TIM

Shopping Metro Itaquera - Loja 168 - Piso Metrô

Fui Na loja Para Resgatar Um Chip, Me Informou Que Não Conseguiria Recuperar o Chip Pois Na Loja Estava Sem o Chip De Pré,
Voltei Na Segunda Feira Bem Cedo, E Mesmo Assim Me Disseram Que Não tinha Chip Pré, E Toda Hora Falando Vamos Fechar Um Plano Só Assim Que Consigo Resgatar O Chip, É Uma Humilhação Isso, Pois Eles Deixam a Pessoa Sem o Chip De Propósito Sabendo Que O Chip É Importante Para o Cliente, Eles Não Recupera o Chip Pré De Nenhum Jeito! De nenhuma Forma, Só Se Fechar Um Plano De 12 Meses Com Eles, Essa Loja Não Presta, E Falei com a Gerente e Eles Tratam mal O Cliente e Não Resolve, Tentei de Tudo e eles não Quis Resgatar o Chip só Se Eu Assinar um Plano De 12 Meses.

Quero deixar aqui meus parabéns para o atendente Álvaro. Fui atendida de forma educada e rápida. Espero que colaboradores dessa qualidade sejam bem valorizados, pois merecem reconhecimento.
Obrigada

A gerente dessa loja escondeu a nota fiscal da compra do chip da minha esposa, mesmo minha esposa pedindo a nota fiscal da compra! Fiquem atentos! Dor de cabeça!

Estive na loja ontem péssimo atendimento
Funcionários todos de cara feia é má vontade.

Péssimo atendimento, pessoas ignorantes, nos obrigam fazer um plano no qual não é necessário. Alegam precisar do plano pra recuperar o chip e te atendem muito mal.

Passei na loja para resgatar um chip, e o atendente Diego, me informou que não conseguiria recuperar o chip pois na loja estava sem o chip de pré!
Na loja de cima me informaram que é o mesmo chip e que a loja determina como que ativa o chip! Ou seja a loja não quer fazer o serviço! Descaso com o cliente! Loja péssima fazem o serviço que querem, quando querem! Querem te obrigar a fazer um plano, se não não recuperam o chip!

Horrível, atendimento péssimo, eles não te dão atenção, é não resolve o seu problema, (dei uma estrela más se pudesse não daria nenhuma estrela), super insatisfeita, eles só vão trabalhar pra bater o ponto deles.

Tive um chip da Tim durante 15 anos, precisei trocar para um nano chip, mas queria manter o mesmo número e tentei fazer a portabilidade, mas chegando lá fui atendido por uma mulher com extrema má vontade que só disse que pra fazer a portabilidade tinha que assinar um plano lá, mas eu não sou obrigado assinar plano o chip é pré pago, me retirei e fui na vivo e fizeram para mim na hora.

Fui pegar um chip do meu plano por fui roubado perdi o celular já fui 3 vezes e não resolvi meu problema vou ter que ir novamente em breve

Pode ser que tenha acontecido apenas comigo, mas o Atendimento é péssimo, mas até entendo, tem que fazer jus à operadora, que é ruim em todos os quesitos

Tim ultimamente ta sempre colhendo o dim dim. E a internet sempre saturada lenta perdendo sinal de qualquer objeto q passa por perto.

Acho injusto que quando se atrase por quaisquer seja o motivo todos os números da sua agenda telefônica se torna desconhecido. Acho isso uma falta de respeito. Sufocando o cliente

Tive meu celular roubado e pra pegar o mesmo número eu tinha que assina um plano de 65 reais por mês, sem assina o plano eu não podia pegar o mesmo número OU SEJA UMA TREMENDA DE UMA VENDA CASADA pouca vergonha dessa empresa, então sabe o que eu fiz? Mudei pra claro.

Bom Atendimento, respeitando os cuidados cm a limpeza e higienização e distânciameto para a covid

Não consegui resolver meu problema com a Tim não mostra seriedade com o cliente cobrança indevida

Péssimo atendimento, atendentes irritadas, mal moradas e ignorante. Horrível, não recomendo para ninguém

Razoável não sabe entender o momento do cliente, convido eles, a visitarem o portal da união fala Brasil, e veja o que estou passando

Pior agência de atendimento que existe, eles não imprimem às contas não conseguem resolver nada, e ainda mandam você ligar pro 1056 pra poder resolver as coisas, visto que lá é só pra vender celular e chip!

Péssimo atendimento meu aparelho foi furtado quiseram me empurrar outro chip com plano. Não era o q eu tinha, sai fui para a operadora claro.

