Sp Japan - Cambuci

Demoram para atender, atende mal e na revisão ainda deixaram peças soltas do meu carro, agora não me atendem mais.

Pior Concessionária Honda que já conheci. Deixaram meu protetor de carte solto. E agora não me atende mais!

A experiência como um todo nessa unidade é catastrófica.
A começar pela bagunça no agendamento, onde agendaram a mim e outra pessoa para o mesmo horário (7h). Cheguei com o tempo contado, a consultora Maristela estava atendendo outra pessoa e ao invés de me perguntar se meu horário era de fato 7h, quis afirmar (sem saber) que meu horário era 7h30.
Após aguardar por cerca de meia hora para ser atendida devido a essa falha no agendamento, a mesma consultora me fez um orçamento para revisão repleto de itens não obrigatórios, que juntos somavam cerca de 4 mil reais. Relatei a ela que não gostaria de realizar a revisão com esses itens e solicitei a retirada e para minha surpresa após a retirada de alguns itens o orçamento abaixou em cerca de mil reais. A mesma não me deixou ler a ordem de serviços antes de assinar (ao tentar ler apressou minha assinatura) e quando solicitei o serviço de leva e traz a mesma me disse que não seria possível (e a concessionária vende esse serviço como um super diferencial). Por fim, a secretaria do local conseguiu providenciar para mim o serviço poucos minutos depois.
Além disso, durante o dia, a consultora voltou a me chamar via WhatsApp, tentando oferecer mais itens não obrigatórios e também me pedindo para buscar o carro no mesmo dia, sendo que eu havia mencionado anteriormente que não seria possível devido a compromisso de trabalho. Ao solicitar à consultora Maristela um agendamento de serviço leva e traz para amanhã, a mesma me disse que é inviável agendar carona amanhã devido ao rodízio do veículo (sequer demonstrou boa vontade para acharmos um horário que o veículo e eu tenhamos disponibilidade).
Não recomendo de jeito nenhum, a menos que queira pagar caro e ser mal atendido.

Gostaria de agradecer a Honda e a concessionária Cambuci que prontamente acolheu um problema grave em uma peça original do meu carro, mas que logo foi trocada e o problema resolvido. Tivemos todo apoio e retorno necessário, desde a recepcionista, o consultor e o gerente. Mais uma vez, muito agradecida.

Única concessionária que conseguiu resolver o problema do meu veículo, além do ótimo atendimento prestado.

Revenda excepcional!
Produtos excelentes e profissionais bem capacitados.
Atendimento personalizado.

Procurei atendimento algumas vezes, comprei peças e sempre fui bem atendido. Busquei atendimento para orçamento de manutenção, não me adaptei ao tipo/forma de atendimento que a concessionária atua, não gostei e por isso fico neutro na avaliação. Reforço que atendimento dos funcionários foi ótimo, somente a forma que a concessionária atua que não me agradou.

Uma concessionária incrível!
O vendadeor Washington é excelente.
O time todo, todos competentes.
Em uma semana fechei a compra, e saí com meu carro.

Não consegui um funcionário para me dizer o valor de uma simples troca óleo de motor e câmbio CVT. A loja tinha poucos cliente e muitos funcionários

Eles são muito bons no q fazem. Fui em outra Honda mas o atendimento deixou a desejar! E fechei com a SpJapan

Gostei do atendimento na concessionária. Entendo pouquíssimo de carros e as minhas dúvidas foram explicadas. Só acho o salão de exposição de carros pequenos e sem variedade. Uma amiga comprou seu carro lá e utiliza a oficina. Não tem reclamações. Tem várias vagas, na frente, para parar o carro, porque a rua da Independência é bem movimentada e impossível de parar.

Vendedor Diogo, super atencioso mega profissional, me atendeu para um outro vendedor, nota 100000 Parabéns!

Excelente concessionária, fui fazer um RECALL no meu Honda fit e fui bem atendido desde a recepção até a entrega do veículo.

Só stress. Atendimento horrível, pessoas despreparadas e grosseiras, você só gasta dinheiro, não resolve o problema e ainda vai pra casa se sentindo enganado. Procurem um lugar de mais confiança para não saírem estressados e no prejuízo.

Fui no setor de peças, atendente sem vontade de atender e com descaso do meu carro ser antigo 2013. Além de não ter as peças.

