SPTV

Lugar é péssimo. Eles não explicam exatamente o que vai fazer com a tv e cobram um preço absurdo. Levei um monitor pequeno para consertar, cobraram um preço absurdo que chegava perto de comprar um novo. Paguei pq pensei q iria durar. Em 6 meses estragou de novo. Eles não consertam o produto. E ainda fica enrolando o cliente falando q vão consertar. Honestidade zero. Quando fui lá pude ver muitas tvs paradas. Acredito que eles não comprem peças novas, apenas vão reusando de uma tv na outra. Por isso q ficam enrolando pra entregar e devolver logo a tv! Absurdo! Ao inves de explicar direito pro cliente o q está acontecendo ficam enrolando e falando bonito. Não levem sua tv nesse lugar. Nessa mesma região tem vários lugares q atendem muito melhor, com muito mais honestidade.

Agendei o serviço de reparo na minha TV, realizei o pagamento da peça, acordado que o pagamento da mão de obra seria no ato do reparo e eles não compareceram para realizar o reparo, ainda não atendem ligações.

Horrível, mandei consertar a placa de vídeo, a TV voltou com uma lista na tela e estão dando uma de João sem braço, dizendo que não foram eles, péssima experiência, conserto caro e ineficiente. Aconselho a não passarem nem perto desse serviço que aprece ter sido feito por uma criança de 5 anos e ainda acham que a gente é besta.

Horrível mandei arruma 450 reais e volto mesmo problema e questionei não resolveu olhei no YouTube vó como arruma está normal eu mesmo fiz o trampo abram olho com estes tal profissional.

O pior lugar para levar sua TV. Retiraram minha TV no dia 26/10/2022 e devolveram em 18/01/2023,55 dias depois, sem consertar. Não respondem whatsapp, não sabem dar informação por telefone e não cumprem com qualquer combinado, mesmo que seja um simples retorno por whatsapp ou telefone. O atendente Gustavo é um grosseiro no atendimento. Péssimo!

Essa empresa não poderia atuar no mercado, pois o que fazem com o consumidor e crime.
Uma semana após o reparo da minha TV, acionei a garantia devido ter ocorrido problema, a TV foi retirada no dia 17/11/2022 e me foi entregue no dia 16/01/2023, somente após ter feito denúncia ao procon.
O impressionante é que todos que atendem as ligações, davam desculpas diferentes, até parece que são treinados para enganar o consumidor.
Péssima empresa, sem credibilidade.

No dia 8 de setembro fiz contato com a empresa através do WhatsApp da mesma, explicando que meu televisor ligava e logo depois desligava e perguntando se seria possível a retirada do aparelho para realizar um orçamento. No dia 7 de outubro a empresa retirou o aparelho de minha residência e prometeu que o orçamento seria repassado em até 48h. No dia 10 de outubro comecei a questionar a respeito do orçamento e a empresa não me dava retorno algum, não respondia os meus questionamentos no WhatsApp e então eu passei a mandar mensagens questionando todos os dias, até que no dia 13 de outubro me ligaram para informar a respeito do orçamento. Me passaram que seria necessário a compra das peças e que o serviço poderia levar algum tempo, concordei e liberei para a realização do serviço. No dia 24 de outubro eu fiz contato questionando a respeito da previsão de entrega, para o qual não me deram resposta alguma, no dia 26 questionei novamente e só me responderam que não poderiam dar uma previsão, no dia 27 questionei se eles conseguiriam cumprir os 15 dias úteis que em algum momento me havia sido informado e novamente só me responderam que não haveria como prever, mas que questionariam o responsável técnico, no dia 28 eu perguntei se o responsável já teria algum retorno e me informaram um prazo (que não ficou claro) que acredito seria para a chegada da peça, no dia 29 eu questionei se aquele prazo que tinha sido passado era para a chegada da peça ou para a entrega do televisor e mais uma vez me responderam que iriam verificar, mas não me deram retorno algum, no dia 30 eu informei que não queria mais o serviço e queria a devolução do meu aparelho e marcaram para devolver no dia 4. No dia 4 não fizeram nem questão de me ligar ou mandar uma mensagem, então eu liguei para perguntar da entrega e me informaram que seria entregue no dia 7, no dia 7 ninguém apareceu e eu liguei para saber se ainda iriam entregar, no que me responderam que o cancelamento do havia sido computado na data do dia 7 e que só poderiam fazer a entrega no dia 8. No dia 8 tentaram não realizar a entrega novamente, mudando diversas vezes o horário para que não se encaixasse com o período que eu teria disponível (na conversa do WhatsApp todas as vezes que eu falava que tinha adaptado minha rotina de trabalho para estar em casa no horário que eles pediram, eles trocavam a hora falando que aquele horário não daria mais), e ainda tentaram passar para o sábado, mas informei que estaria em casa na hora que fosse para poder receber. No dia 8, quando finalmente conseguiram entregar, eles devolveram a televisão com a tela TODA RISCADA e com a ordem de serviço nitidamente ADULTERADA. Quando liguei para questionar, me informaram que a televisão havia sido entregue assim é que não poderiam fazer nada. Mentiram na cara dura para mim a respeito do que haviam feito na televisão e usaram da adulteração do documento para me enganar. Foi a pior experiência como cliente que já tive na vida toda! São uma empresa completamente sem profissionalismo, sem lisura nenhuma e completamente desrespeitosa com o cliente. Eu aconselho a qualquer um que tente fazer um serviço com eles que NÃO O FAÇA. A respeito da Ordem de serviço adulterada, eles categoricamente afirmaram que estava assinada pelo meu companheiro, pois eles pegaram o documento e inseriram a “informação” dos riscos depois. Vale ressaltar que na via deixada por eles conosco não havia menção alguma sobre riscos na tela.

