Olá Daniara, primeiramente agradecemos pela sua avaliação, isso é sem dúvidas muito importante para que nós como equipe TOP 10, possamos melhorar cada dia mais, desejamos muito sucesso e esperamos poder atendê-la novamente em breve!
Minha experiência foi incrível, a vendedora Milena me auxiliou em todas as partes, tanto no desenvolvimento da arte dos meus saquinhos, quanto na entrega do meu pedido.
Se puder seria a baixo de 0 Péssimo, não atendem não entregam nos prazos falta de responsabilidade competência, sem condições. Compramos 500 caixas de entrega para roupas, foram fabricadas 500 caixas para comércio nada ver com o pedido depois tiveram que refazer o pedido e mesmo assim entregaram do jeito que quiseram não respondem não dão satisfação 20 de dezembro estou sem sacolas, sem contar que mesmo com os 45dias para entregar não fizeram o pedido completo. Compramos seda e até agora nada Péssimo não perca seu tempo.
Olá Julia, infelizmente tivemos problema com a produção neste período, entendo sua insatisfação, mas acredito que tudo tenha se resolvido, nossa intenção jamais será prejudicar nenhum cliente, hoje estamos com novos fornecedores, um novo time, desejamos muito sucesso e esperamos poder atendê-la novamente em breve e mudar essa experiência!
Tive uma péssima experiência! Péssimo atendimento! Sempre sem resposta! Paguei a vista! Pedido feito em outubro para entregar no prazo para o Natal e estamos em Dezembro e nada fiquei sem embalagem desde o começo do mês. Fala que vai entregar e não entrega e tb agora já não me atende ou responde… não recomendo… nota -0…. Stress desnecessário… por algo caro e sem empenho da empresa. Empresa de má índole vcs são péssimos… isso é não ter respeito pelos clientes… não ter responsabilidade pelo próximo… vou procurar meus direitos ou quero meu dinheiro 2300 reais pago a vista. Estou totalmente indignada com a falta de compromisso…
Se passaram 4 meses e nada de me entregar o pedido. Entrei em contato para saber o que aconteceu e disseram que não tinha o modelo que escolhi. Isso mesmo, 4 meses e se quer avisou que não tinha. Pedi devolução do dinheiro. Se passou mais 1 mês e nada. Perguntei o que estava acontecendo e me falaram que estavam fazendo as sacolas pra me enviar mesmo já tendo acordado que eu não queria mais e que iriam devolver o valor. Empresa de ma índole.
Minha experiência com a top10 foi excelente, fizeram minhas sacolas dentro do prazo, e fizeram meu sonho se tornar realidade, amo as vendedoras e o designer que transformaram minha arte em algo autêntico para meus clientes
Olá Dessa, primeiramente agradecemos pela sua avaliação, isso é sem dúvidas muito importante para que nós como equipe TOP 10, possamos melhorar cada dia mais, desejamos muito sucesso e esperamos poder atendê-la novamente em breve!
PÉSSIMO ATENDIMENTO, atrasaram 3 meses nosso pedido! Pedido completamente pago, foi dito que o prazo era 1 mês e nada! Não dão um retorno razóavel.não indico
No dia 24/11/21 efetuei o pedido e o pix 100% antecipado do meu pedido. Passados quase 4 meses ainda não recebi o produto! Nem se quer um posicionamento final com a data de entrega. Lastimável
Infelizmente tem um PESSIMO atendimento ao cliente, liguei e me deixaram 5min esperando PRA NADA! Me informaram que a vendedora que fiz a compra não estava, ninguem conseguia me passar o código de rastreio do meu pedido, aguardei. Faziam 9 dias que tinha feito o pedido e NÃO TINHA SIDO ENVIADO. Então depois de 3 dias levando toco no whatsapp, me falaram que estava pra sair, mas nem codigo de rastreio mandaram, agora estou me perguntando se realmente vão enviar meu pedido que está há 9 dias PAGO.
