Tókio Nissan

Comprei um seminovo em outubro nessa loja, o qual apresentava um amassado, e foi feita a funilaria para me entregar. Quando fui buscar o carro, notei que o local da funilaria estava fosco e ondulado, e questionei, mas não tive evolução na discussão. Após 1 mes, o local da funilaria começou a rachar a pintura, e ficar fosco e feio, e em contato com a concessionária, tive o retorno que eles não irão refazer a funilaria, e que o combinado foi feito, e se é de má qualidade e mal acabado, nao é culpa do vendedor.
Antes, tive outros problemas menores também (ex: comprei o carro com os tapetes inclusos, e o carro veio sem tapete atrás).
Além disso, também praticam venda casada de seguro incluso no financiamento, então realmente eu não recomendo esse estabelecimento. O atendimento e suporte que essa loja oferece é realmente lamentável, principalmente no pós venda.

Faço questão de vir aqui elogiar e agradecer o EXCELENTE serviço prestado pelo funcionário David (oficina). Levei meu carro ontem para fazer um reparo e mesmo muito ocupado, o funcionário prestou um atendimento impecável e resolveu o meu problema de forma rápida e eficaz mesmo no fim do turno (19h). Parabéns pelo colaborador, por mais atendimentos desse nível! Obrigado, David!

Sempre que vou tratar algo na Nissan seja oficina ou peças, tenho a felicidade de ser muito bem tratado. Parabéns aos profissionais.

OS VENDEDORES E ENTREGADOR DE VEÍCULOS SÃO NOTA 10, O PROBLEMA E COM OS DEMAIS PROCESSOS DA EMPRESA QUE SÃO RUINS.

O atendimento dos vendedores e o pessoal do atendimento é nota 10, pois são solicito e atenciosos (Deixo em especial o elogio ao vendedor que me atendeu), porém se você caro cliente quiser ter dor de cabeça em uma negociação (Principalmente na troca de um veículo), ser lesado e principalmente ao comprar um carro zero não ter uma boa experiência esse é o lugar certo.

1º O lugar não te dá comprovante de nada na negociação (Sequer uma cópia impressa e assinada do pedido)
2º Muda a todo momento as condições de negociação (Não é problema dos vendedores, problema do financeiro e parte administrativa)
3º Um setor de acessórios ruim e desleal.

Em resumo foi péssima a experiência de compra embora com um atendimento nota 1.000 por parte do vendedor e do entregador, porém todo o resto deixou a desejar.

Não posso reclamar do serviço de atendimento da oficina e dos consultores, todos são muito educados e atenciosos e o serviço prestado é de qualidade.

A minha questão é com os processos da Concessionária, muitas falhas na venda do carro, na entrega, na gestão de contratos, falhas que geram muita dor de cabeça e perda de tempo.

Tudo isso denigre a marca Nissan e principalmente a Concessionária, desestimulando um próximo negócio.

Um funcionário se salva neste processo, o Senhor Henrique, que é um exemplo de boa vontade, de proatividade e educação no atendimento. Merece, com certeza, ser o Gerente de Atendimento

Agendei um teste drive, para as 14 horas, cheguei com antecedência falei na recepção que tinha marcado horário, a vendedora não estava no momento e falaram que iriam avisá-la, aguardei até às 14: 20, se não envio mensagem para a vendedora estaria até agora aguardando o teste drive.

Pessoal super solícito, fiquei ressabiado por pedir para carregar meu carro elétrico lá e quando cheguei havia um carro no local, fui informado que eles iriam tirar, mas que eu não poderia sair por mais q 1h30 pois tinham um evento no local, como precisava muito muito acabei acatando a solicitação deles para não atrapalhar ninguém, apenas queria carregar o carro, no fim deu tudo certo

Já sou cliente a alguns anos desta concessionária, precisei fazer serviço de funilaria e pintura, o atendente muito paciente e atencioso. Trabalho ficou impecável. Mas não posso deixar de comentar sobre o valor, acredito que seja o único ponto negativo em minha experiência na concessionaria.

Sempre fui muito bem atendida, desde a compra e todos os serviços. Os consultores da oficina são muito cordiais e atenciosos.

