Suspensão a Ar Surface Custom

Só um detalhe no atendimento
Demoram para responder seus clientes.
E só responde o que acham conveniente para eles e não para os clientes.pedi que enviasse pelo Sedex12 pois chega no outro dia e pedi o rastreio para eu poder acompanhar olharám a mensagem é não responderam, ligar não adianta pois não tem telefone na loja.
Essa é a minha experiência até agora pois ainda não recebi a mercadoria (sedex12).

Péssima experiência pessoal não comprem nessa empresa, era referência agora eles não cumprem o que promete, comprei um kit para suspensão fixa para minha mercedes eles mandaram com 20 dias de atraso e o pior mandaram estragados, liguei lara falar da garantia não me respondem não me atendem, atendente Kamilla disse que ia resolver nunca me retornou, não compre nessa empresa espero que resolva isso.

Nunca realizei nenhum serviço! Mas pelos carros que vejo, estilo dos carros! Parece ser muito bom e ter qualidade o serviço acho que tantos carros bons e alguns caros não iriam ir num lugar, senão tivesse um bom trabalho

Antes de comprar a suspensao o atendimento era razoavel, agora que fiz o pagamento é ate 3 dias para responder o WhatsApp, prazo de entrega dado era de no maximo 10 dias, ja faz 30 e ainda sem previsão de entrega.

Me deram uma data pra retira minha encomenda, depois me deram outra segunda data, na segunda data viajei 120 km só de ida, com toda certeza de entrega, chegando lá me disseram que tiveram um probleminha com a produção e se equivocaram. No whatsapp quando respondem. Primeiro disseram que os amortecedores estavam prontos faltou as bolsa, depois inverteram, aí falaram que não tinha mais nada pronto. Pensem bem antes de contarem com o produto e compromisso

Não recomendo pra ninguém! Na hora de vender o produto você tem uma ótima atenção, já o pós vendas e uma falta de respeito com cliente. Passei 1 mês tentando fazer a devolução de um par de bolsas dianteiras que mandaram errado e NÃO CONSEGUI. Até hoje as bolsas estão comigo, entro em contato todos os dias com eles no WhatsApp e todo santo dia é uma desculpa diferente…. NÃO PERCAM SEU TEMPO!

Não recomendo Surface Custom!

Empresa irresponsável e sem nenhum comprometimento com os clientes!

Antes da compra vc tem todas as dúvidas esclarecidas… já o pós venda é péssimo…
Fiz uma compra da suspensão Ar tudo do bom e do melhor no Valor de R$ 12.150 na Data 01/04/2021 depois de uns 3 a 4 meses os amortecedores começaram apresentar problemas, na suspensão Dianteira e começou a fazer um barulho e o Proprietário da loja e o montador não conseguiram achar esse barulho, depois de eu ir na loja umas 5 vezes p tentar arrumar esse problema o proprietário da loja condenou meu carro, dizendo que o problema estava na Manga de Eixo e que o rolamento estaria com folga.
Diante disso comecei a entrar em contato com outras empresa que montam suspensão a ar pra ter outras opniões e tirar dúvidas em relação a manga de eixo e rolamento…
Para minha surpresa me informaram que seria muito difícil isso acontecer no Volkswagen Jetta…
Enfim levei a uma empresa que conseguiram achar o problema na suspensão dianteira, detectaram que os amortecedores estavam VAZANDO e o prato do amortecedor estava com a parte onde vai alimentação da bolsa de ar estava soldado torto e um prato do amortecedor estava soldado mais baixo que outro, por esse motivo quando esterce o volante a bieleta fica roçando onde vai essa alimentação que seria a mangueira de ar aí todas as vezes que eu faço uma curva com carro em movimento faz um estralo bem alto na suspensão dos dois lados…

Entrei em contato com a empresa depois de tudo e eles pediram para eu retornar com o carro para resolverem…
Porém como retornar para resolver um problema que eles mesmo criaram e não identificaram em 5 vezes que retornei a empresa…
Prezo por andar com meu carro em segurança e minha confiança foi totalmente quebrada diante de tudo…
Segue o vídeo sendo mostrado o problema pela outra empresa que resolveu o problema da minha suspensão!

PÉSSIMO SERVICO, levei meu carro para por suspensão fixa, atrasou 20 dias, parece que ninguém sabia oque estava fazendo.as molas deram problema, por causa desse problema danificou o para lama do carro, tentei resolver da melhor forma, não tive resposta, sempre a mesma coisa "VOU FALAR COM O RESPONSÁVEL" e não resolve.

Nunca mais volto neste lugar, e não indico a ninguém.

SERVIÇO CARO, DE PÉSSIMA QUALIDADE.

Frustração total.

Profissionais! Sabem o que fazem e costumizam conforme a sua necessidade. Atendimento top! Peças e serviço honestos e a preço justo. Referência em suspensão.

Infelizmente não é possível dar nenhuma estrela! Péssimo atendimento. Oficina extremamente mentirosa em relação ao prazo de entrega. Mentem sobre o prazo para produção das peças, enganam o cliente em relação ao atraso, mentem sobre a transportadora que realizará o envio (falam que enviarão por uma e mandam por outra) etc. Além disso, mudam da água pro vinho quando questionamos a demora para a entrega do pedido. Ao realizar a compra, fui tratado super bem e consideravelmente rápido. Quando reclamei do serviço atrasado, visualizaram a mensagem e demoraram horas para responder e de maneira extremamente grosseira. Me arrependo profundamente em confiar no serviço da Surface e espero que possíveis compradores vejam a minha reclamação antes de finalizarem a compra para que não cometam o mesmo erro que eu. Quanto a Surface Custom, peço que revejam os seus valores e melhorem a honestidade de vocês!

Compra efetuada no dia 18/05/2020 e hoje, dia 29/05/2020 não possuem informações quanto a previsão de fabricação, ou seja, não respeitam o prazo de 3 dias úteis informados no momento da aquisição. Aguardando o cancelamento da compra e estorno do valor junto a administradora do cartão.