Tok&Stok

Um excelente local para comprar seus móveis para apartamento. Tem móveis que são ideais para apartamento.

A loja é linda funcionários atenciosos, estacionamento amplo com atendentes educados, voltarei mais vezes

Já sabemos que são móveis de boa qualidade, não excelente, e tem um preço um pouco alto em alguns móveis e decoração. No geral, pode-se dizer que, se garimpar na loja e site, consegue fazer bons achados.

Gostei do ambiente, atendimento e opções de produtos. Elogio ao café que tem um atendimento exemplar.

Loja grande de móveis de má qualidade, porém, com preço de coisa de qualidade. Quem já comprou, conhece!

Um bom atendimento do Regis da loja da Francisco Matarazzo, e a compra foi rápida e certa! Recomendo

Gosto da loja … é grade e tem muitos ambientes em exposição. A compra de móveis ficou mais fácil, o atendente vai fazendo seu pedido pelo celular.

Adorei o estilo e a organização da loja, com um andar de showroom e outro de produtos. Diversas opções de decoração e tudo organizado por departamento. Único ponto negativo pra mim é o atendimento: não dá pra andar 1 metro dentro da loja sem ser abordado por um funcionário, o que torna a experiência de comprar fisicamente mais exaustiva (já que mal se tem tempo de andar livremente).

Loja bonita e com preço para todos os bolsos, para quem procura bons moveis e decorações diferenciadas, de bom gosto, eu recomendo!

Eu gosto bastante daqui, tem variedades, e em um dia não consegui ver ela inteira, eu vou ter que voltar, tem lugar para tomar lanche, ótimas qualidades e ótimo serviço

Esperava uma maior variedade de móveis. Deixou a desejar nesse quesito. Porém atendimento ótimo e também um excelente café

Boa loja, o estacionamento é o seu forte, apesar do principal ser um pouco escondido. Pena que a loja em si não é a melhor da rede. Falta um pouco mais de variedade, principalmente em relação aos móveis.

Não fui comprar, mas retirar mercadoria para um cliente, gostaria de deixar registrado o excelente atendimento dispensado a mim pelo pessoal da loja, e também o cuidado na embalagem dos seus produtos para o transporte.

Que loja! Que atendimento! A vendedora que me atendeu Tainara foi maravilhosa. Me ajudou em tudo que precisava. Ainda chamou o gerente (n m lembro o nome) para Me auxiliar! ° nota 1000!

Adoro! Semprr que posso vou ate la parabter ideias de decoração e na casa de alguma novidade e oferta.

Não entregam na data combinada, reagendam a entrega sem consultar o principal interessado, o cliente. Tive de voltar na loja para cancelar meu pedido, pois os canais de atendimento ao cliente são extremamente ineficientes. Tok&stok = dor de cabeça

Loja boa com bastante coisa no showroom. Mas há muita coisa exposta sem estoque. E da última vez q fui levei uns 30 min para ser atendida por um vendedor.

A loja tem grande variedade de produtos. Todos de muito bom gosto e boa qualidade.
A loja é bonita, limpa, arejada e tem uma equipe atenciosa.

PREÇO DO CAIXA DIFERENTE do preço exposto! Do que adianta ter tantos colaboradores espalhadas pela loja se eles só ficam brincando entre si e não fazem o trabalho devido de colocar os preços corretos nos produtos? ! Chega no caixa o preço é diferente do preço exposto

Muita variedade de produtos, atendentes espalhados por toda a loja, só a questão dos preços mesmo, um aromatizador de ambiente custa cerca de R$40!

FIQUEM BEM ATENTOS! Já é a terceira e última vez q fui nessa unidade de Pinheiros e me deparo com preços diferentes quando passo no caixa! O preço é diferente do exposto. É muito constrangedor e desgastante ter que ficar questionando o preço diferente do exposto na prateleira, aí o atendente DUVIDANDO do cliente o acompanha até o local do produto para confirmar a diferença de preço. Quando confirma aí lá vamos nós para o caixa do estorno com as atendentes mal humoradas que ainda te atendem com desdém pelo fato de você ser uma pessoa atenta e bem informada sobre as leis do consumidor. Se preparem porque já estou abrindo processinho. Produto na prateleira SEM preço exposto ou com preço diferente do apresentado no caixa? ! Dá processinho.

Tive uma experiência de compra muito boa, o atendimento do vendedor foi muito bom, mas o pós venda foi bem complicado. Quando fui retirar os produtos do meu pedido, parte do pedido não tinha, tentaram me empurrar o mesmo produto só que de outra cor, não aceitei e no fim a sugestão era que eu retirasse em outra unidade, uns 10km de distância. E como desculpa eu recebi um crédito simbólico, pois com R$100 infelizmente não se tem muita opção na tokstok.

