Sun House

Comprei cama pela internet e foi otimo. Mas atendimento na loja é bem informal, corpo mole

Fujam desse lugar! O atendimento é PÉSSIMO! Fui atendida por uma senhora grisalha super mal educada e soberba que ficou me seguindo pela loja toda.
Além de tudo, os produtos são de qualidade bem duvidosa.
Andando mais um pouco na teodoro, do outro lado da calçada tem uma loja chamada BEKAA! Se quiserem produtos de extrema qualidade e atendimento impecável, bem diferente da sun house, vale a pena ir até lá!

Durante a compra na loja tive um antendimento bom e a vendedora me garantiu que enviariam uma peça desmotada que seria montada no local. Acabei recebendo uma peça montada que foi danificada na entrega, além de ter vindo faltando uma parte! Já realizei a reclamação e a loja simplesmente desapareceu! Não recomendo!

Meu noivo e eu compramos uma cama da Sun house pelo ambiente da Magazine Luiza no dia 25/11 de 2022. A entrega estava prevista para 10/01/23. Porém a mesma não ocorreu! Mandamos mensagem e disseram que por conta das festas de fim de ano atrasariam a entrega que aconteceria 25/01/23. Mais uma vez a entrega não aconteceu. Entramos em novamente contato com a SunHouse que pediu mil desculpas e disseram que entregariam 10/02/23. Entramos em contato novamente e disseram que a entrega aconteceria 27/02/23. Entramos em contato mais duas vezes pedindo a confirmação da entrega e simplesmente pararam de responder e quando respondem respondem sem solução apenas falando que temos que aguardar e mesmo 3 meses após a compra, o produto não foi entregue! Remarcaram mais uma vez a entrega e mais uma vez não ocorreu não dão uma data correta de entrega ou um código de rastreio. Apenas previsões que nunca se concretizam. Quando nós cobramos pelos nossos direitos de receber um produto que já foi pago eles sugeriram que a gente solicitasse o estorno e cancelássemos a compra! Totalmente irresponsáveis e aparentemente nenhum pouco preocupados em entregar o produto. Porém não cancelarei a compra!

Comprei um cômoda 04 gavetas cinza Ref 4605 Fornecedor M58 em 21/11/2022, que apresenta intenso mau cheiro.

Desde então venho solicitando solução para esta situação, com Fátima, vendedora. Dentre as várias mensagens trocadas com ela estão as que ela me diz que Sérgio (gerente) me ligaria em 23/11/2022. Em 1/12/2022, como eu não tinha recebido ainda nenhum contato, questionei Fátima via WhatsApp, ao que ela me respondeu que não se lembrava do que se tratava. Então, enviei a ela cópia do pedido e do comprovante de pagamento; em seguida, ela me disse que Sérgio estava “muito sobrecarregado”, mas que o Marco entraria em contato (1/12/2022).

Só recebi contato de Marco em 22/12/022, dizendo que o último dia de trabalho dele seria o dia 23 e que se eu não pudesse recebê-lo neste dia, para avaliar a cômoda, a visita somente ocorreria depois do dia 9/01/2023.

Bem, quanto a isso vale registrar duas questões: uma, a demora para que eu fosse atendido; duas, se Marco entraria em férias e por isso não poderia me atender, a Sun House deveria ter disponibilizado outra pessoa para fazê-lo.

Como eu sempre estive disposto a resolver a questão amigavelmente aguardei o retorno das férias de Marco.

Recebi a visita do Jucenil no dia 10/01/2023, que constatou o mau cheiro na cômoda e informou que se trata de um defeito da produção destas peças pela fábrica. Disse-me que todas as peças deste fabricante têm esta característica e que a loja recebe muitas reclamações quanto a isto.

Bem, a loja já sabendo que muitos consumidores reclamam do mau cheiro dos móveis deste fabricante, se ainda assim decide continuar comercializando os respectivos itens deveria informar ao consumidor no momento da venda sobre a possibilidade de tal desconforto ocorrer.

A situação atual é a seguinte: em novembro comprei uma cômoda que não posso utilizar porque uma característica do produto (mau cheiro) não permite que eu guarde objetos nas gavetas, ou seja, defeito de fabricação faz com que o produto não sirva ao fim a que se destina. Apresentei solicitação de atendimento à loja em novembro/2022 e o que recebi foi, em 10/01/2023, via WhatsApp, Marco recomendando que eu mantenha as gavetas abertas, por tempo indeterminado, até que um dia o mau cheiro cesse. Outra alternativa proposta por Marco foi a troca da peça por móvel de outro fabricante (pagando diferença de preço, obviamente).

