Tec House Informática

Não recomendo. Só presta bom atendimento com equipamentos de garantia. Danificaram minha impressora laser por falta de atenção. Trataram o equipamento 220v como 110v e relataram que o equipamento nunca imprimiu sendo que deixei ela lá imprimindo com listras. Ficou lá quase 5 meses e além de não resolverem pioraram a situação danificando outras peças da impressora. Infelizmente fiquei com prejuízo material e super decepcionada. Só lamento ter levado ela lá. Devia ter buscado outra assistência.

Empresa excelente! Atendimento ótimo, preço acessível e tem um diferencial enorme em ajudar o cliente. PARABÉNS e SUPER recomendo.

Ótimo atendimento.
Profissionais qualificados.
Entrega dentro do prazo.
Realmente, recebi a impressora como se tivesse saído da loja, com aspecto de nova.

Escolhi o local por indicação do site da epson e precisava de um local de confiança porque tenho 3 impressoras epson e precisava encontrar um lugar pras manutenções periódicas.
Levei a impressora que estava com problema na almofada e não estava immprimindo (colocava para imprimir, saia o papel, mas sem tinta alguma e o tanque cheio). A primeira vez, busquei o produto e trouxe pra casa, já na primeira impressão a tinta parou de sair.
Novamente levei e ainda pedi pra que eles vericassem com cuidado porque eu moro longe e não dava pra ficar levando a todo momento. Quando peguei novamente, o mesmo problema. Olhei na nota que fizeram e escrito que fizeram apenas limpeza por software (coisa que em casa posso eu mesma fazer).
Achei um descaso porque foi um procedimento já feito na primeira vez e NÃO funcionou. Por fim perdi dinheiro, tempo e não levei a terceira vez porque já não aguentava mais. Agora estou com a impressora sem funcionar e no prejuízo.

Levei meu notebook para conserto e ficou quase 20 dias lá. O atendimento pelo WhatsApp é péssimo, não é nada cortês pelo menos com a pessoa que fui atendida que é a Larissa. Foi seca, quando perguntava sobre o conserto dava uma resposta padrão e por um mal entendido ficou batendo boca comigo. Eu precisava do meu notebook para trabalhar, estava há muitos dias lá e mesmo assim respondia dessa forma. Diferentemente de quando fui presencialmente, que ela foi mais gentil. Porque não atende sempre assim? Acredito que a empresa deva investir em treinamentos para que ela melhore sua postura no atendimento ao cliente, online e presencial. Também quando fui perguntar ao técnico responsável o que tinha acontecido com meu note ele ficou perdido e não soube responder direito. Passei a consertar nossos computadores aí porque o atendimento antes era excelente, tinha uma outra recepcionista mega educada que dava gosto, o conserto era muito mais rápido e sempre me explicavam direitinho o que aconteceu e o que tinham feito. Agora parece que os clientes só são mais um número e foram 490,00 pra eu não entender direito o que tinha acontecido com a minha placa mãe e ser mal atendida no WhatsApp. Ah e se preparem, o conserto demora muito! Total meu note ficou quase 20 dias lá.

Retifico meu comentário anterior, fui novamente bem atendido, e o mais importante é que a empresa busca melhorar a relação com o cliente, entendendo o motivo e melhorando o ponto destacado.
Obrigado Tec House pelo retorno e atendimento.

Gosto muito desta empresa. Conheci por ser ponto de coleta do Mercado Livre e sempre tive uma boa experiência. Recentemente precisei de manutenção na minha impressora e foi muito bom! Tudo certinho dentro do prazo e um excelente atendimento das meninas na recepção.

Sempre muito bem atendido, levo meus equipamentos de informática a mais de 3 anos e sempre me resolveram com a maior presteza, profissionalismo e prazo.
Parabéns

Fui muito bem atendida. Precisei de um servico de urgencia em minha impressora e todos me atenderam muito bem, estao de parabens. Atendimento sensacional, profissionais altamente especializados.
Super super indico.

Excelente atendimento, agilidade na execução do serviço solicitado, profissionais do balcão excelente.

Sou de maceio gostei muito da agilidade e qualidade no serviço por isso que indico a todos essa empresa.

Eu fui muito bem recepcionado e assistido fui avisado quando o meu equipamento estava pronto e recomendo o serviço é de fácil acesso

Meu computador estava super lento. Agora está rápido e não fico esperando quando ligo. Super recomendo!

Assistência Técnica Referência em Santo André. Vendas de peças, impressoras e insumos para Impressão.

Conheço a Tech House desde seu início em 2004, desde lá sempre fui muito bem atendido, um abraço ao Vinícius, Sr. Osmar e funcionários. Recomendo!

