St. José Saúde Group - Management

Como em outros comentários de outras pessoas, reforço o péssimo atendimento, principalmente no laboratório de análises clínicas. As atendentes não seguem a chamada das senhas, julgaram meu filho por ser autista e TODA vez que ele precisa coletar sangue, eles perdem amostras e o menino tem que passar pelo nervoso de novo. Só usamos o laboratório lá porque eles desfizeram o contrato com o ValeClin. Já sou cliente VIP do SAC deles.

Péssimo convênio, depois que mudou do Grupo São José para HapVida, eles cortaram muitos médicos bons conveniados e neste momento nem oftalmologista tem, ficando um convênio difícil de se manter, caro este convênio que deixa a desejar, estou ligando para o número 4002 3633 demora tanto que acabo desistindo, guias médicos conveniados desatualizado

SEM COMPROMISSO ALGUM COM A VIDA. O QUE GUIA É O DINHEIRO. Depois DE DECADAS PAGANDO NOS JOGARAM PRA UMA TAL HAPVIDA QUE NEM PRA FAZER BIOPSIA DE CANCER PRESTA. HAO DE PAGAR PELO SOFRIMENTO DA NOSSA FAMÍLIA!

PESSIMO, PÉSSIMO, PÉSSIMO! Faz tempo que estou tentando agendar psicóloga, só consegui o agendamento do atendimento pq fiz uma reclamação na ANS. No dia do atendimento, a psicóloga simplesmente olha na minha cara e diz que não iria me atender pois não tinha conhecimento do meu horário e eu estava como encaixe, fiquei exatos 4 min dentro do consultório, escutando a psicóloga reclamar do encaixe. Enfim, cobrou minha consulta, pedir tempo, fiquei constrangida pois a "profissional" sequer teve a boa vontade de atender e depois resolver o problema de horario. Ao que me parece, HapVida jogou qualquer horário para o atendimento para que eu pudesse parar de reclamar na ANS e a psicóloga não é nada profissional!
Aguardo BREVE solução! Se houvesse a opção de -menos 5, certamente seria minha nota para Hapvida!

Péssimo atendimento, poucos profissionais, demora em algumas especialidades, dificuldade em resolver problemas pelo o telefone e o aplicativo não funciona direito.compensa investir o dinheiro em outras coisas e ir no SUS mesmo

Passei no hospital dia 09/01/2023 com Dr. Mariana Pires Ferreira, eu estava com uma dor insuportável na cabeça, nunca tinha sofrido algo assim, a Dr. Mariana Pires Ferreira, nem me examinou olhou para mim e disse que era enxaqueca, me receitou sumatriptamo até 4 ao dia acompanhado de um diagnóstico " dado a olho" ENXAQUECA.
No outro dia voltei para outro hospital Vivalle, no qual foi me pedido exames pois a médica disse que não era normal esses grau de dor.
Fui diagnóstica com uma TROMBOSE CEREBRAL VENOSA, fui para a UTI, SOBREVIVI SEM SEQUELAS GRAÇAS A DEUS E A MÉDICA DO HOSPITAL VIVALLE QUE ACREDITOU EM MIM!

HOSPITAL HAPVIDA! DR. MARIANA PIRES FERREIRA TENHAM EMPATIA! ACREDITE NO PACIENTE! EXAME É CARO? MAS É PARA ISSO QUE PAGAMOS UM ABSURDO DE CONVÊNIO!

POR FAVOR, leiam esse comentário antes de fechar com esse convênio.
Minha avó paga R$1.000 de mensalidade e ontem uma parte do intestino ficou exposto e o hospital simplesmente não quer operar e diz pra ela ir pra casa. Disseram que o único médico que podia fazê-lo não trabalha mais lá.
Como é possível enviar uma senhora de 80 anos pra casa, sendo que ela chora de dor e não consegue mais evacuar?
Vamos ter que transferí-la para o hospital da Vila Industrial.
Pensem muito bem, pois você pode estar investindo dinheiro e na hora que precisar não vai poder contar com eles.

Péssima.
Não consigo fazer um cadastro e sem ele não posso agendar consulta, olha colocaram.um.sistrma muito ruim.
Bem melhor quando a gente ligava e tinha um atendente que agendava nossas consultas.
Acho que tinha que melhorar não piorar.

Pior que não resolveu nada depois que sai do escritório fui até o hospital para agendar meus exames e não resolverão nada

Na época que era grupo São José saúde era bem melhor.
Agora que é Hapvida deixa a desejar.

