Sorvetes Sergel Tavares

Um dos melhores sorvetes que já tomei.
Porém, na minha última visita na unidade do balão do Tavares, a unidade aderiu ao método self service. Não me agradou e os preços ficam mais altos por ser por kg.

Tive a desagradável surpresa de ir a Sergel do balão do Tavares e descobrir que eles mudaram a forma de cobrança, a atendente me informou que seria por quilo, então pensei que não mudaria muito, pois sempre comprei o pote de 480ml por R$12,00 mas qual não foi minha surpresa quando passei 02 potes de 480ml e ela me passou o preço de 45,00. Quase caí das pernas e tem mais ela disse que possivelmente as outras unidades passem afotar essa forma de pagamento. Nesse caso já perderam a cliente, pq lucro é uma coisa, isso tem outro nome: ganância.

Sorvete delicioso! Amei esse novo modo de se servir com o que quer! Devia ter em toda as unidades, vale muito a pena!

Ficou muito boa a nova configuração do salão, nos dá liberdade de escolher o sorvete que queremos sem ter que aguardar na fila, demorava muito e era meio confuso, agora está show! Parabéns!

Sorvete melhor da região, mas agora é self service, preferia quando éramos servidos pelas atendentes, apesar do mal humor da maioria.

Fui na sorveteria do balão do Tavares e achei sensacional, ambiente agradavel, uma infinidade de sabores de sorvetes e tbm coberturas de tudo quanto é tipo, tudo extremamente saboroso.
Pensei que era um lugar caro mas me surpreendi positivamente pois o preço é bem justo e se comparado com as sorveterias de Jundiai (onde eu moro) é até bem barato!
Voltarei mais vezes!

O sorvete continua com a mesma qualidade mas agora mudando seu atendimento para self service o valor subiu muito então não está acessível a muitos inclusive a mim pois a família é grande resumindo primeira e última vez nessa loja vamos para o Chapadão em quanto não muda kkk

Ótimo, como sempre! Porém, agora é self service, por peso. Não sei se em todas as unidades está nesse formato agora.

Péssimo atendimento. Estou grávida e estava com desejo do sorvete da Sergel. Ao encostar meu carro fui perguntar onde era a fila para o drive tru para um rapaz que me parecia segurança, o mesmo me tratou com.desrespeito e quando afrontado a respeito do desrespeito e falta de educação, fui ameaçada por uma arma. Lá não é um lugar seguro para famílias. Não frequentem esse local pois sua família estará correndo risco

O sorvete continua maravilhoso. Mas o atendimento está cada dia pior.
No dia de hoje, meu filho de três anos me pediu sorvete. Como não temos saído de casa resolvemos que iríamos buscar o sorvete caminhando, e assim fizemos. Eu, meu marido, minha bebê de 7 meses em um carrinho e meu filho de 3 anos em outro carrinho.
Após caminharmos 2 Km (Moro na Av. Governador), chegamos e estacionamos ambos carrinhos em uma vaga de carros. Estávamos de máscara e respeitando todas as sinalizações. Logo veio uma funcionária avisando que não poderíamos ser atendidos. Perguntamos com muita educação e explicamos que estávamos com crianças. Ela logo chamou uma outra moça que já saiu de dentro da sorveteria falando alto. Sim, enquanto falávamos com educação a funcionária chegou falando alto, dizendo que não poderíamos ser atendidos pq estávamos a pé. Ainda questionei, se uma pessoa que tem dinheiro, mas não carro, não poderia mais estar consumindo sorvete da Sergel.
Entendo, que vocês criaram regras para facilitar o atendimento e que a demanda de vocês é bem alta. Porém, qualquer lugar que você espere na demarcação correta você consegue ser atendido nos dias de hoje. Eram 19: 00, eu com duas crianças. Uma delas esperando pra trazer o sorvete pra casa.
Que falta de empatia. Que falta de humildade.
Vim descobrir que a moça que chegou gritando é a gerente. Vocês estão mal de profissionais. Uma moça dessa, não poderia estar a frente de uma loja deste tamanho. Não tem o menor jogo de cintura e pior, nem educação.
Voltei pra casa com uma criança chorando por causa de um sorvete por não estar de carro, Graças a Deus eu tenho um carro, e quem não tem? Vale a pena levar tudo assim? Até hoje não tinha passado por nada parecido.
Volto a perguntar, se uma pessoa se dispor a enfrentar as filas kilométricas que se formam aos FDS a pé, pq não tem um carro, mas tem uma criança querendo tomar um sorvete, vocês simplesmente treinaram seus funcionários pra sair gritando e recusando o cliente? Prefiro acreditar que não. Que eu tenha tido somente a infelicidade de ser atendida por pessoas hoje, que não gostam do que fazem e por isso tratam tão mal as outras pessoas.
Sei que vocês vendem muito, sei também que o produto de vocês é de qualidade. Mas está faltando. Está faltando cuidar do cliente. Está faltando humildade. Está faltando "jogo de cintura". Está faltando empatia. Está faltando.
E por favor, não me venha com Decreto tal, lei tal. Em qualquer lugar que eu tivesse chegado com educação e máscara, com meu marido e duas crianças teriam nos vendido um sorvete.

