STR Air Conditioning

Iria fazer a compra por telefone de um ar condicionado, já havia mandado os dados para o vendedor Guilherme da matriz em são paulo.e do nada ele some depois de 2: 30 após ja ter mandado meus dados avisa que o modelo acabou dando a opção de outro mais caro.sendo que eu deixei de fazer a compra pelo site para fazer via whats. Péssimo atendimento.

Por aqui foi tudo horrível! Não indicamos pra exatamente ninguém! E quando pesquisado o Instagram deles, só comentários negativos nas postagens.
Compramos, máquina foi entregue e instalação agendada, passou o dia todo (terça feira) e nada, nem um aviso sequer, entramos em contato (até então só por e-mail) e informaram que tiveram problema e reagendaram, hoje, ficamos o dia todo esperando e nada…. E ainda ousam falar que estávamos em “prioridade”. Quando ligamos, desligaram na nossa cara…. Foi um descaso total! Não informaram nenhuma das duas vezes que não viriam e ficamos esperando, perdemos o dia de trabalho, estamos com as máquinas paradas, estamos sem ar. Ridículos!

A consultoria técnica para o meu projeto e a venda dos aparelhos foram impecáveis. Porém a instalação, foi de um tamanho desrespeito que foi bem difícil de administrar. O serviço foi marcado, e os técnicos simplesmente não apareceram e quatro horas mais tarde do horário combinado queriam fazer o trabalho achando que estava tudo bem e que eu deveria entender.

Recomendo a compra do maquinário e contratar outra empresa ou profissional para a instalação.

Deixo meu comentário a respeito do vendedor GEOVANNI RODRIGUES, atendimento excelente, atenção total ao cliente para esclarecimento de dúvidas, suporte antes e depois da compra. Conheço e trabalho com a STR a anos, mas nunca tive um atendimento como o dele, nota 10!

Boa tarde, fui muito bem atendido pela vendedora Liziane! Preço justo! Quer comprar um ar condicionado com transparência? Procure a vendedora Liziane da STR.

Muito bom. O que mais gostei foi a humanidade do atendimento do Sr Edson e a seriedade de toda a empresa.

A começar pela consultora Renata, muito prestativa, atenciosa, fornece alternativas, simplesmente sensacional. Local muito agradável. Caso tenham necessidades de comprar um ar condicionado super indico, a Renata acompanha todo o processo, da entrega a instalação, cumprem prazos e horários.

Após agendar previamente (com 1 semana de antecedência) data e horário para manutenção do ar condicionado da minha casa, cancelei meus compromissos profissionais para aguardá-los. Não foram. Liguei perguntando e me falaram que a equipe estava com um problema técnico em um cliente. Por que não avisam com antecedência? Acham que só eles são importantes? Ninguém trabalha e ninguém tem compromissos? Parecem médicos na hora de agendar, marcam data, horário, pedem confirmação e tal pra isso? Perderam mais um cliente.

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA. EFETUEI UMA COMPRA NO SITE E 5 DIAS DEPOIS EFETUARAM O CANCELAMENTO INFORMANDO DADOS INCORRETOS DO CARTÃO DE CRÉDITO, SENDO QUE TODOS OS DADOS ESTAVAM CORRETOS. E QUANDO CANCELARAM A COMPRA FIZERAM DE FORMA INCORRETA O QUE OCASIONOU UM TRANSTORNO POIS A OPERADORA DO CARTÃO NÃO ACEITA O CANCELAMENTO COM DADOS INCONSISTENTES. ESTORNO AINDA FOI REALIZADO DE VALOR A MENOR! MUITO INSATISFEITA!

A loja nao tem o produto e fica enrolando para não emitir a nota e com isso para nao contar prazo de entrega, depois de 1 semana cancelaram o pedido.nunca presenciei algo assim como consumidor.

Uma boa estrutura na matriz e site, e com as melhores marcas de ar condicionado (Daikin, Fujitsu, Springsteen Midea, LG), com bom atendimento e procedimentos adequados para melhor atender o cliente. Estacionamento amplo.

