulação de clientes.
E o absurdo não parou por ai, ao sair da loja ouvi estalos na roda, parei pra ver e por incrível que pareça a roda traseira estava solta, 3 parafusos pouco apertados e um espanado, INACREDITÁVEL!

Atendimento excelente!
Fui recepcionado pelo funcionário Kaue que me ajudou na dúvida que eu tinha, sem enrolação.valeu!

Fui muito bem atendido, desde a recepção e pelo Gerente Renato e o mecânico Marquinhos que tirou todas minhas dúvidas sobre as peças que precisa trocar em meu carro dando mais segurança para mim.

Cobra muito caro e depois fica procurando problema no veículo pra cobrar mais do o orçamento dado.

São autorizados da JAC, porém não fazem nenhum serviço além das revisões obrigatórias para manter a garantia. Quando tenho algum problema, tenho que recorrer à uma oficina em SP (serviços em garantia).

O atendimento precisa de melhorias.
A demora em atender a expectativa dos clientes é perceptível.
Outro detalhe é a falta de feedback quando do início ou término do serviço.
Vemos os colaboradores muitas vezes parados e nosso veículo não é colocado no elevador para iniciar orçamento.
Somos consumidores e sabemos dos direitos, mas sabemos que o estabelecimento também precisa ser participativo no feedback e ter agilidade, qualidade e transparência.

Bom é típico de todo auto center, verificar que o carro sempre tem algo a mais a ser feito, uma simples troca de pneus se torna no final em uma lista de coisas a serem feitas e quando se toma a decisão de não serem feitas, começam as ressalvas de serviços sem garantias e assim por diante.
Novamente uma simples troca de pneus e um serviço casado como o balanceamento, ainda assim não bem sucedidos, pois o carro vibra ao chegar acima dos 100Kh.

Péssimo atendimento!
Eu tinha visto inúmeras reclamações sobre a loja, algumas pessoas me orientaram a não ir. Eu insisti e fui.
Vi inúmeras reclamações de ficar alguma horas esperando para trocar pneu e quando chega a sua vez eles informam q não tem o determinado pneu. Certo. Achei q comigo seria diferente. Pois é? Não foi!
Esperei mais de 1 hora para ser atendido, sendo q na recepção já passei as medidas do pneu. O “Mecânico” tirou as rodas e só depois percebeu q não tinha o pneu na minha medida.
Resultado? Fui só mais um lesado por eles. Fui lesado com meu tempo, pois dinheiro eu ganho novamente, mas meu tempo foi perdido por nada ali.
Uma grande falta de profissionalismo.
Eles tem sorte de Sorocaba ser grande e eles não estarem tão “ Queimados”
Mas aos poucos a população vai vendo quem são eles.
A MINHA SINCERA OPNIAO E QUE VOCÊ CLIENTE NÃO VA! O BARATO SAI CARO. E NÃO ACHE Q COM VC SERÁ DIFERENTE.

ELES ABAIXAM O VALOR DO PNEU MAS GANHAM NOS SERVIÇOS AGREGADOS. E QUANDO PERCEBEM Q VC NÃO VAI FAZER O SERVIÇO A MAIS. INVENTAM Q NÃO TEM O PNEU, POIS NÃO GANHAM SO COM ELE.

ESSA FOI MINHA IMPRESSÃO SOBRE A LOJA DELES

Tive um dos piores atendimentos de loja de mecânica de Sorocaba, meu carro tinha acabado de sair da revisão e me jogaram que meus discos estavam comido e as pastilhas estava no ferro, humilhante situação e não expliquei para o mecânico que sai da concessionária com novos, além disso não fizeram o serviço completo de alinhamento e balanceamento, ridículo! Alegaram que precisava realizar a cambagem do mesmo pois o alinhamento não funcionaria direito, detalhe que meu carro também não é recomendado pela própria fabricante de não realização da cambagem do mesmo!

Meu carro inclusive saiu com um barulho estranho nas rodas, onde fizeram o rodízio, provavelmente ficou um serviço mal realizado prestado e pelos profissionais deste estabelecimento.

Sobre a mão de obra, materiais, instalações e atendimento está perfeito, mais o tempo de espera para execução do serviço é péssimo, esperei mais de duas horas pra trocar dois pneus, vou pensar um pouco pra ver se volto.

