Tempo / Germânica Volkswagen

O atendente é simpático, mas a política da empresa é agressiva na venda de produtos extras, além de que o atendimento ao consumidor decaiu muito: anteriormente oferecia UBER ao deixar o carro para revisão, o que não existe mais, e também havia uma lagagem superficial externa do seu carro para clientes cujo gasto fosse elevado, o que também foi abolido.

Levei os carros da família algumas vezes. Constrangedor ter de ficar me explicando porque não queria fazer um serviço opcional oferecido. E o pior, na última vez, além de ter cedido e feito um serviço não programado o carro foi entregue IMUMDO. Não tiveram a coragem de limpar as marcas de graxa nas portas, maçaneta, rodas. Não levo mais, nem indico.

Estávamos viajando do Rio de Janeiro para SP, o carro deu problema na cidade de Valinhos, procuramos a concessionária Germânica e fomos muito bem atendidos pelo Gustavo, muito atencioso e simpático. Tudo foi resolvido.

Excelente atendimento. O pessoal da oficina com toda atenção, excelência e prontidão no atendimento resolveram o meu problema. Agradecimentos em especial ao Gerente Gustavo e o Mecânico Márcio.

Tentei fazer revisão do meu carro nessa unidade, uma bagunça, agendamento virtual não funciona, liguei lá a moça marcou pras 10hs, chegando no local falaram q estava marcado pras 10: 40 e em seguida o responsável pela revisão disse q ficaria pronto só as 17: 30! Desisti.
Perda de tempo.

Excelente atendimento em vendas, principalmente pela simpatia e disponibilidade da Vendedora Andrea (vendas especiais). Assistencia técnica razoavel.

Tive problema com vendedor e infelizmente o gerente não fez nada para tentar resolver o problema e não volto mais

Por favor, troque a musica que toca quando se esta na espera. Todas as vezes que liguei fiquei mais de 5 minutos na espera! Ninguém aguenta!

Fui lá com uma amiga que buscar o carro dela. Achei o consultor Thiago educado e esclarecedor e o contato que tive com o funcionário do lavador também muito educado. Quanto a negócios não posso falar nada.

Já comprei 2 carros e sempre ótimos de negociação! Parabéns especial à funcionária Andréa que vende PJ e PCD.

Estive na concessionária na Segunda feira passada 23/12 com problemas na injeção do meu UP TSI, o veículo ainda está na garantia, foi muito bem atendido pelo consultor e pelo gerente da oficina, Sr Gustavo, que mesmo nessa semana de festas de fim de ano agilizou ao máximo o pedido de peças (3 bicos injetores e 3 velas) e hoje dia 30/12 peguei meu carro pronto lá, parabéns a todos os envolvidos

Desta vez, na revisão dos 20.000 km deixou um pouco à desejar. Depois do alinhamento de direção feito no carro de minha esposa, por conta da revisão, constatei que não foi corrigida a posição do volante, que estava errada desde a revisão dos 10.000 km, mesmo eu tendo explicado em detalhes o problema ao consultor que me atendeu. Tentei duas vezes contato telefônico com o consultor, para corrigir o problema, mas ninguém retornou minha ligação, o que mostra falta de interesse em atender bem o cliente. Só consegui agendar depois que enviei e-mail. Levei de novo o carro para corrigir o problema, mas não conseguiram corrigir totalmente, o que mostra que não fizeram um teste em pista.

Péssima concessionária.não faz valer os acordos.sem carro para pronta entrega e mesmo com pagamento a vista.

Não recomendo, péssima concessionária. Demoram para resolver as coisas, venderam o carro cheio de problemas e alegaram ter feito revisão sendo que as peças vieram com ferrugem, problemas eletronicos e mais.

Péssima concessionária, com serviço muito ruim.
Tive duas experiências com o serviço de oficina oferecido pela Volkswagen Tempo Valinhos, ambas em revisões para meu Up. Estou extremamente insatisfeito!

A primeira tentativa na concessionária foi na revisão de 20 mil km no meu carro. Liguei com antecedência para marcar:

- Minha revisão;
- Retirada do protetor de cárter (oferecido pela Tempo, que havia desprendido em meio a uma viagem, ficando arrastando na pista) ;
- e lavagem do carro.

