Tokio Nissan

Estou totalmente satisfeita do inicio ao fim, tanto eu como minha família! Fui na Nissan para trocar umas lâmpadas da lanterna com a funcionária Gisele, pois confio muito, uma profissional excelente e enquanto esperava.pedi para ver os modelos novos e ela me apresentou o vendedor Vinícius Sousa ou Vinícius Gondarez, muito atencioso e prático em todos os detalhes, tirou todas as dúvidas mesmo antes da compra do veículo! Ficamos encantados com o novo modelo e as condições que a Nissan nos proporcionou! Recebi uma ligação do gerente da Tokio Santo André, Tbem muito atencioso e presente nos momentos em que foi solicitado! Para finalizar estamos mega felizes com a compra do nosso segundo Nissan Kicks. Parabéns aos profissionais!

Serviço de oficina muito ruim, tive que fazer um reparo para consertar 1 item e na tentativa de arrumar eles quebraram 4 outros, pior, entregaram o carro sem nem verificar os itens quebrados, a impressão é que não fazem nenhum tipo de checagem antes de liberar o carro, tive que voltar 2 vezes para retrabalho e uma outra nem cheguei a tirar o carro de lá, perdi tempo e dinheiro. Falta de atenção, pois avisei inumeras vezes sobre os itens e toda vez retornava com problema, parece que apenas liberam o carro "pra se livrar". Serviço mal feito.

Estou respostando minha avaliação afim de uma ajuda mas ainda continua com uma estrela podendo ser mudada.hj dia 05/05/2021. Comprei meu veículo aí com minha esposa do q mais pedi atenção foi com o ar condicionado. Vendedor disse que estava perfeito portanto estava com um barulho muito estranho a vendedora me disse que o responsável disse que estava perfeito. Acabei retirando o carro mas com o barulho passei em 3 lojas que mexem com ar condicionado os 3 me disseram que era o compressor entrei em contato com a vendedora e ela sem fazer a mínima questão simplesmente respondeu que o ar estava perfeito e que fazia barulho assim msm. Conclusao não fez a mínima questão em tentar me ajudar estou com o carro e nem posso ligar o ar por conta de aparecer um problema maior. A princípio poderia está expondo o nome dela mas vou aguardar obs não tenho nem 30 dias com o carro.

Depois de um ano e dois meses consegui arrumar o ar condicionado mas com meu próprio Dinheiro fiquei com todo prejuízo e gastei mais de 2 mil reais para resolver o problema.
Nunca me deram assistência nem uma a vendedora Marjory nem la está mais enfim vida que segue mas nunca mais compro nem um pino de pneu com essa Tóquio Nissan pois agiram totalmente de má vontade.

Achei a publicação sem querer mas aproveitando estou aqui pra dizer q não adiantou nada e-mail e telefone fiquei com o projuizo do mesmo jeito e sempre q tiver oportunidade vou postar algo para o meu comentário está sempre entre os primeiros data hoje 11-11-2023 daqui a pouco já vai para 3 anos.

Olá, gostaria de deixar meu comentario aqui da Nissan Tokio Santo André, onde fui muito bem atendido na compra da minha Nissan Frontier, muito obrigado a todos que me atenderam! Anna, Fernando e Vinicius um time campeão.

Fui muito bem atendido, pela Giseli, tudo muito bem explicado e esclarecido por ela, além da simpatia e profissionalismo, goste e retorno sempre que precisar.

Ótimo atendimento. Principalmente no pós venda e revisões. Gisele consultora nota 10. Obrigado

Olha a experiência foi muito boa o Sr. Leandro e um ótimo vendedor porque nós não saímos para comprar nada só olhar mas o desempenho do Leandro foi além da expectativa foi muito boa e por isso acabamos comprando o carro que nos queríamos

Todo o processo desde a negociação até a entrega foram muito bons, todas as dúvidas foram sanadas e a entrega foi na data prevista.
O vendedor Vinícius foi muito prestativo e atencioso tanto presencialmente como por WhatsApp.

Bom dia. Gostei muito de fazer negócio nessa concessionária, fui muito bem atendido pelo consultor Mayron que me ajudou a fazer a compra. Tirou todas as dúvidas que eu tinha. Comprei um honda city Ex 2022 impecavel. Estou muito satisfeito. Parabéns. Agradeço a atenção dada tbm.pela gerente Aline e a equipe de ingienização. Quem desejar comprar um carro de uma passada lá. Vale a pena conferir.

