Suzanclin Vivalight - Unidade Suzano

Eu e meu esposo tivemos uma ótima experiência na Suzanclin, desde o atendimento via whatsapp/telefônico até o momento do exame de colonoscopia que meu esposo precisou fazer.
Foram flexíveis quanto ao remanejamento do exame para outra data, pois houve necessidade de realizar antes.

Clinica super limpa, a enfermeira do setor de endoscopia super atenciosa e cuidadosa. Sem demora no atendimento. Super recomendado

1° consulta 17/11: O Dr.foi sensacional já a organização da agenda foi horrível, marquei consulta 9: 40 fui atendida 12h, clínica lotada, uma falação…
2° consulta 30/11: estava agendada p 8: 30 cheguei às 7: 50 pra ficar sabendo q o Dr.ia atrasar e só daria p me atender 15h, mais uma vez organização de atendimento horrível

Uma experiência negativa, uma vez que desmarcam agenda e nem sempre avisam, e solicitam documentações por WhatsApp, autorizam e depois é necessário trazer os documentos novamente. ACONSELHO A MELHORAR A COMUNICAÇÃO DA EMPRESA COM OS CLIENTES!

Sempre fui muito bem atendida pelo telefone e pessoalmente, hoje a atendente Simoni foi excelente no atendimento, atenção, boa vontade e respeito com o cliente. Parabéns Suzanclin pela equipe de frente.

Em 08.03.2020 fiz a cirurgia bariátrica baypass com Dr.jaime pela suzanclin em suzano na rua Baruel 650 Suzano.gente foi fantástico, o acompanhamento acolhimento antes durante e pôs cirúrgico amei tudo.ai a cirurgia plástica depois de dois anos com 3 kilos de pele sobrando tava pronta para abdominoplastia e não ia fazer pelo convênio não .porque convênio quer economizar com vc. com o que for de barato e superficial para economizar aff.queria a clínica fizesse.a ouvidoria da Amil insistiu faz com a gente. E eu disse não sai fora vcs não vao por a mão em mim para por fazer daquele geito safado de economizar em produto e etc. Então fiz de tudo para a cirurgia ser feita pela Dra.barbara da suzanclin .fizesse mesmo a Amil fazendo de tudo para não autorizar para pegar o caso pra eles. Aí como eu tava certa. A dra.barbara com muito tato cuidado e profissionalismo cuidou de mim antes.durante e pôs cirúrgico.gente a suzanclin tá de parabéns pela equipe deles. Fiz a cirurgia dia 27.07.2023.hj fui no retorno e não tem mais como elogiar o meu começo meio e fim de atendimento e se vcs pudessem ver meu uauuuuu maravitop de barriga...deixo na imaginação..entao ..eu quero indicar..

Sou paciente e estou em processo para uma cirurgia, sem palavras para o atendimento das meninas recepção, Dra. Margareth que pessoa sensacional te passa uma tranquilidade, dra. Marcela psicóloga parabéns pelo seu trabalho e dra. Larissa nutricionista? Sei que estou com a melhor equipe.

Não gostei da consulta. Só queria um suplemento e a médica estava preocupada se eu ia passar novamente, esperei um mês e não resolveu. Não volto e não indico.

Nossa eu estou muito triste pois a clínica descredenciou a Porto Seguro certamente vou sentir muita falta do atendimento humanizado que tivemos aí, Dr Jaime operou minha filha e pretendia operar com ele pois em muitos anos de tratamento com outros médicos, nunca me senti segura como com ele, agora é aguardar meu convênio voltar a ser aceito, ou desistir realmente.
Parabéns a toda a equipe médica e a todos os funcionários foi o melhor tratamento que já tive nesta em se tratando de saúde, Deus abençoe vcs sempre.

Pensa num lugar bagunçado! É médico que não chega no horário e faz o paciente esperar o maior tempão, atendentes tristes coitadas, com aquele mal humor e a falta de agilidade de sempre rs. É que as condições do povo brasileiro não são nada boas, por isso esse pessoal faz o que faz e não está nem ai. O pessoal devia enviar reclamações online mesmo para os órgão responsáveis para que sejam fiscalizados e punidos, reclamar aqui, não adianta. Reclamem no Procon online, talvez na ANS.

A princípio não tive uma boa experiência com uma médica dessa unidade! Ia realizar um procedimento
com Dra. BRUNNA (Cirurgiã geral) e ela desmarcou 7 minutos antes do procedimento! Recorri a ouvidoria q gentilmente (Virgínia) me atendeu com total desempenho e dedicação juntamente com a enfermeira Zuleide! Ambas foram muito cordiais e solicitas em me ajudar! Quero ressaltar tb o empenho da dra. Isabel q me atendeu realizando o procedimento a pedido dessa equipe maravilhosa! E mesmo depois do procedimento realizado a Virgínia da ouvidoria me contatou p saber se foi tudo bem e se eu estava bem! Ou seja, o interesse pelo paciente e amparo fazem toda a diferença!
SUZANCLIN SUBIU NO MEU CONCEITO NOVAMENTE! Obrigada a todos os envolvidos! GRATIDÃO!

Bom atendimento. Grata a atendente Karina pela atenção, empatia e grande interesse em ajudar.

Exame. As 8 da manhã. Já fomos avisados que o médico se atrasará 40 min "aproximadamente " o exame é as 8 e chegamos previamente para ser atendido nesse horário. Descaso. Não adianta colocar atendentes bacanas se o principal que seria o médico não é profissional.

Hoje tive minha primeira consulta na suzanclin e só tenho agradecer as meninas da recepção por tamanha dedicação e empatia desde o primeiro contato pelo telefone. Ao Dr Vinicius que me acolheu e tranquilizou.

