Sylvia Design

Venha visitar esse lugar maravilhoso aqui vc encontra tudo que precisar.sãos todos muito educados e o atendimento muito bom.

Loja bem interessante, tivemos um bom atendimento mas o pós venda está né deixando com algumas? Aguardando uma comunicação mais eficiente e os documentos como a Nota Fiscal no e-mail.

Compramos um sofá e tivemos um excelente atendimento com o Manoel. Ótima experiência e prazo de entrega rápido

Já não é a primeira compra que faço na loja, produtos de excelência.
Manoel, foi muito educado, paciente e o principal, foi fundamental em nossa escolha pelo modelo do sofá, cor, tamanho e acessórios.
Mais uma vez parabéns a loja e aos funcionários pela excelência.

Compramos nosso segundo sofá em 13 anos, um pouco no impulso pois a situação não é as melhores mas na visita a loja me deparei com um modelo que resolveria meu problema, somos uma família que aproveita do descanso em nossa sala e o conforto, os cochilos são os momentos mais carinhosos com nossos filhos, então com a ajuda do vendedor Manoel, e sua paciência definimos a compra e nada melhor que poder ver, sentir e tirar todas a dúvidas, esperamos desfrutar ótimas noites frias vendo bons filmes aproveitando muito ao lado dos nossos filhos.

Atendimento excelente do vendedor zanin
sofás chegaram na data combinada em perfeito estado.
parabéns zanin

Fui super mal atendida, me senti discriminada com a abordagem do vendedor, estava pesquisando preço de um produto e estava procurando dentro de um valor específico e o vendedor disse que não tinha nada naquele valor e já começou falando da qualidade, até aí tudo bem, nem questiono a qualidade realmente era de qualidade, mas o tom da abordagem utilizado não foi legal. Eu estava procurando dentro de um valor, mas não que eu não poderia pagar pelo produto com um valor maior caso eu gostasse, mas o vendedor nem se deu ao trabalho de me mostrar mais nada, negociar preço. Enfim, Sylvia Design não gosta de gente pobre, trabalhadora e que valoriza cada centavo que ganha.

Loja de móveis com muitas opções e boas ideias para decoração. Ambientes completos no showroom. Salas de estar e jantar com muito bom gosto. A loja é enorme e possui dois andares. Vale a pena visitar.

Lindíssimo. O vendedor Manoel super atencioso e simpático. Voltaremos com certeza. E as peças.uma mais linda que a outra.

Local amplo. Estacionamento com poucas vagas. Excesso de vendedores cercando os visitantes. Móveis muito grandes com bons preços (bom para locais acima de 150m2). Móveis menores sob encomenda (aí o preço sobe muito, as vezes desestimulando a compra) Belos objetos de decoração.

Foram fazer a entrega da mesa simplesmente não levaram alegando que a mesa supostamente quebrou passaram dez dias e nada de satisfação liguei na loja a informação é que eu tenho que ligar no SAC não foi o combinado estão deixando a desejar quanto ao prazo na entrega e suporte ao cliente pense muito antes e respire bem fundo no momento a minha nota é 00 zero zero

Fiz uma compra na Sylvia, e não foi pequena, quase 20 mil é só tive dor de cabeça. O que era para ser um prazer, virou um inferno. Produtos demoram para chegar, mais de 4 meses, metade dos produtos vieram danificados (quebrados, não impermeabilizados, entre outras coisas), sendo que foi dito umas 10x na hora da compra que tudo viria impecável, mas só tive dor de cabeça, cada produto com um BO diferente. Falta de respeito com o consumidor - e de uma loja que não é barata. Experiência péssima. Não aconselho, a dor de cabeça que terão não vale 1 real.

Eu e meu marido, fomos dar uma olhada em alguns modelos de sofá, achamos um modelo muito bonito, o valor um pouco alto, mas o que realmente nos decepcionou foi a arrogância e antipatia do vendedor conosco. Nos sentimos totalmente desconfortáveis com o atendimento do mesmo. É uma pena que uma loja tão famosa e com móveis tão lindos, tenha vendedor desse tipo. Pois com certeza um bom atendimento é a alma do negócio, seja qual for o ramo do comércio. Só que nessa loja não voltaremos nunca mais.

