Tiara Bolsas

No dia em que visitamos a loja do shopping Aricanduva em busca de uma mala transversal para notebook, relatamos uma experiência de atendimento que requer sérias melhorias. O vendedor Gabriel, nos levou para a parte interior da loja, à sua direita, e começou a mostrar os modelos disponíveis. Quando identificamos um modelo que parecia adequado, começou um debate sobre se o nosso notebook caberia na mala. Tentamos entrar em contato com alguns amigos que usam o mesmo modelo em nossa empresa para determinar o tamanho, mas não obtivemos sucesso.
Dado que o preço da mala não era insignificante e o vendedor nos informou que não teria reembolso, decidimos esperar pela confirmação antes de fazer uma compra. Foi nesse momento que experimentamos a frustração devido à falta de preparo do vendedor, que afirmou categoricamente que o notebook caberia. Isso ele falou, afinal, se eu, como proprietário, não sabia o tamanho exato, como ele poderia afirmar com tanta certeza? Não satisfeito com a nossa decisão de não comprar naquele momento, o vendedor chamou o gerente, uma mulher loira aparentando ter cerca de 30 anos, que também afirmou que o notebook caberia, apesar de não ter conhecimento sobre o tamanho do meu aparelho.
Deixamos a loja informando que voltaríamos outro dia, mas ficou claro que nossa desistência causou desconforto, pois tanto o vendedor quanto o gerente demonstraram claramente sua insatisfação através de suas expressões faciais. Enquanto passávamos pelas compras no shopping, um amigo finalmente nos revelou as dimensões corretas do nosso notebook. Decidimos então retornar à loja, não por conta do atendimento, que continua abaixo das expectativas, mas porque gostamos do modelo da mala transversal. Realizamos a compra, que totalizou, se não me engano, R$769,00, e partimos.
Acredito que um treinamento comportamental intensivo seria extremamente benéfico para a equipe da loja. Se não fosse pelo produto específico que desejamos, é muito provável que não tenhamos efetuado a compra devido ao atendimento lamentável que recebemos. É importante destacar que, infelizmente, esta loja ou rede não receberá mais minha presença e meu dinheiro no futuro, a menos que haja uma mudança significativa na abordagem de vendas e atendimento. Sugiro que a empresa considere seriamente a implementação de medidas para melhorar essa experiência, com foco em treinamento em atendimento ao cliente, habilidades de negociação e controle emocional para sua equipe. Por essa, minha experiência foi bem ruim.

Sempre encontro bolsas boas e bonitas, os preços são um pouco salgado às vezes, mais sempre encontro uma promoção ou alguma do meu gosto com o preço bom.

Quero agradecer o Gabriel pelo ótimo atendimento. Muito cordial e simpático. Mostrou vários modelos. Obrigado Gabriel.

A qualidade das bolsas e mochilas caíram muito e os preços subiram. Esta certo que esta tudo caro mas perder a qualidade fica complicado.

Comprei uma mochila para dar de presente e depois q paguei, descobri q a loja não tem embalagem para presente, sequer uma sacola de papel com fita. Acho q é muita falta de gestão e capricho, uma vez q os produtos não são baratos e a loja vende itens de tamanho grande, como não ter embalagem para presente? Aí me deram uma sacola q mesmo dobrando a mochila, não coube. Resultado, terei q gastar com uma embalagem para presente para não passar vergonha. E semana de dia dos pais ainda por cima, muita falta de preparo para atender com mais qualidade.

Eu faço questão de expressar aqui a minha admiração por toda a equipe de vendas da loja tiara bolsas.
A cerca de três meses eu adquiri uma bolsa no valor de r$ 159 ou se impermeável muito grande muito boa muito bonita porém infelizmente a mesma Apresentou um defeito e hoje no nonagésimo e último dia da garantia eu tive a felicidade de novamente ser muito muito muito bem atendido pela equipe de vendas pela gerente pela Caixa que prontamente se propuseram a me ajudar a encontrar uma outra bolsa realizar a troca Sem problema sem discussão cara que maravilhoso
Estão todas de parabéns aí eu virei cliente fidelizei e vou indicar

Não posso falar muito mas fui bem atendido.vendedora estava meio desligada mas foi bem educada na medida do possível.