Tive a minha tela quebrada do notebook ontem à noite e hoje as meninas da recepção me datam toda a assistência necessária a Larrisa fez um ótimo atendimento comigo desde do WhatsApp até pessoalmente e a Gabriela e a Bruna foram super gentil e com atendimento impecável, minha tela foi trocada e o problema foi resolvido em 30min. Queria agradecer todo suporte e atendimento da equipe!

Depois de passar por 3 locais tentando o conserto de uma impressora e recebendo orçamentos absurdos, inclusive sem garantia do serviço, a Tec House foi o único lugar com profissionalismo que me atendeu mto bem, explicou o problema justificando o orçamento.
Atendimento nota 10! Recomendo para aqueles que nao querem dor de cabeça.

Empresa com excelente atendimento, deste a recepção até os laboratórios. Estão sempre prontos a ajudar, e achar a melhor solução para nos atender! Com certeza voltarei sempre que precisar, e indico a todos!

Que atendimento maravilhoso. Liguei, tive todas as informações que precisava pra manutenção da minha multifuncional, levei imediatamente para o conserto e depois de 25 minutos estava prontinha. Parabéns! Virei cliente!

Empresa sensacional! Atendimento de primeira qualidade. Resolveram o problema da minha impressora em 30 minutos.

Gabriela e Topzera
São os melhores do mundo!
Tuso empresa deveria ter uma equipa como essa
Parabéns pra quem os selecionou!

Ótimo atendimento! Tirou todas as dúvidas que eu precisava antes de tomar qualquer decisão do que fazer com o meu equipamento.

Os caras manjam do assunto quando se trata de manutenção de notebooks, fazem verdadeiros milagres, estacionamento em frente e atendimento sempre rápido, preços na média aqui na região. Recomendo uma visitinha para você conhecer melhor.

Muito satisfeita com a empresa, bem atendida e minha impressora ficou nota mil ESTÃO DE PARABÉNS!

Ótimo lugar para consertos de notebook e impressoras! Técnicos capacitados e ótimo atendimento! Parabéns pelo ótimo serviço prestado.

Super recomendo excelente atendimento, profissionais qualificado só levo meus aparelhos lá, TVs, notebook, impressora, projetores, tablet, matricial, máquina de costura e bordado, top super recomendo, serviço excelente, obg TEC House Informática.

Atendimento humanizado presencial e virtual, de forma rápida e organizada!
Total suporte e equipe técnica especializada em toda área de tecnologia, como: computadores, notebooks e impressoras.
A empresa se diferencia porque vende serviços, peças, equipamentos e presta assistência técnica para diversas marcas como HP, Epson, Canon, Brother, etc.

Sempre prestativos e atenciosos, com total atenção ao cliente do início ao fim.

Eu recomendo!

Deixei um gabinete para reparo em março/2022
Eles solicitam 2 dias úteis para envio de orçamento e caso aprovado iniciam o reparo.
O meu serviço foi acompanhado com carinho pelo Vinícius que acredito ser o dono/gerente do local.
Ele gentilmente me procurou e passou uma descrição do serviço efetuado. Além disso, não mediu esforços para que o reparo ficasse dentro do prazo estabelecido.
Ficou claro que se preocupam com a experiência do cliente.
O reparo foi em uma placa de vídeo que estava com defeito, e ela ficou perfeita.
Agradeço à equipe por toda dedicação e paciência!
Recomendo!

Excelente empresa uso o serviço deles a anos e não tenho o que reclamar, sempre foram muito atenciosos e prestativos em tudo que precisei.

Seriedade e Profissionalismo, atendentes educados, técnicos com seriedade e clareza em suas explicações, produtos de alta tecnologia e o valor que cabe no bolso!

Indico tranquilamente!

Fizeram o orçamento em menos de 3 dias e ainda sem custo, o problema foi rapidamente encontrado, optei por não realizar o serviço, na volta percebi o zelo com minha maquina, colocaram pasta térmica e foi muito bem remontado! Ótima experiência

EXCELENTE ATENDIMENTO PELO TÉCNICO ADRIANO (POR TELEFONE), A HP FOI QUEM ME INDICOU A TEC HOUSE INFORMÁTICA.
ESTOU MUITO CONTENTE, AGORA TENHO UMA EMPRESA DE CONFIANÇA PARA ME DAR UM HELP EM INFORMÁTICA E CONSERTOS.
PARABÉNS!
NEIDE HOSHINO
11/12/2020

Não tive uma boa experiência a primeiro momento somente no atendimento, porém.o proprietário Vinicius entrou em contato e deu todo o suporte necessário, resolvendo o problema do computador e dando um suporte no pós venda também. Não tenho do que reclamar! RECOMENDO! Obrigada pela atenção!