Os médicos e o ambiente sao bons, porém deixa a desejar na hora de entrar em contato. O telefone esta sempre com problemas e em pleno 2022 nao adotarem o método de atendimento por WhatsApp complica muito, zero inovação.

Ontem, dia 02/07, passei pela primeira vez na clínica para realização de exame, desde da entrada fui muito bem atendida. Acolhimento, gentileza e profissionalismo por parte da equipe estão de parabéns.

Hoje fiz o exame de endoscopia, e quero registrar meu agradecimento a todos da equipe, deste a recepção até a minha saída da clínica fui super bem atendida, as enfermeiras me deixaram bem tranquila, o médico que fez o exame ótimo profissional.

Gostaria de agradecer o atendimento das meninas, em especial Dalila e Karina!
Muito obrigada pela paciência e empatia

Péssimo tempo de espera.recepção mal preparada e desorganização.
Médicos atendem bem.problema é organização.

Ótimos médicos, principalmente o Dr. Vinicius que atende como deve ser atendido um paciente
Tempo de espera pequeno.
Ambiente arejado.
Estacionamento próximo ao local.

É totalmente desrespeitoso a pessoa ter que aguardar mais de 30 minutos para agendar um exame se for pelo convênio, se for pago particular a pessoa passa na frente. Pago meu convênio e tenho os mesmos direitos.
Sentimento de indignação. Absurdo.

Bom corpo técnico, lugar limpo e organizado.
Tive um pequeno problema, porém prontamente resolvido.

Tempo de espera pra passar na recepção é terrível. No mesmo dia agendei duas consultas seguidas e não pude fazer as fichas de uma só vez. Tive que primeiro passar num médico e depois fazer a ficha pra passar no segundo médico. Atrasou todo o atendimento. Só de espera na recepção fiquei mais de uma hora e meia. Mesmo reclamando com 3 recepcionistas não adiantou nada. Simplesmente fui ignorada.

Acabei de agendar uma consulta com o colaborador Caíque. Excepcional o tratamento e a agilidade no atendimento e agendamento. Já utilizo esta clínica a alguns anos e a qualidade nunca cai (pelo menos no meu caso). Parabéns Caíque!

Péssimo, marquei horário com o Psicologo Douglas para a minha primeira consulta que estava marcada para as 14: 30, cheguei as 14: 00 e fui embora as 15: 00 sem ser atendido.desistir da consulta pois entrou um outro paciente na minha frente que provavelmente seria a pessoa que seria atendida as 13: 30, peguei minha ficha cancelei e vou procurar outro atendimento, falta de respeito com uma pessoa que está tendo um dia ruim e vai procurar uma ajuda e acaba tendo outros e outros problemas.

Atendimento excelente. Demorei um pouco para ser atendido, mas acredito que deva ser pelo horário em que liguei e pela clínica ser muito procurada, mas logo ao ser atendido a atendente Jaqueline me atendeu super bem e tirou todas as minhas dúvidas. Na clínica meu filho foi atendimento excepcionalmente pela Dra. Sandra Otorrino, gostaria de deixar meus parabéns em especial para essas duas pessoas maravilhosas. Obrigado Suzanclin.

Médicos excelentes, porém atendimento na recepção demora muito.
Toda vez é 40 minutos no mínimo para fazer uma ficha. Isso é cansativo.

Fui muito bem atendida, realizei um exame de endoscopia com o dr. Marlisson que foi super atencioso e também soube descontrair para aliviar o medo que eu tinha do procedimento. Todos os funcionários foram muito atenciosos, desde as recepções, enfermeiras a equipe e médico que realizou o procedimento. Recomendo!

Tentando agendar um exame pelo telefone. 15 minutos na linha e nada de atendimento.
Visualizando as avaliações verifiquei que estariam tomando providências para melhor atendimento e recepção.porém pelo que estou constatando infelizmente nada melhorou.
Como uma empresa com 20 anos no mercado não consegue providenciar uma melhora no atendimento? Lamentável!

Minha experiência foi no dia de 22/11/21, ficar o dia inteiro, mais de 30 ligações pra tentar agendar uma consulta e nada. Simplesmente uma música no ouvido alegando o melhor atendimento, o que não ocorre. Por favor melhorem esse serviço.em relação a clinica não tenho o que falar, não consigo passar.

Pessimo, agendei um horario com a gastro ana paula fui para a consulta fiquei esperando e quando chegou minha mae vez eles simplesmente me fala que a dr nao vai porder me atender, muita falta de respeito com o cliente. Vc gasta tempo, gasolina para chegar e eles simplesmente nao quererem te atender

Horrivel! Suzan clin de Suzano é horrível não indico para mais ninguém!
Dr Vinícius me indicou a dr Margareth, porém o atendimento é péssimo.agendaram para mim depois falaram que era outro dia.a atendente toda desatenta.eu falava um dia ela marcou outro!
Agora mando msg no WhatsApp nem responder eles me respondem!

Uma ótima clínica, tem estacionamento conveniado próximo do prédio e o pessoal é muito profissional.
Pontos a melhora: Marcar uma consulta por telefone é impossível.ninguém atende telefone.
Consulta com hora marcada só existe no papel, marquei consulta às 8h cheguei faltando 15 minutos e só fui atendido 08: 45.

Eu gosto da clínica dos médicos em geral, porém você conseguir agendar uma consulta, é quase missão impossível uma vez que NUNCA, NUNCA atendem o telefone.pode passar o dia todo qualquer horário todos os atendentes estão ocupados, acho que para uma clínica deste porte é um absurdo um atendimento tão fraco quanto este para agendamento de consultas e exames.