Pós venda e péssimo comprei um civic o carro com barulho desde zero e já estou na 4° revisão e nada resolvido essa concessionária nunca mais

E uma concessionária comum da Honda que pensa que o cliente é menos importante que a marca. Ou seja.temos que nos sentirmos em gratidão por estar numa loja da marca.
Não gosto da postura dos funcionários. Deve ser o treinamento que recebem.
Não recomendo

Lugar, limpo, calmo, tranquilo, bem arejado, ótimo Cappuccino e serviço de ótima qualidade, show room lindo, ótima receptividade dos funcionários!
Super recomendo!

Todas as pessoas com as quais interagi são muito atenciosas, em especial a vendedora Luciene.

Qto ao pós-venda, existe uma empresa terceirizada, responsável por agendar as revisões. Recomendo fortemente que isto seja revisto; deixa muito a desejar e destoa do padrão "Honda SP Japan".

Equipe atenciosa e local recomendassimo para compra do seu carro. Recepcao de novos e de pos venda nota 10. Show!

Estou com um carro Fit de minha filha a mais de duas semanas para um orçamento de batida e até o momento não chegaram a um acordo com com a seguradora Allianz. Por incrível que pareça o valor da diferença é de $2.000,00. Um pouco caso com o cliente pela concessionária e a seguradora.
Eu e minha família sempre tivemos carros da Honda, caso não seja resolvido, estaremos indo para Jeep.
Fica aqui minha indignação por esta concessionária que frequento a muito tempo.

Abusaram no custo da revisão para trocar óleo, filtro, alinhamento e balanceamento numa HRV com apenas 13mil km. Ficamos amarrados com o benefício de garantia, definitivamente não valeu a pena pagar mais caro no Honda no momento de escolher um carro zero km.

NÃO PERCAM O TEMPO PRECIOSO DE VOCÊS, CONCESSIONÁRIA RIDÍCULA, PENSA QUE O CLIENTE É TROUXA! VOCÊ LIGA, O VENDEDOR FALA O PREÇO DO CARRO! VOCÊ PERGUNTA SE TEM NEGOCIAÇÃO, O VENDEDOR AFIRMA QUE SIM, SÓ PRESENCIALMENTE! VOCE CHEGA LÁ, O GERENTE NÃO TIRA 100 REAIS! CLIENTE É CONSIDERADO TROUXA LÁ! NO CASO VEÍCULO OKM! RUA INDEPENDÊNCIA!

Atendimento telefônico péssimo. Após ser transferido diversas vezes de ramal, a atendente disse que para eu saber o valor da revisao, deveria deixar o número do meu telefone para que um consultor pudesse entrar em contato comigo para me informar. Saliento que a revisão a que me refiro é a do manual de revisão, cujo valor é fixo.

Se vc pretende comprar uma Honda para não ter problemas, comece a repensar nessa atitude e procure outra marca. Adquiri um Honda HR-V com 1.900km e queimou a multimídia. Disseram que não poderiam me antender por ter feito revisão fora do prazo, até entendo as regras, mas apresentar defeito com 1.900km, perdi a confiança.

Experiência horrível, faltou transparência na negociação, fizeram uma avaliação ridícula do meu veículo, R$ 10 mil reais abaixo da tabela, sendo que o carro deles estava bem acima da tabela. Enfim, nunca havia ido nessa concessionária, pretendo nunca mais voltar. Vendedor joga com você, fala valores e após sua negativa, vai mudando, isso não é transparência, é pensar em lucrar ao máximo sobre o cliente, triste experiência nesse lugar.

Levei o meu carro para fazer revisao. Agendei com o consultor técnico Renato que tirou todas as minhas dúvidas.
Fiquei muito satisfeita com o atendimento é serviços prestados.

Do momento que eu agendei até minha saída da concessionária com o veículo revisado fui super bem atendido.
Eu tive a oportunidade de acompanhar a revisão e o mecânico Paulo César deu uma aula de profissionalismo e com muita paciência sanou todas as minhas dúvidas durante o seu serviço.
Certamente voltarei a fazer revisões e outros serviços na SP JAPAN unidade CAMBUCI.

Não gostei do atendimento;falam de uma data para entrega do carro e não cumprem o prazo, além de avisarem somente no dia de entrega de que haveria atraso, por falta de peça. Deveriam levar uma multa administrativa.

R$ 1.400 para trocar óleo, filtro, alinhamento e balanceamento numa HRV com apenas 13mil km. Ficamos amarrados com o benefício de garantia, definitivamente não valeu a pena pagar mais caro no Honda no momento de escolher um carro zero km.

Atendimento sensacional! Desde a recepção até a saída. Certamente meu próximo Honda virá de lá!