Péssimo lugar, o atendimento foi até rápido, só não foi mais rápido que os mecânicos que nem levantou o carro no elevador e já foi condenando tudo que é peça, aí vem o "gerente" me dizendo que ia ter que trocar isso aquilo, conclusão, ficaria mais 900 reais pra poder TROCAR PNEU, fora que não quis montar de jeito nenhum, e sai de lá injuriado, pois bem, venda casada que eu saiba no nosso país ainda é CRIME!

No começo foi tudo bem. Mas depois começaram a criar problemas no meu carro para faturar um extra. São sem alinhamento do meu carro

O preço mais baixo de pneus na região são deles, mas tentam te vender de tudo para seu carro alegando que tudo está estourado ou ressecado não caiam nessa troquem os pneus e tampe os ouvidos par o que vão dizer.
1 estrelas por tentarem e me tratarem mal após eu não querer nada a mais de vocês além dos seus pneus baratos.

Fica a dica troquem o pneu mas não aceitem nada deles, você não é obrigado a trocar nada além do que pediu
E se preparem depois de dizer não a tudo vão te tratar mal…

Foi pésimo o atendimento
Marcamos horário e depois de esperar por mais ou menos 30 minutos, fomos informados que iría demorar bastante em função de um automovel estar ocupando o único elevador que poderia comportar a nossa caminhonete
Não voltaremos mais nesse lugar

A 2 meses atrás tive uma péssima experiência neste este lugar.
Primeiramente lotado e demora no atendimento (era sábado). Depois de aproximadamente 3 horas foi realizado o serviço (troca de 2 pneus + balanceamento e alinhamento). Fora que começam a encontrar problemas como folga na caixa de direção mas eu não aceitei este serviço. E o pior ainda estava por vir, somente depois de chegar em casa, percebi que foram colados pneus com medida diferente do negociado (comprado 185/60 R15 colocado 185/"65" R15). Tentei por várias vezes entrar em contato pelo telefone mas foi impossível, tive que ir na loja outro sábado. Mais 2 horas esperando para corrigirem o problema (colocar os pneus corretos.

Como estou satisfeita, com atendimento da loja top car, e agradecer pelo atendimento da operadora de caixa Thais, serviço prestado com excelência!

Fui muito bem tratada na top car a caixa Thays né tratou com muita Educação e carisma parabéns

O atendimento foi ótimo, a Thais me explicou tudo direitinho, foi super paciente e simpática. Adorei!

Adorei o atendimento da thays, super dócil, tem paciência, me tratou super bem.
Vou voltar sempre!

Quero registrar que eu e meu esposo fomos muito bem atendidos aí pela funcionária caixa Thais, sendo ela muito simpática, e muito prestativo. Parabéns a top car, com certeza voltaremos.

A atendente Thais é super atenciosa, presta um serviço de excelência com certeza voltarei em breve com minha Range Rover velar, para fazer alinhamento e balanceamento. Desde já agradeço a toda equipe e em especial a atendente Thais.

Vá preparado, você é atraído pelo preço do pneu, esperei 1: 30 até chegar o o eu q estava em outra loja, chegando lá eles falam que é necessário trocar outras peças e serviços, valor bem mais alto do q nos outros lugares, meu carro saiu de lá fazendo barulho nos freios a disco, aí fizeram o teste depois de ter mexido no carro, e aí falaram q estava torto os pneus e tinha q gabaritar o carro. Aí a atendente da caixa te obriga a fazer a avaliação apenas do atendimento dela

Muito bom, o trabalho de vcs é excelente, eu amei o atendimento da caixa Thais, muito simpática obrigada

Estive na TOP Car Armando Pannunzio Sorocaba e como sempre fui muito bem atendida pela funcionária Thais e equipe da loja.

Muito bem atendido por toda equipe e principalmente pela Tais do financeiro.
Recomendo trabalho profissional.

Local bem aconchegante, todos são incríveis estão de parabéns. Fui muito bem atendida pelo consultor Diego excelente profissional!

Não tive boas experiências, paguei para trocar humas peças e trocaram outras e ainda me entregaram o carro com dificuldade para pegar, fui ver tinha deixado fios solto e o carro desalinhado.

