SRG Telecom

Percimo atendimento e pior do que o SUS
Logo mas vou cancelar não compre essa internet
, tem melhores

Não há do que reclamar, a internet é boa, e considerando as outras empresas que atendem a região, a SRG é a melhor, tirando alguns problemas enventuais que acontecem com a internet, e tem que chamar o técnico, mas ele vem rápido também, o que não torna um problema.

O cara simplismente mecheu na Internet do meu vizinho e desligou a minha e disse que não foi ele! Mas antes do cara mecher tava funcionando normal.

Sou cliente da SRG há vários anos e gostaria de expressar minha recomendação em relação aos serviços oferecidos por esta empresa. A equipe é altamente treinada e demonstra uma dedicação excepcional na resolução ágil de problemas.

Em menos de uma semana após a instalação a internet já começa a dar problemas a para de funcionar, não é possivel assistir filmes e series sem que as cenas travem e congelem o filme todo, o suporte técnico pelo celular não resolvem, só dão desculpas, sempre a mesma resposta que o técnico já está no local mexendo na central do condominio, agendam visita no local e não comparecem, cuidado para quem for contratar pois além de prestar um serviço de péssima qualidade, e a internet quase nunca funcionar, quem está no plano fidelidade eles cobram uma multa rescisória referente ao tempo restante do termino do contrato, obrigando o consumidor a permanecer no plano, vou no Procon atrás dos direitos do consumidor, a prestadora só pode exigir a fidelidade quando cumprir com qualidade o serviço combinado, no caso do motivo do cancelamento ser a má qualidade na prestação do serviço, o comprador tem o direito de rescindir o contrato sem pagar a multa, a referida multa não pode ser superior a 10% do valor do serviço contratado, pois acima disso, o valor pode ser considerado abusivo, conforme o art. 9˚da Lei de Usura, Decreto 22626/33, que dispõe sobre os juros nos contratos.fiquem de olho.

Estou a 4 anos com a SRG e estou querendo trocar por outra meu plano é 50 mega e não tá cumprindo o oferecido, liguei lá para ver e eles falaram que estavam com novo acordo de 100 mega pelo msm valor que eu pago, aí quando vence o contrato é sempre a mesma coisa a qualidade da Internet cai e fica nisso.

Não tenho o que reclamar a mais de 3 anos com a Internet e nunca me deixou na mão, lógico tirando imprevistos como uma chuva muito forte, quedas de árvores e etc. Coisas que podem ocorrer e mesmo nesses casos sou super bem atendido.

Sou cliente e minha esposa também, em outro local.
Sempre bem atendidos com respostas rápidas e objetivas.
A Flávia me atendeu agora pouco e resolveu tudo e foi eficiente no oferecimento de mais serviços que aceitei.

NÃO RECOMENDO! Empresa não REPSPEITA os clientes. A instalação em minha residência foi agendada e confirmada na parte da manhã, entre as 8 e 12hrs, após uma hora de espera questionei a empresa sobre o horário da instalação e a mesma me informou que não viria e que “provavelmente” iria no parte da tarde. Entre as 12 e 18 … ou seja, um dia esperando para tentar ser cliente, sem a garantia de que iriam vir! Desrespeito! Fui pra concorrente!

Experiência horrível de todas as internet que já usamos em casa essa e a pior disparada na frente. No começo era boa mais agora misericórdia que horrível. Tem 1 mês que o sinal está horrível o técnico já veio na minha casa 4 vezes. Inclusive hoje ele veio não tinha nem 1 hora que o técnico saiu da minha casa e o problema voltou. Isso por que já fez a troca do aparelho 4 vezes. Misericórdia que internet horrível

A mais de 5 anos com a SRG Telecom e sempre achei a melhor opção de internet para Piracicaba.
Primeiro: atendimento excelente a equipe de manutenção super rápida e gente boa se eles veio em casa foi no máximo 3 vezes.
Segundo: qualidade em seus serviços muito bom não é preciso se preocupar com velocidade independente da quantidade de aparelhos ligado ao roteador é tudo no full hd e 4k.
Terceiro: preços muito bom pelo serviço prestado e mesmo que atrasei alguns dias nunca precisou cortar minha NET nunca precisou ninguém precisou ligar pra mim só agradeço a essa empresa.