Essa empresa É PÉSSIMA, estão com a minha tv desde o dia 21/10 e até agora NADA! Hoje dia 03/11, estou sem a tv até agora. EU QUERO A MINHA TV PARA ONTEM NA MINHA RESIDÊNCIA. Vocês são péssimos com prazos e sem compromisso nenhum. NÃO SEI SE AS PESSOAS SABEM, mas podem ENTRAR COM PROCESSO CONTRA VOCÊS COM BASE DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

Péssima empresa orçamento caríssimo, porém minha indignação é com a falta de respeito com o cliente, vieram retirar minha tv, não aprovei o orçamento e se passou16 dias e não devolvem a tv, péssimo atendimento são debochados tiram uma com a cara do cliente, ficam te enrolando não sei pq! Se não quiserem passar nervoso jamais pensem em fazer alguma coisa nesse lugar! E não sou só eu que estou dizendo procurem a reputação dessa que se diz empresa!

Péssima experiência! Tv de menos de 2 anos de uso, eles informaram (depois de eu cobrar) que não tinha peça e que achavam que ficaria muito caro e me perguntaram se eu queria deixar lá pra descarte ou queria de volta, falei que queria de volta para pegar uma segunda opiniao e há mais de 1 mês a tv não vem!

Em 3 dias a tv foi retirada, reparo feito e entregue, até aí perfeito.
Somente depois que vi que a tv estava com avarias na parte superior da tampa um pequeno estufamento e vários arranhões.

Entrei em contato em 2 números da assistência pelo whatsapp, não me responderam. Só falaram comigo no início para agendar a retirada e para fazer o pagamento após a entrega da tv.

Liguei para essa (Empresa). E informaram que fazem um serviço de retirada em domicílio, E agendei no sábado para retirada e o mesmo informou que eles iriam retirar até as 15hrs. Pois infelizmente fiquei esperando até as 16hrs. Ninguém da empresa se quer ligou, informou nada! Decepcionado com a falta de respeito com o consumidor!

Encaminhei a minha TV para reparo, o atendimento e a agilidade foram ótimos mesmo o orçamento ficando um pouco salgado. Depois de 1 ano a TV voltou a apresentar o mesmo problema, achei estranho e optei levar a outra assistência. A informação que eu tive é que o reparo realizado foi totalmente mal feito e a substituição da peça não foi feita por completa como informado na ordem de serviço.
Se cobram caro o mínimo é que o trabalho seja bem feito.
Fica aqui registrado a minha insatisfação.

Péssima.
A empresa não arruma, o entregador vem e diz que tá correndo que precisa receber pra ir embora, quando ligo a Tv ela está igual o que eu havia enviado. Retornaram para arrumar e sumiram com a Tv e meu dinheiro.
Não me retornam, não me devolvem o dinheiro é só mentem que o responsável não está no local.

Atendimento muito bom, pena que minha TV não valia a pena conserto pq as peças eram mais de 80 % do valor do aparelho.gostei da transparência na explicação obrigado mesmo assim! Recomendo.

Consertaram a TV de minha namorada, cobraram 900 reais e depois de 3 meses deu e mesmo defeito e falaram que não vale a pena arrumar uma Sony 4k, ela ficou no prejuízo

Péssima experiência não cometam o mesmo erro que eu estou a 6 dias tentando orçamento e nada! Eles não respondem e são mal educados no wats, não levem suas tvs para esses lixos

Coloquei minha tv para arruma no dia seguinte me enviou a tv com defeito pedir para concerta já vai fazer três semanas e até hoje não me devolveram minha tv

Vários comentários negativos para minha surpresa e alívio não levarei minha televisão pra essa assistência técnica. Obrigado pelos depoimento.