Ótimo atendimento por telefone, atendente muito simpática, bons preços e excelente serviço no geral! Agradeço a Gabriela pelo atendimento atencioso.

Muito bom atendimento bom higiene boa atenção funcionarios preço bom mais precisa informar demora aos clientes melhor

Falam que tem promoção de pneu e depois cobram mil outras coisas desnecessárias. Já chegaram a me ligar (logo que saí da oficina) dizendo que eu passei num buraco e tinha que consertar, que ficava em R$3000. Quando falei que meu namorado entraria em contato, o cara disse pra ele que não tinha nada.

Péssima experiência, cobraram mais barato nos pneus porém super faturam nos serviços e peças além de serem insistentes para o cliente realizar alinhamento e balanciamentos completamente desnecessários para o veículo.

Gostaria de agradecer a todos em especial o funcionário Hércules pela atenção e o ótimo serviço.

O que dizer? Tirem a prova, leia os comentários abaixo. Não recomendo, além do serviço ser caro, quando tiver que retornarem para fazer as revisões que eles oferecem, vai com bastante disposição e tempo, péssimo atendimento dos funcionário. "Meu veículo saio da oficina com um terminau da ruim como confiar?

Péssimo atendimento! Fiquei 4h pra trocar 2pneus, mto funcionário e ao mesmo tempo mta enrolação e pouquíssima humanidade por falta de todos. Nunca mais.

Sou cliente da top car na avenida Armando Pannunzio, quem me atendeu foi o Luís Fernando. Quero deixar registrado minha satisfação. Estou saindo com meu carro totalmente arrumado e com o valor que cabe no meu orçamento. Obrigado Luis Fernando pelo atendimento e força.

Fiz orçamento em outros lugares, mas quando liguei na top car fui atendida pela
Atendente Gabriela, que me passou os valores e ficou muito mais barato. Agradeço a sua atenção Gabriela, super simpática e atenciosa! Muito Obrigada

FUJAM DESSE LUGAR! E se você for mulher fuja ainda mais!

Te vendem um pneu e na hora da montagem colocam outra marca,

Tentam enfiar vários serviços desnecessários e troca de peças e se você recusa fazem pressão tentando fazer você autorizar o serviço.

Tem uma placa oferecendo parcelamento e a atendente também oferece e depois vem outra pessoa e diz que não fazem.

E como se já não fosse suficiente: fiquei quase 5 HORAS esperando para trocar 2 pneus!

NUNCA MAIS!

Profissionais de extrema qualidade todos estao de parabens consultor Diego caixa Ingrid equipe top

O atendimento é legal, o mecânico atencioso me mostrou todos os problemas que davam p ver que n era enrolação deles, preços altos mais tudo subiu tb, falta de opção p pneu, gosto de la, mesmo que toda vez eu fique enrolada lá o.dia todo

Não gostei serviço muito demorado muita gente andando pra lá e pra cá e acumulando carros pra fazer o serviço

Venho por meio desta informar que o atendimento é um sucesso fui bem atendido e é o melhor preço o Diego me atendeu muito bem

Bom atendimento do rapaz da recepção, Fernando, do mecânico Felipe, do Diego consultor. Bom de negócio, Julio alinhamento, bem esforçado.e da Ingrid. (Caixa, simpatia). Excelente equipe.

Péssimo atendimento, descaso, mecânicos ficam tomando café enrolando e ainda passam outro carro na frente sem falar que ainda procuram defeito no carro para a aumentar a despesa.

Quem for fazer qualquer serviço nessa empresa, fique atento.
Fui trocar os pneus apenas do eixo traseiro do carro (era só isso, trocar os pneus traseiros) e fazer alinhamento, mas se negaram a fazer o alinhamento alegando que estaria com uma folga no lado direito e que eles resolveriam esse problema da folga. Eu pedi para retirarem o alinhamento do orçamento (que custava R$40,00), pois iria fazer com o meu mecânico de confiança.
Depois que eu me neguei a fazer o serviço de "remover a folga" e o alinhamento, me cobraram R$50,00 (só porque eu me recusei a fazer o alinhamento e o tal serviço da folga) para trocar os pneus. Também pediram para eu assinar um termo onde dizia "Suspensão irregular não foi feito o alinhamento, ciente de possíveis danos aos pneus", mas por que assinar esse termo se o problema alegado por eles era no eixo dianteiro, e os pneus que eu troquei foram do eixo traseiro?
Quando forem fazer qualquer serviço na topcar, fiquem atentos, questionem.