Ao ser atendido a moça combinou perfeitamente comigo todas as atividades que havia requisitado sem nenhum problema. Deixei o carro na concessionária e ao retornar para buscá-lo, o protetor de cárter continuava ali e o carro continuava sujo! Fiquei muito irritado, e conversando com o responsável pela oficina fui informado que eles não realizariam aquele serviço já que era sábado. Por mim não haveria problema se fosse avisado anteriormente essa situação, mas até então estava tudo combinado para ser feito. Fora o fato de terem me ligado para buscar o carro faltando 20 minutos para fecharem, sendo que eles foram informados que eu não sou de valinhos e demando tempo para ir para lá. Corri o risco de ter meu carro retido na concessionária durante todo o final de semana.
Tive que retornar a ligação na segunda-feira para marcar a retirada do protetor de cárter que, segundo a atendente, só poderia ser feito pela área de “Acessórios”, e estes só poderiam me atender na quinta feira da mesma semana, levando o dia inteiro para retirar o cárter.sendo que são apenas 3 parafusos.

Na segunda tentativa, na revisão de 30mil km, deixei o carro na concessionária para realizar a revisão, e novamente, vou ter que retornar ou procurar algum outro lugar para fazer um segundo trabalho. Não foi passado a sonda no final da revisão para registrar que foi feita, e agora toda vez o carro apita indicando que necessito fazer a revisão.

Será possível alguma vez conseguir levar o carro sem ter que voltar novamente? Marcar outro dia ou perder outro dia no trabalho? Façam o serviço direito para não terem que fazer novamente! Combinem corretamente as coisas para que todos estejam cientes antecipadamente da capacidade de serviço oferecidos! Ou só vão perder clientes. De minha parte eu nunca mais levarei meu carro para vocês colocarem a mão, e nem recomendarei para ninguém.

Fui muito bem recebido e atendido setor de Revisão. Funcionário Rodrigo muito prestativo, atencioso esclareceu todas as minha duvidas.

O contato com agendamento e com os consultores deixa muito a desejar. Trata o cliente com descaso.

Com relação ao atendimento até que não tenho que reclamar, pois a vendedora Andreia e o consultor Felipe sempre me atenderam bem, o problema são os serviços que é feito, deixei meu carro pra revisão fizemos alinhamento, balanceamento, cambagem e rodizio dos pneus uma semana depois o carro estava puxando e duro pra dirigir, duas semanas depois os pneus todo comido de um lado, levei o carro pra avaliação e ver o que poderia estar acontecendo nem se quer me responderam pelo menos até hoje não, liguei no SAC simplesmente me disseram que o problema era da fabricante do pneu e que não poderiam fazer nada a não ser comprar um pneu novo, como o problema é do pneu se fiz todas as revisões com eles e nunca tive problema com os pneus somente após a revisão, resumindo se comprar um carro novo pense bem antes de levar pra revisão pois pode sair pior do que entrou e o pior você ainda vai ficar com o prejuízo, Wolkswagen carros bons serviços e pós venda horrível.

Pediram para ir buscar o carro e fiquei esperando cerca de 1 hora até receber o carro que já "estava pronto".

ESSA LOJA É UMA DECEPÇÃO!

Peguei um vendedor extremamente horrível, que não cumpre com o combinado, da prazos que não são cumpridos e ainda coloca a culpa em você, pois alega que você pressionou para ele dar um tempo mais curto mas se não é possível encurtar o prazo só falar que não dá e até pq o negócio já tinha sido fechado, não tinha mais o que fazer. Gerente horrível, não resolve nada.
Depois de tanta demora e desentendimento não consegui retirar o veículo no prazo que eles deram pq o veicuve está extremamente sujo (lataria, vidros, pneus, rodas. Resumindo, nada estava limpo). Além de estar sujo conseguiram riscar.

Serviço de assistência técnica deixa a desejar. Deixei meu polo na revisão e solicitei ajustes no cambio, porta malas que faz barulho (assim como há várias reclamações sobre isso na internet) e atualização de firmware da multimidia. O veículo ficou o dia todo na revisão e nada foi solucionado. A Tempo faz jus a mediocridade e lixo que é o pós vendas da VW. Impressionante.