The Steak Factory - Catarina Fashion Outlet

Horrível! Frango da salada veio totalmente cru (o que é perigoso e inadmissível).
O prato que pedimos estava sem tempero, as batatas fritas cruas e encharcadas.
Atendentes atoladas com a demanda, sem poder nos auxiliar com os pedidos errados. Não houve troca e nem estorno do valor pago, que era o mínimo que podiam fazer, visto o valor que ficou.
Com tantas avaliações negativas (de meses atrás), fica claro que não foi tomado nenhuma providência.

Pedi uma batata frita para viagem? Passaram 20 minutos e nada, me levantei e pedi o dinheiro de volta o pessoal da cozinha maior bagunça esqueceram de fazer o meu pedido.
Ia pedir um prato mas o restaurante não aceita pix e não faz a leitura do QR cod. Padrão de atendimento péssimo experiência péssima.

Quero parabenizar o restaurante, ontem fui ao shopping Catarina, e fui a saga de pratos com porções menores e valores com desconto pq sou bariatrica e tenho direito de desconto e o único no local que tive pronto atendimento e foram muito educados foi o Montana. Estão de parabéns, obrigado ao caixa que me atendeu que prontamente solicitou ao gerente que foi muito simpático e bem orientado qdo a Lei
Voltaremos sempre.

Já foi melhor. Tinha um t boné que tiraram do cardápio. Substituíram por um shot rib que vou testar. Preço de alacarte, servido em praça de alimentação. Estive hoje em 28 de junho e novamente fui surpreendido com short rib de qualidade duvidosa. Infelizmente a empresa mantém padrão.

Pedi meu prato com legumes na manteiga.veio batata, batata não é legume, duas ripinhas de cenoura e uma de vagem.frios, passado na agua com margarina

Os pratos não são nada parecidos com o cardápio. Demora cerca de 30/40 minutos para ficar pronto o pedido, sem contar a fila para fazê-lo. Os talheres vieram engordurados. Pedi uma pink lemonade que em nada se parece com pink lemonade. Decepcionada, não recomendo e não retorno.

Itens do pedido.
Um PF de linguiça de costela (no cardápio parecem grandes, mas a realidade é essa da foto. Sem contar a aparência que não agrada em nada)
Um PF tirinhas de frango (atendeu as expectativas)

Pior restaurante da praça. Se vende como Premium mas a comida é péssima, salgada o atendimento é horrível.

Muita demora, quando fui perguntar sobre meu pedido a nota já havia se perdido.
Fizeram meu pedido errado, tive que gastar mais tempo esperando para pagar a diferença. Fila grande, pq temos que esperar outros clientes insatisfeitos fazendo suas queixas. Parmegiana de frango quase que em queijo e com o molho com gosto de sache de molho de tomate.
Enfim, péssimo.

Normalmente quando se pede um lanche, espera-se uma refeição rápida. No entanto, demoraram 27min.para entregar um simples burger. Além da demora a carne estava crua.

Nao recebi o que eu tinha pedido.
Demorou muito e quando chegou eram duas tirinhas de carne e nao o que mostra no cardapio.
Valor bem ruim!
Gastei 100 RBL por muito pouco de comida.

Nunca mais!

Carne veio quase queimada, apesar do pedido ter sido “ao ponto”. Além disso a foto que consta no cardápio mostra dois steaks inteiros com cerca de 250 g cada steak (informação dada pela atendente). Os steaks vierem fatiados e claramente as fatias não correspondiam à quantidade esperada de acordo com o que consta no cardápio e o respectivo preço. Para completar a crítica, a carne veio banhada em óleo ao invés de ser grelhada, conforme cardápio.

Eles literalmente erraram tudo que eu pedi! Pedi carne ao ponto veio bem passada, pedi batata frita veio purê, pedi arroz branco veio arroz integral, a comida estava boa mas não foi o que eu pedi, fora o atendimento que é bem ruim

Horrível experiência, não aconselho, pedimos dois lanchinhos, demorou 30 minutos isso pq a casa estava praticamente vazia, tive que reclamar pra sair o lanche, pasmem! Carne crua e lanche totalmente FRIIIIOOOOO.pra essa casa ficar ruim ele tem que melhorar muito.