Meu filho trocou um carro seminovo, o carro entregue ficou com danos nas portas e a multimídia não foi o que prometeram. Fui com ele para resolver e comentei que iriam enrolar para passar os sete dias. Pois bem eu estava certo vamos ter que entrar com advogado. Passem longe desse local, na hora de vender e tudo flores depois não te dão nenhuma resposta. Nenhum respeito pelo cliente.

Realizei o sonho de comprar meu primeiro carro! O Mayron e a Erica foram super atenciosos e me ajudaram muito para alcançar essa conquista… Experiência nota 1000!?

Estive hoje na loja para fazer uma manutenção no meu veículo, fui muito bem recepcionado Atendente/Vendedora (Giseli) deu toda atenção, tirando dúvidas, eo trabalho q fui fazer com horário marcado tudo certo, gostei valores acessível estão de parabéns.

Estive hoje na loja nissan tokio de Santo André, para fazer manutenção em meu veículo.
O horário do agendamento foi cumprido tudo certinho, fomos muito bem recepcionados pela Gisele consultora de serviços, saímos muito satisfeitos.
Parabéns a equipe.

Estou respostando minha avaliação afim de uma ajuda mas ainda continua com uma estrela podendo ser mudada.hj dia 05/05/2021. Comprei meu veículo aí com minha esposa do q mais pedi atenção foi com o ar condicionado. Vendedor disse que estava perfeito portanto estava com um barulho muito estranho a vendedora me disse que o responsável disse que estava perfeito. Acabei retirando o carro mas com o barulho passei em 3 lojas que mexem com ar condicionado os 3 me disseram que era o compressor entrei em contato com a vendedora e ela sem fazer a mínima questão simplesmente respondeu que o ar estava perfeito e que fazia barulho assim msm. Conclusao não fez a mínima questão em tentar me ajudar estou com o carro e nem posso ligar o ar por conta de aparecer um problema maior. A princípio poderia está expondo o nome dela mas vou aguardar obs não tenho nem 30 dias com o carro.

Depois de um ano e dois meses consegui arrumar o ar condicionado mas com meu próprio Dinheiro fiquei com todo prejuízo e gastei mais de 2 mil reais para resolver o problema.
Nunca me deram assistência nem uma a vendedora Marjory nem la está mais enfim vida que segue mas nunca mais compro nem um pino de pneu com essa Tóquio Nissan pois agiram totalmente de má vontade.

Ótimo atendimento pelo consultor e mecânico, com poucas perguntas já identificaram o problema no veículo, infelizmente não havia a peça para substituição imediata mas se prontificaram que assim que a mesma chegar será feita a troca.
Parabéns a equipe consultor Gilvan.

Ambiente e atendimento Incrível!
Fui atendido pelo meu chara Diego Gonçalves, que com muita paciência e conhecimento técnico me apresentou os veículos que eu tenho interesse. Certamente voltarei em breve para fecharmos negócio!

Indico, nota mil. Todos os envolvidos nos atendimentos, preservam o profissionalismo, o cuidado e importância ao cliente. Prontos a atender, esclarecer e resolver, seja qual for seu problema. Saliento q a compra do meu veículo não foi nesta unidade e qdo me apresentei tive a excelente recepção de " para nós é o cliente" e esta unidade é e será sempre indicada por mim. Parabéns pela qualidade no atendimento.

Um ótimo atendimento e logo voltarei pra fechar o acordo. O vendedor Diego Alves foi super educado e atencioso parabéns pela equipe.

Muito bom o atendimento vendedor atencioso e muito educado profissional de primeira.
Com certeza vou voltar e trocar o carro fui atendido pelo vendedor
Diego de Souza Gonçalves me explicou e tirou todas as minhas dúvidas sobre a troca do veículo com certeza vou fazer negócio Nissan santo andre indico falem com esse vendedor.

Até agora show, pessoal de parabéns, adquirindo produtos com o vendedor Victor Silva, tudo perfeito

Atendimento excelente, desde o bom dia até o final do atendimento. Ressaltar o vendedor Diego gonçalves, muito educado, atencioso e prestativo

Concessionária show.
Estávamos em busca de um SUV seminovo, entramos na concessionária sem ter o Nissan Kicks como uma das possibilidades, mas após conhecer o carro, tivermos dúvidas que aquele seria o nosso próximo carro.
O atendimento tanto no pré e pós-venda do vendedor Mayron também foi um diferencial, sempre atencioso e disponível.
Estamos com o carro já alguns meses e só temos elogios

Fiquei encantada com o tratamento e atenção de toda equipe. Comprei meu carro zero e desde então tudo que precisei a equipe toda me auxiliou. Só tenho elogios e agradecimento a todos. Francisca vendedora foi ótima. Os meninos da assistência/ oficina são maravilhosos. Parabéns a toda equipe. Super indico.