Contratei os servicos desta empresa no dia 15/01/22, pois minha tv tinha sumido a imagem.depois de 2 dias me passaram um orçamento muito alto e não concordei.demoraram 20 dias para me devolverem a tv que chegou toda aberta e pior que estava.devolvi para montarem ela denovo.e quando me devolveram constatei que foi trocado varias peças interna e ate a tela, pois a minha tinha um risco e a que veio não tem o risco.ja reclamei varias vezes e ele não dão a minima para vc.esta empresa é um lixo.

Dono grosseiro, serviço não confiável.
Levei minha televisão para orçamento, e foi identificado problema de fonte, não concordei com orçamento, pois não estava compensando e fui retirar minha televisão, eles não queriam me liberar, falei que só ia sair com a televisão, e que poderia aguardar, o Dono extremamente mal educado chamado Luiz, me expulsou da loja dele, bateu a porta na minha cara e falou que se eu fosse aguardar que seria do lado de fora até o dia seguinte. Claro que chamei a polícia.
Ele teve que sair da loja um certo momento e um outro funcionário fez a liberação da televisão, com medo do que poderiam ter feito com minha televisão, levei em outra assistência, não só a fonte estava com problema como a de vídeo também, visto que somente a fonte era o problema, muito provável que danificaram a de vídeo também. Não confiem, não peçam orçamento, não são confiáveis, querem que você faça o serviço a todo custo.

Solicitei um orçamento para minha tv de 43 para o orçamento porém não autorizei o conserto e descubro que retiraram a tela da tv nova e colocaram uma com defeito além de danificar os demais componentes

Atendimento deles gostei bastante

Minha tv infelizmente deu garantia está lá 7 dias estou aguardando retorno de serviço espero que não venham me falar se outros problemas. Aguardando retorno deles

Não levem nessa assistência os equipamento de vocês para conserto, levei uma TV de 48 polegadas para arrumar lá, a tv funcionava mas os leds não acendiam, pois bem, contratei o serviço deles, a tv foi para o conserto e voltou com uma macha amarelada, testei em casa na hora, e pedi para que levassem a tv pro conserto novamente, ela voltou pra assistência, trocaram o led e sucesso, tv ok, masssss, depois de 2 semanas a tv simplesmente desligava após 3 minutos ligada, já estava estressado com essa assistência, pois bem, levei ela em uma assistencia aqui do Bairro (deveria ter feito isso antes), abriram a TV e pra surpresa, trocaram a placa principal por uma da LG, minha tv era uma Samsung, totalmente incompatível com tv, o técnico disse que essa placa não era a ideal pra essa TV que a todo momento ela iria desligar.
Gente, não contratem o serviços dessa empresa, uma vergonha de assistência, perdi meu dinheiro com essa empresa horrível, paguei caro por um serviço de péssima qualidade, já foi o tempo que era boa essa assistência, hoje em dia, não presta.

Minha TV está com esta empresa desde Outubro! Todos os dias eles inventam uma história diferente pra não entregá-la. Hoje era o prazo limite deles é mais uma vez estão falhando dizendo que entregam amanhã! Lixo de atendimento, o pior que já recebi, não indico nem recomendo é furada grande!

No inicio do mês de março/2021 meu marido levou na SPTV Penha na Rua Amador Bueno da Veiga, 1237, a televisão descrita na O. S. 112949 para orçamento de conserto de uma pequena mancha que aparecia na tela (mais ou menos do tamanho de um maço de cigarros).
Alguns dias depois eles passaram o orçamento de R$ 900,00 para conserto o que eu achei muito caro e não autorizei a executar, inclusive aconselhado pelo pessoal da própria assistência técnica, à partir daí fiquei cerca de 3 semanas tentando retirar o aparelho e nunca era possível, não estava na loja.
No dia 19/03/2021 ele foi muito mal atendido por um rapaz de nome Paulo que se recusou a me dar seu sobrenome, disse que ele tinha que compreender que estávamos em meio a pandemia, ele respondeu que já estava tentando retirar o aparelho há muitos dias e que não poderia esperar por tempo indeterminado, que ele então desse um prazo. Depois de muita grosseria ele disse que entregaria a TV no escritório dia 22/03, o que de fato aconteceu, mas ao ligar o aparelho no ato do recebimento o funcionário verificou que a tela está com outra mancha muito maior além de que o pouco que aparece da imagem estar toda “embaralhada” quando aparece.
O rapaz mandou o aparelho de volta por não estar nas mesmas condições em que o entregamos na assistência técnica. O senhor Paulo, com sua grosseria peculiar disse por telefone que teria que aceitar e acabou.
Pelo que li nas reclamações sobre este estabelecimento na internet, tanto a falta de educação como a demora na devolução dos aparelhos, entre outras é recorrente e por entender que não é assim que se age nem se fala com um Cliente quero deixar aqui minha reclamação e esclarecer que vou denunciar a loja em todos os meios que puder até que me devolvam o aparelho como o receberam.

