TECNOLAB Medicina Diagnóstica

Péssimo atendimento, fiquei quase 50 minutos aguardando na mesa da atendente ela dizendo que o Bradesco estava demorando para autorizar o procedimento, quando na verdade já tinha sido autorizado desde 23/11, uma vez que enviei todos os documentos solicitados para este fim.
Em determinado momento veio mais uma atendente para auxiliar a primeira e perguntei novamente o que estava ocorrendo, ela fez de conta que não estava ouvindo e, após insistir em ter uma resposta ela informou que qualquer questionamento só pode ser respondido pela gerência, o que inclusive solicitei diversas vezes para que Alguem chamasse a gerência, porém não o fizeram.
Após 40 minutos, me dirigi a uma moça que estava sentada no outro lado da recepção a qual se identificou como única pessoa responsável pelo laboratório, a qual também me atendeu de forma grosseira.
Triste demais sermos atendidos dessa forma!

Péssimo atendimento, eu grávida de 31 semanas portadora de diabetes gestacional, resfriada e passando muito estresse nesse unidade no dia 11/12/23, fiquei 2 horas para colher exames de sangue e um RTPCR para COVID, isso é absurdo, sem contar que no dia 07/12/23 eu mandei por email a documentação para autorizar o teste de influenza, fiquei esperando e não tive retorno, no dia 09/12/23 entrei em contato com a Tecnolab e fui informada pela atendente a ir na unidade que eles pediam a autorização na hora pois não constava nada no sistema, como não tinha nada no sistema se mandei a documentação? Chegando na unidade foi informado que não era autorizado na hora e não consegui colher o exame. Só tinha eu para colher exame de Covid e não chamavam alegando que a demora era devido o teste de covid.qual a dificuldade de colher esse exame? Eu esperando na recepção podendo contaminar outras pessoas se estivesse com covid. Meu exame de influenza foi liberado mas como Graças a Deus eu estou melhor eu me recuso a por os pés novamente nesse inferno que chamam de laboratório para passar mais estresse. Nota zero. Não recomendou nem ao meu pior inimigo.

O cúmulo da falta de respeito e desorgazinação! 1h30 esperando pra abrir uma ficha, +1h30 esperando pra fazer uma simples ultrassom. Tinha exame marcado pras 8h, fui atendida às 11h30. Lotado, desorganizado. Nao volto NUNCA MAIS!

Meu nome é Conceta Gabriele
Marquei para fazer meus exames na unidade São Bernardo
Estou a 5 horas isso porque quem marcou falou que era um exame em seguida do outro. Isso que é respeito com o paciente

Estive na unidade no dia 24/11/23, pela manhã cedo, para realizar exames laboratoriais. O local estava lotado. Para retirar a senha tinha uma enorme fila, aguardei por uns 15 minutos somente para retirar essa primeira senha. Depois fiquei por cerca de 1: 30hs para ser atendida na segunda recepção, para depois realizar o exame. Resultado, precisei ir embora devido ao horário de trabalho, se não perderia o dia, pois ainda tinha mais 15 pessoas na minha frente.
Poucos lugares para sentar, e um péssimo atendimento. Não recomendo essa unidade!

No dia de hoje 04/11 fui até a unidade realizar exames que estavam agendados e +hemograma. Cheguei as 07h e o primeiro exame agendado foi as 08: 30, cheguei mais cedo com o intuído de realizar o hemograma mas foi a mesma coisa que nada, Fiquei aguardando mais de uma hora e meia para realização do primeiro exame e em seguida aguardei mais uma hora e meia para realizar o segundo. Nisso, chegou a hora da coleta, na qual já era 10: 30 da manhã, fiquei ajudando, depois de um tempo vieram informar que não seria possível devido o sistema ter caído. Pasmem, voltei para casa depois de um jejum absurdo. Falta de planejamento total esse local. Não atendem no horário previsto, atrasos absurdos e falta de empatia.

Hoje estive na unidade da tecnolab de SBC da Lucas Nogueira para fazer uma ressonancia, porém tenho muito medo e fobia de fazer. Mas fui bem tratada por todos e principalmente pela funcionária Rosane, Gisele e o Médico Lucas, são pessoas excelentes ótimos profissionais e seres humanos fantásticos. Que Deus abençoe a vida de cada um de vocês e que continuem sempre assim pessoas cheias de luz.

Tecnolab da Lucas Nogueira, péssimo atendimento como sempre, novamente insisti em fazer uma marcação nessa unidade e infelizmente mais uma vez decepção, te marcam 8: 30 pedem para chegar 30 minutos antes e são exatamente 09: 22 nem e vc ainda permanece sentado na cadeira, só para constar é um exame de audiometria onde pedem para ir cedo por conta do barulho então tem que fazer antes do trabalho, e vc fica nessa algazarra toda aqui, ridículo isso, podem ser bons para outros tipos de exames mas esse não recomendo de forma alguma.