Apesar de ter entregue os documentos pedidos, parece que nem o vendedor nem o despachante "conveniado" sabiam ler e o documento do carro saiu com endereço errado. Paguei adiantado um valor absurdo para o emplacamento mas mesmo assim não são qualificados. É assim sempre que se paga ADIANTADO. Estou tendo que ir ao Poupatempo para alterar o endereço. Péssimo serviço. Não recomendo.

Boa loja. Muito bom o atendimento do Airton e Vagner. Deixei o carro para fazer revisão dos 30.000 km fui muito bem atendido e ainda devolveram o carro lavado limparam até o motor isso nunca fizeram nas outras concessionárias de outras marcas. Parabéns missão pelo atendimento.

Acredito que nem o dono desta concessionária consegue falar por telefone no setor de peças, um lixo ninguém atende imagina como deve ser o atendimento, fiquei meia hora na linha ouvindo uma musica e nada de alguém atender, sugiro procurar uma empresa mais séria, basta verificar o numero alto de reclamações sobre a demora do atendimento, uma pouca vergonha seria mais fácil fechar as portas.

Ano passado levei meu Nissan kicks para a revisão de garantia, era minha primeira experiência em levar um carro para revisão. Pontuei as falhas do carro e fui tratada como louca pelo atendente, na devolução do carro ele falou "não precisa olhar nada, está tudo certo, não precisa verificar nada até a próxima revisão", meu erro foi confiar na frase de alguém que não passa a mínima confiança. Pouco mais de três meses depois começou a sair fumaça do carro e o ar condicionado parou de funcionar, resultado: não haviam trocado o óleo do carro na revisão. Enviei o carro novamente para a Tókio Nissan, qndo fui retirar o carro o atendente falou "olha aqui tudo certinho, ar condicionado funcionando de novo", qndo sentei no carro constatei que o ar condicionado ainda estava sem funcionar, o atendente ainda teve a audácia de me dizer "sim, está funcionando", qndo mandei ele ir me mostrar ele viu que não estava funcionando, novamente me tirou para louca e disse "ah, mas você não pontuou esse defeito", sendo que sim eu havia pontuado.
Esse ano fiz a revisão na Nissan Carrera, fui muito bem atendida, a revisão foi muito mais barata, me senti ouvida e acolhida, não fui feita de louca, eles constataram todos os defeitos que outra Nissan pontuou como "falha normal do carro" e consertaram. Foi nesse momento que tive plena certeza, não é a Nissan que é um lixo, nem o meu carro que é ruim é a Tókio Nissan que não respeita mulher, nos trata como loucas e rouba o nosso dinheiro cobrando por serviço que não realiza.

Não recomendo a ninguém e, inclusive, todo mundo que conheço que possui um Nissan eu sempre aviso pra jamais pisar nesse lixo de concessionária.

Nissan, qualidade, conforto e custo benefício satisfatório.
O atendimento sempre cordial, perfeito. Ambiente agradável e limpo.

Achei que tem um pouco de descaso com PCd,
Pois me falaram que a entrega de um carro demoraria 6 meses, sendo que em outras montadoras e de 3 meses ou menos.

A pior loja que tive o desprazer de conhecer. Infelizmente foi adquirido um veículo onde foi prometido a entrega em até 15 dias e já se passaram 20 dias e nem faturado ainda foi. Não indico nem pra um inimigo.

Fui até a Tokio Nissan Nações Unidas para comprar um versa novo e fiquei decepcionado com o mal atendimento. Os vendedores estavam papeando e chegaram a se virar para não nos atender. Apesar de gostar muito da marca, estou extremamente decepcionado. Acredito que os vendedores são pessoas ricas ou ganham muito bem. Acabei de sair do meu trabalho e não costumo andar de social, sou professor e me visto normalmente como qualquer cidadão. Estou constrangido, decepcionado e humilhado por não ter sido atendido e muito menos saber o valor do carro. Chato demais. Isso foi as 17: 30. Vou em outra loja, e espero ser atendido. Sugiro ao gerente, supervisor ou dono verificar as câmeras.

Acabei de entrar na concessionária Tókio da av. Nações Unidas com intuito de comprar um carro. Fiquei 05 minutos na loja e nenhum vendedor para atender. Estavam batendo papo. Tenho um Nissan! Atendimento e recepção da loja é péssimo! Não recomendo! Decepcionada! Departamento comercial ruim, te avaliam pela roupa que está usando.