Como sempre o sorvete estava muito bom. Porém não havia muitas opções de sabores e as atendentes não atendem em um padrão que esperamos desta sorveteria.
Está aberta para consumo no local.

Sorvete de excelente qualidade mesmo com tão poucas opções, mas o atendimento que deveria ser top deixa muito a desejar, o primeiro atendimento é o que marcar a visita pela primeira vez a um estabelecimento. Não existe óbvio para o cliente, simpátia e gentileza são requisitos mínimos para se trabalhar com pessoas. Atendente cx

Sem cabimento quem está de apê não compra sorvete ou fica igual um bobo na fila com os carro só no Brasil isso q

Estive lá em 23/02 e tinha uns 10 sabores de sorvete e metade das coberturas estavam em falta. Uma pena pois íamos lá em todas as nossas visitas a Campinas.

Sorvete de ótima qualidade, lugar gostoso de ir com a familia.acredito que o atendimento deveria melhor um pouco, ah.estava faltando alguns sabores.

Eu frequentou o local a mais de 10 anos mais hoje fui na sorveteria com minha esposa por volta das 17: 00 horas e fui muito mal tratado por duas funcionárias uma mal educada e outra sem vontade de trabalhar não tinha ninguém estava vazia não tinha fila fiquei muito triste com esse atendimento se o funcionário não está a fim de trabalhar deixa a vaga pra outra pessoa infelizmente eu não volto mais

O melhor sorvete de Campinas, qualidade, sabor, perfeito. Atendimento péssimo, funcionários, nem olham para o cliente para dizer um bom dia, boa tarde, muito obrigada.

Conheço a Sergel a mais de trinta anos, época do carrinho de picolé na rua. Desde o princípio, sempre foi excelente. Com a evolução, hoje temos todas as variedades, do picolé a massa. Marcas mais renomadas, parei faz tempo. Custo bem menor com qualidade superior. O atendimento e higiene, nota 1000

Produto incomparável, de Excelente qualidade, sabor.
Só não avalio como 5 estrelas, pois as atendentes não seguem a mesma qualidade do produto, muitas delas sempre estão de cara fechada e não tem paciência para atender seus clientes.

Tá ficando complicado, sou cliente a mais de 6 anos e sempre tive a sorte das atendentes que me atendem serem super simpáticas e me servirem super bem, mas nas últimas duas vezes que fui lá esse mês de fevereiro a experiência foi péssima, estão servindo cada vez menos sorvetes e coberturas, e o valor permanece o mesmo, a discrepância com que servem é enorme, super comum ver um sorvete grande e bonito e um pequeno e sem graça, é muita questão de sorte de quem vai te atender (coisa que eu não gosto).
Saudade de quando podia dizer a bola de sorvete é 8 reais, mas é A BOLA DE SORVETE.
Tô perdendo o encanto

Gostamos muito dos sorvetes da Sergel, só sempre achamos que deveria ficar aberto até mais tarde no verão ou aos fins de semana pelo menos! Mesmo tendo um tempo de espera grande sempre acabamos indo!