Pneus baratos mas em compensação inventam problemas no seu carro para te oferecer serviços e fazer pagar mais, eu e meu vô passamos pela mesma coisa em dias diferentes e quando estava lá vi fazerem com outro cliente o mesmo! Ao negar os serviços a mais oferecidos, fui tratado grosseiramente pelo mecânico e fizeram serviço incompleto no meu veículo dizendo que não seria necessário o término (sendo que já estava certo de fazer o serviço completo desde o inicio). E ainda quase tive que pagar o valor que seria referente ao serviço todo, sorte que me atentei e reclamei, pagando mais barato.

Ótima loja preços justo super recomendo! Amei o serviço sem contar a atendente Ana Caroline muito atenciosa

Ficou um pouco a desejar, pois fui ver um pneu pra comprar e não tinha muita opção. Em relação aos preços, são bem competitivos com os demais concorrentes!

Excelente auto center, pessoal extramente atenciosos e prestativos. Equipamentos modernos e o time de mecânicos demonstram otimo domínio técnico.

Otimo atendimento, mas acharam defeitos que poderiam ser resolvidos facilmente mas aumentaram a quantidade de peças a ser trocadas, fui em outro lugar e o orçamento do serviços e peças diminuiu em 40%

Preços dos pneus são bem em conta mas em compensação, inventam muitos problemas caros pra arrumar e querem enfiar a faca.

Tinha receio da top car mais ocorreu tudo certo atendente Wânia santos se não me engano nome me atendeu super bem assim como os mecânicos fizeram o trabalho carro ficou perfeito estão de parabéns

A equipe de manutenção e o gerente me surpreenderam.
Houve um problema da parte deles no reparo que estavam fazendo no meu carro que iria impedir deles me entregarem o carro no dia. E pra eu não ficar sem carro, eles deixaram um T-40 até resolverem o problema no dia seguinte.
Meu carro ficou pronto e em ótimas condições.
Obrigado equipe da TOPKAR.
Em especial meu xará Luciano.
Estão de parabéns.

Atendimento tio fui muito bem atendido pelo Arão ele fez um preço muito bom pra mim recomendo tá de nota 10 e o Fernando também me atendeu bem

Fui pra trocar dois pneus somente, acharam um monte de defeito no carro, isso é porque meu carro é zero kilometro.tinha que trocar sensor disso e daquilo, o gerente da loja muito educado no momento da compra, mais quando vc reivindica alguma coisa ele simplesmente se acha no direito de dizer: deixa que eu pago! Me senti lesado, não fui bem atendido, não são pontuais, meu carro entrou as 9 da manhã e saiu 18: 30 da tarde.não recomendo pra ninguém.só sabem achar defeito!

Atendimento bom, mão de obra com profissionais de primeira, forma de pagamento bom os preços estão razoáveis, enfim fiquei satisfeito com a Loja pois é pessoal pode confiar, estão de Parabéns

Levei meu carro, (o qual se encontra recém-revisado por meu mecânico de confiança) para trocar dois pneus e fazer alinhamento/balanceamento, de início fui muito bem atendido, mas assim que o carro subiu no elevador, começou a "empurroterapia'', condenaram minha suspensão dianteira (item que mais recebeu atenção na revisão) e feixe de molas traseiro.

Ao fazer o alinhamento, me disseram que o convencional não seria eficaz, sendo necessário fazer o "alinhamento técnico'' pois as rodas segundo eles se encontravam muito fora de alinhamento, neguei, pois os pneus antigos estavam desgastados por igual e nunca notei nada de anormal na direção, assim, CANCELARAM MINHA GARANTIA DOS PNEUS NOVOS.

Como se não bastasse, ao chegar em casa, notei que parafusaram as calotas em cima das válvulas EM AMBAS AS RODAS, E UMA VÁLVULA ESTÁ VAZANDO, não fazem nem 12h que deixei o local e meu carro já está com um dos pneus novos VAZIO.

Estarei levando o carro amanhã no borracheiro do bairro para os reparos, pois não confiarei mais nos serviços da Top Car Centro Automotivo