TIM

Fui a loja hoje para verificar a possibilidade de alteração do meu plano pós pago pois a anuidade está vencida. Uma Sra. Chamada Merlina e que se dirigiu a mim, disse que problemas eram para ser resolvidos via telefone e que se eu quisesse abrir chamado pela loja ela abriria. Horas, se fosse para reclamar eu reclamaria de casa e do meu próprio aparelho e não na loja. A Sra. Melina deixou claro que não estão ali para resolver problemas e sim para vender. Então fui falar com a responsável pela loja pois fiquei indignado porque fui ate lá para falar de uma alteração de linha. A Sra. Que me atendeu a seguir e não se identificou me questionava a todo momento qual era o meu problema. Que a loja não resolvia problemas. Muito irritado comecei a questionar sobre o atendimento e a senhora que não se identificou disse que eu estava na loja para causar problemas. É uma pena a empresa Tim onde sou parceiro a anos esteja contratando/trabalhando com este tipo de profissional que não se importa com o cliente e apenas com o relatório do final do mês com as vendas feitas. Ou será que a Tim está pagando tão mal aos seus funcionários que quando a tim entrega uma meta ao seu pessoal eles só pensam em fazer por quantidade para aumentar a comissão e esquecem quem está na outra ponta (clientes que só são bons na aquisição de aparelhos). Ou ainda. A média de pessoas que vão reclamar na loja é tão grande que os profissional que está lá não é preparado o suficiente e deixam muito a desejar com seu seu atual " atendimento Disney ". Se as lojas são todas iguais como a Sra. Responsável disse, porque o atendimento não é exemplar como a Tim Shopping Bourbon na Lapa.

Atendimento nada cortês estou arrependido de ter Tim, fui pagar a conta com o cartão de crédito e disseram que não iam receber sendo que o erro foi da Tim que cobraram a mais na minha fatura e tive que corrigir com os valores corretos com muito sacrifício e ligações feitas para operadora consegui fazer o pagamento Vou trocar de operadora não recomendo cito loja Tim Grande Plaza ABC Santo André

Excelente atendimento. Falam os nomes dos planos, preços e opções bem rapidamente, pra ficar bem transparente e não causar nenhuma confusão. Bom humor e ironia são destaques, principalmente quando se faz alguma pergunta.

Atendimento excelente porém meu problema, não foi resolvido e deram por concluída mesmo eles assumindo que há erro. Inadmissível!

Fui aí e a vendedora meteu o louco fez um plano no nome do meu namorado e aí disse que podíamos trocar para débito automático.
E era tudo mentira, aí fomos lá e outro cara nós atendeu fez a transferência do nome.
Fez com CPF errado e colocou endereço errado e tem uma gorda lá muito mal educada que fica só tirando foto achando que é a blogueira da Tim.
Vendedores mal educados e muito mal preparados para atendimento ao público.
Tive que reclamar na anatel, reclame aqui e procon para solução de uma coisa simples

A loja que fica perto da entrada não é boa! É franquia e querem fazer venda casada!
Se precisar de chip pré pago virgem vão na loja próxima à praça de alimentação. Ótimo atendimento e resolvem o problema.

Loja alegou que nosso plano deveria ser tratado pelo atendimento online. No fechamento do plano ñ explicaram isso. Mudaram meu plano sem minha autorização. Precisam melhorar atendimento com pessoas aptas a esclarecer tudo sobre qualquer plano e isso ñ acontece.

Fui comprar um ship e pedi ajuda para a atendente para colocar no cel, ela até colocou mas falou bruscamente que não era obrigação dela fazer isso, bom tinha acabado de ser assaltado e roubaram meu cel, não tenho a vista muito boa e acho que não custava nada ela me ajudar ainda que várias vezes já comprei produtos nesta loja

Saúdo aqui o profissional Felipe que me atendeu sem exitar mesmo eu já tendo dito de cara que se tratava de um problema. Problema esse o qual já estava me atrapalhando há quase duas semanas e o mesmo foi resolvido em cerca de uma hora.

Não compre nada da TIM!
Pior serviço que existe.
Adquiri um plano sem contrato e agora não consigo cancelar se jeito nenhum. Já mandei msg por SMS, WhatsApp, ligação e telefone. Por mensagem não respondem, pelo telefone falam que a central de cancelamento está fora e na loja falam que cancelamento apenas por telefone.

Péssimo atendimento uma moça atendeu e muito mal educada fui conversar sobre uma mudança de planos que eles até mesmo o contrato e atendente disse que não aquilo como não era se eles me enviaram o contrato e a moça ficou brava quando perguntei qual era o seu nome e não me respondeu sai da sem ter o problema resolvido Péssimo Péssimo.

Domingo dia 07/11/2021 fui ao Shopping Plaza em Santo André para ver um aparelho de celular com o plano da TIM. Fui atendido por uma moça. Nas negociações ela me falou sobre os planos que eu conseguiria ter e o valor, assim como o valor do aparelho.
Ela me passou um plano TIM BLACK de 12 meses no valor de 150 reais e o aparelho sairia no valor de 3499 podendo parcelar em até 18x.
Eu aceitei a proposta e perguntei onde poderia pagar, porém ela me disse que só conseguiria o aparelho no dia seguinte e eu pagaria na hora. Ok, peguei o contato dela e no dia seguinte mandei mensagem perguntando a hora que poderia ir buscar o aparelho e fazer o pagamento.
Ela me respondeu que o aparelho que ela iria trazer de outra unidade foi vendido, que não teria mais em estoque e que quando viesse seria mais caro.
Eu saí do trabalho e fui em outra unidade da TIM para fazer a reclamação e ver se eles tinham o aparelho. Eles me indicaram ir ao Shopping Metrópole em São Bernardo. Fui até la e em negociação com uma atendente ela me disse que o plano que eu tinha recebido a proposta não estava valendo para o aparelho e que os valores não condiziam. O aparelho iria sair por 5599 e ainda tinha que ter um plano de 319,99, plano família para que ele saísse nesse valor, e ainda por cima parcelado em 12 vezes apenas.