Péssimo atendimento. Não passam informações direito p gente. Tenho um filho de 5 anos autista. Não tem vaga pra terapias ABA. Não recomendo

Quer fazer convênio? Não faça o Hap Vida! Central deles fica em Fortaleza e uma dificuldade pra falar no telefone. Fiquei 15 minutos no telefone pra ser atendida e por mera coincidência a ligação caiu. Do nada. Saudades do Grupo São José!

Não consigo nem tirará minha dúvida, imagina não atende, demora de mais.
Inconfomado com isto.

Desde que mudou para hapvida está cada dia mais decadente esse convênio. Descredenciando a cada dia mais consultorios medicos, vc é direcionada ao centro de especialidades pra ficar cerca de 2h aguardando consulta mesmo com hora marcada.e a consulta se chega a 10 minutos é muito

A HAPVIDA é o pior convênio que existe. Infelizmente a clinica são José vendeu a alma pra essa empresa péssima. Não façam esse convênio! Fiquem no SUS que serão melhores atendidos e terão médicos mais qualificados.

Péssimo, difícil de marcar consultas, e meu filho está em tratamento e o convênio foi cancelado, me disseram que tinha uma fatura aberta do mês de dezembro, mas nunca fui informada desta fatura!

É uma pena que já foi um ótimo convênio!

Quem desejar tem um PÉSSIMO plano de saúde, está sem dúvidas é sua melhor opção, poucos médicos, atendimento ruim, muito ruim, não vale uma estrela, atendimento por telefone, péssimo, atendente tirando sarro da cara do cliente, após 2 hora em linha para tentar marcar uma simples consulta, não tem o médico que minha filha precisa, e o convênio não faz nada! Verdadeira vergonha!

O grupo São José, já não existe mais! Foi comprado pelo Hapvida. É esperar para ver se a qualidade vai melhorar ou piorar.

Sempre gostei do Grupo São José, mas agora que foi comprado pelo Hapvida, está péssimo! Tudo ficou pior: agendamento, burocracia, desencontro de informações causando transtorno aos clientes, atendimento, número de médicos (eles descredenciaram vários). Por isso, acabei de mudar para outro convênio. Uma pena!

PÉSSIMO - Estou tentando acessar o GUIA MÉDICO e não estou conseguindo. O site não está funcionando. Fiz contato pelo 0800 e a atendente informou que está normal. Mas não está. Há várias reclamações semelhantes nestes comentários sobre a HAPVIDA já há alguns meses e pelo visto sem solução. Estávamos acostumados com o GRUPO SÃO JOSÉ que infelizmente não existe mais. No entanto, caso a HAPVIDA pretenda se estabelecer aqui na região sudeste, é melhor trabalhar direito, pois aqui temos opção de escolha por outros convênios. Que convênio é esse que não dá acesso aos seus serviços?

Caiu em 99% a qualidade. SUS está melhor. Não tem médicos e precisamos implorar por um teste de covid-19.

No dia 09/02/2022 realizei ultrassom obstétrico, horário marcado as 15: 30, cheguei ao local com 30 min de antecedência, só realizei o exame as 16: 40, "isso mesmo 1: 10 de atraso". A sala esta sem TV desde que realizei o morfológico do 2 trimestre. (Fui atendida pela medica Maristela, ótima profissional alias) minha indignação fica pelo tempo de espera para realização de um exame.

Péssimo atendimento, sistema de triagem perde as pessoas la dentro que passam horas esperando serem chamadas, após fazer os exames leva horas para receber se o paciente ficar cobrando na recepção, internações levam de 4h a 6h para serem aprovadas mesmo que seja urgência, equipe de enfermagem pra colocar um soro deixar jorrar sangue das veias do paciente.falta estacionamento, falta refeição por mais simples que seja para quem paga um convenio caríssimo não consegue um pão com manteiga.

Não era o melhor, mas agora está péssimo, perdi todos os meus bons médicos, e eles ainda tem a cara de pau de nos mandar enviar um e-mail pra eles reclamando hahaha. Gente de mensagem automática estabelecimentos ruins estão cheio. Graças a Deus que em janeiro iniciarei com um plano de saúde novo e poderei cancelar esse. PS: se você está pensando em contratar, correr, é furada.