Pós venda péssimo, não caiam nesse conto de 01 ano de garantia! Mentira! Concessionária não cumpre com o que promete, fazem contrato com assistência técnica terceirizada (GESTAUTO) e você que lute se tiver problema com o veículo. Pena que não tem ZERO ESTRELAS.

Nessa Semana levei meu Sentra para revisão 100k, fui muito bem atendido pelo consultor Fábio que me apresentou todos os itens de serviço, explicou todos os serviços e indicou os essenciais, fez uma ótima negociação buscando junto a gerencia todos os descontos possíveis, foi pontual no atendimento e na entrega, gravou um vídeo dos serviços feito nos freios, estou muito contente com o pós venda da Nissan, quem dera todas empresas tivesse um pós venda assim, recomendo a Nissan e o consultor Fábio.

Fomos muito bem atendido pela Anna, que nos ajudou desde o início na procura do nosso carro, muita atenciosa e prestativa. Fizemos tudo a distância, pois já havíamos visto o carro anteriormente. Estamos muito satisfeitos com a concessionária e principalmente pelo excelente atendimento que tivemos, literalmente viajamos mais de 70km só para poder pegar o carro na loja que ela trabalha

Concessionária bem localizada, vendedores e técnicos da revisão bem treinados e educados, atendimento nota dez, essa eu recomendo, vale a pena conhecer.

A melhor concessionária! Seja na loja Nações Unidas, onde há a entrega de veículos, seja na Washington Luiz, onde também há vendas (Luiz, ótimo vendedor lá).

Acho que essa agência só atende por whats app turma. Por que pela segunda vez que eu vou lá, os vendedores só ficam no celular e fingem que não te vê. Fiquei cerca de 10 minutos, olhei (entrei, sai, abri porta malas, liguei o som etc) de 4 carros e ninguém falou sequer uma palavra. A única vantagem é que você vê os carros em paz. A desvantagem, como profissional de marketing, é que você sente que está sendo inconveniente e atrapalhando o trabalho deles ao entrar na loja. Hoje dei a segunda chance à concessionária Nissan que uma vez o gerente me pediu e foi um fiasco.

Liguei para fazer orçamento de uma peça. Me deram o valor na quarta passada. Estava aguardando. Porém hj recebo uma MSN vai ZAP (desrespeito) me dizendo que o valor estava errado e que a peça de 446 reais que comprei o valor real e 2059 reais. Absurdo. E o mecânico já tava esperando pra iniciar o trabalho. Agora terei que ir atrás em outro lugar. Não recomendo esse lugar pra ninguém.

Entrei na semana passada com minha esposa. Tinham 2 funcionários que nem olharam pra nossa cara. Entramos, vimos o carro, e ninguém se quer perguntou se estávamos realmente interessados. Saímos e compramos o Versa na Nissan do Morumbi.

Boa infraestrutura e um ótimo atendimento. A vendedora Ana Carolina prestou um atendimento excelente. Muito atenciosa e prestativa.

Destaque para o vendedor Felipe e seu gerente Everton que me atendeu com toda atenção possível. Recomendo a todos, forte abraço!

Bom dia.
No dia 16 de janeiro eu fiz um pedido de um versa sv para taxista no programa FAT fundo de amparo ao trabalhador.
Então fui ao banco levar o pedido do carro e o banco aprovou o crédito para a compra do veículo.
Levei a autorização de faturamento do banco para a vendedora no dia 29/01.
No dia 04 de fevereiro ela me liga e informa que a fábrica não quer atender a linha de crédito FAT que e um crédito atorizado pelo governo para ajudar os taxistas a poderem pagar seus veículos sem muito juros.
Achei muito desrespeito da Nissan negar esse crédito após 20 dias que eu estou parado sem trabalhar aguardando o veículo.
Entendo que se eles Nissan não querem receber o pagamento do veículo por esse programa FAT que já deixe isso bem claro para o taxista no ato do pedido para não causar tanto transtorno na vida do profissional taxista que depende do seu carro para pagar as suas contas.
Esse fato aconteceu na Nissan Tokio na avenida das nações unidas 2463.
Detalhe meu score está 961 no Serasa nunca tive pendências no meu nome já comprei 3 carros zeros financiados e pagos.
Taxistas fiquem atentos se forem comprar seus veículos na Nissan pelo programa FAT, pois o meu foi recusado após 20 dias de espera e isso causa transtorno para nós

Felipe nos tratou muito bem, muito educado e atencioso.
Porém ao chegarmos na recepção, nos avisaram que um vendedor viria até nós o que não aconteceu.

