Era cliente desta loja há anos, mas em uma compra recente, precisei de suporte pós venda e a experiência foi péssima. No momento da compra, confundi a cor do óculos e não deixaram trocar. Na mesma data da compra, liguei na loja e me informaram que eu poderia trocar, deixando até o óculos separado. Mas quando cheguei na loja tive a surpresa que teria que pagar o valor excedente para poder trocar de cor. Detalhe: mesmo modelo, somente cores diferentes. E isso não foi informado no ato da compra. Não compro mais e não indico pra ninguém. Eles não tem consideração com o cliente, nem presam pela fidelização. Colocam a culpa no sistema e pronto.
Amei a loja, mas amei ainda mais o atendimento e vontade de ajudar dos funcionários, tive um atendimento excepcional da Tabata para arrumar o meu óculos. É o tipo de loja que a venda não termina quando o cliente paga a conta. Obrigada Tabata e Sunglass Hut, vcs são nota 100000.
Loja maravilhosa, vendedoras super atenciosas sempre compro na unidade de guarulhos mais pelo atendimento e o carisma das vendedoras ganharam uma cliente fiel. Nota 10 para loja
Gostei muuuuuuuito do atendimento! Chegamos no final do dia, as meninas cansadas, mas com muita educação elas avisaram que baixariam as portas mas para ficarmos à Vontade. E mesmo no final do expediente, a vendedora (infelizmente não me lembro do nome, mas fui no dia 15/12/21 à noite) nos atendeu perfeitamente, nos ofereceu várias opções, sem pressa. Saí de lá com 2 óculos e muito satisfeito
Para os amantes de óculos, a loja é sensacional, somente produtos originais, de alta qualidade e procedência. Uma ótima variedades de produtos que fica difícil até escolher qual levar e claro tudo com garantia e certificado de autencidade.