Ou seja, me passaram uma certeza de um produto em um valor X e depois me passaram um outro valor Y muito mais caro para obter o produto que eu queria.

A moça que me fez a primeira proposta ainda disse que me ligou, mas eu não recebi nenhuma ligação dela.

Eu que sou consumidor dos serviços TIM a muitos anos, possuo um plano TIM BLACK em minha linha, me senti muito ofendido e insatisfeito.
Agora tenho que recorrer a outro método para poder comprar o aparelho para suprir minhas necessidades.

Um maior descaso.

Péssimo atendimento péssimo funcionário despreparo total, super ignorante, não tirou minhas dúvidas não soube explicar, me constrangeu na frente de outros funcionários, experiência horrorosa, Se depender de mim não piso os pés nunca mais e olha que sou cliente Tim a anoos, aloo empresa Tim vamos tomar cuidado com seus funcionários em!
Funcionário Rafael, se não quer trabalhar por favor de espaço para quem realmente quer, pois ninguém é obrigado a aturar sua cara de descontente em nos atender!
péssimo!

Celular do meu pai foi roubado e bloqueamos o chip, fomos nessa loja pra desbloquear e fomos muito mal atendidos, atendente super grosseira com as informações, não tendo paciência pra explicar, quando viu que não estávamos querendo comprar um plano começou a despachar pra irmos embora mais rápido, não recomendo essa loja pra ninguém, fui em outra loja dentro do Carrefour e fui muito bem atendido, rapaz resolveu meu problema em menos de meia hora.

Loja horrível, atendimento péssimo, vendedores ruins, pós vender decepcionante, e eles ainda não tem telefone para resolver o problema só atendimento pessoal. Por mim não coloco mais meus pés lá.

Muito ruim pessoal desatento, conversam muito entre si, fui pedir outro ship pois perdi o meu a menina fez os procedimentos, pediu para eu pagar, o rapaz que cobrou deveria me entregar o ship, não entregou tive que cobrar, segundo ela de 2 a 24 já o sinál voltaria, já passou, pelo telefone ninguém resolve, provavelmente vou ter de voltar na loja para resolver

Péssimo atendimento. Só se preocupa em vender o plano depois que vende não da apoio nenhum ao cliente.
Só atende de segunda a sexta e quando vc vai pedir ajuda. Manda vc ligar na Central de atendimento.

Na loja ótimo atendimento pessoal bacana grande variedades de produtos e com preços atrativos vale a pena conhecer fica a dica

Fui resolver um problema do meu chip e fiquei 1hr e 20 minutos aguardando, só havia uma atendente e depois de ter esperado tanto tempo ela me informou que não tinha chip pós pago. Imagina o nervoso que passei, só não briguei lá dentro pq tenho pressão alta. Não recomendo pra ninguém irem nesta loja.

Comprei ontem um chip pré pago, nao carregou na hora pois informou que demoraria um pouco entre 2 horas. Isso foi ontem e o numero nao existe fiz recarga e o numero nao existe. O chip ta no aparelho sem função nenhuma. Quero explicações?

Não fizeram a portabilidade agora estou com dois telefones. Me recuso a pagar conta de algo que pedi cancelamento a um mês na loja.

Se for para comprar celular ou assinar algum.plano alguns atendentes te tratam como rei, mas se vc for solicitar outeo serviço eles não te atendem bem, deixa vc falando para atender outro cliente, e tudo eles pedem para ligar na central, pois na loja não tem.o sistema para tal função, fui muito mal tratado na loja de santo andré, dois atendentes deram as costas e falaram para ligar na ouvidoria, sendo que eu só queria um comprovante de pagamento de conta

Os funcionários não tem culpa da empresa ruim em que trabalham. Semanas tentando resolver um problema e só consegui solução trocando de operadora.

Comprei um chip tim, e muita dificuldade tive na geração de uma simples senha inicial, no site, diversas tentativas fracassadas, liguei para o suporte, piada feita, com certeza eu era o palhaço e a atendente era o auditório.
Fui numa filial o universo sinistro dos funcionários azulados com cabelos não escalpelados sem o toque do canos sonoros, os porteiros atendentes azulados com função de típica transparência ou seja; pré pago não entra e pós pago pode entrar.
Mas para fechar o contexto, o próprio atendente da camisa azul funerário disse que o pré chip não presta para os serviços de suporte.
Enxergando no outro ponto de vista. R$ 15,00 o chip + R$ 10,00 de créditos, que evapora em dois dias. Acho que estou no lucro, de não ser o cliente, melhor, um idiota.

Atendimento péssimo, descaso total atendentes brincam e dão risada enquanto o cliente espera por um atendimento, se toda vez que que precisar ir lá for assim prefiro mudar de operadora.

Empresa péssima, não tem respeito com o cliente, estou tentando cancelar minha conta pois vou fazer um intercâmbio, ja tentei 5x ligar e eles desligam na minha cara, vou fazer questão de reclamar em todas as paginas de marketing dessa empresa.