O local é bom possui boa infraestrutura de atendimento. Toda equipe sempre se esforça para atender bem e resolver eventuais problema s. Minha queixa é contra os preços absurdos de peças da Nissan comprei a braçadeira da bateria do Sentra por R$ 478,00, além de absurdo o valor é mais caro que a própria bateria que custa R$ 477,00 mandei email para Nissan até hoje nunca se dignaram a responder.

PÉSSIMO atendimento, informação, etc, nem peguei o carro ainda e já me arrependo de ter escolhido esta concessionaria, CUIDADO, que não quiser passar raiva, não vá nesta loja.
Venda de PCD, pior do que INSS, Hospital Publico ou órgão publico parecem que estão fazendo favor por te atender. Me sinto mal em ir nesta loja.
Recomendo esta loja ao meus inimigos.

Péssimo, 56 minutos tentando ao menos ser atendido no setor de peças e não conseguir falar com ninguém, não liguei em horário de almoço nem nada, das 14: 00 até as 14: 56 pra pegar 1 preço e não consegui.

Péssimo atendimento. Estive hj na unidade para negociar a compra de um Veiculo 0 km, vendedor Isaac me deixou varias vezes aguardando na mesa e foi atender outro cliente. Depois de 1h e 40 min de espera, 30 minutos destes aguardando para fazer um teste drive com a desculpa que estava aguardando a liberação do veículo, peguei ele trocando suprimentos da maquina de cafe para atender um cliente que estava no maior bate papo com ele. Uma tremenda falta de tato. Vendedor primario, aprendiz. Não recomendo a unidade Tokio Nissan Nações Unidas. Pessoal despreparado

Na primeira vez foi sofrível, mas o gerente da oficina resolveu tudo de forma exemplar. Retornei para outro serviço e só tenho elogios ao atendimento.

Fui muito bem atendido para realizar manutenção periódica de meu veículo. Um abraço especial ao consultor Will, muito prestativo.

Atendimento bem demorado, tanto que desisti. Vendas diretas precisa melhorar, para o público PCD seria como se tivéssemos a pedir favor.

Horrivel, fui para comprar um carro na tabela PCD mas me parece que eles não gostam de vender para pssoas especiais, quando entrei na loja tinha 5 vendedor na porta pedi informação e falara que um vendedor iria me entender, so tinha eu dentro da loja e ali permaneci por 45 minutos sem atendimento, se na pré venda foi assim imagine pós venda, vendedores desqualificados e sem interrese em realizar vendas para PCD, fica a dica troca a equipe de venda.

Novo endereço, bom local e bem localizado, consultor Willdenberg está de parabéns pelo atendimento na parte de revisão, vendas procure vendedor Isaac, recomendo.

Fazer tanto anúncio dia 29 fui na loja não tenha carro vendedor só tomando energitico. Me poupe preço e carro nada atenção nada colocar uma gerente que mostrei atendimento melhor péssimo até senha me enviaram para ir.

Péssimo atendimento. Fiz a encomenda de uma pecinha de plástico simples, suporte da vareta do capô. Além de ter custado quase R$80,00, fizeram a encomenda errada. Nissan nunca mais.

Estive na CSS Tókio Nissan Nações (Av Nações Unidas, 22463 - Jurubatuba) para avaliação do meu usado e possível troca por um veículo Sentra versão SL.

Fui atendida pela vendedora Bianca e após mais de 30 minutos aguardando, a avaliação foi a pior possível para o veículo do porte do apresentado.

Me retirei da unidade e passados 10 minutos, ao estacionar verifiquei que a capa protetora do câmbio foi rasgada.

Isso mesmo, danificaram meu carro.

Além disso me entregaram o carro: - com bancos desregulados;
- som ligado;
- ar condicionado ligado;
- luz interna ligada.

Fujam dessa marca, fujam dessa CSS!

Sugiro ainda que prestem muita atenção aos detalhes de acabamento dos carros.soldas e ferros visíveis nos porta malas.