STR Ar Condicionado - Campinas

Comprei um ar condicionado pela Internet desta loja dia 18/11/2023 e até agora não recebi o peoduto. Nenhum contato da loja, duas previsões informadas quando cobrei no site da loja dia 29/11/2023 e 07/12/2023 e mesmo assim não recebi retorno em nenhuma delas e o produto continua sem chegar.
Já abri Reclame aqui dia 25/11/2023, com resposta de lamentação e dizendo que trataria urgente e Procon desde 07/12/2023 sem retorno.
Loja irresponsavel!

. Como é impossível realizar outra avaliação da loja, venho aqui editar minha avaliação após resposta da loja que diz estar disposta a resolver meu problema. Entrei em contato novamente neste número (19) 3721-3636 para tentar falar com a loja, mas infelizmente eles são bons em comentar as avaliações e não conseguem resolver o problema infomado.
Se estão tão dispostos assim, segue meu Pedido #1377260988603-01, me liguem.
EU QUERO O MEU AR CONDICIONADO e não a lamentação de vocês pelo ocorrido.

Excelente atendimento, pessoas capacitadas para ajudar na melhor escolha do meu ar condicionado.

A minha avaliação é baseada no atendimento do vendedor Luis. Comprei duas máquinas na loja que começaram apresentar um tipo de problema depois de dois anos. Como a garantia pode variar de dois a cinco anos liguei para saber como seria no meu caso. Porém infelizmente cai na mão deste vendedor.
Primeiramente o rapaz em 1 min de conversa já mandou essa "tem que ver se vc sabe colocar no quente, as vezes vc nem sabe mexer! ", eu achei que fosse piada! E ele continuou, "olha não fui que vendi sua máquina, a vendedora que realizou a venda tbm nem está na mas trabalhando aqui" daí eu disse que neste caso o problema não seria meu e que eu só queria resolver o meu problema, e ele seguiu colocando vários empecilhos para meu caso. VÁRIOS. Até que, quando comecei a falar do mal atendimento ele me CORTOU dizendo "vai deixar eu falar? " Ali foi a Gota d'água. Como um vendedor poderia ser tão grosseiro assim? Então chamei atenção dele e enquanto falava na mesma hora ele desligou o telefone, na minha cara!
Enfim, vendedor extremamente despreparado, agressivo, mal educado, sem noção alguma do que é bom atendimento ao cliente.

Pós vendas de prestadora credenciada da Elgin em Campinas (STR) se recusou a prestar o serviço dentro da garantia (apresentamos todas as conversas que confirmam isso). Depois de muito esperar, fizemos o reparo com um técnico particular (por uma fração do orçamento que a STR apresentou para o mesmo serviço. Apresentamos também o laudo do técnico particular, mostrando por A + B que a instalação feita pela credenciada foi feita de maneira inadequada. Por fim, por termos resolvido o problema com o técnico particular (pois se não, até agora a máquina que custou 12 mil + 5 mil de instalação estaria parada) se recusa a pelo menos reconhecer a incompetência da sua credenciada.

Resumidamente: Não comprem Elgin! E não usem serviços da STR Campinas. Iremos buscar pelos meios jurídicos a resolução deste caso.

Foram corretos nos prazos e qualidade dos serviços prestados. Ótimo atendimento. Ótimos preços.

Têm um bom show room, com marcas de ar condicionado de qualidade, excelente atendimento/vendedores e têm um preços competitivos.

O MAIOR distribuidor de ar-condicionado do País! Um dos maiores revendedores especializados em ar-condicionado da América Latina!

É uma empresa especializada no seguimento de todos os sistemas de Ar Condicionado no mercado hoje, e tem profissionais competentes para melhor atender a necessidade de cada protejo, fui atendido com Excelência!

STR Campinas é a melhor no ramo, sem dúvida. Atendimento excelente, desde o primeiro contato. Transparência e confiança garantidos!

A melhor empresa especializada em ar condicionado da região, aconselho são excelentes e profissionais!

Pessoal que veio aqui sabia mesmo o que estava fazendo, me explicou o trabalho direitinho e deixou o local organizado quando saíram. Ar-condicionado funcionando plenamente, sem ruídos ou pinga-pinga. Gostei bastante do trabalho!

De conviança, uns dos melhores preços, e bom bom atendimento já fiz umas 15 compras lá e todas foram muito bem executado, parabéns
O vendedor Leopoldo shwol parabéns