Empresa sem compromisso com o cliente, já tem três meses que arrumaram a tv do condomínio e até hoje tento pegar a nota fiscal mas eles enrolam.

UM BANDO DE PILANTRA,
PEGARAM MINHA TV EM CASA E ME DISSETAM QUE A TV QUEIMOU A PLACA DE VÍDEO, QUERIAM ME COBRAR 1.200 PELO SERVIÇO, ACHEI CARO E NÃO FECHEI O ORÇAMENTO, AÍ A HISTÓRIA MUDA UM SÉCULO PARA DEVOLVER MINHA TV
LEVANDO EM OUTRA AUTORIZADA CONSTOU QUE A TV NÃO ESTAVA QUEBRADA O PROBLEMA ERA NO MEU RECEPTOR
GENTE MAU CARÁTER IAM COBRAR POR UM SERVIÇO QUE NÃO PRECISAVA FAZER
BANDO DE GENTE SEM CARÁTER

Simplesmente conseguiram perder a minha TV e quando acharam condenaram ela.

Desde o primeiro momento se mostrou uma péssima assistência, eu pedi o reparo de dois televisores, uma de 32" e outra de 55", quando vieram buscar os funcionários não sabiam que eram dois televisores.
Fizeram na mão uma segunda ficha para a de "55 e assim a levaram.
Deste ponto em diante a de "55 simplesmente sumiu na mão dessa empresa, ficaram uma semana procurando a TV.

Mas agora vem o ponto mais incrível desta história.

Quando finalmente a acharam a TV que eu não sei como se perde uma tv de mais de 1 metro de comprimento, condenaram ela dizendo que a placa fonte e o backlight foram queimados e que não compensaria arrumar ela, pois ficaria no valor de 2.500 R$.

Levei a TV para uma outra assistência e olha que interessante foi completamente consertada por 800R$.

A empresa ainda me veio com um papinho de descarte consciente, onde eles devolveriam a sucata para a fabricante, tendo em vista a resolução da história, me deixou com muitas suspeitas no ar sobre este tal descarte.

Empresa mal caráter! Deixei uma televisão de 50" para conserto, ficaram 15 dias com a TV para poder informar que era perda total!
Me devolveram a televisão com a PLACA FONTE de outra televisão. Trocaram a placa da minha tv por outra de uma potência muito menor! Constatado por um técnico que veio ao meu domicílio!
FUJAM DESSA EMPRESA MAL CARÁTER! SEM PROFISSIONALISMO NENHUM!

Decepcionada com esta empresa.
Levei minha TV para conserto, a qual eles garantiram a troca da placa e com uma semana se uso a TV voltou a apresentar o mesmo defeito, voltou para conserto novamente e hije a trouxeram e qual não foi minha surpresa quando depoia de 2 horas da entrega a TV voltou a ficar aem som.
Estou me sentindo lesada.

Solicitei o orçamento para minha TV e se eu não tivesse chamado nao teria uma resposta. A TV ainda está com eles e não me dão um posicionamento de quando vão me entregar, mando msg pelo WhatsApp e não respondem.

A pior empresa que ja vi em toda minha vida, nao fizeram orçamento e nao se importaram em resolver o problema.
É só olhar a avaliação nos comentário e voces irao entender.
A pior assistencia de todas

Nao indico a ninguém este lugar. Não cumprem prazo (demoraram mais de 30dias) e não respeitam seu bem, minha TV voltou toda arranhada, sem botão Power e sem o conserto. Voltou pior do que deixei.falta de respeito com o cliente que se sacrifica muito para adquirir uma TV.