Gostei muito do atendimento, e do serviço prestado, funcionários muito bem educados e atenciosos, pena que é longe da minha casa, mais super recomendo

Tive problemas no notebook de minha filha, escolhi essa empresa acreditando ser uma empresa séria, ledo engano. Após avaliação feita pelos "técnicos" dei aprovação para realizar o reparo indicado após quase um mês do equipamento na assistência recebi aviso que estava pronto. Fui a loja efetuei o pagamento e retirei o notebook. Após 15 dias o notebook apresentou mesmo defeito, retornei na loja tive que deixar novamente para eles avaliarem, depois quase 20 dias, retirei o equipamento. Depois de 10 dias, novamente notebook apresentou mesmo defeito, retornei loja mais uma vez deixei o equipamento para avaliação, depois de 25 dias avisaram que estava pronto e fui retirar. Pasmem! Depois de 2 dias novamente notebook apresentou mesmo defeito! Novamente levei notebook para loja e tive esperar mais 20 dias para retirar o equipamento!
Depois de 2 dias, novamente o notebook apresentou mesmíssimo defeito, fui na loja eles queriam novamente que eu deixasse o notebook para avaliação. Como paciência tem limite disse que não aceitava e pedi o reembolso do valor pago. Aí começaram a falar que não poderia fazer devolução que tinham que mandar e-mail para diretoria da empresa para pegar autorização e blá, blá, blá.
Pedi para falar com responsável e me indicaram o Sr. Vinícius o qual de imediato entendeu a situação e se comprometeu a fazer o reembolso em dois dias úteis. Para minha minha surpresa e indignação o prazo não foi cumprido!
Mantive contato com loja e informaram que seria feito dentro de 4 dias, adivinhem!
Novamente não cumpriram!
Cobrei novamente posição da loja e informaram uma nova data para mais 3 dias. Como disse paciência tem limites, solicitei o pagamento fosse feito de imediato e apresentei o que diz o Código defesa do consumidor nessa situação que o reembolso deveria ser feito de imediato, somente assim eles cumpriram o foi acordado. Então se você está com problemas técnicos de informática, sugiro procurar outra empresa, assim você não corre o risco de tanta dor de cabeça!
Péssima empresa!

Atendimento péssimo e prazos não cumpridos!
O orçamento eram 3 dias depois virou 4, no primeiro contato o valor era em torno de 500 reais, depois do tal orçamento foi para 800.

Ótimo atendimento e rápida prestação de serviços. Condições de pagamento favoráveis ao cliente também.

Atendimento espetacular e muito atencioso em todas as vezes que precisei entrar em contato, e fui atendida pela recepcionista Juliana! Além do reparo da minha impressora ter sido super rápido e eficaz. (OS. 26553)

Ótimo atendimento e resultado satisfatório. Acredito que os prazos para conclusão do serviço poderiam ser mais curtos, mas o custo-benefício vale demais à pena.

Total falta de zelo com o produto dos outros. Entrei em contato com a Assurant seguradora pois minha impressora estava com problemas pra imprimir tinta colorida, enviei pra essa assistência e da primeira vez que ela voltou não ligava e estava toda suja de tinta. Hoje estamos na 5° vez e ela continua voltando toda suja e o problema q eu relatei na primeira vez q enviamos (vidro do scanner sujo pela parte de dentro) não foi resolvido. Não recomendo pra ninguém. Não tem zelo pelo produto dos outros, sem contar que toda vez que a impressora é enviada pra mim ela vem mais suja e o cartucho que eles enviam por fora da impressora com menos tinha ainda. Horríveis

A loja parece ser boa no que faz e tem um atendimento muito bom. Não deixei minha impressora porque essa loja tem o absurdo jeito de trabalhar de cobrar um preço mínimo para um orçamento. Por exemplo, eles cobram R$ 150,00 para deixar minha multifuncional jato de tinta. Se houver um problema e ele for concertado sem troca de peça, eles não cobram adicional. Se houver um problema com troca de peça, eles cobram o adicional. Mas não existe a possibilidade de deixar a máquina para eles fazerem um orçamento e me informar o que estava quebrado, se isso custar menos de R$ 150,00! Se for apenas um reset da máquina, eu não vou saber o que foi arrumado e ainda vão me cobrar muito por isso. Interessante que isso fere o CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR) Nos artigos 39 e 40.

Em resumo, embora façam um bom serviço e tenham um bom atendimento, não seguem as leis de proteção ao consumidor. Por isso, não recomendo para ninguém está loja. Se no futuro mudarem esse sistema de "orçamento pago", terei o prazer de reavaliar os serviços da empresa.

Fui bem atendida, só achei estranho que por telefone na taxa eram 120 reais e quando fui levar minha impressora eram 150 reais