DIA 21/08/2021 FUI EM BUSCA DE UMA MESA DE JANTAR NOVA, FUI EM BUSCA DE UMA LOJA COM NOME PARA NÃO TER PROBLEMAS COM QUALIDADE E ENTREGA, COMPREI UMA MESA COM CADEIRAS NA SYLVIA DESIGN COM CONSULTOR DE VENDAS CRISTIANO MEDINA NO MESMO DIA, NO ATO DA COMPRA O CONSULTOR DE VENDAS FALOU QUE O MODELO ESCOLHIDO CHEGARIA ATÉ NA MESMA SEMANA QUE PODERIA VENDER A MINHA MESA ANTIGA QUE A NOVA CHEGARIA SUPER RÁPIDO NO MAXIMO 10 DIAS CORRIDOS, FECHAMOS A COMPRA COM ESSA PROMESSA DE ENTREGA. ENTREI EM CONTATO PÓS UMA SEMANA COM A MINHA MESA ANTIGA JÁ VENDIDA SEM MESA, PRA SABER O DIA QUE SERIA ENTREGUE, MANDEI MENSAGEM UMAS 3 VEZES NA TERCEIRA TENTATIVA O VENDEDOR FALOU NÃO TERIA DADA DE ENTREGA JÁ O PRODUTO NEM TERIA DEVIDO UM ERRO NO SISTEMA QUE FALOU TINHA O PRODUTO NÃO TERIA A QUANTIDADE, EU NUNCA PENSEI QUE SERIA ENGANADA NA SYLVIA DESIGN, COMO O GERENTE OU O SUPERIOR NÃO VERIFICA -SE TEM O PRODUTO EM ESTOQUE, FAZ PROMESSAS DE DATAS NÃO SERÁ CUMPRIDAS COM PRODUTOS QUE NÃO TEM! COMPREI A MESA PARA UMA OCASIÃO ESPECIAL AGORA NÃO TENHO NEM MESA NEM CADEIRAS PARA NINGUÉM SENTAR.
PEDIDO ZK-833-000050/00 PRECISO DE UMA POSIÇÃO DO ERRO DA LOJA OU ENGANO, QUE NÃO E RESPONSABILIDADE MINHA PARA ESTÁ ARCANDO COM AS CONSEQUÊNCIAS. ATENDIMENTO BOM AQUELE PRESTA O MESMO SERVIÇO DO ATO DA COMPRA ATÉ A FINALIZAÇÃO ESTOU AQUI SEM RESPOSTA, PRECISO POSIÇÃO PRA ONTEM.

A loja em si é bacana, porém o vendedor queria nos vender a loja toda, o que dificulta olharmos com mais objetividade o que gostaríamos de comprar.

ATRASO NA ENTREGA, não atendem telefone sac ou whatsapp para status do pedido. O atendimento é personalizado, conforme o valor que vai gastar, e por ai vai.péssimo atendimento da vendedora, que na verdade estava quebrando um galho.pq nem era vendedora, era de outro setor (e a loja estava vazia). Aqueles benefícios que se vê na tv então de pronta entrega, ganha isso, desconto disso é só pra inglês ver.

Foi ótimo
Fomos atendido pelo Zanin, um ótimo vendedor. Super atencioso e profissional. Obrigada. Iremos retornar para futuras compras

Comprei um sofá reclinável de couro estou amando, o vendedor Marques é um excelente profissional e bastante paciente com o cliente estou super feliz e satisfeita, obrigada vcs todos pela atenção eu recomendo essa loja.

Estou com problema com eles a um ano pois o sofá chegou e logo apresentou problemas na costura do estofado, foi para ser arrumado voltou 2 meses depois apresentou o mesmo problema, foi para ser arrumado voltou. E verificamos no mesmo dia que ele tava com o mesmo problema, Pedem até 90 dias para devolver. Não tem sofá para empréstimo, não paguei nada barato.se vc quer ter um sofá vai e vem está é a loja certa

Espaço amplo, várias opções de estilo. Só pesquisar que você encontra algo no seu gosto. Poucas opções de sofás e mesas menores para espaços enxutos. Boa parte são para áreas amplas. A busca foi por um sofá retrátil e encontramos um que se encaixava na área disponível. Atendimento simpático e competente. Algumas vagas para estacionar na porta, na frente da loja.