Boa tarde!
Fui atendida pelo Diego Gonçalves que prontamente me atendeu com muita simpatia e acolhimento.

Vendedores muito atenciosos, principalmente o vendedor Diego, me atendeu super bem, simpatico, solicito, tirou todas as minhas duvidas, com toda certeza sera indicaçao para toda minha familia e amigos.

Fui atendida pelo vendedor Diego Gonçalves, ele é muito atencioso e me esclareceu todas as dúvidas sobre o carro. Gostei muito da dinâmica do atendimento, top.

Fui atendida pelo vendedor Diego com capacidade profissional e muita excelência. Vendedor super atencioso, prestativo, gosta e entende do que faz.
Super satisfeita com atendimento.

Excelente atendimento do Diego, um profissional que se importa com os clientes, tirou todas as minhas dúvidas, super recomendo. Podem procurá-lo.

Péssimo, pense num lugar em que você vai comprar um carro e vai ser como pedir um favor, você tem que ficar ligando o tempo todo para saber dos trâmites da sua compra, quem vai resolver sua documentação é você mesmo, quem vai atrás do pagamento se for financiado ou consórcio é você, sendo que isso é obrigação do vendedor. Portanto se não quer passar raiva, não compre nesse lugar. Não recomendo.

Muito bom, recomendo principalmente se for atendido pela vendedora Simone excelente profissional

Comprei um carro semi novo e só tive problemas com essa loja. Mentem sobre prazos, depois que você compra não te dão retorno, demoraram mais de 15 dias pra me entregar o carro e estão me devendo o troco, tive que abrir queixa no reclame aqui e estou acionando a mídia porque não me retornam. Fujam deste lugar.

Bom atendimento. Peças originais são o olho da cara e sempre tentam vender um serviço a mais nas revisões tais como higienizacao do ar.como em qualquer concessionária de qualquer marca.

Muito devagar, esperando, 25 minutos e nada pelo atendimento, fui embora, ok tenho o que fazer, banco boleto, etc.ok

O atendimento foi muito bom! O ambiente é muito agradável e confortável! Algumas observações Não tão relevantes assim na entrega do veículo!

Atendimento na parte de vendas peças originais muito bom, negociam os preços e esclarecem todas as duvidas.agora a mulher do caixa/pagamento tava de pá virada kkkk

Péssima, (11) 96831 0343
Esse é meu contato primeiro vou esperar um pronunciamento da empresa meu contato foi com o Sr mairon santo André, se a empresa não se reportar vou pra imprensa

Tive uma experiência muito boa.
O atendimento nota 10.
Os consultores muito competentes e cordial.
Enfim nota 10 em todos os requisitos.
Obrigado pessoal continue assim e melhorando sempre.

Atendimento maravilhoso. Pessoas extremamente educadas e solícitas. Ótima avaliação no meu usado. Tudo o que foi combinado, aconteceu. Super recomendo. Parabéns equipe.

A equipe de atendimento é maravilhosa.são de uma educação e simpatia ímpares. O supervisor dessa equipe por sua vez, nem bom dia teve a capacidade de me dar. Fico pensando que mágica ele deve ter feito pra alçar esse cargo. Enquanto a equipe dele era super educada e atenciosa, ele apenas ficou de cara feia na frente de um terminal. Em alguns momentos bufava, aparentemente nervoso. Como já falei na avaliação, se fosse pelo carinho e educação da equipe (tirando o chefe ranzinza), eu teria outro Nissan fácil, e faria questão de comprar na Tóquio, mas pelo preço abusivo das peças e serviços, vou pra Honda.

Quem bem pensar, se quer entra no site desta empresa, demoram para tudo, prejudicam nosso score, pedem sinal para reserva do veículo. Estou a horas pedindo meu estorno do sinal, pq eles prejudicaram score em 2 CPF's, não aprovaram e não me devolvem meu sinal. PESSIMA PESSIMA PESSIMA PESSIMA

Não detectaram um barulho na suspensão, conforme reclamei. Foi decepcionante a oficina não ter se esforçado mais para encontrar o defeito.