Olá Téo, infelizmente tivemos problema com a produção neste período, entendo sua insatisfação, mas acredito que tudo tenha se resolvido, nossa intenção jamais será prejudicar nenhum cliente, hoje estamos com novos fornecedores, um novo time, desejamos muito sucesso e ainda bem que conseguimos lhe atender novamente e mudar essa experiência, esperamos que voltem sempre, é um prazer enorme atendê-los!
Não merece nem uma estrela, fiz o pix dia 08/02 meu prazo era 11/03 hoje é dia 28/03 e nada ainda, eu ligo eles me falam que está na plastificaçao e agora me deram mais 5 dias. Não indico pra ninguém o descaso dessa empresa, estou sem sacola aqui gastando 4,50 com sacolas avulsa.
Olá Bruna, infelizmente tivemos problema com a produção neste período, entendo sua insatisfação, mas acredito que tudo tenha se resolvido, nossa intenção jamais será prejudicar nenhum cliente, hoje estamos com novos fornecedores, um novo time, desejamos muito sucesso e esperamos poder atendê-la novamente em breve e mudar essa experiência!
Atendimento nota 1.000, atenciosos, respondem rápido, dá dicas pra que sua marca fique mais linda. Sem falar que o preço é justo. Fui atendida pela Geovana ️
As sacolas vieram com texturas diferentes no mesmo lote: umas bem finas com o plástico ralo, outras o material mais grosso e algumas finas na parte de cima e grossas na parte de baixo. Na reclamação eles disseram que foi porque compramos a espessura mais fina, mas as sacolas não tinham a mesma qualidade. Foi a segunda compra com eles e na primeira foi tudo certo, a qualidade diminuiu! O atendimento via whatsapp também é péssimo, respondem 1x ao dia e para efetuar o pedido você leva uma semana!
Estou a dias tentando fazer orçamento de um pedido que preciso urgente, mais nem se quer respondem um descaso com o cliente, liguei na loja física falei do ocorrido e da urgência porém falaram que iriam responder no WhatsApp e até agora nada, poderiam ao menos dizer que não podem atender o pedido pois a demanda está grande ou então contratem mais funcionários.
Olá Jóice, infelizmente tivemos problema com a sobrecarga de pedidos/mensagens, entendo sua insatisfação, mas acredito que tudo tenha se resolvido, hoje estamos com novos fornecedores, um novo time, desejamos muito sucesso e esperamos poder atendê-la novamente em breve e mudar essa experiência!
A pior gráfica em atendimento, consideração ao cliente nenhuma. Meu pedido era de sacolas, pedi fundo preto O atendente garantiu que ficaria igual ao meu cartão de visita, fundo bem preto Resumindo demorou mais de 40 dias, e as sacolas ficaram com fundo cinza Ao invés deles resolverem o problema, alegaram que deveria ter feito em outro papel e que eu deveria pagar a diferença Jamais, até mesmo pq não foi um erro meu, e sim deles. Sem solução, pedi meu dinheiro de volta Como foi parcelado no cartão, fizeram estorno. Nessa eu ja havia pago 2 parcelas Porem esse estorno foi feito parcial Nao voltou o limite do meu cartão e oq ja paguei, vou receber como crédito Gentinha que não sabe trabalhar, não tem consideração nenhuma por nada nem ninguém A vida é uma roda gigante. Hj faz isso com os clientes, pq tem outros que supre Porem o sucesso vem com indicações Não indico nunca essa top zerooooo
Direito de resposta: Sim realmente fui direto na grafica ja para não haver erro no pedido. Levei meu cartão de visita e falei sim que era padrão, fundo preto, bem preto O mesmo deu a opção de papel mais fino e mais grosso, não citou tonalidade. Escolhi o mais fino pois achei o outro material grosseiro. Ate mesmo pq ele me mostrou uma sacola ja pronta com aquele papel que escolhi, e gostei O problema de vcs, é que não existe controle de qualidade Quanto ao valor devolvido, não era nem pra ter essa opção. Uma boa empresa, não faria o cliente passar por esse transtorno A ótima empresa, assumiria o erro e deixaria o cliente satisfeito.