Como com frequência, gosto bastante. Otimo atendimento, porém, hoje quando recebi meu pedido o frango estava com cheiro e gosto de azedo.vieram dois frangos e um estava azedo, (e isso ja me aconteceu exatamente da msm forma, porém não fui trocar meu prato por estar uma correria) não sinto confiança no frango acredito que seja o lote ou a má qualidade msm.porém, o meu prato foi trocado sem problema algum

VERGONHA. A comida não é ruim, mas bem longe de ser Premium. Estive numa segunda feira e esperei quase 40 minutos por 2 pratos, onde não tinham 2 dos acompanhamentos e 2 das bebidas do cardápio. Alguns clientes reclamaram que estavam a 50, quase 1 hora aguardando. E ainda tem coragem de colocar a palavra PREMIUM e 5 estrelas no nome. Parece até piada.

Atendente simpática, porém, lanche com a carne crua, pouco queijo
Batata frita com óleo velho, veio até restos de cebola queimada junto com a batata.

O atendimento foi bom, porém o arroz estava cru literalmente. Aquele arroz duro feito as pressas completa falta de respeito com o consumidor.

Péssimo atendimento, não te deixam sentar no salão próprio e comida demora mais de uma hora em local de fast food. Totalmente despreparados para o aumento de clientes em época de final de ano

Muito ruim e as atendentes são preconceituosas, escolhem os clientes para oferecer o cardápio, fizeram desfeita quando eu estava fazendo o pedido como se eu estivesse pedindo algo. Não é a primeira vez que isto acontece, e ficam olhando entre eles e rindo com ar de superioridade, triste mais real, este atendimento só acontece na unidade do shopping outlet Catarina em São Roque, lamentável tal postura, até minha filha adolescente se sentiu incomodada. Não sabia que o atendimento variava conforme a cor da pele das pessoas.

Comida e atendimento maravilhoso! A gerente Evelyn e o Gabriel foram ótimos no atendimento. E a comida então, carne super macia e saborosa

Péssimo atendimento, demora de mais de 1h e entrega um negócio que não sei se é carne. Primeira e ultima vez

Atendimento demorado pra delivery, sanduíches ruins diferente do que oferecem, o pão esfarela todo e a batata frita é enganosa e estava queimada, péssimo, não recomendo!

Pior experiência! Tentaram cobrar mais caro, provamos que o valor estava errado, mas a tentativa de cobrar mais caro deu certo, pois pedimos um lanche e nos entregaram um lanche diferente, mais barato. Pão seco, carne de péssima qualidade, se é que é carne, ponto errado. Horrível!

Terrível. Nada bom. O caixa estava cobrando 10 reais a mais e insistiu no preço até eu provar e o convencer que estava errado. Quem não confere a conta paga mais. Meu pedido veio errado, com lanche mais barato (suspeito). Lanche seco, qualidade da carne ruim, péssimo custo X benefício, ponto da carne errado. Sem contar que muitos lanches e ingredientes não estavam disponíveis. Vc que está lendo aqui, nem perca tempo, melhor escolher outra opção.

Péssimo, o pior hambúrguer que já comi na vida. O pão duro, seco. O hambúrguer não tem nenhum sabor. O ponto errado. Meu dinheiro e o sanduíche foi para o lixo. Nunca mais volto.

Péssimo! Primeiro a demora absurda para entregar o pedido. Obviamente absorvem mais pedidos que podem produzir. Inacreditável em meio a uma pandemia pedimos prato para poder dividir a porção e não havia PRATO NEM TALHER DISPONÍVEL. Nunca mais volto e nem recomendo para ninguém essa franquia
Além de tudo ainda cobram um preço alto por produtos de pouca qualidade e mal manipulados

Eu e meu marido pedimos os mesmo lanche (cheddar burguer) o cheddar é Totalmente industrializado, a carne do hambúrguer difícil descrever, pois perguntam qual o ponto queremos e só pedir mal passado por ser Smash vem ao ponto para bem passado, então por qual motivo perguntar o ponto se não vai vir como pedimos? O pão do lanche do meu marido estava murcho e o bacon elástico, parece que meu lanche foi feito na hora e o dele estava lá parado esperando alguém comprar.
Achei que a experiência seria boa pelo nome "The Steak" mas foi péssima e saímos insatisfeitos demais. Infelizmente Dinheiro perdido.

Excelente lugar, atendimento nota 10, pratos super bem servidos e excelente qualidade, parabéns a toda a equipe

Rib queimado por fora e cru por dentro, acompanhamento sem qualidade pelo valor do prato, muito caro e pouca qualidade!

Péssimo, um lugar que não volto mais.
Péssimo, quase uma hora para o prato. E os funcionários ficavam tentando enrolar por causa da demora do prato. Inconformado com a péssima qualidade.