Estou sem sinal de internet à dois dias hoje é segunda feira 9: 48 dá manhã e ninguém responde e não ATENDE AS LIGAÇÕES NAO DEVERYA TER SAIDO DA VIVO estou ligando na empresa e ninguém ATENDE ninguém responde

Internet excelente! Oferece muito mais do que o esperado, suporte nota 10 também, estão de parabéns.

Super recomendo!
Atendimento ótimo pela funcionária Camila, me tratou muito bem, e agilizou a instalação!
Obrigada, continuem sempre assim.

Estou a mais de um ano solicitando a mudança do nome do meu ex marido como assinante para o meu, pois nos separamos e desde então a internet está em minha casa e eu venho efetuando os pagamentos, pois vem qua do finalmente consigo que ele venha até a cidade para realizar todos os procedimentos ao qual a empresa SRG telecomunicações me solicitou, e após ele assinar tudo que foi pedido por eles para a transferência de titularidade, quando fui procurar a empresa para assinar o contrato em.meu nome, fui surpreendida com a informação de que eles não estavam mais mudando o contrato e que se eu quisesse teria que trazer novamente meu ex marido que eu nem sei onde anda mais e ele solicitar o cancelamento e eu pedir uma nova assinatura, será que vocês estão me achando com cara de palhaça? Pra debitar todos os meses o valor da minha conta vocês não fazem a menor burocracia agora pra colocar a conta no nome de quem de fato paga ela é esse circo todo? Eu quero que se cumpra o que me foi dito pois se assim não for feito eu vou procurar pelos meus direitos.

**** Recebi o retorno da atendente Flávia, que entendeu meu caso e prontamente o resolver nas condições que haviam sido acordadas inicialmente, quanto ao serviço prestado não tenho o que reclamar sou cliente a anos e a qualidade é muito boa, muito obrigada pelo pronto retorno e solução do meu caso****

Péssimo serviço, a Internet nunca funciona. O sinal é fraco, trabalho home office e esta empresa está complicando o meu trabalho. Nunca dão descontos sobre a falta de Internet, mas se atrasa eles cortam o sinal rapidinho. Já vieram dezenas de técnicos na minha residência e o problema só aumenta. Aí eles agendam por conta própria uma visita técnica às 21 hrs. Ah me poupe, quem vem fazer visita na casa dos outros neste horário. Já avisei que vou mudar de provedor e acionar o Procon. Provas que não me faltam!

Instalação e primeiros meses perfeito, era um FOGUETE, hoje está uma CARROÇA com a roda quebrada.

Além disso serviço ao cliente é tão ruim quanto a internet.

Mas o pior de tudo, não tem outra opção no prédio que eu moro.

A pior internet de todas, no primeiro dia de instalação simplesmente ficou caindo, extremamente lenta, parecia até que não havia internet instalada de tão ruim que é. Não recomendo.

Péssimo serviço e o sinal não tem estabilidade! Final de semana após as 18h ninguém responde e essa história de chama na página Facebook é conversa fiada pois já chamei também é ninguém deu retorno.

Otima internet tenho a 2 anos roda sem cair a Net de boa sem travas super recomendo nota 10.

Acabei de contratar o serviço da CRG, fui muito bm atendida por telefone e mesmo pelo watts, ótimo atendimento muito obg

Quando contratar essa Internet já guarde um dinheiro pra fazer recarga e usar o 4g do celular. Se precisar de Internet a noite e de finais de semana esquece viu. A Internet cai e oscila muito, e nem adianta reclamar. Técnico vai na sua casa e resolve o problema por 2 dias somente.

Péssimo! O sinal oscila durante todo o dia e após as 20h é quase impossível de se usar a internet. Não recomendo.

