Sono Quality - O Colchão do Brasil

No dia 23/11/2022 recebi na minha casa o vendedor da Sono Quqlity:
Nome do vendedor Sr. Anderson Malaquias e ele me apresentou o Colchão e eu comprei o colchão e paguei a vista.prazo de entrega 45 dias e até hoje eu não recebi, já fui no Procon e não adiantou nada, eles já não atende o telefone e já mudou até o endereço.já abri o processo no Juiz das Pequenas causas e na primeira audiência eles não compareceu.

Meu avô chegou falecer e não recebeu o valor que pagou no colchão é muito menos o colchão para dormir…. Ligo na central pedindo o estorno e nunca sabem dar um parecer…

Estava quase finalizando a compra, ainda bem que resolvi procurar mais sobre a empresa! Não sei como ainda o site está ativo…

Eu comprei no dia 03 de agostoe agosto de 2021 deu problema no controle em dezembro de 2021, Depois de esperando 1 ano no dia 24 de dezembro de 2022 eles mandaram o kit, mais tá com problema também, comprei o colchão 4 mês de uso depois deu problema com controle eles mandaram outro com problema também eu mandei de volta os 2, eu liguei, eles falam que tá na mão dos responsáveis, eu mandei e-mails eles não responde nada, é táva na garantia, eu continuo na espera do controle, eles faiz se quiser, tamos perdidos, EU NÃO recomendo que compre esse colchão. Já fais 2 anos que tô esperando resposta até agora eles não ma responde
bloquear, hoje é 25/07 /2023 ainda nada

Estou há quase um ano pra receber estorno e até agora, eles não estão interessados em resolver problema de ninguém, não recomendo essa empresa.

Meu marido também caiu neste golpe. Gostaria de saber quem paga pelos anúncios, e qual o envolvimento do INSS em liberar empréstimos? Qual o envolvimento dos bancos? Como pode isso? Precisamos pedir uma investigação ao MP Federal. E os programas de TV investigativos não tem interesse? O Sr. Ricardo Eloy onde anda? E do Dr. Bactéria?

Péssima experiencia com essa empresa, fiz uma compra com um representante em 14/01/2023 e com prazo de entrega em 45 dias uteis, até hoje não me entregaram meu produto, tentei diversas vezes entrar em contato para saber o status ou ter a devolução do meu dinheiro, e não consegui contato com o SAC e o Jurídico. Recomendo a todos que não caiam neste golpe, está empresa está super mal avaliada no reclame aqui com diversas reclamações de produto não entregue, fora chamados no Procon.

Empresa fraudulenta, engana seus clientes, sendo a maioria deles idosos. Detalhe, aplicam o golpe dentro das residências e ainda tomam cafezinho. Colocam prazos que não cumprem e vivem dizendo que tiveram problemas com a matéria prima, mas nunca deixaram de vender. Aposto que vão pedir p eu entrar em contato no privado, só pra passarem a imagem de preocupação, mas na realidade já entrei em contato por vários canais e ninguém resolveu o problema. Atenção, TV Aparecida,
sua emissora tem responsabilidade na aplicação dos golpes, uma vez que vcs veicularam as propagandas e incentivaram os idosos a comprarem.
Continuam aplicando golpes agora com um novo nome, fiquem atentos!

Não é possível encontrar os preços dos colchões no site. Só por telefone. Só por isso, já cai em descrédito.

Depois de esperando no dia 24 de dezembro de 2022 eles mandarammais tá com problema também, comprei o colchão 6 mês depois deu problema com controle eles mandaram outro com problema também eu mandei de volta só 2 e já faz 7 meses, eu liguei, eles falam que tá na mão dos responsáveis eu mandei e-mails eles não responde nada, eu vou ter que ir na justiça agora é tá na garantia eu continuo na espera do controle eles sabem que entra na justiça não da a nota não é deles e da transportadora aí nos estamos na mão deles, eles faz se quiser, tamos perdidos, quem comprou, eu não recomendo que compre esse colchão. 15/10/2022