Dependendo do horário em que vc for fazer exame, vá com paciência, afinal tudo começa no estacionamento, lotadaço, depois que vc passar pela triagem na primeira recepção, vc vai para a segunda recepção que abre a sua ficha e aí começa outra aventura, que dependendo do horário pode levar até 1 hora ou mais para chegar na sua senha. E olha que não foi só uma vez que precisei ir no Tecnolab para fazer exames e é sempre a mesma novela. Tbm vá com paciência de ficar em pé, pois na maioria das vezes não tem cadeira suficiente para todos ficarem aguardando.

Uma das piores unidades, juntamente com a unidade da Vergueiro. Muito cheia, fila de espera pra tudo. 40 minutos só pra ser chamada na 2°recepção, e mais uma espera enorme para fazer o exame. Péssimo.
Fora o estacionamento pago.

Era, ERA a melhor.
1h para coleta.
Estou com a minha mãe neste momento em jejum, aguardando ser atendida, e preciso dizer que ela é Bariátrica e não pode passar do horário de coleta, se ela tiver uma hipoglicemia será que alguém saberá atender por ser operada e ter 50ml de estômago?
Toda vez é isso.
O sistema de vcs precisa ser atualizado, idosos aguardando em jejum e passando do prazo de coleta.

A visão na parede é de ser referência, mas como?

Em um passado distante já foi um bom lugar para realizar seus exames. Hoje, você chega 1 hora antes do horário agendado e sai 2 depois e aínda passa por recepções intermináveis.
O estacionamento que era gratuito hoje é muito bem cobrado.

Tornou-se um local cansativo. Nem estou considerando nesta avaliação que confirmaram meu exame com o plano de saúde e na hora não fizeram alegando descadastramento. O mínimo era ter.entrado em contato para avisar.

A gente marca horário, chega 01 hora antes em jejum conforme solicitação de vcs para não atrasar o atendimento, porém nada disso acontece, 02 horas de atraso acho imperdoável! Vcs precisam se organizar urgente para não acontecer tal fato! Aja paciência para quem está em jejum já algum. Não índico

Já foi melhor. Está cada vez mais difícil agendar um exame, no WhatsApp ninguém responde, no telefone ninguém atende, e não marcam exame presencialmente, assim fica complicado.

Gostei foi bem rápido tudo é por senha sem confusões fiz dois exames no dia tudo rápido e tranquilo, lugar limpo e organizado bom atendimento

Fui na unidade da Lucas, cheguei dois minutos atrasada e não me antederam porque o "médico foi embora", e ainda disseram que no ultimo horário não tinha tolerância, sendo que nem isso avisaram, perdi tempo já que fiquei procurando vaga para estacionar sendo que o estacionamento deles estava fechado (portas fechadas) mas as moças do atendimento simplesmente disseram
que "estava aberto, só precisava dar uma buzinadinha" como se fôssemos adivinhos. Se chegamos 2 MINUTOS atrasados não nos atenderam, mas se chegamos cedo esperamos duas horas!

Esta ficando impossivel conseguir fazer exame de sangue. Hj foram mais de 3 horas de espera. Sou paciente deles há anos, e o atendimento sempre foi muito bom. Mas a falta de profissionais para atendimento e coleta geram este desconforto de horas no local. Na próxima irei em outro laboratorio para fazer os exames.

As pessoas sabem criticar e "atirar pedras! " Excelente estrutura, atendimento eficiente, preços acessiveis! Tive todo suporte necessario, destacando as atendentes Natália e Tamires. Gostei muito!

Não recomendo o laboratório, tentei agendamento pelo site, pelo WhatsApp sem sucesso, você fica muito tempo à espera de atendimento, não agenda mais exame pessoalmente, falta de respeito com os clientes, graças a Deus o meu convênio não é exclusivo da tecnolab e não vou mas passar essa raiva

Um ótimo laboratório em todos os quesitos
Sempre és a minha primeira escolha em todos exames e procedimentos

Minha experiência está sendo péssima, começou pelo agendamento. Profissionais mal preparados, informam errado.exames atrasados, um caos.para 9: 30

1h30 apenas para "abrir a ficha" e responder as mesmas perguntas já respondidas durante o agendamento.