Péssimo atendimento. Queria marcar a primeira revisão do meu carro, fiquei na espera na linha, quando atenderam não quiseram falar na hora e queriam me retornar. Depois como não tinha a placa de cabeça não agendaram.
Muita má vontade no atendimento

Experiência excepcional Totalmente diferente em tudo em relação a outra concessionária que fui. Atenderam muito bem Muito feliz e satisfeita

Muito bem recepcionado e atendido pelo consultor Sr. Renato, que esclareceu todas as dúvidas e providenciou um atendimento rápido e eficiente.
Concessionária muito bem organizado e ampla, propiciando um bom atendimento.
Recomendo!

Fui até o local para revisão do veículo. O atendimento foi de acordo com o esperado e inclusive me levaram até a oficina para conversar com o supervisor técnico para um problema pontual que foi solucionado rapidamente. Na opção Revisão Express, demorou apenas 1 hora e 30 minutos. Fiquei bem satisfeito.

NÃO ENTREM NESSE LUGAR, TRATAM VOCÊ PELA SUA APARÊNCIA,

NO DIA 03/02/2021 POR VOLTA DAS 17: 30, EU E MINHA ESPOSA ENTRAMOS NESSA LOJA PARA VER O CARRO QUE QUERIA COMPRAR, O SEGURANÇA DISSE QUE EU TINHA QUE IR ATRÁS DE UM VENDEDOR, MAS UMA VENDEDORA JÁ TINHA ME VISTO E IGNOROU MINHA PRESENÇA, POIS EU ESTAVA COM ROUPA DE CORRER.

LAMENTÁVEL QUE ISSO OCORRA EM 2021.

Bom atendimento, mas na avaliação de um Honda mesmo, para troca de um zero, pagam muito pouco, não preservam a marca nessa concessionária.

Atendimento rápido e criterioso.
Porém, promessas vagas e inespecíficas quanto ao tempo reparo do veículo e a disponibilidade de peças vindas da fábrica Honda.

Muito boa, fui bem recepcionado por uma consultora atencioso, sempre solicita, explicando a necessidade de cada troca, e de cada item revisado, adorei.

Me senti roubado com a avaliação de meu carro. Daitan e t-shusho avaliaram meu carro 20% a mais.

Fiz revisão do meu carro nesta concessionária (Cambuci)

Tive uma dor de cabeça porque o consultor técnico me cobrou revisão cheia, cerca de 1.700 reais, mesmo eu querendo a revisão básica, no valor de 600 reais, conforme orçamento passado pelo setor de agendamento. Não me deram escolha e como eu havia viajado só para fazer a revisão, não consegui vislumbrar alternativas e resolvi aceitar revisar o carro pelo triplo do valor.

Eu paguei mas fiquei muito insatisfeito. Me senti enganado e muito arrependido. Todavia, no dia útil seguinte, o gerente do pos-venda, Hélio, me ligou e resolveu todo o problema com muito profissionalismo.

Fiquei positivamente impressionado. Renovou e reafirmou o conceito positivo que eu tinha da marca e da concessionária Honda.

O valor da revisão cheia foi devolvido, mesmo após a execução dos serviços.

Erros pontuais sempre ocorrem. Vou dar nota máxima porque de fato a concessionária priorizou o cliente e soube reconhecer o erro.

São poucos os profissionais e empresas que conseguem enxergar adiante e priorizar a relação com o cliente em detrimento de pequenos lucros a curto prazo.

Isso faz toda a diferença.

Obrigado e parabéns!

Deixei meu Honda Fit 2020 para eliminar barulhos desagradáveis do painel, o qual tinha tinha solicitado em outra concessionária e não foi feito, aqui parece que foi dada toda atenção que a marca merece, ótimo atendimento desde a recepção, piloto de teste Jonathan, consultor Borges, vamos rodar com o veículo para sentir a eficácia do serviço.

Há 3 anos atrás avaliei como bom atendimento. Neste Ano de 2020 avalio como péssimo. Não recomendaria para um amigo. Posso até voltar a comprar Honda mas não vai ser na Sp Japan do Cambucci.

Muito bom, ótimo atendimento, funcionários, muitos prestativos, e uma ótima pontualidade, gostei

Comecei sendo atendida por um vendedor e terminei com outro. A comunicação é péssima. Ninguém deixa nada as claras.

Se estiver procurando seminovo e quiser fazer test drive, esqueça! Os carros não tem seguro, segundo o vendedor Ricardo.

Mas se ele te deixar andar alguns metros dentro do pátio, você ainda poderá ouvir “se você bater, você paga! ”. Como se não soubéssemos disso!
Fomos embora só pela arrogância do vendedor.

