SulAmérica Saúde

Não posso reclamar do meu convênio, sempre me atendeu e continua me atendendo.
Sempre consigo agendar minhas consultas e exames sem ter problemas de encontrar redes credenciadas ou mesmo em rede própria.

ESTOU HA MAIS DE DE UM ANO FAZENDO TRATAMENTO DE FISIOTERAPIA POR CONTA DE CIRURGIA DE COLUNA. TODA SEMANA (2X) EU FAÇO SESSOES NO HOSPITAL ALVORA E SEMPRE COM DEMORA A SULAMERICA ATRASA NA LIBERAÇÃO MAS ESSA SEMANA, COM ANTECEDENCIA DE 5 DIAS O HOSPITAL SOLICITOU NOVA SESSAO E PASMEM HOJE DIA DA SESSAO NAO PUDE FAZER POIS ESTA AINDA EM ANALISE. LIGUEI NA SULAMERICA SOB PROTOCOLO 00624620230214006621 E ELES PEDIRAM PRIORIDADE MAS TENDO QUE AGUARDAR 2 HORAS LOGO NAO POSSO FAZER A SESSAO, E AO HOSPITAL RESPONDERAM QUE ESTAO COM DEMANDA ALTA E QUE NAO TEM O QUE FAZER. AGORA EU FAÇO O QUE? O QUE EU E O MEU TRATAMENTO TEM HAVER COM A DEMANDA ALTA DE VCS? MINHA MENSALIDADE ESTA EM DIA E ESTOU TENDO MINHA SESSAO DE FISIO PERDIDA POR ATRASO DE VOCES. PURA FALTA DE COMPROMISSO COM CLIENTE E IRRESPONSABILIDADE COM TRATAMENTO MÉDICO

Após a compra pela rede Dor ano passado, Sulamerica ficou irreconhecível. Descredenciamento de laboratórios e médicos sem aviso, informações incorretas sobre a rede e discrepante entre site, app e livreto. Descaso no atendimento ao cliente, restrições absurdas para mudança de plano. Ocultamento das informações sobre preços de planos.

E pra finalizar ainda estudam transformar a seguradora em medicina de grupo. Evitem.

A @sulamerica é pura palhaçada. Negativariam minha empresa por uma cobrança indevida por um erro interno de vocês, e agora preciso de um empréstimo no banco para abrir uma filial e não consigo por causa de vocês, um bando de irresponsável. Não basta pagar todas as contas me dia, ainda t que passar por esses constragimentos e stress por conta de pura incompetência! Já mandei e-mail cliquei milhões de vezes pra vocês, para empresa de cobrança de vocês, abri reclamação no reclame aqui e NADA! Meu gerente continua mandando mensagem diariamente falando que a empresa continua negativa! Só vai resolver mesmo com um processo né?

Boa tarde, estou tentando obter informação sobre o prazo para retorno de consulta médica sem cobrança de nova consulta só que os menus dos canais de atendimento URA, whats e portal são robotizados e muito limitados e não permitem inserção dessa dúvida. Estou a pouco tempo no plano que é por coparticipação e já fui cobrada por 2 consultas num prazo de 18 dias. Antes tinha Bradesco e era de 30 dias. Não sei se é uma prerrogativa do médico ou regra da operadora. No aguardo dos esclarecimento. Obrigada.

Cancelaram o reembolso para consulta. Sem explicação. Nem atendimento telefônico consigo. Lixo de Rede d'or. Nem sequer informaram aos usuários que a S América foi vendida. Sei porque sou médica. Vou cancelar meu plano. Não atende mais minhas necessidades. Faço acompanhamentos com vários profissionais que não pertencem a rede credenciada. Sempre solicitei reembolso. Entrarei com ação indenizatória. Enquanto isso pago 4000 reais de convênio. Sem direito a escolher profissional. Não conhecem o direito do consumidor. Vão perder os usuários. Rede d'or é péssima

E uma excelente empresa, sempre que precisei foi atendido imediato sem burraclacia, o que estou achando negativo e os reajustes muito altíssimos.

É um excelente convênio, mas pelo preço que pagamos infelizmente os convênios deixam a desejar com não cobrimento de exames de genéticas

O plano de saúde é da minha mãe, ela ficou internada no hospital Beneficia Portuguesa de novembro até Janeiro 2021, tratando de uma infecção urinária e prisão de ventre, e teve que ficar internada, paga o convênio desde 1996 e quando precisou usar, a administração do convênio e o próprio ficou várias vezes ligando para saber sobre a alta dela, como se eu fosse o médico, só queria que minha mãe saisse do hospital melhor do que entrou, mas os planos de saúde visam somente o lucro, torça para usar o mínimo possível, pois é desgastante.

Pouco relacionamento com o cliente vc tem que ir atrás de tudo, neste mês recebi 2 cobranças não sei nem onde reclamar tem o fone de reclamações, vou reclamar no reclameaqui eh melhor e mais direto

Quando precisei operar no ano passado a aprovação foi rápida e deu tudo certo.
Porém estou tirando uma estrela na minha edição de avaliação pois, para fazer uma fisioterapia, estou precisando deslocar mais de 10 km da minha casa pois as clínicas mais próximas não atendem para membros inferiores. Acho sem nexo uma pessoa que já está com problemas ortopédicos nos membros inferiores ter que se deslocar pegando duas conduções para ir e voltar por causa de uma regra tão sem lógica de credenciamento.

O lugar da Joaquim Távora fechou. O serviço de comunicação não funcionou. Nem para avisar a população.

Atendimento informatizado Deixa a desejar pois precisa deixar um funcionário apenas para orientações. Vale a iniciativa