Solicitei orçamento para TV através do site dessa empresa. (no site consta como autorizada de diversas marcas, mas isso é um fato desconhecido, não são autorizados Samsung). Retiraram o aparelho no dia seguinte, 11.06. Relatei que minha TV estava sem imagem, mas com audio e luz de stand by normais, a TV não apresentava outros defeitos. No dia 12.06, entrei em contato para obter informações e o orçamento detalhado, não me enviaram nada por escrito, com informações vagas sobre o serviço a ser executado, dizendo que além da barra de led, deveria ser trocada a placa principal! Recusei a proposta e combinei a devolução da Tv. Que transtorno e demora para receber minha tv. Após diversas ligações e situações constrangedoras, recebi o aparelho no dia 18.06, marcaram tbm pro dia 17.06, passei o dia aguardando e não entregaram. Qdo recebi o aparelho, pedi que o motorista aguardasse, pois precisava verificar se estava tudo em ordem. Qual a minha surpresa onde pude constatar que o aparelho não respondia a nenhum comando, voltou sem áudio e sem luz de stand by, ou seja, com mais problemas do que no inicio. Conversei com 02 técnicos de outra empresa e eles me disseram que se a tv, a principio, apresentava audio e luz de stand by normais, não teria como a placa principal estar queimada e precisando de troca. O que eu não consigo entender, é justamente isso. A Tv voltou com mais defeitos e eles não respondem minhas duvidas. Vale lembrar que só enviei minha TV pra essa empresa, pois no site eles se apresentam como "autorizada", mas depois fazendo uma busca pelo site da Samsung, SPTV não consta. Gostaria de saber qual a solução para tal problema. Entrei em contato com eles e até agora nada. Diversas mensagens e não respondem, ignoram minhas perguntas e não se preocupam em prestar um bom atendimento. Só acho lamentável uma empresa tratar diversos consumidores com descaso e ainda continuar atuando no mercado dessa forma. Edit >>>> propuseram um desconto no orçamento inicial, mas como posso confiar diante de tantas reclamações? /quero evitar problemas. Essa empresa precisa parar de tratar o consumidor dessa forma.

LIXOOOOOO DE LUGAR!

Não indico a ngm!
Deixei minha TV na semana passada eles não me deram retorno eu que tive que ligar pra saber qual era o problema.
E por fim a minha Tv veio com a tela toda riscada e o rapaz ainda teve coragem de mentir na minha cara e falar que foi risco de lápis só pq vou que eu estava com uma criança.

MENTIRA!
A TV É MINHA E EU SEI BEM COMO DEIXEI ELA LÁ!

NÃO INDICO A NGM ESTE lUGAR
PÉSSIMO!

Contratei o serviços da empresa SPTV assistência técnica, para resolver um problema com a minha tv, que estava sem imagem, somente com som.
Porem não obtive resolução no problema.
Em menos de 20 dias, a TV foi e voltou umas 4 vezes, e o mesmo problema persistia. Quando contratei o serviço foi informado que o reparo seria com peças originais (o que ao me ver não é).
No dia 07/06/2020 entrei em contato com a empresa para informar novamente que a TV voltou com o mesmo problema, e que gostaria de falar com o responsável e rever o dinheiro investido no conserto.
De acordo com o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIR, posso solicitar a restituição imedia da quantia paga, pela MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.
Até a presente data não recebi o retorno da responsável.
Já estou entrando com outra reclamação aos órgãos competentes para a solução do meu problema!

Não recomendo essa empresa que trata os seus clientes como fantoches!

Aguardo o contato do responsável para resolver essa questão

Ruim, minha TV foi retirada na minha residência para fazer orçamento no dia 16/04 e só me entregaram a tv hoje, isso pq eu tinha que ligar diariamente cobrando. O problema é que na hora eu não percebi, mais quando fui ligar os cabos nela eu vi que estava faltando 1 HDMI, pois minha TV tem 4 entradas HDMI e voltou do conserto com apenas 3!
Sem falar que ainda está faltando a entrada wireless que a tv tem, e ainda colocaram 1 pedaço de plástico para tampar, eles acharam que eu não iria perceber, agora vamos ver o que eles vão resolver, só espero uma solução rápida para não ter que acionar o Procon.

Meu Deus que descaso com o cliente espero que no mínimo minha TV volte do mesmo jeito que pegaram pois só tem comentários negativos onde fui amarrar meu bode

Péssimo lugar, minha tv foi funcionando e quando voltou não funciona, não me deram retorno, ignoram meus pedidos de pelo menos a tv voltar a ligar, estou recorrendo ao Procon, se não der certo vou recorrer na justiça, são picaretas e espalhem para todos que vcs conhecem, ninguém merece levar a televisão em um lugar assim.

Foi a pior desgraça foi ter levado minha tv de 55 polegadas levou 6 meses para eles entregarem quando entregarão com a tela quebrada. São tão desonesto que condenam sua tv depois te liga para comprar bando de safado aconselho quem for usar esse lixo de assistência técnica que pense 2 vezes pois São todos safado bando de fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp fdp