Comprei uma cama. Atrasou a entrega uns 4 meses. O atendimento pós-venda foi bem complicado também, pois não fornecem um retorno claro. E quando finalmente recebi o móvel, ele veio com diversos "remendos" (com massa F12), pintura horrível, riscado, com marcas de buracos. Enfim, a Tok&Stok já foi boa.

Loja grande, e com boa variedade de opções. Fomos muito bem atendidas desde a recepção até o pagamento. O profissional Hugo, que auxiliou nas compras, foi muito paciente, nos levou (eu e uma amiga) a todos os departamentos, paciente, não forçou nenhuma venda, explicou atentamente todos os produtos e mesmo tendo ido até a loja já conhecendo previamente o produto que levaria, saí da loja levando o dobro do que fui comprar. Para surpresa, era o primeiro dia dele. Espero que venda muito e cresça muito na empresa, estão de parabéns pela equipe.

Caríssima e de péssima qualidade. Quis mobiliar minha casa nessa loja e precisei trocar quase tudo do que foi entregue (com pequenos defeitos). Se for para ter esse padrão lixo, prefiro pagar menos em outro lugar. Para uma loja de "design" é uma ótima loja de departamento de quinta categoria. De todo modo, agradeço o atendimento e atenção prestados pelo vendedor Caio, da loja Pinheiros.

Ótimos produtos porém estacionamento confuso, sem sinalização para quem vem da Francisco Morato

Estou com um problema com a empresa, e não consigo falar com a gerente Gabriela que estava na loja do D&D, está ai em Pinheiros agora e não me dá retorno, não responde email, não cumprem o que falam, não entregam, mandam coisas quebradas, será que alguém pode entrar em contato comigo? Nossa mais de 90 dias e não retiram, não trocam, qdo propoem troca pedem mais 60 dias.que lixo virou essa empresa.

Adorei o setor infantil!
Muito modelos e vários preços.
A estética da loja, porém, poderia ser melhorada.
Achei um pouco "fria"

MUITO CUIDADO ao deixar o carro na mão dos manobristas da lona Pinheiros.
Na saída demorou mais de 30 minutos para entregarem o carro, o comprovante é apenas um cartão numerado plastificado. Chegaram com carro que o dono não estava, se alguém dissesse ali — é meu - ia embora com o carro.

O manobrista passou em alta velocidade com meu carro e não parou! Deu a volta novamente para o estacionamento, mais tempo de espera. Questionado respondeu que haviam dito que o dono não estava.
O funcionário a todo momento dizendo que tinham misturado os cartões e não sabia qyal carro tinha que ir buscar.total despreparo.

Fiquei com medo de roubarem meu carro e eu apenas com uma cartela plastificada para provar que tinha deixado o carro ali.

Péssima experiência, nunca mais.

Loja grande, com muitas opções e inspirações.

Em alguns setores é difícil conseguir atendimento.

Gostaria de deixar aqui minha insatisfação com a loja Tok stok de pinheiros, pois efetuei a compra de
Alguns móveis no dia 11/02/20 no valor total de 7800,00.

Para começar, já atrasaram a primeira entrega que seria do sofá, marcaram para o dia 18, e só foi entregue dia 19. Parece pouco, mas eu tive que ficar preso dentro de casa o dia inteiro esperando e ninguém apareceu, nem sequer ligaram avisando que não iriam naquele dia.

Pois bem, o sofá, depois de entregue, percebemos que os braços dele fica uns 3cm acima do chão, ou seja, faltou algum ajuste por parte dos montadores ou então está com defeito.

Posterior a isso, o guarda roupa foi entregue dia 21/02, a partir dai começamos a nossa chateação principal e mais grave, pois, depois de montado o guarda roupa, deixaram a parte de trás solta (por pura preguiça pois era só usar todos os pregos que vinham na embalagem) e não colocaram os protetores dos parafusos.

Mas ok, até aí achamos que era só uma questão de ajustes. Fomos até a loja no dia 22/02 a noite, logo após a entrega do guarda roupa, o supervisor Mauricio abriu um chamado para um técnico avaliar.

No outro dia resolvi dar uma limpada na sujeira do guarda roupa e achei um buraco na parte de cima devido a uma peça que não encaixaram corretamente, achei também um saco com pregos parafusos protetores de parafusos e etc (comprovando o que eu disse acima, referente aos montadores PREGUIÇOSOS E INCOMPETENTES, pois deixaram de usar algumas peças para irem embora mais cedo).

