Sonolayer - Centro de Diagnósticos

Hoje, em 10 de agosto de 2023, visitei o laboratório para realizar uma eletroneuromiografia de membros inferiores. Foi minha primeira experiência aqui, e sinceramente, espero que seja a última. Gostaria de destacar alguns aspectos bastante negativos que encontrei durante minha visita:

Ao chegar, tive que esperar para que uma atendente me indicasse onde deveria ir. Sério? Não é do conhecimento de vocês que existem painéis touch para imprimir senhas e agilizar o atendimento? Isso não apenas evitaria filas desnecessárias, mas também tornaria o processo mais eficiente. Afinal, estamos vivendo em 2023.

Em duas ocasiões, fui direcionado para a área errada por diferentes atendentes. Bastaria a presença de placas indicativas para resolver esse problema de forma eficaz.

O exame teve um atraso de UMA HORA em relação ao horário agendado.

O médico sequer fez contato visual comigo quando entrei na sala, o que foi bastante desagradável.

O procedimento em si foi conduzido com pressa e falta de empenho. Fiquei impressionado com a falta de interesse do médico em entender a razão pela qual estava realizando o exame. Apenas seguiu o protocolo sem demonstrar qualquer preocupação com a eficácia do diagnóstico. Tenho certeza de que, se tivesse feito algumas perguntas pertinentes, o rastreamento teria sido mais minucioso e preciso.

Além disso, fiquei surpreso ao descobrir que vocês não oferecem o serviço de entrega dos resultados em casa. É algo que muitos outros laboratórios já adotaram, cobrando a taxa correspondente no momento do check-in. Isso tornaria o processo mais conveniente para os pacientes.

É evidente que vocês estão consideravelmente atrasados em comparação com outros laboratórios na cidade. Recomendo fortemente que invistam em treinamento e tecnologia para aprimorar a qualidade dos serviços prestados. Acreditem, é algo que faria uma diferença significativa. Por favor, tomem providências urgentes.

Queria agradecer pelo o excelente atendimento pela equipe da enfermagem, em princípio a Jaqueline que foi tão maravilhosa e atenciosa do começo ao fim, tão cuidadosa e educada e muito prestativa, uma clínica para ser bem avaliada precisa de pessoas com ética e total dedicação no que faz, o crescimento de uma clínica está na boa comunicação de seus funcionários com um bom atendimento, com seus clientes desda da sua entrada até sua saída. Parabéns pelo atendimento Jaqueline continue com a total dedicação no que faz para que você venha a ter grandes conquistas nessa clínica.

Lugar cheio recepção pequena, marca o exame as 09: 10 o médico chega as 11: 00. Ninguém da uma satisfação.

Maravilhosa! Atendimento excelente em todas as esferas. Estou muito satisfeita e recomendo a Sonolayer. Fiz ultrassom de tireoide, gostei muito do atendimento dos profissionais, tanto que levei minha neta para fazer exames laboratoriais, igualmente bem atendida, já marquei um ecocardiograma para ela. Gosto muito do trabalho de todos na sonolayer.

Funcionário educados e atendimento rápido. Super satisfeita. Fiz 3 exames no mesmo dia e não demorou nada.

Muito bom o atendimento, rápido e a enfermeira Jaqueline exelente na realização de exames, super antesiosa e simpática.

Atendimento maravilhoso com enfermeira Jaqueline muito ótima excelente profissional. Parabéns sonolayer.

Fui muito bem atendido, gostaria de destacar a funcionária (Michele) do setor de coleta para hemograma, atenciosa e muito calma na hora de puncionar, só senti um beliscadinha de nada. Rsrsrs. Na orelha tbm. Muito calma e atenciosa, merece destaque!

Gostaria de deixar meu agradecimento as técnicas de enfermagem Ruth e Jaqueline.
Foram super cuidadosas na realização dos exames.
Seguiram todas etapas dos procedimentos e além de tudo são muito educadas.
Percebi nitidamente o amor pela enfermagem! Muito obrigada meninas! Além do local estar super organizado e dividido. Parabéns Sonolayer

Foi horrível…marquei minha ressonância magnética em máquina aberta de 3 lados, aguardei 18 dias e ainda mudaram a data do meu exame para o dia 30/10/2022, chegando lá o atendente fazendo a ficha, perguntei sobre a máquina de campo aberto e ele me informou que havia sendo vendida e que seria na máquina de campo fechado.
Sem mais comentários.
Em resposta a sua:
Se eu quisesse fazer ressonância magnética em máquina fechada de 73 cm, não teria procurado a aberta de três lados em sua unidade, pois moro praticamente ao lado do laboratório Fleury.

Boa tarde queria relata o que eu passei hoje nessa clínica "NOVA " bom levei meu pai aí hoje, para fazer coleta de sangue primeiro já demorou na recepção uma demora para abri a ficha, ok, aí fomos espera para coleta o exame ali foi mais outro tormento, uma demora para chama ele, percebi pelo tempo que vou lá fazer e exame com meu pai que estão em menos funcionários da enfermagem, e os que estão já tão sobrecarregados, realmente frustrante foi o dia de hoje mais do que eu vi de pacientes que veio ontem e tava mesma coisa, bom tô vendo que não vou mais lá, passa nervoso como uma clínica de que está bonita pelo design, mais péssimas com pouco profissional o que está acontecendo SONOLAYER mês que passado estava ótimo e agora tá dessa forma. Não recomendo coleta de sangue você vai esperar mais de 1 hora.