Depois que o Grupo São José foi vendido para AP vida, que nem daqui é, e do Nordeste, caiu demais no atendimento, não temos mais opção de data de médicos, os atendentes são como máquinas, nem um pouco gentil, isso eu digo não por um atendimento e sim por várias vezes que liguei. Tudo agora é mais difícil de conseguir, lamentável depois de tantos anos ver isso acontecer com um convênio q eu tanto gostava

Já foi bom, hj tive uma experiência péssima! Deixaram meu pai de 77 anos 9 h com fome, abandonado e tremendo em uma sala super fria sentado em uma cadeira. Meu pai se acidentou e bateu a cabeça, a medica disse que ele ficaria em observação por 6h, até ai ok. Toda vez que perguntava se meu pai podia comer algo as enfermeiras diziam que tinham que falar com o medico, esse que nunca retornou se eu poderia comprar ou o hospital daria algo para alimentar meu pai. Passado as 6h perguntei as enfermeiras o que aconteceria com ele, se poderia comer ou irmos embora, 3h se passaram com uma jogando para a outra dizendo que um medico ia aparecer para conversar. Trocaram os turnos e nada do medico. Meu pai saiu de lá pior do que entrou! Fomos lá só p/ saber se havia necessidade de pontos e ele saiu tremendo, nervoso, triste e chorando. Ele quase teve um ataque de ansiedade devido ao descaso, tremia muito e respirava fundo. Simplesmente abandonaram ele lá. Acredito que as enfermeiras não podiam fazer nada, só tentar me enrolar até algum medico resolver ver o caso do meu pai, não as culpo pq só seguem ordens. Triste, trocando de convenio sem remorso.

Atendimento péssimo, omissão de socorro. Se tiver muito ruim melhor ir na Vila porque você pode morrer.

O convênio segue ladeira abaixo. Atendimentos relâmpago que nada resolvem, telefone que não atende nunca, um calvário para qualquer coisa, a qualidade despencou, mas o valor só aumenta.

Péssimo atendimento, o médico me receitou uma coisa no consultório (exame) e na enfermaria estava outra. Sistema péssimo e que coloca pacientes em risco

Meu pai há MESES vem fazendo exame para realizar uma cirurgia na visão. Entre exames cancelados por N motivos (aparelho que quebra, médico que se descredenciou, repetição de exame?), hoje avisam que a cirurgia que seria amanhã (14/12/2021) foi cancelada! Mais uma vez! Qual seria o motivo agora? Este ano ele precisou fazer outros exames e tivemos vários problemas que precisei fazer reclamação!
Fizeram meu pai de 71 anos correr pra cima e pra baixo, ir a Jacareí (e ainda ouviu que não havia nada agendado).
Vocês realmente se importam com vidas? Tem mesmo empatia!?
Sabe o valor de um convênio médico para uma pessoa nessa idade? Com esse descaso com seus clientes?
Sou da área da saúde e é inacreditável a quantidade de reclamações que ouço deste grupo!

PÉSSIMO CONVÊNIO!

Quer fazer um convênio? Procure outro, menos o Grupos São José! Sou cliente há muitos anos mas decidi procurar por outro e trocar de convênio. O Grupo não era perfeito, mas era bom. Após a venda para a Hapvida ficou péssimo! Pago o plano mais caro para ter opções variadas em médicos em consultório, mas o grupo descredenciou vários médicos e bons médicos! Primeiro foi minha ginecologista, que eu já passava há anos, depois meu oncologista e agora minha gastro. Mesmo pagando o plano mais caro sou obrigada a marcar consulta no centro de especialidades. Antes vc ligava e era atendida rápido e consegui marcar consulta, hoje se atenderem o telefone já é muito! Os médicos em consultório que agora são raros estão colocando os pacientes do Grupo para segundo plano e levo de 4 a 5 meses para conseguir marcar uma consulta, eles devem ter recebido alguma orientação do Grupo ou estão ganhando bem pouco. É uma tristeza ver o que acontece com um Hospital com anos de tradição na nossa cidade após a venda para uma empresa de outro estado e com administração péssima com foco em cortar custos ao invés de manter a qualidade e ouvir seus clientes. As instalações estão lindas mas do que adianta?

Ficou péssimo após mudarem para Hapvida, se estão atrás de convenio escolham qualquer um menos esse.

O que era mediano piorou muito.atendimento horrivel.nao consigo marcar atendimento no centro de especialidades ha 10 dias tentando e a resposta eh: "a agenda ta atualizando" e ela nao sabe me explicar quando ter termina essa "atualização"

Estou tentando me comunicar. Péssimos no telefone, impossível avançar para finalizar no site, no guia de médicos, no cadastro, no agendamento.o máximo de info que consegui foi que devo esperar nos próximos 5 dias úteis alguem me ligar para falar sobre os agendamentos que não consegui fazer de jeito nenhum. ABSURDO DE RUIM ESSA NOVA EMPRESA APVIDA que comprou o grupo.