NÃO COMPREM! LOJA NÃO ENTREGA, NÃO DÁ SATISFAÇÃO! VEJAM O RECLAME AQUI, HÁ UMA QUANTIDADE IMENSA DE RECLAMAÇÕES ATUAIS.
Fiz uma compra na loja da Av. Zaki Narchi, 42 no dia 9 de janeiro de 2021. Comprei um sofá e um painel suspenso, totalizando R$3.777,30 + a impermeabilização. Só depois de horas de atendimento, esperando inclusive a vendedora atender outra pessoa que estava com crianças, no momento de fechar a compra, é que fui informada que o prazo de entrega seria de 90 dias. Não gostei, claro, mas eu já tinha perdido a tarde toda do sábado ali, então, concordei.
Cinco dias depois, percebi que tinha comprado o painel maior que a minha sala, e precisei retornar à loja para refazer o pedido do rack. O menor era 300 reais mais barato, mas não tive devolução do valor porque, segundo a vendedora, já havia passado o prazo de 3 dias, previsto em contrato, para que eu fizesse qualquer alteração reembolsável no pedido.
O mais irônico de uma loja que preza tanto os termos do contrato é que hoje, 30 de abril, ainda não recebi meus produtos, que estavam previstos para serem entregues no dia 10 de abril. Pode parecer pouco, mas são 20 dias de atraso em um prazo que já era SUPER EXTENSO!
O resto da história é o mesmo que todos dizem aqui: ligo no call center, dizem que vão verificar e me retornar. E nada.
NÃO COMPREM!
HÁ CENTENAS DE LOJAS SÉRIAS EM SÃO PAULO, QUE CUMPREM PRAZO E RESPEITAM O CONSUMIDOR. PELA TOADA, A SYLVIA DESIGN TEM CONCRETAS CHANCES DE QUEBRAR E DEIXA TODO ESSE POVO DO RECLAME AQUI (INCLUINDO EU) NA MÃO, ENTÃO, FUJA DESSA ARAPUCA!

Eu Fui na loja comprar um sofá, E só porque eu não estava bem vestido a vendedora não me deu atenção. Todas as pessoas que chegavam bem vestidas ela passava na minha frente. Fiquei lá esperando 40 minutos. Eu fui porque eu ia comprar um sofá que custava R$20.000 eu ia pagar a vista mas como as pessoas julgam as outras pela aparência eu fiquei na pior. Chamei o Gerente expliquei o que aconteceu e que não ia comprar mais nada.
Gostava da história da Silvia Design li o seu livro pensei que seria diferente. Foi frustrante, comprei no concorrente fui bem tratado.

Bom atendimento, promoção para produtos de qualidade inferior. Gostamos de alguns sofás de ótima qualidade e fechariamos mesmo com valor maior, mas desistimos pelo prazo de entrega de 60 dias que parece ser o padrão da loja para o que não está "em promoção".

Comprei um jogo de roupeiro em 10/20 e já estamos em 04/21 e ainda estou esperando muita falta de respeito com o consumidor

Na hora de vender é tratamento 5 estrelas, quando precisam de um auxilio o atendimento é PÉSSSIMO.
Todos os telefones de SAC não passam nenhum suporte, na loja fisica então piorou.
O produto pode ate ser de qualidade mais perde no mal atendimento e funcionarios despreparados!
Não RECOMENDO e Não COMPRAREI NOVAMENTE, UMA LOJA DESSA APLITUDE SO TEM NOME!

Preço pela cara do cliente. Entrei na loja pela propaganda, móveis lindos e atendimento perfeito da vendedora. Na hora do preço fez no computador e o orçamento foi de R$ 52.000,00 falei que pagava a vista e milagrosamente o valor baixou para R$ 22.000,00. Não quiz me passar o orçamento impresso para eu analisar. Fui no Lar Center e os preços muito menores. Esta empresa pensa que está no tempo dos Trouxas que engana as pessoas falando que está dando um desconto extraordinário e na verdade o preço ainda está fora do mercado. Quando falei para a vendedora o que escrevi acima ela falou que perdeu o tempo dela e existem compras que faz questão de não fazer. Ao invés de retrucar com um argumento condizente. Por esse fato não aconselho comprar lá, faltou transparência.

Loja ampla com móveis super estilosos para deixar sua casa acolhedora.
Comprei no dia 04/12/20 com transferência bancária na confiança de entregarem até 20/12/20 e até hoje nada de entrega e ou devolução do valor corrigido.
Na ocasião da compra fui bem atendida, mas após total descaso, falta de empatia e engajamento em solucionar o problema!
Passamos o Natal sem mesa e cadeiras!
Total desrespeito pelo consumidor.

Comprei uma mesa em 05.09.2020, com prazo de entrega para 60 dias. Até hoje 27.12.2020 eles não realizaram a entrega e não dão nenhuma posição acerca da entrega.

Fui muito mal atendido. O vendedor foi grosso e não mostrou o menor interesse. Não volto mais. Aliás, fui na loja ao lado na loja viver bem e fui muito bem atendido pela Lena e comprei o produto que desejava pelo mesmo preço da Sylvia porém com um ótimo atendimento.