Cuidado pessoal, a empresa é golpista, o produto de péssima qualidade. E se vc precisar devolver e aguardar pelo estorno, eles não te devolvem o dinheiro, estou com um processo no pequenas causas contra eles, para rever o valor pago pela minha mãe, não caiam nessa. Essa empresa deveria ser proibida de estar em funcionamento.
Fiz abertura de processo administrativo no Procon e eles não respondem tbm, um chat é uma perda de tempo, porque eles só sabem dizer q irá passar seu caso e irão entrar em contato.
Para resolver problemas com essas empresa acionem a juridicamente. Não permitam que continuem fazendo isso.
O processo no pequenas causas não há custo, e terá uma audiência marcada em torno de 2 meses após abertura do processo

Um sonho de colchão, realmente tudo o que eu vi na televisão!
Do atendimento das meninas quando eu liguei no 0800, do terapeuta que veio aqui em casa mostrar como funciona e o que eu precisava para aliviar minhas dores (sendo atencioso, calmo e muito cordial), Ahhh.e também sobre os rapazes que fizeram a entrega do meu "colchão dos sonhos", tudo nota 1000.todos puderam me proporcionar uma experiência única e incrível, muito obrigada.
Tô amandooooo minhas massagens!
Meu chefe que luteeeeee.para me tirar da cama e fazer ir trabalhar.:)
Mais que recomendo!

Colchão incrível!
Estou feliz com a minha compra, tenho dormido muito melhor.
Vou comprar agora para a minha mãe.

Estou extremamente decepcionado com a sono quality, realizei a compra em 29/10/2022 o especialista que veio em minha casa prometeu 30dias, mas escreveu no contrato 45 dias úteis. Este prazo venceu no dia 03/01/2023. Até agora nada. Tentei contato com o especialista que fez a venda já fazem mais de 30 dias e nem resposta recebi. Já fiz contato 2x com o SAC e dizem que o pedido está atrasado que vão entrar em contato com a logista e darão prioridade para entrega e quando tiverem resposta da logistica darão retorno. Infelizmente cai no conto do vigário. Péssima empresa. Estou recomendando aos meus amigos que não comprem nesta empresa. Estou pensando em acionar o PROCOM.

Melhor colchão que já tive, melhorou as dores que tinha nas costas e no pescoço. Atrasou um pouco a entrega, mas valeu a pena. Recomendo.

O colcha é bom, confortavel, macio e não afunda, isso faz toda diferença no sono, obrigado pela a qualidade no produto.

Produto de excelente qualidade. Atendimento personalizado e humanizado. Com certeza um diferencial.

Fiz uma uma compra de um colchão 120 dias não entregaram, não recomendo, não honram compromisso com cliente.

Eu já uso a 5 anos esse colchão e mudou minhas noites de sono em 100% para melhor. Por esse motivo comprei outro para minha mãe em outubro/22 e faz 1 mês que ela está usando e está amando. Está ajudando muito na saúde dela.

O colchão é maravilhoso, traz benefício e conforto para nossa vida! E sem contar as massagens que proporciona um descanso melhor ainda.

Não é dignos de nenhuma estrela. (mas o sistema não permite)
Porque comprei um colchão e fiz o cancelamento e até o momento estou aguardando o estorno, a central de atendimento informou que eles demoram até 90 dias úteis para fazer o estorno. Vejam o absurdo, desrespeito total as normas do consumidor.
Não comprem nada dessa empresa.

Mandei mensagem para o e-mail informado e eles não respondem nada.

"Prezados,

Com relação ao meu reembolso decorrente do cancelamento da compra realizada no mês de dezembro e 2021, e até o momento não foi estornado em meu cartão de crédito ou em conta corrente o valor correspondente a R$ 2.250,00 conforme demonstrado no e-mail anterior.

Muito me espanta o silencia da empresa, diante dos meus questionamentos.

Levanta-se a suspeita, será realmente é um empresa idônea?

Ficar retendo valor que não lhe pertence e se cala diante dos questionamentos.

O cancelamento correu no mês de fevereiro, e digo mais, foi ocasionado por culta exclusiva da “Sono Quality”.

Essa será a última tentativa de reaver o valor por via administrativa, aguardo por mais 10 dias e caso não tenha nenhuma resposta satisfatória vou até o judiciário, para reaver o que é meu por direito, inclusive com juros e correção monetária.