Editando: no dia seguinte à minha reclamação, recebi uma chamada da empresa e meu problema foi resolvido. Muito obrigada. 28/07/21

Profissionais de qualidade, agilidade e muito dedicados! Super recomendo! Minha internet não oscila e entre contrato, instalação e ligamento, tudo MUIIITO eficiente! Só não deixo 10 estrelas por não ter como!

Na tarde de hoje, 04Ago2021, contatei o pessoal da SRG Telecom, para esclarecimentos sobre o produto que eles fornecem. Todas as minhas questoes foram respondidas e tenho a ressaltar que a funcionaria ficou me atendendo apos o horario comercial e nao me pressionou nenhum momento por este motivo. Agradeco a Sra. Flavia pelo atendimento. RTB

Contratamos 200 megas e em média temos 20. O sinal cai no mínimo 3 vezes por dia. Hoje sábado, está a horas sem sinal e a empresa não tem plantão de atendimento.
Péssimo, não recomendo.

Presta um bom serviço de internet, empresa seria e parceria com seus clientes, eu indico internet fibra

Não tenho do que reclamar, o serviço prestado de segunda a sexta, é muito bom.
Mas porém se ocorrer algum problema no final de semana ou feriado, você fica sem nenhuma assistência, pois eles não te respondem infelizmente.

Empresa extremamente despreparada, minha mãe faleceu e a Internet estava no nome da minha esposa, moramos em SP e eles querem cobrar multa, oferecemos então para prestar o serviço em SP, sendo q se a empresa não pode prestar o serviço em caso de mudança por lei eles tem q cancelar sem multa, eles mandaram procurar os direitos, funcionários mal educados e despreparados, além do momento delicado ainda ter q lidar com uma coisa dessas.relaxa q vamos procurar nossos direitos e tomara q ninguém mais caia nessa de vcs.

Utilizo a 1 ano e não tenho oq reclamar, quando cai a conexão abrimos chamado e logo eles respondem ou arrumam. Não temos oq reclamar

Internet oscila, trava e lenta, não tem suporte 24 hs, whatsapp demora a responder, quando solicito boleto atualizado eles respondem (depois de muito tempo) "atualize no app", se fosse para atualizar no app não teria enviado mensangem! Valor alto pelo que oferece, falta de suporte e melhor atendimento, realmente falta de opção.

SRG informática exemplo em excelência empresa séria honesta cal center ágil se vc procura uma empresa que entregue velocidade de conexão honesta e de qualidade então sua procura terminou SRG informática sua melhor solução.

Péssimo atendimento, internet não funciona, mais de uma semana com o mesmo problema técnico foi e não resolveu foi embora sem disser oque estava acontecendo porque não estava funcionando e não voltou mais!

O problema que eu vejo é não ter um técnico de Platão! Se por ventura ocorre algum problema dia de semana após as 18: 00 Ou sábado após 12: 00 você vai ficar sem internet até o próximo dia útil a minha parou de funcionar ontem sábado por volta de 17: 00 dia 21/03/2020 tentei contato!:/ sem chances passei o resto do sábado e vou passar o domingo sem internet!

VIU A INTERNET DE VOCÊS PESSIMO O SINAL NO BAIRRO SANTA ANTÔNIO PO DA PARA JOGAR ONLINE TODA HORA O SINAL CAI ENGRAÇADO PORQUE TODO O MÊS NOS PAGAMOS CERTINHO A CONTA PORQUE VOCÊS NÃO FORNECEM CERTO O SINAL?

Muito mal organizado foi feita instalação no meu condomínio fora de ordem liga na empresa cada um da uma desculpa diferente ja vai fazer um mês que estou esperando instala a internet no meu apartamento sendo que na minha vizinha ja foi instalado.

Gosto do produto que fornecem e gosto também do atendimento, pois, sempre fui bem atendido. Valeu.

Internet muito lerda, caía direto, e quando vieram fazer a desinstalação em casa, cortaram o fio de energia, tive que gastar 90 reais com um eletricista para arrumar o fio que cortaram.

Não recomendo