Ótimo atendimento da vendedora Alessandra.
Apenas um pouco demorado na finalização da venda, faltou suporte de supervisão/gerência.

Um lugar maravilhoso um ótimo atendimento.e o que é mais interessante eu vi a Sylvia de perto.dispensa comentários mais ela é linda?

Comprei um jogo de sofá no dia 10/09/2020 para pagar a primeira mensalidade em novembro. A princípio a vendedora falou que era pronta entrega, quando vi que o jogo de sofá não chegava, falei com a vendedora, então ela já mudou a conversa falou que o prazo para entrega é até novembro. Já paguei a primeira mensalidade e estou esperando a entrega sem prazo definido. Estou decepcionada com a loja!

Comprei um sofá no dia 28/07/2020 e recebi hoje dia 07/10/2020 em uma situação que jamais imaginei. Primeiramente uma parte do sofá chegou manchada e os entregadores disseram que entregariam uma nova peça algum dia (sem previsão alguma), depois fizeram o teste da impermeabilização do sofá e deu errado e além de tudo entregaram o encosto sem parafusar direito, ou seja, o encosto que deveria ser retrátil não funciona e está solto. Antes dos entregadores irem embora minha mãe perguntou para eles se estava tudo certo e com tom de ironia deram risada disseram que estava tudo bem, um ato que achei de total falta de educação e respeito.
Depois da entrega, liguei diretamente para o sac e me disseram que a previsão para resolverem a situação seria de 60 dias, no caso 02 meses! Avisei a atendente que não seria possível aguardar tanto tempo para um sofá que compramos a mais de 02 meses e ela me pediu para entrar em contato com a unidade Santana, na qual eu comprei o produto. Ligando para a loja disseram que só poderiam me dar uma resposta em relação ao cancelamento apenas se eu fosse pessoalmente.
Sinceramente, não vale a pena comprar nessa loja, quando fui paguei caro em um sofá acreditando que seria de boa qualidade e que caso acontecesse alguma coisa eu seria acolhida pelos atendentes e vendedores, mas foi totalmente ao contrário, produto caro, atendimento péssimo e falta de respeito.
Se eu tivesse comprado em uma loja popular como: Casas Bahia, Marabraz ou Magazine Luiza teria tido um atendimento muito melhor.

Estou decepcionada!

O Vendedor Raimundo é um profissional espetacular! Parabéns a Sylvia que tem uma equipe sensacional, adorei a experiência como cliente!

Vendedor Ale muito atencioso, boa variedade e preços bons. Únicas falhas, em tempo de pandemia, vi uma vendedora e o gerente com máscara no pescoço ao invés de estar no rosto cobrindo boca e nariz. E maquininha de cartão, apenas uma e descarregada. Tivemos que aguardar um tempão até que conseguíssemos usar para pagar.
Mesmo assim recomendo.

Comprei uma mesa de 8 lugares para receber a família no fim do ano. Se não tivéssemos cobrado muito, não tinha chegado a tempo. Chegou e o entregador danificou a base e quebrou o vidro. Falaram que trocaria, 25 dias depois foram buscar a quebrada e não colocaram outra no local, estou sem mesa desde então. Como não havia resposta, fui à loja e, diferente da compra, o gerente não apareceu e o vendedor garantiu que daria uma previsão no dia seguinte. Já faz uma semana, não atende o celular, não responde mensagem e não atende na loja. Muito triste esse descaso pós-venda. Só me resta lamentar e desfazer o negócio.

Confesso que fui sem muita esperança de encontrar os móveis na qualidade que desejávamos. As campanhas são sempre populares as o que me fez pensar que a loja e os móveis também seriam. Tive uma surpresa positiva. Móveis de qualidade em diversas opções de personalização e um atendimento nota mil.

Eu e minha esposa compramos uma mesa de 8 lugares para receber a família no fim do ano. Se não tivéssemos cobrado muito, não tinha chegado a tempo. Chegou e o entregador danificou a base e quebrou o vidro. Falaram que trocaria, 25 dias depois foram buscar a quebrada e não colocaram outra no local, estamos sem mesa desde então. Como não havia resposta, fomos à loja e, diferente da compra, o gerente não apareceu e o vendedor garantiu que daria uma previsão no dia seguinte. Já faz uma semana, não atende o celular, não responde mensagem e não atende na loja. Muito triste esse descaso pós-venda. Só me resta lamentar e desfazer o negócio.

Não vale a pena. Sofás caros, no saldão colocaram que um sofá custava 14 mil e baixou para 4. Rangia mais que barco antigo. Um absurdo.