NAO indico, me fizeram passar por um grande constrangimento após o pagamento aprovado e confirmado todos os dados por telefone eles informaram que o ar condicionado estaria sendo entregue. E o "financeiro" deles reprovaram a minha compra sem nem me informar o real motivo. NAO INDICO!

Muito ruim as empresas credenciadas para instalação dos aparelhos. Eles nos indicam a STR para comprar e ganham comissão, depois não atendem mais.

Estou profundamente decepcionado com a palavra deles, comprei um ar condicionado de teto, porém na hora da instalação o ar veio com uma peça quebrada, a vendedora garantiu que a garantia da máquina iriam trocar essa peça sem a necessidade de trocar a máquina toda e que podia instalar normalmente, porém tudo não passou de enrolação. Faz mais de um mês que estou tentando resolver esse problema, pois estou com uma máquina desvalorizada. Se me falasse que não conseguirá essa peça não seria deixado instalar.

Comprei um split Springer midea com a vendedora Renata. Produto muito bom. Superou minhas expectativas.
Vendedora muito atenciosa, me explicou tudo direitinho e me ajudou a escolher o melhor aparelho para meu uso.

Fui muito bem atendida por Paulo. Consegui comprar o que eu precisava e ainda tive algumas facilidades. Já foi marcada a instalação e saí satisfeita pela compra. Tem estacionamento. Várias marcas de ar - condicionado com preços e tamanhos a escolher. Recomendo.

Na hora de comprar é uma maravilha. Preços bons, mandam o link para pagamento, tudo muito fácil. Agora pra entregar. Tem que ter paciência.
Eu pedi para a entrega ser feita depois das 14 horas, deixei isso bem claro com a vendedora.
Foram entregar o equipamento antes das 10 da manha. O entregador me ligou e eu disse que só podia ser a tarde, simplesmente desligou, não disse se ia voltar ou quando ia voltar.
Me ligaram 4 dias depois para agendar nova entrega, pedi novamente para ser a tarde e não podem marcar o horário da entrega é das 8 as 18. Tive que deixar uma pessoa em casa esperando.
Gastei quase 10.000,00 em ar condicionado e não podem agendar a entrega pro período da tarde? Ridiculo né. Sejam mais flexíveis.

Tem que ter uma paciência extraordinária, acho que o atendimento deve ser bom pessoalmente, contudo estou com movimentos limitados (a poucos dias passei por cirurgia). Por telefone o atendimento lembra repartição publica, não retornaram as chamadas. Durante a chamada interrompem dizendo que vão atender um cliente (como se não fosse cliente?). Apenas estou tentando finalizar compra de forma remota, mas estou a ponto de desistir. Esta empresa não respeita clientes com mobilidade limitada.

Os preços são bons em comparação aos de lojas populares e as vendedoras explicam tudo sobre cada ar e te indicam o melhor para o seu ambiente, calculam para você saber quantos BTUs vão precisar e tiram todas as dúvidas. A loja tem um estacionamento coberto que dá acesso para interior da loja
A vendedora super simpática, Luciene, tirou todas as dúvidas.

Comprei ar condicionado em 2013 no Empório STR. Ar condicionado que saem de exposição e estão novos com garantia e muito baratos.

A melhor loja de Ar condicionado, atendimento de excelência. Profissionais capacitados para atender a necessidade do cliente. Equipe preparada para solucionar a melhor opção de climatização do seu projeto. Instaladores preparados e credenciados e show room de primeira.

Comprei meu Ar com eles. Ótimo atendimento da Sabrina. Por gostar tanto solicitei a Manutenção com a Kaine, pra ter a total decepção né. Pedi pra ela colocar prioridade e me atender as 09: 00, ela disse que iria solicitar, mas que o horário é das 09: 00 às 12: 00. Deu 12: 00 e ninguém apareceu e nem ligaram pra avisar, descaso total.e ainda são 13: 40 e ainda não apareceu ninguém. Absurdo a falta de respeito com os clientes, fora que o serviço não é gratuito e mesmo assim eles não estão nem ai.