Sábado passado fui a uma consulta na oftalmoclinica, consulta essa agendada pelo SAC da hapvida (clinica são josé), me foi dito que era um especialista em retina, chegando lá perguntei o nome completo do médico pois haviam me passado somente o primeiro nome (LUCAS), AS ATENDENTES DA OFTALMOCLÍNICA NÃO SABIAM O NOME DELE. Após a consulta vi no carimbo da receita o nome completo dele e descobri que se trata de um clinico geral/oftalmologista freelancer que presta serviço como pessoa jurídica.

Atendimento telefônico péssimo e confuso, depois que trocou de telefone, falam que não atendem o convenio porto seguro med service.e não consegue passar informações

Com a adesão da hapvida, cada vez pior. Atendentes mal informados e exclusão de médicos pioraram em 100% a marcação de consultas.

Precisa de mais médicos, principalmente oftalmologistas
, não estou conseguindo marcar oftalmo.

Genteeee pelo amor, esta impossível de marcar uma consulta, esse telefone que não funciona nunca!

PÉSSIMO.essa é palavra que define o atendimento desse convênio, se alguém está pensando em contratar não contrate pq está péssimo.
Depois da venda só piorou, estão descredenciado todas as clínica boas, profissionais bons, e oferecendo bem pouco, quase nada, de serviço, oftalmo pra vc marcar é 3 MESES e quando consegue, fora o péssimo atendimento.
Todo mês pago 4 boletos, pra não ter direito a um oftalmo? Eu que quiser que espere até o ano que vem? Pra que que eu pago então se não consigo ter um retorno ágil e eficaz?

O Grupo São José era um bom plano de saúde até que foi vendido para o Grupo Hapvida. Agora está cada vez pior. A marcação de consultas parece que não existe mais, pois é impossível ser atendido pela central telefônica. Segundo informações dos próprios médicos, eles têm sido orientados a não pedir exames para os pacientes e até mesmo a não marcar atendimentos em seus consultórios. Médicos que pedem muitos exames ou que não atendem no centro médico do convênio estão sendo descredenciados. O atendimento no pronto-socorro está cada vez pior, fora outros problemas e relatos de problemas com outros usuários do convênio. Realmente o negócio está degringolando.

Não recomendo esse convênio. Já fiz reclamação na ouvidoria, nunca recebi um retorno. A qualidade das clínicas cadastradas ao convênio são péssimas, o atendimento do próprio convênio é medíocre e ruim, sempre nos pedem para fazer as coisas através do site que não funciona. Não é possível agendar consultas, exames, de forma que tudo é fragmentado e sem conexão. Ninguém sabe passar informação.
As clínicas atuais de oftalmologia são péssimas, não há tecnologia, um retrocesso.

Não recebo o boleto pelo correio a tempo, tento entrar na área do cliente no site e está fora do ar (sem nenhum aviso quando acessamos), ligo mas a ligação não completa (usei celular e fixo pensando que pudesse ser algo no meu telefone), depois de muito insistir consigo falar na central. Para a minha surpresa a central é no Ceará, e apenas para agendamento de consulta. Lá o atendente me informa que o site está passando por manutenção, que ele não consegue me transferir para o setor responsável e que ele também não consegue atender minha solicitação (me fornecer o boleto para pagamento)! Aí vou ter que pagar com atraso e consequentemente com multa né. PALHAÇADA ISSO!

Não recomendo esse convênio. É muito difícil conseguir marcar consultas, para cada exame é necessário conseguir autorização em um site que não funciona. Descredenciam profissionais e clinicas constantemente. Indicam clinicas/médicos pouco profissionais. Rede credenciada não respeita as recomendações de distanciamento covid-19.
Um convênio que se esconde atrás da burocracia e oferece uma péssima experiência para o usuário.

Péssima profissionalismo. Como é que eles remarca a consulta e nem avisa? Se eu não tivesse entrado hoje no site para ver, não saberia. Isso sem cantar que se vc não for não tem mais disponibilidade no mês para qualquer outro profissional. Nunca foi desse jeito.

Estava pensando em fazer o plano, porém nunca vi algo com tantas avaliações negativas, e a resposta é somente um copia e cola, isso prq é área da saúde, vergonhoso.