Só tem uma pessoa para abrir a ficha. Predio fedendo a tinta e reforma barulhenta. Mais de meia hora esperando e nem a ficha abriu. Aglomeração em ambiente sem ventilação.
Parece que estão fazendo um favor. Cade os direitos ao consumidor?

Gostei muito do atendimento, tudo bem organizado. A enfermeira Jaqueline é muito atenciosa, prestativa e cautelosa. Excelente profissional.

Péssimo!
Lotado, meia dúzia de cadeira de espera, balcão de atendimento sem cadeira, demora de horas.
Você chega lá e fica perdido, não tem ninguém pra te dar informação, não tem senha.
Horrível!

NÃO FAÇAM ENDOSCOPIA LÁ! Me sedaram com não sei o que, demorei muito para acordar! Atendimento muito rápido! Como se fosse mais um número, sem consideração com o paciente. Me liberaram sem acordar, para trazer outros pacientes porque não tinha mais cadeira, TEM QUE ESPERAR O PACIENTE ACORDAR OU USAR UM REVERSOR! Meu Deus, sorte que meu namorado estava comigo porque lembro de absolutamente nada do que aconteceu depois. Meu namorado falou que tinha gente muito ruim na sala de espera depois do exame, horrível. Fiz endoscopia em outro lugar, acordei logo que terminou! E não dão um lanche depois, sendo que fica mais de 12 hrs sem água ou comida, te mandam sedado pra casa e sem comer! Nunca vi não dar um lanche, uma bolacha. Horrível, nunca mais faço. NÃO FAÇAM!

Ótimo atendimento, enfermeira Jacqueline excelente profissional, super prestativa, atenciosa, explica todo procedimento, estou super satisfeita.

Estou grávida de 35 semanas, tive um dos melhores atendimentos pela enfermeira Jacqueline Lima, muita atenciosa e cuidadosa me senti super a vontade durante o exame. Com certeza voltarei a realizar meus exames aqui.

Uma estrela porque não dá pra dar 0.
Nunca me senti tão indignada com um laboratório como estou com vocês, primeiro "vende" uma RNM de campo aberto que não existe, isso porque a maquina anterior está sendo desativada e agora, olha que chic eles adiquiriram uma novinha que também é considerada campo aberto por quem? Eu não sei, mas deixa eu dizer uma coisa para vocês um paciente claustofóbico jamais consiguirá realizar exames nessa maquina nova e chic de vocês. Só que o pior ainda é a tal da enfermeira dizer que a maquina anterior ainda estava em funcionamento e que conseguiriamos realizar o exame lá, ou seja, ela submeteu o paciente que lembrando, passa muito mal nesse tipo de exame a entrar em duas maquinas seguidas, para no fim depois de muito custo pro paciente finalizar o processo, dias depois informarem que deu “problema” na maquina e que teriamos que refazer o exame, oi? Acham que um problema como a claustofobia é brincadeira? Que o paciente tava de boa ali realizando aquele exame e que tudo bem dar certo ou não, porque qualquer coisa ele pode refazer. Olha sinceramente, foi tempo e psicológico perdido nesse dia. Uma falta de respeito com o paciente, pessoas extremamente despreparadas, um prédio novo e bonitinho no meio da cidade não irá disfarçar a incompetência dos profissionais de vocês, que poderiam ter dito no dia do exame que não seria possível a realização, mas preferiram MENTIR e submeter o paciente ao medo dele sem ao menos no fim ter obtido um resultado que justificasse toda essa palhaçada.

Fui muito bem atendida, foi rápido. O meu elogio maior vai para a Enfermeira Jaqueline, tenho 41 anos e faço exame a muito tempo, nunca tinha sido tão bem atendida por uma enfermeira, ela explicou o procedimento todinho, mostrou todo o material que iria usar. Nota 1000 pra ela. Obrigada por ser essa excelente profissional. O laboratório nota 10!

Chegamos no local às 09: 20. Falta de organização na triagem na recepção, obra acontecendo durante o atendimento e cheiro forte de tinta em todo espaço. A triagem esta sendo feita por ondem de chegada, sem destiguir se o paciente tem prioridade no atendimento.

Fui atendida pela enfermeira Jacqueline, ela é uma excelente profissional e humana, não mediu esforços para ajudar e tirar dúvidas. Realizei um exame com ela, e graças a sua ajuda consegui encaixe no mesmo dia para realizar um outro exame que era mais importante. Por mais enfermeiras como ela. Gratidão!

Vcs estão de parabéns pelos proficionais educados e atenciosos, e parabéns para enfermeira Sara que pela primeira vez não senti dor para tirar o sangue minhas veias são muito finas e a enfermeira Sara acertou na primeira obrigada

Fiz tomografia hoje dia 26/10 fui super bem atendido a moça do contraste maravilhosa e o senhor que fez a tomo maravilhoso parabéns eu recomendo sempre

As instalações novas estão ótimas. Fui atendida pela enfermeira Jaqueline, super gentil e simpática.

Eu amo esse laboratório.
Sempre realizo exames aqui.
Hj foi a vez do meu filho reakuzar um exame, e as enfermeiras Daniele Mel e Adriana Dias foram maravilhosas no atendimento.
Parabéns Sonolayer pela equipe excelente.