Fiz minha primeira revisão do Kicks e gostaria de agradecer as explicações e o atendimento feito pelo Sr Gilvan, prestativo e atencioso. Carro entregue perfeito.

Vendedora sem conhecimento de atendimento e de informação sobre os procedimentos para compra de carro semi novo, demora para tudo, só interessa vender é ganhar a parte dela

Eu recomendo a Tokio Nissan. Todos atenciosos, cumprem o que foi acordado.agilizam ao máximo a entrega do veículo, auxiliam nas dúvidas a qualquer hora (vendedora Francisca). Estou extremamente satisfeito.

Resolvi meu problema tranquilo
Demorou um pouco no prazo mas bem atendido, ótima localização

Excelente Atendimento. Veículos de excelente qualidade e procedência. Vendedores extremamente atenciosos.

Segunda revisão programada que eu levo meu carro aí. Nas duas, ótimas experiências. O carro fica pronto dentro do prazo, isso é ótimo! Até agora, minhas atendentes foram todas mulheres e muito cordiais.

Ganhei uma lavagem de cortesia, isso foi bem bacana. Os preços de revisão - e qualquer serviço no geral, são bem exorbitantes. Uma pena as concessionárias em geral fazerem isso, pois todo mundo gostaria de manter seu carro alinhado com os mecânicos da marca. Porém, em momentos de instabilidade financeira, podem acabar não o fazendo ou postergando a programação, o que não é legal pro veículo.

Por enquanto, pretendo manter meu carro sendo ajustado apenas em concessionárias:)

Para uma concessionária ideal precisa mudar muita coisa. Visual e feio.
Fui bem atendido pela vendedora de zero.

Atendimento muito bom, especialmente o $r. Mario da assistência técnica. Levei meu veículo para reparo na pintura e fiquei muito satisfeita com o resultado final, a qualidade do serviço e de primeira linha, sendo meu veículo e de 2015/2016, não esperava que ficaria tão bom! Muito obrigada!

Comprei meu veículo em outra filial, porém prefiro fazer minhas revisões com a Tókio Nissan Santo André, pois o atendimento sempre foi feito de forma justa e profissional.o que não ocorreu com o local onde comprei meu carro

Atendimento bom, vendedores interessados em vender. Em SBC tem outra loja do grupo e a diferença é absurda.

Razoável pois na compra do carro não me venderam, eu comprei porque já tinha pesquisado muito. Na oficina tivesse péssimas experiências mas depois que trocaram a gerência parece que entrou nos eixos

Tenho um Versa 2014 que entrou em um Recall, fiz contato com a concessionária e me falaram que eu tinha que fazer os contatos via whatsapp isso foi no dia 24 de junho, feito isso o funcionário pediu meus dados para ver se realmente meu carro estava no programa de Recall, no dia 28 de junho ele me disse que ia fazer o pedido da peça e assim que chegasse ele entraria em contato para agendar o dia para troca, fiquei esperando o contato e de vez em quando cobrava para ver se a peça tinha chegado, cansado de tanto esperar liguei na central de atendimento Nissan para ver se alguém resolvia meu problema, a atendente abriu um processo e mandou um chamado para a concessionária isso foi no dia 4 de agosto, no dia seguinte após 40 dias o gerente me ligou e marcou para levar o carro na concessionária para fazer uma verificação se a peça do Recall era preciso ser trocada, para minha surpresa não foi preciso trocar a peça. O que fica de lição que o desgaste que tive esperando mais de 40 dias esperando uma peça que não precisa ser trocada se o funcionário que me atendeu no dia 24 de junho tivesse feito o procedimento correto de agendar um dia para fazer a verificação da peça a ser trocada. Um desgaste desnecessário, fica aqui a minha reclamação.

Vem mantendo o respeito com o cliente, o Sr. Eduardo - Gerência faz a diferença, juntamente com o Sr. Gilvan. Há dois anos atrás atribuí 5 estrelas e mantenho na data atual.

Gostei. A atendente que nos recepcionou foi muito atenciosa o tempo todo e o serviço de revisão no veículo foi realizado a contento.

Não sei se o atendimento não foi muito bom por que o carro que eu me interessei era de valor baixo, mas, não percebi muito empenho no atendimento que tive, infelizmente, isso contribuiu para eu não comprar o veículo que eu estava interessado.