Att, "

ATÉ AGORA SUPER DESAGRADÁVEL.
FIZ UM PEDIDO, PAGUEI A ENTRADA DE 1.450,00 EM 13/05/2022, COM A PROMESSA DE ENTREGA DE 30 DIAS, E ATÉ A PRESENTE DATA NÃO RECEBI.
FIZ CONTATO COM O TAL SAC QUE ELES RECOMENDA, SÓ RECEBI RESPOSTA EVASIVA, DE QUE QUANDO ELES TIVEREM O PRODUTO VÃO ENTREGAR, SEM NENHUM COMPROMETIMENTO COM DATA.
A VOCÊS QUE MORAM EM SÃO PAULO, E ESTÃO PASSANDO POR ESSA SITUAÇÃO, PROCUREM A PATRULHA DO CONSUMIDOR PARA ACIONAR ESSA EMPRESA, POIS O ÍNDICE DE RECLAMAÇÕES É MUITO ALTO.

Fiz a compra do colchão em 07/04/22, descrito no contrato que a entrega seria em 30 dias úteis, já se passaram 120 dias após a compra e nada de receber o meu produto. Fiz inúmeras ligações no SAC e só sabem me dizer que o colchão está sob o domínio da transportadora, sendo esta terceirizada. Com muita dificuldade, consegui com o vendedor o contato da transportadora e há mais ou menos 1 mês tento retorno de uma posição deles para agendamento da entrega, porém sem sucesso!
Um verdadeiro descaso desta empresa, sendo que já receberam todo o valor do colchão, meu pai fez empréstimo consignado de R$ 10.500,00, sendo que será pago 84 parcelas de R$ 287,00 = R$ 24 mil por um produto que não recebemos! O colchão foi comprado visto meu pai ter diversos problemas de coluna e a empresa prometer muitos benefícios, mas se arrependimento matasse! Muita propaganda e nada de cumprirem com a satisfação do cliente. Enquanto isso as parcelas seguem sendo descontadas da aposentadoria do meu pai! Exigimos uma solução imediata ou que devolvam nosso dinheiro! Contrato 64563

Horrível, demoraram 4 meses para entregar, e ainda faltou os travesseiros, e agora o número em que está no pedido para contato. Não está habilitado para receber ligação. Uma estrela foi muito.

A minha vó fez um pedido no dia 12/04/2022, com previsão de entrega em 30 dias. Após quase 60 dias entrei em contato, e eles me passaram que não tinham previsão de entrega devido a falta de matéria prima. Eu solicitei o reembolso do valor da entrada, e eles me pediram um prazo de 30 dias uteis, e até o momento não me retornar o valor. Uma empresa que não tem o mínimo respeito pelo cliente, não aconselho ninguém a comprar

Comprei um colchão em 21/01 e pediram 30 dias úteis pra entregar não recebi em abril fiz o cancelamento e pediram 90 dias úteis pra devolver o valor e até agora nada do dinheiro de volta achei que por sem uma empresa de grande porte estaria seguro mas não tive sorte mas não vou desisti

Não entregam o colchão e não devolvem o dinheiro, cuidado com essa empresa, fechei meu colchão com eles em janeiro, não me entregaram não deram nenhuma satisfação e também não devolvem dinheiro que você da de entrada.

NÃO RECOMENDO.
Comprei um colchão Sono Quality há cerca de 3 (três) anos e me arrependi muuuito!
O colchão custa caro, "atestado" pelo Dr. Bactéria com quesito de qualidade, porém o meu está embolorando na parte inferior, mesmo meu quarto sendo super ventilado. O pior é que não dá pra mudar o lado porque o colchão só pode ser usado unilateralmente. Sem contar que, tenho noites super mal dormidas por dores nas costas, tenho que ficar me virando a noite toda encontrando uma posição menos desagradável pra dormir.
Reclamei na página do Instagram da empresa, mas sabem como é, né. Eles apagam comentários de clientes insatisfeitos e só deixam comentários que lhes são convenientes.
Eu só quero deixar registrado aqui minha insatisfação para que outras pessoas não passem pelo meu problema e percam cerca de 3 mil reais que é o que eles cobram geralmente por esse produto que, na minha opinião, não vale nenhum centavo!

Empresa que vende mais não entrega, nem o produto, nem o dinheiro o único talento deles é enganar as pessoas.
Fujam dessa empresa.