Linda a loja, ótimo atendimento! Identificação visual perfeita! Sergel como sempre inovando! Parabéns a todos!

O melhor sorvete da região metropolitana de campinas, varias opções de sabores, ambiente familiar, também tem opções de sorvetes sem açúcar. Mais que recomendo, uma dica, experimentem o sorvete fe ninho trufado, esse é o melhor de todos.

Simplesmente o máximo. Excelente para ir com a família, mas bem movimentado aos finais de semana. Atendimento top. Recomendo.

Grande variedade de sabores, porém a consistência, acredito que seja a base do sorvete, estranha para o meu paladar, o preço não é alto, mas eu não gostei, tem quem goste, a loja que eu fui estava bem cheia.

Muito bom, bastante conhecido, muitas variedades, porém os funcionários alguns deles parecem nao6estar muito felizes de estar lá, não são todos com um pouco de sorte você é atendido pelos melhores.

Muito bom, problema não é a sorveteria, nem os sorvetes e sim a organização em dias cheios.deveriam aprimorar!

Sorvete é bom, espaço amplo e muito limpo, porem ainda pecam na agilidade do atendimento (sabado e Domingo) tem que colocar mais funcionarios, caixa e atendente, tem que ser mais dinâmico o atendimento. Isso é minha opinião como gestor comercial, sou cliente mas vejo muita indignação por conta disso, e é em todas as unidades. A Demanda comercial aumenta, a estrutura interna tambem tem que acompanhar! Mas ainda é o melhor Sorvete de todo o Estado de Sao Paulo. Parabéns ao Sr. Sergio.

Excelente atendimento e grande variedade de sorvetes pra Vc escolher o que tiver afim de tomar no próprio local ou levar pra casa. Eu indico.

Atendimento horrível!
Fiquei um bom tempo na fila para pagar e depois aguardei 1 hora para ser retirar o pedido (sendo que na ficha mostra até 40 minutos que já é muito tempo).
Quando chegou minha senha a atendente simplesmente passou 3 senhas na minha frente e quando questionei que eu estava na frente ela foi muito mal educada e continuou o atendimento das senhas seguintes.
O preço é caro, à espera é absurdamente longa e o atendimento é péssimo, pois além de ter poucos funcionários eles não estão preparados para atender a alta demanda de clientes. Nunca mais volto!

Experiência péssima
Nunca mais volto!
Fiquei um tempão na fila pra pagar
Depois mais de uma hora pra pegar o sorvete
Assim que chamou a minha senha a atendente pulou três números
Fui reclamar e ela foi muito mal educada.
Não recomendo essa sorveteria pelo pessimo atendimento e falta de estrutura.

Funcionários bons mas o atendimento prioritário para idosos tem que melhorar muito oq não está organizado sorvete delicioso

Atendimento precisa melhorar!
Já o Sorvete, apesar da fama da marca em Campinas, prefiro muito mais o da Requinte Sorvetes - São José do Rio Preto!

Sergel, o que dizer em relação ao sabor e qualidade dos produtos, apenas sensacional, só perde na logística e organização, deixa muito a desejar.

Ficar mais de uma hora para ter o produto na mão é no mínimo inadmicivel

Aí eu pergunto, o que acontece se um funcionário chegar uma hora atrasado por qualquer motivo?

Dizer, o cliente não é obrigado a esperar.

Amei o sorvete chocolate com pedaços, mas estranhei o abacaxi suíço, fazia muito tempo que eu não tomava, está mais colorido, porém parece mais artificial e mais doce do que era. Que pena.