A venda demorou muito é depois de tirar o carro que já havia passado pela revisão veio com o freio horrível e eles nem me atendem, manda entrar em contato com autorizada.

Atendimento da Gisele muito bacana! Só a estrutura do teto da oficina que está precisando de reparos e o ar condicionado tbem.

Levei meu carro com um alarme no painel e não queriam que eu deixasse meu carro lá. Recomendaram que eu voltasse para casa e chamasse um guincho pelo Nissan Assistance, alegando que eu teria direito a carro reserva, mesmo não precisando e que as peças caso precisasse viriam mais rápido. O carro já estava dentro da oficina, não queria carro reserva, nem voltar pra casa, ligar, esperar o guincho, etc. Estando em horário de trabalho.

Para compra de veículos.pessoal comprometido tiram dúvidas.fora que a Nissan está me deixando de boca aberta.com tudo. RECOMENDOOOO.

Fiz revisão do meu veículo nesta concessionária até hj não me enviaram a nota fiscal dos serviços feito no veículo. Nao faço revisão outra vez lá.

Na hora de vender são rapidos, já para entregar um lixo. Erram o contrato duas vezes. Agora para entregar a placa uma novela. Péssima

Melhor lugar para se adquirir um Nissan 0km! Menor taxa para financiar. Maior valor de avaliação! Super recomendo!

Estrutura física mais antiga, atendimento razoável. Desvalorização absurda do seu usado. Não recomendo.

Excelente atendimento, boa localização, preços adequados. Fiz uma compra la e fiquei muito satisfeito com o atendimento.

Atendimento ruim, infraestrutura mais ou menos. Vendedores alternando o atendimento, me fizeram esperar por mais de uma hora para avaliarem meu usado, sendo que seria "apenas 15min". Fui embora sem a tal avaliação, e só quando fiz contato me passaram: 50% abaixo do preço de venda (R$15mil a menos) para pegarem na troca. Outras concessionárias ofereceram aproximadamente R$10mil a mais no mesmo veículo, na mesma data.
Experiência muito ruim, não vale a pena.

Coloquei filtro do ar condicionado com carvão ativo, o filtro e escuro, o consultor tirou o filtro e me disse que o filtro estava podre, esse conhece.

Muitas cara de pau dos atendentes te falam falores da refiçao na hora e outro vc liga para a premeira atendente que te pergunta se olver alteraçao no serviço falei que nao que so era a troca do oleo e filtros ela ja passou outro preço ja nao foi o preiro preço ai vc fica com cara de mau como vou fazer uma reficao que te dao 3 preços diferente pelo mesmo serviço so a troca de oleo e filtro galera ficou 3 preços diferentes quem fala a verdade lembrando que nao alterou o serviço so a troca de oleo mais nada.inicio por 395.00 depois foi para 595.00 depois foi para 409.00 e air qual preço vale

Não gostei, levei fazer revisão do meu Nissan March e deixaram o filtro de óleo solto.quase perdi o mesmo.

O atendimento é muito bom, mas a lavagem deixa a desejar. Mesmo assim, melhor que a Nissan da Dom Pedro II

Sou vendedor na Nissan Tokio: e caso precise de alguma informação, me chamem no se whatsapp: 98351-3416

Lugar e bom p/ fazer revisão, bom atendimento do pessoal.
O problema que a máquina de café nunca funciona.
Manda aguardar e tomar um café.
Estou na quarta revisão do veículo e nunca consegui tomar um café, sempre com algum problema.

Não está sendo como eu esperava que fosse.
O Gerente me disse que entregariam o carro no máximo até hoje.
Agora fiquei sabendo que só vão entregar na quinta feira.
O vendedor disse que tem que esperar o banco fazer o pagamento para começarem a fazer a revisão do carro e ele tem um prazo de até sete dias úteis para entregar o carro após o banco efetuar o pagamento.
Creio que poderiam agilizar a revisão antes, já que estava tudo aprovado pelo banco e eu já havia pago praticamente 70% do valor do carro.
Fora outros serviços que contratei.
Mas é assim mesmo.
Para venderem dão a maior atenção, depois só descaso.
Sei de que a empresa não precisa de mim.
Quando for adquirir outro carro daqui a dois meses, já sei onde não devo ir.

Bom atendimento do vendedor, a sala de espera oferece a senha para wi-fi, não é necessária a tv, pois tem imagem ruim, sem som, desperdício de energia.