Detalhe também que esses itens que mencionei acima estavam em um pedaço de caixa de papelão todos espalhados, quando recolhi e tirei o papelão, dei de cara com um pedaço da madeira descascado, ou seja, deixaram esse papelão ali em cima INTENCIONALMENTE para encobrir esse defeito que eles causaram! Realmente DESPREZÍVEL a equipe de montagem da TokStok. Esses cidadãos da montagem, além de fazerem o serviço mal feito, eles sujaram minha parede, fizeram um furo nela sei lá com o que, sujaram nossa cama (e olha que tinha um espaço considerável para eles trabalharem, já que tinha apenas a cama no quarto, pois acabamos de fazer uma mudança).

Assim que encontramos esses outros defeitos, fomos correndo até a loja. Chegando lá, fomos atendidos pela supervisora Cristiane, que nos prometeu que resolveria nosso problema. Ela nos pediu que enviasse as fotos e repassaria para o setor de qualidade da empresa, para que decidissem se iriam trocar o móvel inteiro ou apenas uma parte.

Nesse mesmo dia, assim que cheguei em casa mandei todas as fotos para ela, e ela encaminhou a assistência que ficou de entrar em contato comigo.

Porém, hoje é dia 27/02 as 19: 20 e até agora nada.

Acho um absurdo pois estão cm o meu dinheiro e eu como cliente estou na mão deles com um sofá defeituoso, um guarda roupa também defeituoso, tomando meu quarto sem poder colocar uma peça de roupa dentro, porque não sei nem qual vai ser a providência que vão tomar, que dia irão tomar e minhas roupas, que deveriam estar no guarda roupa que comprei, estão em caixas e malas NO CHÃO esperando a boa vontade do setor responsável da tok stok me dar pelo menos uma posição ou prazo, estou totalmente nas mãos deles sem poder fazer absolutamente nada.

Espero que minha reclamação sirva pelo menos para orientar outras pessoas antes de comprarem nessa loja, que fique claro que meu problema não foi resolvido até agora e nem sei se será resolvido sem termos que partir para esfera judicial

Pois, pelo que nos parece, a assistência técnica da empresa parece esnobar os seus clientes, se é que posso me sentir cliente né por que da forma que estou sendo tratada parece que recebi uma doação ao invés de ter feito uma compra.

Excelente. Estacionamento fácil. Você encontra moveis, objetos. Super criativos com preços justos e material de ótima qualidade. Funcionários prestativos é a gerencia muito simpática, pronta pra resolver qualquer problema se necessário uma loja maravilhosa.

Loja linda, super bem estruturada. Ambientes bem montados e funcionais. Moveis e objetos de decoração diferenciados. Vale o passeio e ótimo lugar para compor seus ambientes.

Comprei duas estantes na loja Tok & Stok da Marginal Pinheiros (SP) no dia 17/08. Pela urgência, acabei aceitando pagar R$200 a mais pela instalação das estantes. Eu precisava da instalação na segunda-feira, porém disseram que só poderia ser na quinta-feira, dia 22/08.
As estantes vieram na quinta-feira e o entregador disse que outro funcionário viria instalar, e que o havia chamado no momento da entrega, então aguardei, mas ninguém veio.
Tentei ligar no SAC na quinta-feira e ninguém atendeu. Mandei então um e-mail e tive uma resposta sem nenhum pedido de desculpas e ainda querendo postergar a instalação por mais uma semana.
Se eu soubesse que eram incapazes de cumprir o prazo para instalação, eu mesma a teria instalado e economizado R$200.
Estou postando isso aqui pois ninguém atendeu NOVAMENTE no SAC e não responderam ao e-mail.
Aguardo contato para vermos a possibilidade de agendarmos para segunda-feira, ou a devolução do meu dinheiro em conta.
Grata.

Loja bem organizada e com decoração impecavel.

Atendentes simpáticos e atenciosos.

Preço ok, com algumas promoções em peças de design.

Uma das melhores lojas do grupo.

Não compre nada que estiver em promoção/saldo pois tera que levar seu próprio plástico bolha e vc mesmo leva para casa, mesmo sendo um rack modular. Vire-se.

A loja é grande, possui uma variedade incrível de móveis, bom gosto nos detalhes e ambientes montados fazendo vc sonhar com cada cenário. Fui procurando um móvel e não adianta, vc sempre anda por todos os cantos namorando cada obra de arte no que toca a decoração. A única vontade que tenho quando estou nesta loja é de ter muito dinheiro kkkkkk