Tomovale - Centro de Diagnóstico por Imagem

Excelente atendimento! Equipe muita educada e acolhedora desde a recepção até à realização do exame. Parabéns!

Apesar do atendimento ser ótimo, o local possui uma péssima acessibilidade. A rampa de entrada não é de fácil acesso e locomoção para cadeirantes e idosos, além de uma porta de entrada que abre para fora, ficando praticamente impossivel de acessar o estabelecimento sozinho. As vagas destinadas para os carros também não facilitam para o cadeirante e idoso, tivemos que estacionar metade pra fora para que eu conseguisse sair do carro. Ou seja, se estiver com limitação de locomoção, não vá até essa unidade, acessibilidade zero.

Péssimo atendimento, agendei um exame por whatsapp, eles demoram 2 horas para responder a solicitação de agendamento, depois mais 40 minutos para dar retorno da conversa pedindo dados do paciente, mas se nós demoramos mais de 15 minutos para responder eles finalizam a conversa sem nem ao menos avisar que foi finalizada por falta de interação, já que eu tinha mandado o pedido médico com o nome do paciente escrito fiquei achando que o exame havia sido agendado, descubro 9 dias depois que não, a desculpa é que o atendente foi embora e nenhum outro retomou o lugar dele no agendamento por whatsapp, tudo isso dentro do horário de funcionamento da empresa. Lamentável, minha filha precisando realizar o exame e terei que esperar por mais 9 dias!

Quero deixar aqui meu relato de atendimento nota 10, Tomo Vale - unidade JACAREÍ, desde o agendamento, execução, agilidade e resolução, precisei de exames de urgência, moro em outra cidade distante, fui atendida com carinho, profissionalismo e praticidade, me auxiliaram até depois dos exames em mãos, renovo meus manifestos de agradecimento, na pessoa da Renata que fez do atendimento nota máxima e da Luciana que intermediou e agilizou me contato com a unidade.

O resultado do exame poderia ser entregue em um tempo mais curto. Há espaço para melhorias.

Levei minha filha pra fazer um exame. Chegamos antes do horário previsto, pois já pedem isso, demorou pra chamarmos, coisa de 40minutos, depois chamou pra me dar a notinha amarela, logo a moça da sala q faz o exame nos chamou, fizemos o exame, terminou e saindo, passou coisa de 5 minutos o exame estava pronto. Pegamos na hora. Nos deram 1 clube social e 1 cafezinho da maquina.

O tempo de espera na recepção e exame foi muito longo. Pode ser melhorado. Há espaço para atender melhor o cliente.

Atendimento precisa melhorar muito, principalmente as ligações que são muito demoradas para atender.

Com tanta tecnologia hoje em dia, vc não consegue acessar resultado de exame no site da empresa. Todas as empresas de diagnósticos oferecem esta opção, mas no site da Tomovale, é um teste de paciência, porque a opção só tá de enfeite, não funciona

Recepção padrão precário com a atendente, que era a mais experiente, extremamente grosseira e tosca. Logo de cara já se tem uma péssima imagem do local.

Estrutura péssima, não existe senhas, as pessoas ficam gritando os nomes dos pacientes, local precisa de uma reforma e atualização URGENTE.
Não se atentam à horários, o que ocasiona atrasos constantes.
Algumas atendentes de cara feia e péssimo atendimento (não são todas).
O único motivo de eu não dar apenas 1 estrela é que eles fazem o envio dos exames online, não fazendo necessário eu voltar apenas para buscar um papel.

Péssimo! Tomografia marcada para as 13: 40 já do dia 31/08/2021, cheguei às 13: 10, fui atendido na recepção e pediram pra aguardar, passados 40 minutos procurei saber e fui informado que funcionário atrasou e só fui atendido com uma hora de atraso porque fui questionar.
Total falta de respeito, Mas parece ser normal isso, pois tem várias avaliações assim.
Culpa da empresa que não toma providências.
Lamentável.
Mas fui muito bem atendido pela médica.

O primeiro descaso foi na recepção. Eles não tem sistema de senha, quem vai chegando faz uma fila, a atendente que eu tive o primeiro contato tava saindo para o almoço, então ela pegou meu documento e o pedido médico e deixou em cima da mesa até que outra atendente desocupasse. O papel ficou ali um tempão, quem ia chegando depois de mim foi passando na frente, até que enfim outra atendente me chamou para fazer o cadastro.
Na sala do exame a técnica foi super mal educada, se vc não entende a instrução dela da primeira vez na segunda ela grita.
O atendimento do médico foi bom, ele foi bem educado.
O exame era para sair na hora, mas a impressora estava quebrada e eles mandaram voltar pegar na outra semana.
No geral não recomendo. Pra quem tem a opção de ir na plani vai, pois o serviço lá é bem melhor e bem mais organizado.

Fiz exame dia 02 e até agora não consegui pegar meu resultado, pois a impressora está com problema e o técnico não foi arrumar, paguei particular minha ultrassom, preciso levar o exame amanhã atarde no meu médico pois é meu retorno! Senhores por favor, descaso com os pacientes, imprima em outra unidade e alguma gráfica específica o que não pode é o paciente ficar prejudicado! Meu retorno é amanhã e preciso do meu exame com urgência!

Minha filha fez uma tomografia facial para avaliar sinusite e ao final do exame informaram que a imagem não seria liberada por que a máquina estava com problemas. Não apresentaram nenhuma solução para o ocorrido, inclusive sugeri buscar em outra unidade deles para que a médica avaliasse a imagem no dia e não foi possível. Infelizmente não é um exame que poderia submetê-la a refazer em outro laboratório, porém fiquei extremamente insatisfeita com o serviço prestado, sem solução por parte da empresa para o problema apresentado.

Local sem organização, atendentes sem vontade de atender/trabalhar, atendem como se estivesse "fazendo um favor".

Minha filha fez um exame de idade óssea na sexta feira dia 30. Exame esse que eu tinha urgência em Receber o laudo pois preciso levar para o médico fazer documentação de medicação de alto custo fui informada que só estaria disponível hj após as 16 hs ok! Cheguei na clínica as 16: 11 E depois de longa pesquisa no computador me informaram que ainda não estava pronto é ainda me questionaram o fato de ser após as 16. No meu entendimento 16: 01 ja é após as 16. Com muito pouca conta de foram falar com no responsável é pediram que eu aguardadasse e depois de mais de 20 minutos de espera me chamaram para entregar o laudo agradeci e essa pessoa bem simpática que deve amar muito seu emprego nem sequer olhou na minha cara é respondeu o agradecimento como se estivesse fazendo um favor de me entregar o laudo. Tomovale da João Américo Jacareí não recomendo pra ninguém.

Péssimo a moça que senta no meio não te dá atenção finge que vc não está ali para a colega do lado atender não tem café de graça depois do procedimento querem cobrar 2,00 pelo café do lado de fora.enquanto a concorrência vc toma café. E te dão um relatório absurdo sendo que que a ressonância magnética e outrA

Falta de respeito. Tinha 3 exames marcados, onde a preparação era jejum e bexiga cheia. Marcaram para as 10: 30 e pediram pra chegar as 10. Saí de lá as 12 hs sem fazer o exame. Disseram que o médico estava atrasado, porém ouvi elas falando uma pra outra "mas vc não mandou o pedido? ", ou seja, perdi minha manhã por incompetência das pessoas que trabalham lá. Não recomendo.

Pediram para chegar 30min mais cedo. Tive a sensação de que foi para completar a 1: 30 que eu que esperar. Mas o atendimento durante o exame foi bom.