O lanche de costela é ótimo porém fui almoçar com a minha família na loja do outlet Catarina e o pão australiano estava mofado. Verde. Achei um descaso da loja em não ter controle nos alimentos e do cozinheiro que não observou isso no preparo. Que decepção!

Comida ruim, Bife de chourizo impossível de mastigar, duro e sem gosto. Prato custa 45,90 e não vale 10,00. Péssima qualidade.

Muito demorado, varias pessoas devolveram o prato porque estava frio enquanto esperava o meu, a batata veio com cabelo e devolvi. Serviço ruim, com todos esses problemas e não ouvi nenhuma vez a palavra desculpa. Nunca mais.

Péssimo! Um lugar especialista, não saberem como preparar uma carne, é uma total decepção! Prato horroroso, carne dura e sem tempero algum, atendimento demorado, solicitei troca por 2x e ainda não conseguiram deixar o ponto adequado da carne! Lamentável, não recomendo a ninguém, a não ser que queira passar raiva.

Deveriam ter vergonha de falar que vendem hambúrguer. Nunca vi um negócio tão ruim na minha vida. Qualidade zero! Erram o ponto da carne, colocam uma fatia enorme de queijo GELADO, é simplesmente um horror. E para piorar, sequer tem Katchup, tivemos que pegar no Burguer King que tem ao lado, é deprimente.

Já foi melhor. Tinha um t boné que tiraram do cardápio. Substituíram por um shot rib que vou testar. Preço de alacarte, servido em praça de alimentação.

Lanche Steek factory é excelente, muito saborodo, única recomendação é que aumente o tamanho. A gerente Amanda nos atendeu muito bem!

Comida fria, a farofa era de pão seco, o purê não era cremoso, só tinha pedaços de batata sem sal nenhum e pedi fritas com cheddar e bacon que estavam geladas e era só gordura de bacon que veio.

Carne dura, arroz molenga, feijão duro e sem tempero, barata fria. Molho do parmegiana azedo. Dinheiro jogado no lixo. Foi tudo para o lixo.

Pedi uma fraldinha com meia salada steak. Apesar do nome e das fotos, a salada steak veio sem as tiras de frango prometidas. Os atendentes disseram que a meia salada não vem com o frango, só a salada inteira. Já a fraldinha, tinha o tamanho de uma isca de peixe, além de ser bem dura. A salada, apesar de tudo, era gostosa. Com frango seria melhor.

Péssimo! O atendimento é lento, a entrega dizem q demora 10 minutos mas na vdd demorou 35 m. O hambúrguer chegou gelado, assim como as onion rings. Se quiser passar nervoso, esse é o lugar! Mas ai vc entende pq eles são os únicos sem fila. Tem outras opções aqui na Praça de alimentação. Quis escolher algo diferente e me dei mal. Ah, o lanche de calabreza esta no cardápio, mas não tem. Não se deram ao trabalho de colocar uma etiqueta informando "esgotado". Minha filha pediu hamburguer ao ponto, veio Cru, cru mesmo, nem podemos dizer q erraram o ponto e estava mal passado. Estava cru!

Devia ter visto as demais avaliações antes de me encantar com o cardápio, e depois me decepcionar com o lanche com uma carne sem graça, com uma miséria de batata sem sal, sem guardanapo, e uma experiência de atendimento de McDonald's (só que bem mais caro)

A linguiça de costela estava uma delícia, assim como o arroz 7 grãos. Onion rings sequinho, mas vem apenas 4 unidades, e a porção de "legumes" veio muita batata, uma vagem e uma cenoura rs. O atendimento é EXCELENTE, todos muito simpáticos e prestativos ao máximo.

Promessa nao cumprida com os cartazes e menu apresentado! Carne com peso inferior ao anunciado no cardapio! Um prato com grelhado de short rib veio com menos de 120 gramas, parecia orato de pedreiro que nao tinha $ pra mistura!

Tanto os pratos qto os lanches são muito saborosos e tem um bom custo beneficio, os lanches são muito bem elaborados e as carnes são seu diferencial.

Experiência bem agradável. Pedi um Short Rib e me impressionei com o tamanho do corte. Carne super suculenta e exatamente ao ponto (Como Pedi).
Os preços são bons, considerando a qualidade e atendimento diferenciado.

Já foi bom! Erraram completamente o ponto da carne de todos os hambúrgueres! Pedimos mal.passado e veio uma sola de sapato. Erraram o pedido be ficou faltando um lanche por fazer. Resumindo, caíram muito de qualidade!