Stoc Metais Sanitários Ltda.

Comprei uma torneira e em 1 ano deu problema.
O atendimento da assistencia tecnica via wats app pediu NF, video e foto
Enviei td e nada de resposta
O que adianta propagar uma garantia se não existe suporte nem como trocar as peças por falta destas no mercado

Minha torneira, se encontra na garantia, não existe contato direto, só raiva, telefone não chama, não existe nenhum outro meio de contato, só transtorno

Venho formalmente fazer um elogio e dizer que fiquei muito satisfeita com o atendimento ágil e cuidadoso que a colaboradora Luanna da Stoc Metais conduziu minha reclamação que foi feita pelo site no dia 27/09, no dia seguinte já recebi um e-mail pedindo para enviar via WhatsApp um vídeo do problema mencionado, no mesmo dia, foi aprovado a troca na garantia e postado a peça no dia 29/09, recebi no dia seguinte via Correios, acompanhando a entrega pelo código fornecido, fiz a troca e o problema foi solucionado. Fiz questão de fazer o elogio formal pois vi muitas reclamações no Reclame Aqui e confesso que fiquei com receio de não ter a solução para o problema, mas me surpreendi positivamente pelo pronto atendimento e cuidado em que a Luana conduziu. Eu com certeza indicaria e voltaria a comprar os produtos da Stoc Metais pelo ótimo atendimento que me foi prestado. Obrigada Luanna!

Comprei a torneira e na hora da instalação, descobrimos um furo na rosca. Vaza direto. Telefone do site só dá ocupado.
Pelo visto comprei uma dor de cabeça

Tive problemas de funcionamento com 02 torneiras. Entrei em contato com a empresa e prontamente fui muito bem atendido pela Luana, que além de encaminhar o assunto para um técnico visitar a minha residência, foi me posicionando o tempo todo sobre o processo de atendimento. Em 02 dias tive os produtos substituídos e confesso que fiquei positivamente surpreso com a postura da empresa.

Experiência ruim. Comprei uma torneira de cozinha bancada, misturador. Fica pingando direto. Não fecha totalmente. Tô entrando em contato com o vendedor.

Comprei uma torneira dessa marca e só tive problema! Ja troquei 5 vezes a peça!
Fujam dessa marca!
Já reclamei e eles não resolvem!

Comprei uma torneira dessa marca, paguei super caro na torneira, mas a tampa do filtro rachou. Fui na loja em que comprei a torneira e eles não vendem lá a peça para substituição do filtro.
Liguei no atendimento ao consumidor e pasmem: Me pediram pra retornar em 1h porque a única pessoa na empresa que podia me ajudar estava almoçando!
Esperei o almoço do funcionário e ele me ligou e passou um whatsapp para pedir a peça, fiz uma transferência do valor da peça + R$ 23,00 de frete pra receber a peça o mais rápido possível.
Me passaram que eu receberia a peça no prazo de 3 dias úteis após a postagem.só esqueceram de me falar que eles demora 3 dias para achar uma peça no estoque e mandar para os Correios.
Resultado: uma semana sem filtro gastando com água mineral e um arrependimento enorme por ter comprado uma torneira de marca desconhecida.