Fui comprar peças, encontra algumas coisas no estoque q em outras não tem, mas o atendimento dessa vez foi bem lento

Fui ver um veículo seminovo, fui muito bem atendido da recepção mas fiquei no setor de seminovos por 40 minutos aguardando um vendedor e fui embora sem ser atendido. Fechei negócio na R1 da Anhaia Melo.

Adquiri meu primeiro Honda e fiz todas as revisões no período da garantia aqui. Ótimo local para levar seu Honda para fazer a revisão e reparos. Lugar limpo. Ótimo atendimento. Eu recomendo.

Atendimento telefônico péssimo. Após ser transferido diversas vezes de ramal, a atendente disse que para eu saber o valor da revisao, deveria deixar o número do meu telefone, para que um consultor pudesse entrar em contato comigo, para me informar. Saliento que a revisão a que me refiro é a do manual de revisão, cujo valor é fixo.

Meu carro foi feito alguns reparos de funilaria devido um sinistro, esqueceram de repor o gás do ar-condicionado, voltei para repor, chegando em casa percebi que esqueceram de conectar a parte elétrica da fechadura automática do porta malas, após alguns dias percebi manchas brancas onde haviam pintado.vou ter que encostar o carro novamente. Revoltante!

Serviço muito ruim no setor de peças, não sabem informar prazos, quando fui retirar a encomenda, já haviam retirado da loja e não comunicaram (mesmo após eu confirmar por telefone).

Consultora preparada para nao responder perguntas que prováveis clientes muito embasados fazem e que depreciam e evidenciam os pontos fracos dos veículos da marca.

Excelente lugar! O melhor lugar para comprar e fazer a manutenção do seu veículo Honda.
Fui muito bem atendido pelo Sr. Hélio, teve muita paciência e competência para explicar tudo!

Péssima, tempo de espera muito grande, sendo que a peça já estava disponível, tinha que esperar a autorização do gerente. Tivemos um problema com o tipo da peça, não quiseram trocar, como entramos em contato com a montadora, conseguimos a troca, mas a liberação demorou mais de uma hora.

Hoje fui mais vez muito bem atendido. Obrigado Nathália e equipe de pós venda da Honda SP JAPAN Cambuci.

Só tenho o que lamentar dessa unidade. Comprei o meu carro na SP Japan da Ricardo Jafet, sempre fui bem atendido lá. Mas minha seguradora acabou levando meu carro para a SP Japan da Av. Independência. Meu carro que não apresentava problema algum com relação a bico injetor e velas antes da batida misteriosamente passou a ter depois que fizeram a parte de funilaria. Após semanas buscando meus direitos, abri procon, tentei SAC, me cansei, e resolvi pagar a franquia e levar meu carro para um especialista, e não pagar os 6mil que estavam me cobrando por fora. Para minha surpresa ao pegar o carro, quando viram que eu ia levar num especialista, meu carro apareceu funcionado! E a explicação que me deram beira o ridículo. Ao levar meu carro no especialista ele desconfia que tentaram agir de ma fé comigo. Inclusive insinua de que as fotos que me mandaram dos bicos injetores sequer sejam do meu carro. Resumindo, fiquei bastante decepcionado, afinal esperava mais de uma rede que representa uma marca global reconhecida pelo seu excelente pós venda.

Experiência ótima. Sinceridade e atendimento profissional. Rapidez e qualidade no serviço. Refiz meu conceito de concessionaria

O vencedor que me atendeu foi muito atencioso, porém a empresa não permite o teste drive de semi-novos; Não acho possível comprar um carro sem testar

Atendimento excelente, mas se não ficar esperto você paga por muita coisa desnecessária na revisão. Além de cobrarem 150 a mais do preço sugerido pela Honda, por esse motivo não recebe 5 estrelas.

Equipe técnica muito atenciosa e prestativa, em especial ao Sandro, ótimo profissional! Levando em 3 anos, fazendo revisão, nunca tive nenhum problema técnico. No entanto, pelo fato de ser uma concessionária, os preços são salgados!

Deixei meu CRV Honda para revisão dos 40.000 Km. O único item que eu havia trocado por conta própria foi o limpador de para brisa, 3 semanas antes. E o que aconteceu? Recebo uma ligação dizendo que precisava trocá-lo, pois estava velho, além de pastilha de freio etc.

Resumindo: a concessionária irá tentar de alguma forma aumentar o valor que você paga na revisão. Não são de confiança. Parei minha vida para escrever esse texto para evitar que algum cidadão do bem caia nessa mesma situação outra vez. Obrigado.