Não gostei do atendimento somente pelo fato de que o plano que havia contratado não foi ativado com todos os benefícios que o plano oferecia. Fui na loja 2x e não resolveram, precisei entrar em contato com o Procon para resolver meu caso.
Já com o relação ao ambiente da loja, é um pouco amplo, tem locais com cadeiras para você aguardar o atendimento.

Péssimo atendimento, precisei fazer portabilidade de um chip fiquei horas para esse pequeno processo

Tive problema 2 vezes, na qual o atendente mal sacaria fazer as coisas, pedi uma portabilidade e o atendente me fez a vendo do chip e fora as dores de cabeça dessa Tim de Itaquera, não volto mais!

Migrei meu número e me cobram até hoje por não ter pago a faturo de um número que não é meu e ainda cobram o mês que eu fiz migração

Atendimento pessoal horrível, atendentes andam desviando o olhar para não ter que te atender, e quando você é atendido não tem seu problema resolvido (que vem se arrastando por 3 meses já), além do desdém e o deboche com que o cliente é tratado, na minha última visita uma atendente, mesmo com todo seu deboche, conseguiu me ajudar quando disse que para eu conseguir usar meu número eu poderia fazer a portabilidade, disse que a Tim não iria resolver e se eu quisesse que fosse na ANATEL.
Invés disso eu fui na Claro e fiz a portabilidade mesmo.

Precisa melhorar um pouco o atendimento, no dia que fui teve confusão sobre a senha, fora a atende foi educada e meu problema foi resolvido rápido e com facilidade.

Atendentes brincando, cochichando entre si e uma longa fila pra ser atendida. Não há lugar para todos se sentarem

Algum supervisor desta loja interessado em saber de algumas ocorrências inadequadas No seu quadro de funcionários?

#desviodeaparelhos

Têm poucos funcionários demora muito o atendimento e quando é só um esclarecimento tem que aguardar não pode tirar nenhuma dúvida antes mas a do shopping West Plaza e totalmente diferente mesmo que esteja lotado vc é atendido super rápido

Nunca em toda a minha vida eu fui tão mal atendida. A atendente estava de mal humor, foi extremamente grosseira e por fim, me direcionou a encaminhar minha solicitação a outra loja, a mais de 20km dessa loja. O resultado é que nenhuma conseguiu resolver meu problema e estou com reclamação em aberto junto à Anatel. É inadmissível que uma empresa desse porte admita funcionários de tão baixo nível e tenha tamanho desrespeito com o cliente.

Fujam da Tim, empresa horrível.

Péssimo atendimento, falta de interesse do rapaz que me atendeu em tentar resolver meu problema e além de tudo, estava o tempo todo de cara fechada, quem puder, procure outra loja, porque nessa a má vontade passou por lá e fez moradia.

A loja do shopping Itaquera
Tem um péssimo atendimento.
Mas fui a loja do Tatuapé, e foi maravilhoso.

Não gostei nada do atendimento, funcionários desqualificados e o pós venda da tim é horrível, gostam de vender Depois quando VC volta na loja eles não sabem resolver um problema.

Um lixo! Pior operadora que existe! Nem por telefone nem pessoalmente não conseguem resolver nada! Pouco caso, funcionários despreparados! Nota 0!

Muito bom mesmo atendeu mimha mãe que é idosas com muito carinho e muita educação e paciência recomendo muito a passar na Tim. Profissionais de ponta.

Péssimo atendimento e falta de cordialidade por parte dos funcionários. Saí de lá sem resolver o problema de cobrança dupla de fatura.

O local é muito demorado apesar dos funcionários atenderam bem porém precisam de mais pessoas para melhor atender é não ter tanta espera assim.

No shopping Itaquera tem duas lojas da Tim. Uma é loja própria, que está no piso térreo e outra franquia que está no piso de cima. Estes comentários estão indo para qual loja?

Loja localizada no shopping Itaquera, muitas reclamações, eu tive que ir 3 vezes para fazer uma portabilidade, consegui mas tem atendentes mal preparados, e não sabem orientar o cliente.

Já se sentiram humilhados? Pois é, o lugar específico para isso tem nome e endereço: LOJA DA TIM - SHOPPING METRÔ ITAQUERA. Para mim, atendimento de qualidade deveria ser o mínimo que uma empresa poderia oferecer, mas já vi que hoje em dia é um diferencial. Quer passar pela pior experiência da vida? Vai na Loja da Tim e procure pela atendente VALÉRIA, experiente em mandar o cliente calar a boca e dizer na cara dele que ELA não veste a camisa da empresa! Falta de respeito, falta de empatia e rispidez são os pontos "fortes" da Valéria, são pessoas como ela que difamam o nome da empresa. Eu não indico os serviços da Tim para o meu inimigo. #ficaadica #timéapior