Comprei esse colchão com todas as "vantagens" que o Dr. Bactéria anuncia, em três parcelas descontando a primeira no mesmo dia, fui informado que receberia o produto no máximo em quarenta dias, porem já se passaram mais de 140 dias e não recebi a mercadoria, entrei em contato pelo SAC porem até hoje eu não recebi o colchão, nem informação da entrega.
A empresa e o Dr. @Bactéria continuam fazendo propaganda em vários canais.
Já pedi o cancelamento da compra e a devolução do meu dinheiro e até agora nenhuma solução foi dada.

Esta empresa vende e não entrega o colchão, e mesmo após o pedido ser cancelado, não devolvem o dinheiro, fazem + de 50 dias que estão em posse do meu dinheiro. O SAC simplesmente não retorna com uma posição definitiva.

Comprei o colchão para o meu pai qua fará 93 anos dia 02 de setembro 2022, a compra foi feita em abril, até hoje a mesma resposta, " ainda não temos alguns componentes para fabricação", a entrga era para ser feita em maio. Até agora decepção e tristeza.

Realizei a compra deram prazo de 30 dias. Com 35 dias liguei e disseram ainda não ter enviado, más que já estava fabricando, Após 15 dias liguei novamente e disseram está sem matéria prima do colchão e que ainda iam fabricar. Agora estou aguardando o cancelamento do colchão que está sendo o problema grande pra cancelar. Não indico.

Meu pai comprou 2 colchão no valor 15.900,00 no dia 24/05/20220 hoje e 16/08/2022 e nada. Pra vende faz mil e uma promessa falou q a data de entrega era de 30 dias podendo sem antes.agora vai fazer 3 meses e ligo pra eles e não tem nem uma data de previsão não nem eles sabem quando vai ser entregue.fui no procon e tudo errado até a nota q ele dão o procon falou q está errada. Cuidado quem quer compra um colchão da sonoguality

Péssima empresa, não entrega o produto e quando liga ainda fala que não fabricou depois de mais de 5 meses, além de não devolver. Além dos atendentes não resolver. Se não cumpri o código de defesa do consumidor imagina a qualidade de seus produtos.

Atendimento péssimo. Venderam o colchão e não entregaram, agora ficam enrolando para cancelar. Como diria o colega em outra avaliação, um monte de reclamação, só respostas padrões que não resolvem nada. Se você está pensando em comprar, não compre, vai arrumar só dor de cabeça

Minha experiência foi péssima, eu não recomendo e nem indico a ninguém. Minha mãe comprou o colchão dia 05/03/2022 e até hoje não entregaram e nem se quer dão satisfação. Isso é um absurdo. Falta de respeito. Acho que é empresa de golpistas.

Jamais compraria após ler as avaliações de clientes REAIS. Gastam uma fortuna em propaganda para fazer isso que os clientes relatam? Tem sentido isso? Economizem nas propagandas e atentam seu clientes, acho que faz mais sentido. #TOFORA

Péssima vendem o produto e não tem matéria prima pra fabricação, liguei na empresa e a resposta não temos prazo pra entregar e isso já fazem 75 que comprei.

Comprei um colchão para meu pai que é caminhoneiro e ele está super feliz e dormindo muito bem!
Entregam tudo que prometem

Meu pai comprou um colchão a 3 meses e até hoje não entregaram.ninguém consegue falar na empresa, eles não dão nenhum retorno. Uma falta de respeito com o cliente. Já estamos acionando a justiça

Péssimo colchão, só tem preço não vale nada!
Tenho a quase dois anos e minhas dores nas costas continua ou até piorou e melhor queimar dinheiro do que comprar esse lixo de colchão

Estava prestes a comprar um colchão para minha mãe.ainda bem que vim pesquisar e vi na hora o fiasco que a empresa é! Terapeuta do sono.sei! Só conversa fiada!

Empresa bastante enganadora, no processo seletivo prometem um comissão de 30 mil reais, dinâmica e exigências bizarras com os participantes.

Nossa estou a procura de um colchão pois mal durmo de tantas dores no corpo, mais confesso que me assustei mediante a tanta reclamação e desisti da compra! Gente uma empresa com nome, com propaganda na Tv, reavaliem melhor a qualidade, e observe o tanto de reclamações sobre seus atendentes de falta de educação e grosserias, o responsável está dormindo? Só pode né? Uma amiga senhorinha também esta querendo fazer a compra vou avisar ela que é cilada. Uma pena. Poderiam valorizar mais o dinheiro dos clientes e principalmente o cliente.