Uma enganação a liquidação de janeiro, no final do ano fui a loja para ver alguns produtos, e no final aumentaram os produtos em janeiro para dar de 40 a 50% de desconto, pura enganação.

Eles anuncia um produto barato na tv, quando vc vai até o local eles falam que era peça única e oferta uma com preço absurdo.

Fomos bem atendidos porém não avisam quando os móveis estão prontos.
E para piorar me enviam uma mesa de jantar faltando peça e não fizeram impermeabilização das cadeiras.

Absurdamente cara, não tem nada das promoções apresentadas na TV.decepcionante sair de SBC pra ir para aquele fim de mundo pra ouvir a vendedora me falar que os homes custam todos quase 10.000!

Acredito que a empresa precise requalificar seus profissionais, pelos comentarios ja notei que os vendedores julgam pelo carro e aparencia dos clientes, onde esta o grande erro, mas também erram em estar de má
vontade, pra vender e mostrar opções de modelos, eles precisam entender que quem entra numa loja como esta foi pra fechar negocio desde que se sinta a vontade e goste do produto.
Então fica a dica pra Sylvia investir mais em um melhor atendimento sem julgamento
.

No feriado dessa quarta feira 20/11/19 fomos extremamente MAL ATENDIDOS por um vendedor da Sylvia Design - Santana.

Chegamos na loja felizes para escolher os itens da nossa casa. Estacionamos o carro na vaga, e o vendedor que nos atendeu pediu a chave do carro para manobrarem. Retiraram nosso carro (que já estava na vaga) e o deixaram parado na rua com o pisca alerta ligado.

Perguntamos sobre mesas de jantar de 8 lugares, ele nos mostrou apenas 1 opção de R$8 mil reais (apenas a mesa) e foi muito grosso quando perguntamos se haviam outras opções.

Disse que não haviam outras mesas e que estava na cara que nós não tínhamos noção de valores. Que devíamos pesquisar mais. Esnobou de nós!

Ficamos decepcionados, pois toda nossa família era cliente da loja e agora todos deixaram de ser. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!

Móveis lindíssimos mas vendedores muito desagradáveis forçando você a comprar, pena perderam uma boa venda

Ótimo atendimento, ambiente agradável, grande variedade de produtos e muitas facilidades para pagamento

Produtos de péssima qualidade, atendimento terrível e o pós venda pior ainda. Não comprem nesta loja

Muito triste com a atitude da empresa. Comprei um buffet e um espelho. O vendedor diz que no ato da entrega, se tiver algum defeito no produto você pode receber, ficar com o produto, e escrever na nota os defeitos ou avarias que vieram no produto que a fábrica irá fazer a reposição de um novo, e enquanto isso você fica usando o que foi entregue. Mas não é bem assim. Disse também que a entrega será feita em 30 dias, aí vem com um monte de papel para você assinar, e lá diz será em até 30 dias ÚTEIS, ou seja, não podemos confiar na palavra dos funcionários da empresa. A entrega foi feita a base de ameaça de cancelar a compra, foi feita em um sábado e foi rápido, não deu nem tempo de olhar direito os produtos, o que eu consegui relatar que estava com defeito relatei na nota fiscal, mas assim que consegui já enviei foto para o vendedor e relatei o que estava acontecendo. Agora ele conseguiu que deixassem o espelho de péssima qualidade por um novo. O buffet que veio com cola na lateral, uma porta lascada e um pé descascado será feito um conserto, e me deram um prazo de 15 dias. Tenho uma criança de 1 ano e conforme conversa com o vendedor todos os meus utensílios e loucas já estão no armário e não tenho onde colocar. Peço que se for feita a retirada para conserto vocês devolvam o meu dinheiro pois não comprei um produto com avaria, comprei um produto novo, se quisesse com avaria teria ido no Outlet de vocês, o que teria sido bem melhor, como fiz a compra da minha mesa, bem mais barata e não tive problemas.

A loja da Zaki Narchi é uma beleza! O atendimento não "desdenha" do cliente.

Existem lojas vizinhas que o vendedor de te olha dizendo:

Será que vc é rico o suficiente para comprar aqui?

Atendimento excelente. ótima negociação. Davi e Eduardo parabéns.vcs arrasam em personalização, negociação e carisma.

Atendimento excelente, valores são altos, mas a qualidade corresponde vale a ppena 60 dias para entregar

Péssimo comprei um sofá em junho e me entregaram danificado retiraram e até agora não me dão retorno e muito menos previsão de entrega já tem 3 meses isso