Olá Angélica, infelizmente tivemos problema com a produção neste período, entendemos sua insatisfação, mas acredito que tudo tenha se resolvido, nossa intenção jamais será prejudicar nenhum cliente, hoje estamos com novos fornecedores, um novo time, o estorno foi feito pois não foi possível a entrega conforme citou acima todos os detalhes, desta forma a solução foi ressarci-la, mas de qualquer forma, desejamos muito sucesso e esperamos poder atendê-la novamente em breve e mudar essa experiência!
Já tentamos várias vezes entrar em contato com a empresa para solicitações de mercadorias e a mesma responde a cada 3 dias. É a primeira vez que tento fala e não conseguir, tem um péssimo atendimento.
Olá, infelizmente tivemos problema com o atendimento neste período (Devido a sobrecarga de mensagens/pedidos), entendemos sua insatisfação, mas acredito que tudo tenha se resolvido, nossa intenção jamais será prejudicar nenhum cliente, hoje estamos com novos fornecedores, um novo time, desejamos muito sucesso e esperamos poder atendê-la novamente em breve e mudar essa experiência!
Fiz o meu pedido com eles, atendentes super eficientes, respondem rapido. Atenciosos! Amei o meu pedido, com certeza farei novas compras! Real eles são Top10 meixxxmooo!
Tentei efetuar um pedido, mas no whatsapp sem condições, demoram muito para responder, fui até a loja, porque o produto que eu queria, era a pronta entrega, nem quiseram atender, mandaram eu falar por Whatsapp, comprar online, eu precisava com urgência o produto, muita falta de consideração com o cliente.
Péssimo atendimento. Estou a mais de uma semana tentando fechar meu pedido mas só respondem uma vez ao dia no máximo. Tem dias que nem sequer respondem
Péssima, não atende telefone concedido por eles mesmo, não respondem zap, fui até local retirar mercadoria com comprovante não quiseram entregar dizendo não localizar pagamento. Estou tentando cancelar a compra e ter meu dinheiro de volta e nem respondem.
Ao ir na loja fui informada que o atendimento seria apenas on-line. Fiz minha compra pelo site para retirada na hora, até então possível segundo a vendedora, a compra foi aprovada no cartão de crédito, porém o sistema não atualizava o pagamento. Pedi então o cancelamento do pedido em função da minha urgência, mas essa opção não existe e a vendedora não podia fazer direto no site (um absurdo!) Sai da loja sem produto, com o valor debitado no meu cartão e a promessa de um reembolso. Péssimo atendimento. Flexibilidade zero, orientação ao cliente zero. Não recomendo.
NÃO RECOMENDO pelo péssimo atendimento! Tive um problema com meu pedido, que por sinal era de responsabilidade deles. Paguei o frete, não recebi o rastreio e quando fui informada sobre a mercadoria, ela havia sido extraviada, tive MTA dificuldade para resolver esse problema, pois vc só é bem tratado antes de confirmar a compra, depois eles fazem pouco caso da situação, gerando o maior transtorno para nós clientes. Acabou que tive que pagar outro frete, um ainda mais caro do que o primeiro, e ainda fui MAL ATENDIDA após o ocorrido. ATENDIMENTO DE PÉSSIMA QUALIDADE!
Péssimo atendimento, encomendas atrasadas! Fiz pagamento no ato do pedido e do Sedex, a vista por transferência bancária. Fiz o pedido e pagamento dia 07/10/2019 hoje já é 05/11/19 e minha encomenda não chegou. A atendente Monizzy informou que seria 20 dias para produção e envio, deixou claro que o envio seria feito no dia 27/10 as 16: 00 como seria Domingo informou que seria feito na segunda-feira 28/10 porém até hoje com 8 dias de atraso, Não atendem ligação e não respondem as mensagens. Falta de comprometimento com o cliente.
Olá Gabi, infelizmente tivemos problema com o atendimento neste período, entendemos sua insatisfação, mas acredito que tudo tenha se resolvido, nossa intenção jamais será prejudicar nenhum cliente, hoje estamos com um novo time, desejamos muito sucesso e esperamos poder atendê-la novamente em breve e mudar essa experiência!