Ontem fiz uma Core biópsia percutânea mamário, e a experiência foi bastante traumática.
Não recomendo jamais!
Os profissionais pareciam não saber o que estavam fazendo, me colocaram num aparelho que aperta mama (onde você tem que ficar imóvel) e no momento de aplicar a anestesia, perceberam que não havia agulha para realizar o procedimento e me deixaram nesse aparelho super desconfortável só pra então ir em outras salas para procurar a agulha. No momento de usar a agulha da biópsia, perceberam que a agulha não estava boa, e me furaram mais vezes que o necessário, (até usarem uma agulha melhor, segundo eles). Foi horrível, me senti um pedaço de carne, usado como cobaia, uma péssima experiência, profissionais com zero empatia.

Quero registrar uma sugestão/ solicitação de melhora no serviço disponibilizado referente à rede Wi-Fi, já que devido a estrutura do local impede o acesso à rede móvel do cliente.

Vou dar 1 pq não tem a possibilidade de dar nota 0, agendo exame chego com a antecedência necessária, já passa do horário agendado só para fazer a ficha. Quando finalmente subo descubro que agendaram errado e cobraram errado, e por incompetência das pessoas eu tenho que ficar esperando refazerem toda minha ficha enquanto passam na minha frente, 2 horas de espera para um exame agendado, tudo por incompetência ou pq a pessoa que fez a ficha e cobrou não sabe ler.

Atendentes que não atendem!

Vim na tecnolab e estava com pouco movimento.
Na recepção debaixo (descendo a rampa), com 9 atendentes as mesas, todas levantavam para telefonar conversar em trio e ficavam apenas 2 em atendimento!
Um atendimento q era para ser super rapido, ficou tão lento quanto aos dias que aqui ficar super lotado.
Descaso das atendentes.

Extremamente demorado para atender (cerca de 1 hora). Acúmulo de pessoas com sintomas de covid aguardando junto com pessoas que estão saudáveis e vieram coletar exame.

A falta de respeito é a excelência desse laboratório!
Você marca exame, chega 30 minutos com antecedência conforme orientação e eles atrasam mais de 2 horas para realizar os exames. Parabéns pela pontualidade zero!
Sem contar as cadeiras que são de extremo desconforto, ou seja, você sai do laboratório com problema na coluna. Sensacional!

Péssimo laboratório! Profissionais despreparados e desrespeitoso! Se fosse possível não daria nenhuma estrela! Estão longe de se preocuparem com o cliente e sua experiência. Atendimento totalmente amador.

Atendimento muito demorado tanto na recepção quanto na coleta.
Eu venho nesse lugar só pra passar raiva.

Estou dando uma estrela só pra poder avaliar, prq na realidade merece menos 0.
Não sei pra que agendam horário se a pessoa tem que chegar cedo e aguardar pra ser atendida com uma ou mais horas de atraso, super lotada pior que muito hospital público.
Se o convênio de vcs der opção de outro lugar recomendo que tentem outra opção.

Infelizmente já foi referência.
Hoje as atendentes são imparciais com respostas padrões como aguarde que vc será chamado.
Mesmo que o tempo de Jejum tenha estourado.
Estou bem descontente.
Esperei 02 horas para tirar sangue em um horário leve e no 1o Andar, pois tinha feito exame de imagem tb.
Uma pena.

Pior instituição de medicina que tem chega pra fazer exame agendado eles falam que foi desmarcado por nem eles sabem quem, falam que vão encaixar mais avisam que está 3 horas de atraso. Isso é uma falta de respeito com o paciente

Equipe prestativa e bem treinada. As apoiadoras/ circulante estão sempre contigo nos exames impedindo qualquer assédio. Sinto me segura lá.

Todo o serviço que eles prestam tem excelência. Infelizmente eles não dão conta do volume de pessoas. Vai pra Tecnolab? Prepare o Netflix e a pipoca. Você não vai sair de lá tão cedo.

É admirável o trabalho que esse pessoal faz no laboratório Tecnolab e em especial no dia de hoje a Sr (a) Rejane Pires gestora de análises clínicas a quem tive o prazer de conhecer e poder ser atendido por ela, a quem me deu toda sua atenção, juntamente com sua maravilhosa equipe, com excelência, com profissionalismo, logo cedo todos com sorriso estampado no rosto, prestando um atendimento com qualidade, com dignidade ao ser humano que ali está muitas vezes fragilizado, lugar as vezes de desespero pra alguns, mas com a nossa GESTORA REJANE PIRES no comando isso flui de uma forma singela, de uma forma menos dolorosa e isso foi o que aconteceu comigo no dia de hoje, então aqui vai a minha eterna GRATIDÃO, o meu eterno CARINHO, RESPEITO E ADMIRAÇÃO para essa PESSOA, que poucos tem a visão que ela teve ao me ver ali em pé nas condições que me encontrava, a VOCÊ REJANE PIRES O MEU APRESSO E A MINHA CONTINÊNCIA, um grande abraço principalmente a você e estendo a toda a sua equipe, MUITO OBRIGADO POR TUDO!?