Constatado o vício de produto no prazo de garantia, o fornecedor tem o prazo máximo de trinta dias para solução do problema, nos termos do art. 18, § 1º, do Código de Defesa do Consumidor - CDC, findos os quais o consumidor pode exigir, alternativamente e à sua escolha, a substituição do produto, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço (art. 18, § 1º, incisos I, II e III, do CDC).

Conversei por telefone (16/01/2023) com Sérgio, que se comprometeu a tratar de meu caso.

No dia 17/11/2023 recebi a posição definitiva da loja, por Marco e Sérgio, via WhatsApp, recusando a devolução da quantia paga.

Experiência ótima. Preços bons, entrega no prazo e não perdem negócio. Já comprei lá outras vezes e comprei novamente (uma compra bem grande) e voltarei a comprar no futuro. Vendedora Lisângela ótima!

O móvel que comprei tem ótima qualidade e a entrega chegou um dia antes do esperado! Gostei muito.

Comprei duas mesas de cabeceira, tive sorte de encontrar o que eu queria a um preço justo, além da pronta entrega. Pedi pra colocarem rodinhas de silicone, feito no momento da entrega. Atendimento bom, pipoca para as crianças + refrigerante. Cafezinho vai bem também.

Ótimo atendimento, preço bem razoável, e qualidade muito boa dos móveis. Devemos voltar em breve.

Preços ótimos e vale garimpar o subsolo.a Ester super atenciosa. Procurem o Sérgio, pois é super flexível em negociar pagamento, sempre bons descontos e móveis com qualidade muito boa, vale a pena.

Móveis de boa qualidade e preços justos (mas estou esperando um "bota fora" pra comprar duas mesinhas de cabeceira de espelhos) Passa lá e confere, vale a pena.

Variedade de móveis. A primeira vez q lá estive fui muito bem atendida. Acho q era Bia o nome da vendedora. Foi ótima experiência.
Voltei lá em fevereiro 2020 e NENHUM vendedor se dignou vir atender, nem ao menos levantar a cabeça e dizer: boa tarde, aguarde um momento, p.f. " Quando perguntei se ninguém viria atender, levantou-se a gerente q até então estava ao celular.percebeu o erro e tentou remediar com mil desculpas. Conclusão, saí de lá e fui comprar em outra loja. Retiro uma estrela da avaliação.

Lugar que parece ter moveis bonitos. Os vendedores infelizmente não sabem de quais materiais os moveis que eles vendem são feitos (me venderam uma mesa de mdf come se fosse de madeira macia).
A minha mesa chegou com riscos e recusaram troca-la. Péssimo atendimento.

Depois das reclamações que fiz na internet, fui bem atendido e trocaram a peça, mas pena que tivesse que passar por isso.

Não tive muita sorte com essa loja, cuidado ao comprar mesa de mármore, pois a minha foi trocada quayro vezes e confesso que ainda não está 100%

Lugar ótimo para comprar moveis de qualquer tipo mas os preços de alguns itens ainda são altos, atendimento muito bom.

Fiz uma péssima compra.
Vendedores treinados a te empurrar móveis, são até bonitos, mas sem qualidade.
Fiz uma compra infeliz de mais de dois mil, a vendedora chegou a falar que era a primeira venda dela e dependia disso.
Quando os móveis chegaram, entrei em contato imediato com a loja para fazer troca, pois não deu certo no tamanho, me enrolaram muito e depois de mais de um mês, falaram que de 1400, poderia trocar por algo de 850 é um vendedor me aconselhou a colocar o conjunto de mesa e cadeiras de acrílico na Olx.
Nota zero.

Péssimo atendimento ao telefone. Não sei dizer o nome da atendente mais precisam melhor isso. Visitarei a loja física pois o produto que procuro está disponível mas se eu fosse me guiar pelo atendimento eu não daria uma segunda chance.

Comprei meu sofá a mais de dois anos nesta loja, e continua como novo. Excelente qualidade e atendimento.

Loja muito bacana moveis de ótima qualidade mas com preços de Teodoro. Encontrei o mesmo móvel em outra loja pela metade do preço.

Comprei uma mesa nessa loja, e mandaram errado. Se comprometeram a mandar a mesa correta, e depois de 2 meses sem a empresa entrar em contato comigo para corrigir a situação, depois de eu falar com o vendedor todas as semanas e cansar de ouvir desculpas, pedi o meu dinheiro de volta. Faz mais de 1 mês disso, sem que a empresa tenha mexido um dedo para levar a mesa embora e menos ainda para estornar o meu dinheiro. Experiência péssima com uma empresa que não tem nada de seriedade, não pensem em comprar nada na Sun House a não ser que queiram passar raiva.