Quer passar raiva? Aqui é o lugar.
Há dias tentando ligar e sem sucesso.
Há dias esperando um retorno e nada.
E a desculpa é sempre a mesma. "Estamos trocando o sistema "

Não recomendo nem um pouco. Péssimo atendimento, as informações são muito mal passadas, entrecortadas. Você faz um agendamento, falam que vão mandar as informações por e-mail e não mandam; escrevem seu nome errado, você pede 3 vezes para arrumar e isso não acontece, até que chega o dia que você perde exames porque não te localizam; você chega para fazer ultrassom e falam que lá, na sua cidade (!), você não pode fazer, só na cidade ao lado. É um caos. Meu esposo vai cancelar.

Péssimo convênio. Hoje levei meu filho para fazer exame de sangue e tive que pagar por uns exames que disseram que só faziam no hospital e não no valeclin. Detalhe uma parte dos exames só fazia no Valeclin e, pasmem, o Valeclin é do grupo São José, ou seja, são a mesma empresa. Vamos mudar de convênio.
Não façam convênio no Grupo São José. Desde que foi vendido só piorou.

O SUS é. Muito.melhor, depois que venderam para um outro grupo o hospital está uma bagunça, todos sentiram, os profissionais que lá trabalham e principalmente seus clientes, que marcam a consulta, chegam lá não tem médico pra atender aí eles querem fazer exame pra tentar disfarçar, está uma vergonha, nota zero, total desrespeito com os mais velhos, meus Pais foram 2 vezes Em duas semanas e não marcaram a consulta corretamente, quem estiver pensando em se associar a este hospital sem vergonha, pensem muito bem, porque terão problemas, com certeza!

Péssimo convênio, estamos com problemas para obter autorizações, de terapias para o meu filho, e as clínicas que são credenciadas não tenho horário ou são horríveis.

Sem ninguém no hospital, quando chamam a médica para ultrassom ela está em casa dormindo, aínda deixando os pacientes 4 horas esperando, (Nao tem plantão em feriado? , ninguem pode adoecer no feriado? , fica minha pergunta para a direcção), ainda chega irritada maltratando grávidas, caso de polícia o descaso, e ainda com comentários horríveis com as pacientes, inaceitável, convido a direção a entender o ocorrido de hoje 09/07/21 e que nao tenha mais uma mulher arrogante e sem coracao para atender paciente que estão abalados se não gosta de lidar com pessoas recomendo essa médica a escolher outra profissão.

Péssima, em tudo que eu precisei foi de uma total irresponsabilidade atendentes sem informação não avisa que consulta foi cancelada, o pior no dia do exame do cateterismo não me avisaram o o hospital tinha terminado o contrato,
Só resumindo se pudesse ser 0 e dava na hora de assinar o contrato tem vários benefícios depois não tem nada daquilo que assinamos

Vc liga pra gendar consulta, e fica esperando com aquela musiquinha.ja cheguei a ficar 17 minutos aguardando.e ninguém atende

Dois anos pagando, primeira vez que vou usar não encontro um profissional pra me atender. Vou lá então eu ligar para tentar reembolso com algum particular e o que fazem é me enrolar no atendimento e pedir para eu procurar na ANS quais são as regras. Péssimo atendimento e péssima contratação.

Após a obra, ficou muito melhor o atendimento. Com relação aos médicos, somente posso comentar sobre os que utilizo. O Dr. Ramiro, Pneumologista e a Dra. Angélica, Reumatologistas. São ótimos.

Boa tarde!
Não consigo Atendimento pelo Tel 3925 2300 do Grupo São José Saúde. Para marcar Consulta fica só na Gravagem Eletrônica e ninguém atendi

Poucas coisas me trouxeram tanta frustração e stress quanto precisar fazer qualquer procedimento no Grupo São José. O atendimento por telefone é demorado, o site é de péssima qualidade, as atendentes são frequentemente impacientes e rudes. Marcar consulta é um processo horrível, já que os (poucos) especialistas só abrem a agenda em momentos limitados e só tem horários para datas distantes. Não pude ter nem o privilégio de me consultar com alguma ginecologista mulher de minha confiança para me sentir mais confortável, por só existir UM ginecologista apto para fazer o procedimento simples que eu precisava. Se possível, tenha seu convênio na Unimed, SulAmérica, qualquer outro.

Meu pai morreu dentro do Hospital São José por um erro de diagnóstico médico deste hospital. Teve um avc em razão de medicação feita pelo médico que o atendeu e que julgou ser problema cardíaco. Ficou das 10h às 14h dentro do hospital aguardando atendimento médico. Detalhe: ele estava internado no hospital quando teve o avc, mesmo assim nenhum médico veio ao quarto vê-lo enquanto estava tendo o avc. Só às 14h foi removido para uti. Não havia mais nada a ser feito. Morte encefálica. Não recomendo este convênio a ninguém.