Spelaion - Representante oficial Petzl no Brasil

Produtos de qualidade, com nota fiscal e envio extremamente rápido. Minha segunda compra na loja e os produtos foram postados no mesmo dia em menos de 24h estavam em minhas mãos.

Muito boa. Equipe de venda muito eficiente, enviaram o produto imediatamente e conforme o combinado.

Empresa com produtos de alta qualidade e profissionais extremamente capacitados e competentes! Recomendo muito os produtos e serviços da Spelaion!

Cursos bem elaborados, detalhados e recheados de informações relevantes à prática com segurança de resgates nos trabalhos em altura e espaços confinados. Profissionais altamente qualificados e especializados nos equipamentos Petzl, que são de primeira linha.

Treinamento, tanto em EAD quanto prático são de qualidade. Didática muito eficaz e apropriada, com abordagens positivas, reforçando o aprendizado.
Equipe de instrutores muito técnica.

Parabéns a toda equipe de instrutores.

Fiz dois pedidos e atrasaram o envio nos dois! Paguei o frete sedex que era o mais caro e era pra chegar em dois dias, já tem 3 dias (úteis) e sequer foi postado pela loja, lamentável, esperava mais. No atendimento do whatsapp só pedem compreensão e não resolvem nada, aparentemente nem contato com o setor de envios tem pra saber qual o andamento.

Péssimo atendimento. Produto (Petzl) com garantia de 5 anos; com pouquíssimo uso, em 2 anos tornou-se imprestável. A revenda se recusa em solucionar o problema, embutindo a culpa pela má qualidade do produto, no consumidor; mesmo tendo o Procon dado razão à reclamação.

Eu tentei usar a garantia para uma bateria da marca Petzl e eles não cumpriram com a substituição. Vou dar um exemplo do que deve ser um serviço pós-venda de uma marca que seja vendida em todo o mundo. Eu comprei um conjunto de Camalots da marca Black Diamond no Nepal. Eu exigi o uso da garantia desses recesso quando eu estava nos Estados Unidos.
1. - Eles substituíram automaticamente o produto.
2. -Eu não tive que pagar nenhum imposto de nacionalização para ativar a garantia.
3. -Eu não tive que pagar uma diferença pelo mesmo produto para ativar a garantia.
4. -Em nenhum momento o distribuidor da Black Diamond se recusou a me responder com a garantia de não ter comprado, mas uma loja no Nepal.
Senhores de Petzl Brasil, você representa uma marca que vende seus produtos em todo o mundo e só responde pelos produtos vendidos em sua loja? Pesar o serviço pós-venda.